BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Bonjour, Nous faisons notre possible pour faire au plus vite. La commande a été faite le 8/11/2015, posté le 9/11/2015. Le transit de la poste est parfois capricieux. On informe bien les clients que les délais sont entre 2 à 5 jours parfois plus. S'ils ont pas de nouvelles au bout de 7 jours, on leur demande de nous contacter par mail pour qu'on puisse faire le nécessaire. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2015
Livraison rapide ,bien emballé,article en bon état à son arrive,pas eu affaire au service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2015
Bonjour. Jai bien recu mes helices. Aucun probleme pour la qualité mais les delais de livraison sont faux! J'ai attendu une semaine alors que vous garantissez 48 a 72h . Dommage.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Il est bien stipulé dans le mail de confirmation d'envoi que le délai est de 2 à 5 jours. Le transit de la poste est parfois plus long que prévu, nous informons les clients dans le mail de confirmation d'envoi que si au bout de 7 jours il n'ont pas de nouvelles de nous contacter et on fera le nécessaire. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Commander le 03 11 2015 reçu le 16 11 2015 je trouve l expédition un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2015
Le matériel était très mal emballé : juste mis dans une pochette bull. Emballage trop léger pour un article fragile (train atterrissage).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2015
Preparation super rapide et envoie Les helices doive arrivee avec des entretoises sur 3 paquet sens horaire et 3 paquet anti horaire pas de sentreur. Accueil telephone service client super. Contact par mail soi sur contact@..ou sav@.. Demande d infos pour des ecrous pour les helices pas de reponse a la question juste une page breizh modelisme en lien Demande pour un cde pour de loutillage quel materiel prendre pour tel usage le lien de la page outillage et debrouille toi .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
La livraison a été lente et surtout mal renseigné par rapport à d'autre livreur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2015
MOYENNEMENT SATISFAIT.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Un bon magasin certes, mais plus cher qu'ailleurs. Avantage par rapport aux autres, paiement échelonnés possible.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Non, nous ne sommes pas plus cher que les autres, depuis votre dernière commande d'Avril 2015, je dirais même moins cher maintenant,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Livraison rapide. Article reçu défectueux, service après vente très moyen malgré envoi de plusieurs mails et photos...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons répondu que les pièces disponibles étaient comptables avec votre modèle.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
RAS. rien a dire en particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Trés déçu du du SAV aucune réponse DE MAIL et je parle pas du téléphone inconnu chez BREIZH MODELISME.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, En retraçant l'historique des échanges , une réponse vous a été adressée par mail à chaque envoi de mail de votre part.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Bonjour le produit est de qualite je pense... il faut le tester un peu plus... a voir dans le temps, car apres 40 min d utilisation l 'essieu avant s' est dejà detache !! Par contre j attends toujours une reponse concernant le prix de batteries complementaires.. merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous avons commandé les batteries et attendons leur livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Livraison incomplète (manque 1 article + erreur de référence sur un autre). Suite mail au Service client, réponse incomplète par mail. Un coup de téléphone a permis de régler le problème et de solder rapidement le problème de livraison incomplète. Site sérieux à priori, qui commet des erreurs dans mon cas mais sait les réparer rapidement. C'est ce qui compte.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre commentaire , désolé pour ce contretemps concernant les erreurs de livraison qui ont été rectifiées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
Produit conforme à ce que nous avions vu sur le site internet. Télécommande ergonomique. Nous avons découvert sur la boîte que ce produit s'adresse à des enfants ""+ de 14 ans"" ! Quelle déception. Nous avions pris soin d'appeler au préalable le service client pour nous renseigner car il n'y avait pas d'indication sur ce produit.Réponse : ""Tous les modèles qui n'ont pas de pièces de rechange peuvent être utilisés par de jeunes enfants. Ce serait bien de donner cette indication pour chaque produit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Bonjour très bon produit mais dommage notice pas en Français.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une réponse accompagnée d'une notice vous a été transmise sur votre adresse mails.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2015
Un peu déçue par la solidité : au second emploi, le train d'atterrissage casse. heureusement qu'on peut commander des pièces détachées...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2015
Livraison rapide mais la télécommande ne fonctionnait pas. le SAV répond rapidement mais les phrases type ""Tout produit retourné pour panne qui s'avère après test en bon état de fonctionnement, vous sera retourné à vos frais, majoré d'une base forfaitaire de 14.95 euros pour couvrir les frais logistiques et techniques engagés par Breizh Modelisme."" sont limite agressives déjà que les frais de retour sont a la charge de l'acheteur... Dans mon cas le remplacement a été rapide et sans souci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Désolé pour le contretemps qu'a causé la panne de la radio.Nous effectuons des tests sur certains produits avant expédition mais pas sur tous.Nous avons fais le nécessaire , je penses , vous voudrez bien comprendre que cette panne est indépendante de notre volonté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
