Avis clients de brillaxis

9,6 /10

Basée sur 278 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits reçus, notamment des bijoux et montres, qui correspondent parfaitement aux descriptions sur le site. L'emballage soigné et l'option de personnalisation pour les cadeaux ajoutent une touche appréciée, rendant l'expérience d'achat encore plus agréable. La rapidité de livraison est un autre point fort souvent mentionné, avec de nombreux commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et même avant.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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cedric D.

Publié le 22/12/2025 à 10h30 suite à un achat du 04/12/2025

Très cher et le rendu n' est pas au rendez vous des attentes par rapport au photos du site

Réponse de brillaxis Publiée le 23/12/2025

Bonjour Cédric,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le rendu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Brillaxis

Sandrine A.

Publié le 26/05/2025 à 06h32 suite à un achat du 02/05/2025

Bracelet trop court

Réponse de brillaxis Publiée le 26/05/2025

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre retour concernant le bracelet. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne répond pas à vos attentes en termes de longueur. Malheureusement la marque Ice Watch ne propose qu'une longueur de bracelet sur les modèles en silicone. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une éventuelle solution.

Cordialement,
L'équipe Brillaxis

Carine B.

Publié le 05/01/2025 à 16h00 suite à un achat du 17/12/2024

Problème de transport avec ups qui n’est pas venu livrer ils ont livré loin de chez moi dans une zone industrielle inadaptée

Réponse de brillaxis Publiée le 07/01/2025

Bonjour Carine, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre partenaire de livraison, UPS. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer notre service de livraison et éviter ce type de problème à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Viviane P.

Publié le 29/11/2024 à 16h01 suite à un achat du 09/11/2024

Très satisfaite

Réponse de brillaxis Publiée le 03/12/2024

Bonjour Viviane, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Brillaxis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance.

Mélusine A.

Publié le 29/08/2024 à 01h38 suite à un achat du 19/06/2024

pour une comande à letranger ça coute 20 euro de frais d'envois et 20$ de douane .Servuce mediocre

Réponse de brillaxis Publiée le 12/09/2024

Bonjour Mélusine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service d'expédition pour une commande à l'étranger. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir une meilleure expérience d'achat à nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre amélioration dans le futur. Merci pour votre compréhension.

nicole G.

Publié le 25/02/2024 à 21h22 suite à un achat du 07/02/2024

Il est dommage que l'achat que je devais offrir a ec un Bijou 18 carat est été emballé avec une étiquette 9 carat. Vraiment pas commercial pour un cadeau Heureusement que j'ai vérifié le paquet avant de l'offrir. En plus j'ai un doute Peut-être que ce n'est pas de l'or 18 carat Difficile de faire confiance Pas très professionnel

Réponse de brillaxis Publiée le 07/03/2024

Bonjour,

Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone lorsque vous nous avez appelé, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur. Nous nous sommes simplement trompés en mettant l'étiquette dans l'écrin.
Si vous avez encore un doute sur la qualité des boucles d'oreilles que nous vous avons envoyé, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle bijouterie près de chez vous qui pourra vérifier le poinçon de celles-ci et certifier de l'authenticité des boucles d'oreilles.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat suite à votre doute, vous aviez également la possibilité de nous renvoyer les boucles d'oreilles et nous aurions procédé à un remboursement sans soucis.

Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bien à vous.

Noellie P.

Publié le 08/02/2024 à 19h00 suite à un achat du 20/01/2024

Je suis satisfaite de l'article commandé mais non de l'accueil qui m'a été réservé par téléphone quand j'ai appelé ensuite le magasin pour un renseignement.

Réponse de brillaxis Publiée le 26/03/2024

Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Brillaxis. Nous sommes ravis que l'article que vous avez commandé vous ait plu. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de l'accueil téléphonique que vous avez reçu. Nous allons faire remonter votre avis à notre équipe en charge du service client afin d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain achat sur notre site. Belle journée à vous. L'équipe Brillaxis.

Sandrine T.

