BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
J'ai commandé pour noël une rc pour mon fils. Le coli à été livré dans les temps. Le soucis c'est que le coli à été ouvert car à travers l'emballage on voit très bien que la voiture à été arraché de son support. Il y a un film thermocollé qui recouvre l'avant de la boîte et le support en carton a l'intérieur est déchiré. Je me demande donc si ce n'est pas une voiture rc reconditionnée?? Le vendeur plutôt difficile à joindre me demande de ramener la voiture. Le magasin se trouve à 50km de chez moi....super le service client !! Mon fils aura donc une rc dont l'emballage n'est pas intact.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous ne distribuons pas de produits reconditionnée. Nous ouvrons parfois le côté d'une voiture afin de vérifier la batterie ou le chargeur. Cela avec précaution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
très déçu par mon 1er achat je commande un article orange et je le reçois noir alors que je l'ai commander justement parce qu'il était orange comme sur la photo de présentation.
dommage
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé de cette erreur.
Vous pourriez soit contacter le service client ou notre sav afin de trouver une solution à ce problème.
02 14 62 06 30 ou sav@breizh-modelisme.com
Car avant cet avis nous n'avons pas de retour concernant cet erreur de couleur.
Cordialement.
Support technique
breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Article envoyé d'occasion alors que cela n'était mentionné nul part.Pas de réponse à ma demande d'explication.
Réponse de BREIZH MODELISME
Je vous remercie pour votre message.
Et je m'excuse pour ce problème.
Nous ne vendons pas de produits d'occasion. Parfois nous mettons des produits en exposition boutique.
Nous disposons d'un service SAV, la radio est garantie conformément à la garantie légale de conformité.
Vous pouvez me contacter via l'adresse sav@breizh-modelisme.com afin de me précisez la nature du problème car sauf erreur de ma part je n'ai pas de traces de votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement
Support Breizh-modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Bien a par la livraison.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Effectivement je reconnais que la livraison s'est pas très bien déroulée normalement le délai aurait dû être de 48h à compter de chez nous c'est à dire une livraison pour le 12 ou 13 juillet maximum.Je suis vraiment désolé pour ce petit incident.
Merci de votre compréhension et en espérant que vous nous laissiez une deuxième chance.
Magnolia
Service Clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Service client nul...ce sera ma dernière commande chez eux. Commande validé avant 11h et pas. De. Livraison le lendemain Pourtant c'est écri noir sur blanc sur le site.. Un défaut de fixation sur un truggy et il ne veulent même pas faire un geste commercial pourtant 1000e dépensé en 1 mois..
Réponse de BREIZH MODELISME
Pour répondre à votre avis suite au changement de site.
Nous ne pouvons être responsable des casses clients.
Nous vous avons proposé de vous offrir les frais de port concernant l'achat de la pièce cassé.
Cordialement.
Support Breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
J'ai commandé le Truggy DB8SL V2, mon deuxièmeDéception: contrairement à la photo présenté le véhicule n'est pas équipé des rotules en alu...Seconde déception la radiocommande est inopérante et ne s'allume absolument pas..(merci j'ai vérifié les piles etc ...)Impossible de contacter le service client par téléphone, obligé de rédiger un mail avec réponse 12 heures plus tard ou on me demande de renvoyer le produit à mes frais..sans plus d 'explication ni offre commerciale...!!!Pas content.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci de votre message.
Je suis désolé de ce problème.
Concernant le problème radio et tel qu'indiqué par mail sav, nous devons faire un test pour diagnostiquer et confirmer le problème et par la suite faire un retour au fabriquant pour une prise en garantie. Il est bien indiqué dans nos conditions générales de ventes :
Attention: Il est à noter que dans le cadre d'une prise en charge sous garantie, les frais de port sont à la charge du client requérant.
Mais avant cet avis aucune réponse à mon mail.
Nous allons donc afin de résoudre ce problème et à titre exceptionnel vous faire parvenir un bon de retour pour la radio et le récepteur.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Rapidité sur la livraison, mais problemes avec mes moteurs sur ma latrax teton. A peine eu le temps de jouer que les moteur on cramés.La garantie fonctionne, mais les contacts sav sont tres sommaires je trouve. Aucun geste commercial.
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous venons de faire partir une enveloppe suivi 48h avec le pignon 2064.
Ainsi qu'une enveloppe retour pour le mauvais. Ce n'est que du modélisme!
Je suis désolé de cette erreur. Je ne suis pas une machine et je ne connais pas toutes le références des modèles.