J ai reçu la commande par la Poste avec un retard négligeable d un jour .Toutefois - vous n 'avez pas le droit d'expédier par courrier LETTRE la Poste , un envoi composé de MARCHANDISES , seul les documents papiers sont admis , cette infraction pourrait etre qualifiée comme entorse à la concurrence - vous devriez expédier ces objets en COLISSIMO , service de la Poste dédié à l acheminement de marchandises , de surcroit avec SUIVI DE L ENVOI. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
Modèle livré dans sa boîte avec tout le nécessaire, pas de mauvaise surprise ... Facile à prendre en main, idéal pour débuter et se familiariser avec la télécommande. Néanmoins, il est recommandé pour une utilisation indoor son poids très léger ne tolère pas la moindre brise ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Bonne voiture, robuste problème l'axe avant droit se déboîte très souvent le service client ne tient pas compte de ce défaut !!!!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une réponse vous a été communiquée en indiquant qu'un petit réglage sur la biellette était nécessaire afin de rapprocher la roue et donc de maintenir le cardan en place.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2015
Je recommande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
Problème d'envois de la poste France !! .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2015
Tres avare d'information! Une question simpliste pour vous ne l'est pas forcement pour celui qui la pose ! La reponse doit suivre en consequence.....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Marchandise livrée rapidement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Bonjour et merçi de solliciter le client pour donner son avis. Le délai de livraison est satisfaisant , toutefois vous devriez expédier vos commandes AVEC SUIVI en communicant le No DE SUIVI inscrit sur l 'envoi par mail de confirmation . Très cordialement R REGNAU.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2015
Livraison très rapide. Concernant le drone, il manque fortement un guide en français et surtout des instructions pour débutants sur le pilotage et sur l'utilisation de la télécommande. Les batteries ne dure pas très longtemps (moins de 10 min comme la plupart des drones). Par contre je trouve pas très pratique l'emplacement de la batterie avec les fils laissés sans cache. Un petit drone utile pour se faire la main.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2015
Livraison relais colis trop longt.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous avez passé commande le 27/07/15 , votre commande a été préparée ce m^me jour et prise en charge par mondial relay le 28/07/15.Vous l'avez reçu le 01/08/15 soit 5 jours après en prenant en compte le jour de prise en charge. Dans le mail que vous recevez avec votre numéro de suivi , il est annoncé 4 à 6 jours. Vous avez donc été livré dans les temps.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2015
Le transporteur DPD a oublié de me livré le jour prévu. Relivraison le lendemain.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au transporteur. Lors d'une éventuelle prochaine commande nous pourrions observer un geste commercial.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2015
Livraison en 5 jours, 1 produit sur 2 livré conforme (moteur rotor). Batterie: problème avec carte radio...??? Ne prend pas la charge. Fait ""tilter"" les servos.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
La livraison n'a pas pu se faire dans les délais retard de livraison donc attendu pour rien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
Livraison par Mondial Relay catastrophique, à éviter. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Livraison rapide mais incomplète sans explication et un service client qui nie mon problème dans un 1er temps puis qui me renseigne sur les articles manquants, en attente de réapprovisionnement.....j'attends pour voir si ces articles me seront bien envoyés dans les délais annoncés...........
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2015
Vaut vraiment la peine et très bon prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2015
Le site fonctionne très mal. Les données sont perdues. Le site propose des remises qui disparaissent en cours de procédure et qu'il n'est finalement pas possible d'obtenir...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, En effet, il y a eu un bug concernant votre commande, chose qui est très rare je vous rassure, Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2015
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2015
Retour normalement à la charge du client! j'ai euune faveur. Drôle de conception de la garantie mais il semblerait que ce soit idem sur les autres sites.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , nous vous avons donné une réponse ce matin par mail. De plus le SAV pour votre modèle s'effectue directement auprès de la marque concernée , procédure de retour que nous vous avions communiquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2015
Le produit est excellent et ce drone de chez Hubsan incroyablement stable et facile à prendre en main même pour un débutant comme moi. Donc je vous recommande chaudement ce modèle car j'en ai essayé d'autres qui sont loin derrière.Le seul bémol ne concerne pas le drone mais le livreur qui n'est pas fiable...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque au transporteur. Merci de contacter le service client afin d'expliquer ce qui s'est passé avec le transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2015
Bien.
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