Publié le 31/01/2024 à 18h30 suite à un achat du 11/01/2024

La bague à perdu un brillant au bout de 2 jours et vous ne pouvez rien faire ,donc un peu déçue

Réponse de brillaxis Publiée le 11/03/2024

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés effectivement du désagrément que vous avez rencontré sur ce bijou. Comme nous vous l'avons dit lorsque vous nous avez averti de ce problème, ce bijou (que vous avez acheté dans notre onglet "outlet") était un bijou hors collection, il ne se fabrique plus et aucune réparation n'était malheureusement possible c'est pour cela que nous avons procédé directement au remboursement de votre commande.
Nous sommes bien évidemment à votre écoute si vous avez des questions.
Belle journée à vous

Alice C.

Publié le 16/12/2023 à 18h09 suite à un achat du 23/11/2023

les boucles d'oreilles montrent des défauts notables de qualité, dorure effritée et pas de retour du service client.

Réponse de brillaxis Publiée le 20/12/2023

Bonjour, nous sommes surpris de votre commentaire car nous vous avons envoyé un mail le 09/12 à 12h52 en vous informant que nous venions de vous envoyer une étiquette de retour par mail. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu votre retour. Nous vous invitons à regarder dans vos SPAMS, il arrive que nos mails y arrivent. Cordialement.

Carole D.

Publié le 19/11/2023 à 20h28 suite à un achat du 31/10/2023

Boucles ne correspond pas à la photo.

Réponse de brillaxis Publiée le 26/03/2024

Merci pour votre commentaire, nous allons vérifier la photo et la modifier si nécessaire. Nous nous efforçons de fournir des images fidèles à nos produits, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre commande. Merci pour votre confiance."

MICHELE B.

Publié le 22/09/2023 à 08h29 suite à un achat du 01/09/2023

Magnifique bracelet. Arrivé rapidement. Ce cadeau a été très apprécié. Merci beaucoup

Réponse de brillaxis Publiée le 20/10/2023

Michele, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que cela ait été livré rapidement. Merci beaucoup pour votre commentaire !

Sarah M.

Publié le 25/03/2023 à 12h28 suite à un achat du 07/03/2023

Je suis assez déçu J’avais commandé il y un an la même boucle d’oreille. J’étais tellement contente de la qualité et de l’épaisseur de la boucle d’oreille. Elle ne c’était jamais tordu. Donc je recomande la même boucle d’oreille pour ma deuxième fille. Et dès que je l’ai est vu j’ai tout de suite remarqué une différence d’epaisseur. Elles sont tres fine maintnn. Pourtant le prix est tjr le même. J’ai donc comparé les deux certificat et effectivement il y avais plus de 0,2g d’or de moins. Pourquoi baisser en qualité? Et finalement augmenter le prix puisque la boucle d’oreille est moins lourde. Bref c’est dmg car vous m’aviez conquise au départ

Réponse de brillaxis Publiée le 28/03/2023

Bonjour, nous sommes désolés que les boucles d'oreilles que vous avez acheté ne vous conviennent pas. Vous avez la possibilité de nous les retourner sans soucis et nous procèderons à un remboursement de votre commande. Pour cela, vous avez un mois à compter de la date d'achat.
Pour répondre à votre question, les boucles d'oreilles sont au même prix avec un poids plus léger car le prix de l'or a largement augmenté en un an. Les prix de nos bijoux en or suivent le cours de l'or, si celui-ci augmente malheureusement les prix augmentent et si celui-ci baisse les prix baissent. Pour palier le prix de l'or qui augmente régulièrement, les bijoux sont maintenant souvent un peu plus léger pour pouvoir avoir un prix un peu moins élevé. Le poids de nos bijoux en or est toujours indiqué dans "détail du produit".
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bien à vous

Caroline L.

Publié le 29/12/2022 à 19h44 suite à un achat du 09/12/2022

Très déçue, boucles d'oreilles grossières et mal conçues : la tige est trop épaisse, je n'ai même pas pu les passer ! Quand je demande à Brillaxis de me pré affranchir le retour des boucles d'oreilles étant donné le défaut de conception, la société pas très commerçante, me fait comprendre que c'est moi qui n'a pas des trous normaux !!! Je ne racheterai plus chez eux et je déconseille cette enseigne.

Réponse de brillaxis Publiée le 11/01/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de nos services.
Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, il n'y a aucun défaut sur cette paire de boucles d'oreilles nous l'avons vendu plusieurs fois et personne ne s'est jamais manifesté pour signaler le moindre problème. Si il y avait eu un réel défaut nous vous aurions fait une étiquette de retour sans problème comme noté dans nos CGV. Nous vous souhaitons une belle journée.