Avis clients de BSavenue

9,8 /10

Basée sur 595 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne BSavenue se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme authentiques et collectors, ce qui ravit particulièrement les fans de Britney Spears. Les clients soulignent également l'envoi rapide et soigné de leurs commandes, assurant que chaque colis arrive en parfait état avec un emballage de qualité. Le service client est perçu comme très sérieux et attentif, offrant une expérience agréable grâce à des communications claires et un suivi efficace des commandes.

Avis 1 et 2 étoiles

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Francine M.

Publié le 24/03/2026 à 10h42 suite à un achat du 12/03/2026

Livraison rapide mais article abîmé. En attente retour du service client.

Réponse de BSavenue Publiée le 17/04/2026

Chère cliente,
Nous sommes navrés de cette situation.
Les vinyles ont vraisemblablement été endommagés durant le transport. Nous avons pris contact avec vous et nous sommes heureux de lire que vous avez accepté notre proposition de geste commercial sous forme de bon d'achat valable sur votre prochaine commande.
Merci de votre confiance !
Le service clients BSavenue.com

Mimis N.

Publié le 04/03/2025 à 14h21 suite à un achat du 17/02/2025

This is the second and third order I've made. This time it arrived damaged (it said the box was damaged), but the bottle was gone, the sprayer was gone, the liquid inside was completely spilled. What can I say, unacceptable, pity.

Réponse de BSavenue Publiée le 05/03/2025

Dear customer,
We're sorry your item was damaged during transport.
A full refund has been performed for your satisfaction.
We hope we'll have the pleasure to serve you again soon.
BSavenue.com customer service

Sebastian S.

Publié le 10/12/2021 à 18h20 suite à un achat du 19/11/2021

Très mauvais service client. Les articles étaient tous endommagés ou très vieux et utilisés et une partie de la commande n'a pas été expédiée. Je ne recommande pas ce vendeur.

Réponse de BSavenue Publiée le 11/12/2021

Cher client,
Après analyse, vous avez commandé 24 articles et manifesté une insatisfaction sur trois d'entre eux. Nous en sommes navrés. Les articles vintage ou importés peuvent faire l'objet de légères traces d'usure sur la boîte extérieure mais les articles commercialisés par BSavenue sont toujours neufs (hors COIN DES BONNES AFFAIRES). Nous vous avons proposé un geste commercial, ainsi qu'un retour gratuit des articles concernés mais vous avez décliné la proposition. Nous sommes à votre disposition si vous changez d'avis ou souhaitez retourner une partie ou l'intégralité de votre commande et recevoir un remboursement complet. Merci de votre fidélité à BSavenue.com !

Dear customer,
After review, your ordered 24 items and complained about 3 items. Please accept our apologies for this. Please note that BSavenue only sells brand new products (exc. GOOD DEALS selection). Although, vintage items and imported items can show minor outside use marks. We offered you a store credit compensation and/or a free return with full refund, but you declined both offers and decided to keep your purchase.
If you change your mind, we're here to help, of course.
Thank you for shopping with us !

jesus L.

Publié le 04/02/2021 à 11h36

When you wait almost a month for a product and decide to buy here at a higher price because you expect more care and quality but it finally comes with bent corners and bumps, it is not acceptable.

Réponse de BSavenue Publiée le 05/02/2021

Dear customer,
Thank you for your review. We're very sorry about this situation. The reason of the delay is that this item was a pre-order and imported item. Please contact the customer support and we'll be happy to offer a compensation regarding the damage on your product, or to arrange a return, according to your favorite option.
Thank you for shopping with us !