"Il y a que celui qui ne fait rien qui ne fait pas d'erreur." J'ai même demandé c'est bien cette pièce? Réponse oui.
Je suis surpris de cette attitude ayant eu des bons échanges en boutique.
Afin d'éviter ce genre de problème il est préférable de venir à l'avenir avec les références en poche.
De plus si nous devons vérifier les pièces pour tout le monde sur les notices, l'attente risque d'être longue. C'est parfois le cas.
Vous avez la possibilité de commander en ligne et de faire un retrait en magasin également. Au moins pas d'erreurs et vous avez vos points de fidélité.
Il me semble que concernant de précédents achats si j'ai moins chère dans la caisse je laisse le prix à votre avantage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
J'ai commandé une voiture Wltoys 959-B et des pièces en lien avec celle lamais j'ai reçu une 979-B la voiture est bien mais je suis très déçu car ce n'est pas celle que j'avais commandéc'est dommage car vous avez pas mal de bon produits mais vue que c'etait ma première commande et qu'elle est arrivé fausse je ne suis pas sur de vouloir réessayer de commander chez vous.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette erreur de préparation , et pourrions vous faire parvenir un accu supplémentaire pour palier à cette erreur.
Dans l'attente de votre décision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Je n'ai pas apprécié de devoir payer, et même plus me faire forcer la main pour la réparation d'un appareil sous garantie.Bien à vous.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis je tiens à vous préciser que le traitement SAV que vous avez réglé fait suite à un accord téléphonique préalable ! En aucun cas nous vous avons forcé la main. Il a bien été précisé que votre produit ne pouvez être pris en garantie, car dit intacte, mais présence de traces de chocs sur le tube de queux de l'hélicoptère. Pour rappel : échange de la carte de vol prix de cette carte 22 et main d'oeuvre 14.90. Nous avons fait un geste commercial concernant cette panne et facturé uniquement le tarif de la main d'oeuvre. Nous restons à votre disposition pour tout renseignements et précisions sur votre SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
La batterie référencée ne correpond pas à celle reçue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci de votre message.
Désolé de ce problème.
Vous pouvez contacter notre service client ou sav concernant ce problème.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Voiture RC jamais fonctionnée, réactivité du sav proche du zéro, solution, conseil (lorsqu'il y en a) sont déplorables et n'apportent rien, bref comment expliquer à mon fiston que çà voiture de Noël dernier il devra la pousser à la mano, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Sav sous garantie decevant limité jusqu a la 1ere utilisation du drone meme si cela concerne la partie electronique de ce dernier..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Apres achete un Drone HUBSAN H502S, je ne rencontre que des soucis avec ce produit la transmission video Hs au bout de 1 heure d utilisation et maintenant la carte electronique principale de ce Drone (un moteur ne fonctionnr plus meme apres son remplacement). Ce produit a deja ete retourné deux fois chez le vendeur en Sav . Desormais il n y a plus de prise en charge par ce dernier pourtant le produit a ete achete il y a 6 mois. Reponse du vendeur : garantie jusqu a la premiere utilisation..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Bien reçu dans les temps le chargeur a cramé des la première utilisation j'attend que breizh modélisme me renvoie un nouveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Bonjour,Batterie reçue dans les délais, trés bien.Elle ne fonctionne pas ce qui amène le drone à décrocher toutes les 5 secondes, pas bien -- test qualité ?Vous réalisez un échange à neuf , trés bienLa nouvelle fonctionne trés bien, merci.J'aurais apprécié une explication technique ou au moins une parole agréable.Vous expliquez en long, en large et en travers dans vos conditions de SAV que les clients ne doivent pas être malpoli ou désagréable donc ...CordialementDidier Laussel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Je ne suis malheureusement pas satisfaite du produit, car il y a un mauvais contacte lorsque l'on branche la batterie à la voiture, des que celle ci roule sur un obstacle elle s'éteint , mon fils n'a pas eu la patience de le renvoyer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Pas du tout ravie du savRencontré que des soucis avec cette voiture Aucune réponse à mes mails !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
3 mois d'attente ça fait un long tout de même pour pouvoir commander des pièces en rupture de stock 😕
