Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits reçus, notamment des bijoux et montres, qui correspondent parfaitement aux descriptions sur le site. L'emballage soigné et l'option de personnalisation pour les cadeaux ajoutent une touche appréciée, rendant l'expérience d'achat encore plus agréable. La rapidité de livraison est un autre point fort souvent mentionné, avec de nombreux commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et même avant.
Rapidité , colis bien emballé tous c’est bien passé
Réponse de brillaxis
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Brillaxis a été satisfaisante, notamment en ce qui concerne la rapidité de livraison et l'emballage de vos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
Cordialement,
L'équipe Brillaxis
S
Sandrine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Bracelet trop court
Réponse de brillaxis
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour concernant le bracelet. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne répond pas à vos attentes en termes de longueur. Malheureusement la marque Ice Watch ne propose qu'une longueur de bracelet sur les modèles en silicone. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une éventuelle solution.
Cordialement,
L'équipe Brillaxis
B
Bernard O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
le produit correspond à ma commande, bien présenté, bien emballé;
Réponse de brillaxis
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit a bien répondu à vos attentes. La présentation et l'emballage sont des aspects que nous attachons une grande importance, et votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Brillaxis
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bonne réactivité.tres à l'écoute du client. Je recommande vivement. Cela fait la 2eme fois et je suis très satisfaite.
Réponse de brillaxis
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre confiance renouvelée envers nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et notre écoute vous ont satisfait. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L’équipe Brillaxis
H
Helene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Bien.
Réponse de brillaxis
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
Bien à vous,
L'équipe Brillaxis
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Montre au féminin correspondant parfaitement à l'annonce. Emballage et présentation de qualité. Prix correct.
Réponse de brillaxis
Cher Alain, nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre site Brillaxis. Nous sommes ravis que la montre ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre emballage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Entreprise sérieuse. Envoi rapide et article bien protégé.
Réponse de brillaxis
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi ainsi que la qualité de l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous satisfaire encore davantage lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Brillaxis
C
Carine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Problème de transport avec ups qui n’est pas venu livrer ils ont livré loin de chez moi dans une zone industrielle inadaptée
Réponse de brillaxis
Bonjour Carine, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre partenaire de livraison, UPS. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer notre service de livraison et éviter ce type de problème à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
F
francine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Avez choisi collisimo avec signature ???le facteur a déposé le paquet simplement dans la boîte générale de l’immeuble
Réponse de brillaxis
Je vous remercie pour votre avis. Concernant votre question sur notre choix de transporteur, nous avons opté pour Colissimo avec signature afin de garantir la sécurité de votre livraison. Toutefois, nous sommes navrés que votre colis ait été déposé dans la boîte générale de l'immeuble, nous avons fait remonter cette information à notre transporteur afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes. Cordialement, L'équipe Brillaxis.
N
nicole G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Il est dommage que l'achat que je devais offrir a ec un Bijou 18 carat est été emballé avec une étiquette 9 carat. Vraiment pas commercial pour un cadeau Heureusement que j'ai vérifié le paquet avant de l'offrir. En plus j'ai un doute Peut-être que ce n'est pas de l'or 18 carat Difficile de faire confiance Pas très professionnel
Réponse de brillaxis
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone lorsque vous nous avez appelé, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur. Nous nous sommes simplement trompés en mettant l'étiquette dans l'écrin.
Si vous avez encore un doute sur la qualité des boucles d'oreilles que nous vous avons envoyé, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle bijouterie près de chez vous qui pourra vérifier le poinçon de celles-ci et certifier de l'authenticité des boucles d'oreilles.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat suite à votre doute, vous aviez également la possibilité de nous renvoyer les boucles d'oreilles et nous aurions procédé à un remboursement sans soucis.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bien à vous.
N
Noellie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Je suis satisfaite de l'article commandé mais non de l'accueil qui m'a été réservé par téléphone quand j'ai appelé ensuite le magasin pour un renseignement.
Réponse de brillaxis
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Brillaxis. Nous sommes ravis que l'article que vous avez commandé vous ait plu. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de l'accueil téléphonique que vous avez reçu. Nous allons faire remonter votre avis à notre équipe en charge du service client afin d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain achat sur notre site. Belle journée à vous. L'équipe Brillaxis.
