Les clients saluent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et des colis bien emballés qui arrivent rapidement et conformes à la description. Ils apprécient la qualité des produits et des conseils, ainsi que la grande variété de modèles et le choix disponible, qui répondent souvent exactement à leurs attentes. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des échanges clairs et un soutien apprécié à chaque étape de l’achat. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme facile et satisfaisante, avec des commandes souvent répétées et recommandées sans hésitation.
je suis satisfaite du produit commandé mais pas de la façon dont il a été livré.J'ai attendu une journée entière près de la porte d'entrée près de la sonnette et vous ne me l'avez pas livré chez moi mais dans un mondial relay alors que j'ai 90 ans !!!!
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Anne-Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit. Nous comprenons que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour cette situation. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Broderies et Compagnie
A
Arlette V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Pas très clair
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Arlette,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque concernant la clarté de notre site. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos utilisateurs et vos commentaires nous sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Je pense que je n'aurai pas assez de fil...
Réponse de Broderies et Compagnie
Madame Nicole, nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Broderies et Compagnie". Nous comprenons votre préoccupation au sujet de la quantité de fil, et nous vous encourageons à consulter nos rubriques de fils. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Rien de particulier à signaler
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Broderies et Compagnie". Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre avis, même s'il est neutre. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions savoir comment nous pourrions améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Cordialement,
L'équipe de Broderies et Compagnie
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Je regrette que mon point relais ait été modifié
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le changement de point relais vous a déçue. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d’autres remarques ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Broderies et Compagnie
C
Chrystel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Joli modèle et livraison rapide mais il n'est pas précisé que la toile n'est pas cousue de part et d'autre. Elle s'effiloche dommage
Réponse de Broderies et Compagnie
Chère Chrystel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le modèle et la rapidité de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de mention sur la toile non cousue. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la clarté de nos descriptions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe de Broderies et Compagnie
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Dommage que les explications ne sont pas toutes en français Sinon, beau matériel
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre matériel. Cependant, nous comprenons votre déception concernant les explications en français et nous prenons note de cette suggestion pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou d'éclaircissements.
Cordialement,
L'équipe de Broderies et Compagnie
N
Nicole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Je regrette que les fils numéros 11et 12 ont des couleurs pratiquement similaires, ce qui représente une difficulté à l’œil à la broderie.
Réponse de Broderies et Compagnie
Chère Nicole, nous vous remercions de votre retour constructif concernant les fils numéros 11 et 12. Nous comprenons que les couleurs puissent prêter à confusion et prenons votre remarque en considération pour améliorer notre palette. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience de broderie plus agréable à l'avenir.
M
Maryvonne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J'aurais aimé avoir un diagramme plus précis pour l'exécution du canevas.
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Maryvonne, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec ce canevas peint. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment à améliorer nos produits pour répondre aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Belle journée à vous.
F
Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Il eut été judicieux de joindre une traduction en français, pourtant obligatoire, pour effectuer le montage de ce métier à broder !!!
Réponse de Broderies et Compagnie
Chère Françoise, je vous remercie pour votre avis sur notre site Broderies et Compagnie. Nous prenons en compte votre suggestion et allons travailler sur une traduction en français pour faciliter le montage du métier à broder. Nous espérons que malgré ce petit inconvénient, vous avez pu profiter de nos produits de qualité. Merci encore pour votre retour. Cordialement.
P
Patricia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bien
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre retour Patricia ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et espérons vous revoir bientôt sur Broderies et Compagnie. Nous prenons en compte votre note et ferons de notre mieux pour vous satisfaire au maximum lors de votre prochaine visite. À très bientôt !
C
Christian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Rien à redire tout simplement parfait.
M
Marie-josé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Le Chas des aiguilles est trop petit pour l'épaisseur du coton
R
Rouba N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Colis envoyé assez tard donc reçu très tard (11 jours après) alors que le coût de livraison n'est pas donné du tout... Commande passée le 7, envoyée le 13, reçue le 21...
C
Claudie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Je n’ai pas encore les produits mais concernant le transport non!
S
Sabine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Produite de qualité mais délais de livraison très longs. Aucun geste commercial suite au retard de livraison.
A
Alexandra H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Bien
Réponse de Broderies et Compagnie
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site, cela nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Merci de votre confiance.
E
Evelyne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Livraison assez rapide, mais je trouve que les explications sont sommaires, et très peu en Français. Sinon, rien à dire de plus
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre avis sur notre site Broderies et Compagnie. Nous sommes désolés que les explications ne soient pas assez détaillées pour vous. Merci encore pour votre retour.
A
Anne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Tre movee
C
Chrystel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Livraison rapide super
C
Christelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
délais de réception du colis trop long trame de la broderie difficile a suivre
Réponse de Broderies et Compagnie
Nous comprenons que vous trouvez le délai de livraison long, c'est normal puisque les conditions citées sur le site le jour de l'achat étaient de plusieurs semaines. En effet, nous étions en congés (information indiquée sur le site)
C
Christiane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Bonjour, la notice explicative était uniquement en anglais !
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Dommage que les explications ne soient pas en français. Heureusement que je ne suis pas débutante en point de croix
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour,
En principe, ce kit est livré avec les explications en français, il a dû avoir un oubli de la part du fournisseur, cependant notre service client peut vous envoyer une copie en français sur simple demande.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne que cela vous occasionne
Cordialement
D
Dorotheé J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Canevas et fils à broder de très bonne qualité ! En revanche, le kit peinture numéroté, 1/4 des pots de peinture sont sec et inexploitable ; dommage…
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre avis Dorotheé. Nous sommes désolés de constater que le kit peinture numéroté n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
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