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Super topLivraison rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Bon produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Produit d'un tres mauvais rapport qualité prix, je ne conseille pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Livraison rapide , comme prévu. Buggy très fragile pour le prix . Un amortisseur avant droit cassé, et le gauche qui ne fait plus son «effet» d'amortisseur hydraulique DÈS la première sorti de la voiture rc. Pratiquement toute les pièces de rechanges référencé sur le site pour le pirate booster sont indisponibles , et sans délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Oubli (apparemment) de l'envoi de la commande,cinq jours de perdus,puis livraison largement en dehors des délais,cinq jours de plus.sans parler du quiproco au paiement,mais là,l'équipe breizh n'était pas en cause.en gros,ma commande a ètè passée le 31 janvier,et les soucis décrits plus haut font que j'ai été livré seulement aujourd'hui,le 20 février.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Service client inexistant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Je ne suis pas satisfait du transporteur dpd, c'est la deuxième fois que j'ai un problème avec eux pour mes deux dernières commandes chez vous. 1ère fois, je n'ai pas été livré à la date prévue. j'ai reçu un message du transporteur me disant qu'il était passé en mon absence alors que je n'ai pas bouger de chez moi de la journée. deuxième fois, j'étais chez moi et le colis ne m'a pas été remis en main propre, je l'ai retrouvé dans ma boîte à lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Bonjour à tous , beau véhicule , mais au bout de 3 heures d'utilisation le servo de direction à rendu l'âme !!! .Je suis donc obligé de démonter moi même la pièce et de la retourner à mes frais !! sans être sur que la garantie s'applique . J'aurai un geste de la part de Breizh Modélisme , je n'ai rien demandé mais on m'a rien proposé non plus .Pour une facture de plus 700 euros je trouve cela dommage..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Impossible de faire voler le drone acheté pour l'anniversaire d'un enfant. Imaginez sa déception !!!La notice est en anglais. Et encore, probablement une traduction Google. Donc largement incompréhensible, même lorsque l'on parle couramment anglais.Il y a tellement de mises en garde sur la fragilité de l'appareil que l'on ose à peine s'en servir. Et effectivement, il s'abime très vite.Quant à la batterie, elle se vide en 5 minutes.Très décevant !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Bonjour Mon fils a joué 10 min avec sa wltoys A959 vortex. J'ai contacté le sav car après diagnostic le variateur de la voiture ne fonctionne plus correctement. Le sav me renvoie ses cgv. Au final faut que je me débrouille pour acheter un nouveau récepteur variateur. J'avais proposé de renvoyer la voiture ou à minima qu'ils m'envoient un nouveau variateur: rien mis à part les cgv, donc tout est pour ta pomme. D'autant plus que j'ai vu sur le net que cette panne est fréquente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
J'attends votre position quand à à l'échange pour quoter ""Service Client""Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Livraison sous 8 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Livraison rapide et conforme. Par contre La batterie ne tiens pas utilisation 5 mn maximum après le camion ne recule plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Bonjour,à ce jour colis toujours pas reçu Difficile de donner un avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Belle voiture vive et semble robuste . En revanche le temps de charge de la batterie est de 8 h environ ce qui est beaucoup trop long pour un temps d'utilisation de 10 min environ . Le kit batterie / chargeur était pourtant celui fournit dans le pack . Lorsque j'ai posé des questions à ce sujet sur le site , on m'a répondu que je n'avais qu'à lire la description en ligne alors que l'information n'y était pas . J'ai insisté mais rien...Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
Pas réponse adéquate concernant le camion mercedes qui ne permets pas le décrochage de la remorque via la télécommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Achat le 19/12/17Délai de livraison respecté 48hÉtat du colis à la livraison, détérioré, carrosserie du véhicule cassé.J ai contacté le service client pour ces deux anomalies, envoies de photos.Réponse de la direction "" ils ne comprennent pas ce qui c est passé car le transporteur est très contentieux, que c était la première fois que cela arrivé. Pour la carrosserie la direction vont voire ce qu ils peuvent faire ?A ce jour plus de nouvelle, fin d année!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
BonjourCi dessous je vous envoi une copie du message que je vous ai adressé le 21 décembre 2017 et celui ci est resté sans réponse.L'objet envoyé n'est pas le bonJe ne comprends pas car j ai bien pris la bonne référence, mais les moteurs sont bien plus petits (voir photo). Mes moteurs ont comme dimension 2 cms de haut et presque un cm de diamètre. Dans l attente d une solution, bonne soirée CdtBonnes fêtes de fin d'annéeMarc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Pour l instant très insatisfait la voiture a fumé a l allumage son utilisateur ne s en est pas du tout servi et s est brûlé la main !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Service client d'une amabilité déconcertante limite poli .. dommage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
On es meme pas capable de me repondre quand j envoye un mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
À ce jour il me manque toujours un produit.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 