S
Sandrine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
La bague à perdu un brillant au bout de 2 jours et vous ne pouvez rien faire ,donc un peu déçue
Réponse de brillaxis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés effectivement du désagrément que vous avez rencontré sur ce bijou. Comme nous vous l'avons dit lorsque vous nous avez averti de ce problème, ce bijou (que vous avez acheté dans notre onglet "outlet") était un bijou hors collection, il ne se fabrique plus et aucune réparation n'était malheureusement possible c'est pour cela que nous avons procédé directement au remboursement de votre commande.
Nous sommes bien évidemment à votre écoute si vous avez des questions.
Belle journée à vous
M
Morgan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Je suis très satisfait de cette expérience avec brillaxis
Réponse de brillaxis
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site brillaxis. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience et espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer nos services.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
déjà plusieurs commandes chez BRILLAXIS. jamais déçu de la commande. Ce qui m'inquiète c'est le colisage qui est non ceinturé tenant avec deux points colle et le non de l'expéditeur marqué en gros qui pourrait tenté lors de l'acheminement. Donc un effort sur le colisage et celà sera parfait. Merci
Réponse de brillaxis
Cher Christian, merci pour votre avis positif sur notre site BRILLAXIS. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de vos commandes jusqu'à présent. Nous prenons en compte votre inquiétude concernant le colisage et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette partie. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à commander chez nous. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
A
Alice C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
les boucles d'oreilles montrent des défauts notables de qualité, dorure effritée et pas de retour du service client.
Réponse de brillaxis
Bonjour, nous sommes surpris de votre commentaire car nous vous avons envoyé un mail le 09/12 à 12h52 en vous informant que nous venions de vous envoyer une étiquette de retour par mail. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu votre retour. Nous vous invitons à regarder dans vos SPAMS, il arrive que nos mails y arrivent. Cordialement.
J
Jocelyne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Article reçu conformément à ma commande dans les délais annoncés.
Réponse de brillaxis
Merci pour votre retour positif, Jocelyne ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que notre article corresponde à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services. À bientôt !
C
Carole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Boucles ne correspond pas à la photo.
Réponse de brillaxis
Merci pour votre commentaire, nous allons vérifier la photo et la modifier si nécessaire. Nous nous efforçons de fournir des images fidèles à nos produits, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre commande. Merci pour votre confiance."
M
MINCK F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Achat conforme
Réponse de brillaxis
Bonjour MINCK,
Merci pour votre commentaire positif sur notre site brillaxis. Nous sommes ravis de savoir que votre achat a été conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats.
Cordialement, L'équipe brillaxis.
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Rapide et conforme à la commande
Réponse de brillaxis
Merci Fabrice pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous revoir prochainement sur brillaxis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
J
josée D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Très beaux bijoux (pendentif et collier) et livraison ultra rapide
Réponse de brillaxis
Merci beaucoup Josée pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos bijoux et que vous ayez été satisfait de la livraison. Nous nous efforcerons de maintenir notre service à la hauteur de vos attentes.
D
Denise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Le bracelet étant petit ne tenait pas fixe dans la boîte
Réponse de brillaxis
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, Denise. Nous sommes ici pour améliorer notre service et nous sommes consternés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons travailler dur pour nous assurer que ce type de problème ne se produise plus à l'avenir.
A
ANNETTE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
livraison rapide, pendentif conforme à mes attentes .
Réponse de brillaxis
Merci beaucoup Annette pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que votre expérience avec nous soit si satisfaisante. Nous espérons vous voir bientôt parmi nous !
S
Sabrina S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Parfait, envoie rapide, très bien emballé et super qualité.
Réponse de brillaxis
Merci pour votre commentaire positif Sabrina. Nous sommes ravis que votre expérience avec Brillaxis ait été satisfaisante. Nous apprécions vos encouragements et espérons que vous visiterez à nouveau notre site très bientôt !
S
STEPHANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Commande rapide. manquait film protecteur arrière et avant sur verre...
Réponse de brillaxis
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre achat.
Nous préparons nos montres pour les expéditions comme si c'était une vente dans nos magasins. Nous enlevons donc le film plastique de verre, du fond de boite et nous mettons à l'heure la montre. Nous comprenons tout à fait votre commentaire et allons faire en sorte de remédier à ce problème. Nous vous souhaitons une belle journée.
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