Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
J ai été très contente de l article reçu très adapté à l âge. Cependant il manquait u e pièce que j ai aussitôt signalé. Il m à été demandé la photo, j ai envoyé celle de la notice et plus aucune nouvelle. Ce qui est dommage, d autant qu'il s agit du volant. Si toutefois vous pouvez me l envoyer, mon neveu serait très content.
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
document mauvaise qualité d'impréssion difficile à lire par endroits.
Dommage!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Commande sans suivis et reçu 11 jours après. Pas les mêmes vis de fixation. (Servo moteur). Je mets ça sur la faute au covid. A une prochaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Site très lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Bonne boutique, SAV réactif, mais de mauvaise fois. Je recommanderai des pièces chez eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Rien à dire sur le site il y a du choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Après 3 demandes de renseignements, je n'ai eu qu'une réponse tellement approximative qu'elle ne m'a pas aidée. Dommage pour eux que je n'ai pas eu de réponse c'était pour acheter 2 traxxas !
Concernant la livraison, aucun message me signifiant que la commande était partie. Ne voyant rien arrivé j'ai envoyé un message mais il est resté sans réponse... La commande est bien arrivée au bout de 9 jours tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
3 étoiles pour ne pas avoir pu commander les options ( période covid 19).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
On ne voit pas sur la photo. Mais pour la direction c'est un 5 fils, et mon furio et en trois fils donc déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Voiture reçue très rapidement mais je trouve dommage que la voiture n a pas était essayée avant l envoie car elle ne roule pas droite du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
j ai commandé le 27/05/2020 mais pas de nouvelles du vendeur ?! malgré ma demande par internet sur leur contact pour me fournir le N° du colis et le transporteur afin de suivre le transport..... je m inquiéte .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
OK pour le service et l'envoi, c'est efficace.
Par contre l'ergonomie du site n'est pas terrible :
- pas de filtre sur ce qui est en stock ou en rupture
- pas de suivi de commande dans l'espace client
- manque cruel d'infos sur certains matériels, particulièrement ceux qui sont peu onéreux
Ce que j'attends d'un magasin de modélisme, ce sont des experts qui ne font pas que copier / coller les specs des matériels, mais émettent un avis dessus, donnent les dimensions d'un moteur par exemple etc...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous allons travailler encore pour optimiser notre site.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bien dans ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Plutôt pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
la commande n est toujours pas arrivées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Navigation sur mobile impossible, site non adapté.
Notice du modèle acheté tout en allemand !
Question par mail restée sans réponse (à cause du contexte COVID probablement).
Sinon expédition rapide et colis bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
A 999 la livraison par DPD.je trouve ça cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Le colis n'est pas arrivé en très bon état. Boîte abîmée..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
trop d articles en rupture .sinon trés bon site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Coffret où il y a marqué :tout est inclus, sauf qu'il n'y a pas toutes les couleurs, je suis retourné sur le site et les couleurs complétaires n'étaient pas disponibles.. Votre site devrait préciser :"couleurs métalliques non incluses, pince recommandée"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Correcte, mais déçus des frais de 10 euros pour l'achat de petites pieces . Plus intéressant chez la concurrence a ce niveau la .. ainsi qu'un faible geste pour la nouvelle clientèle sur un budget de 900
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Service très satisfaisant mais véhicule vendu avec une prise allumé cigare qui ne l'est d'aucune utilité et m'a contraint à acheter une prise secteur à 29 en plus ! Je trouve ça vraiment surprenant cela devrait plutôt être l'inverse donc je suis un peu déçu ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
oct-20
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
j attend un reliquat de commande
c est pour cela que je met que 3 étoiles ... sur leur site c etait marqué dispo ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Ma commande est arrivée rapidement cependant une peinture d'un kit maquette est sèche. Une demande à été réalisé en SAV, en attente d'un retour du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Je ne pouvai pas suivre le colis et javai demander un changement d'adresse parsque je ne jetai pas a mon appartement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
A part la commande je ne connais pas ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Colis reçu ce jour, bouchon d'un flacon d'huile différentiel 10000 Cps mal serré ! Huile répartie sur divers articles et la facture pliée au fond du carton...
La quantité perdu est faible, mais la surprise au déballage désagréable !
Aucune évaluation des produits livrés, car pas encore utilisés...
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Notice en Allemand :/
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Vous présentez le produit avec frais de port gratuit et vous facturez des frais. Assez satisfait de la livraison.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
J'ai apporter mon support jusqu'au vendredi 17h pour le fonctionnement de votre voilier, je suis bien remercier avec une note de 3, aberrant!
Je vous ai expliqué la raison des frais sur ce gros voilier et je vous ai aussi fais le remboursement des frais de port sur votre client.
Tout a été expliqué à l'envoi de votre mail.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Super matériel mais il et inscrit 2 cardan avant 2 cardan arrière.. Dans les emballages il y en a un de chaque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Les frais de port pour le retour est à notre charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Servo de direction fondu une après-midi entière est moteur trop faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Manque certains renseignement et aussi manque les éléments associé à l'objet qu'on regarde.
Sinon bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Bonjour,mon avion RTF-Fx823,vous a été renvoyé,car le boitier commande ne fonctionnait pas et de plus sur la photo c étais un boitier GLIDER.
j attends retour de mon avion qui vous a été renvoyé.
Veuillez SVP de me tenir au courant de la suite.
j ai controlé suivi colissimo et vous l avez recu.
Donc j attends mon avion avec impatience. Cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre retour, nous avons effectué un avoir de cette commande sur votre compte client.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très content du produit, du prix, de l'offre de bienvenue et de la livraison par contre service client injoignable que ce soit par mail (aucune réponses), par téléphone (10 appels avant d'avoir quelqu'un) ou via Facebook. Dommage. Confirmation de commande reçue plusieurs jours après la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Pris attractifs, Expédition rapide et soignée mais impossible de les joindre par téléphone. Je ne pense pas racheter quelque chose chez eux car mon problème de S.A.V. a été résolu mais il a fallu 2 semaines et plus d'une centaine de tentatives infructueuses pour enfin les joindre par téléphone... Agaçant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
compliqué car en période de fête le suivi n'est pas au top dommage
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