Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Rapidité sur la livraison, mais problemes avec mes moteurs sur ma latrax teton. A peine eu le temps de jouer que les moteur on cramés.La garantie fonctionne, mais les contacts sav sont tres sommaires je trouve. Aucun geste commercial.
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous venons de faire partir une enveloppe suivi 48h avec le pignon 2064.
Ainsi qu'une enveloppe retour pour le mauvais. Ce n'est que du modélisme!
Je suis désolé de cette erreur. Je ne suis pas une machine et je ne connais pas toutes le références des modèles.
"Il y a que celui qui ne fait rien qui ne fait pas d'erreur." J'ai même demandé c'est bien cette pièce? Réponse oui.
Je suis surpris de cette attitude ayant eu des bons échanges en boutique.
Afin d'éviter ce genre de problème il est préférable de venir à l'avenir avec les références en poche.
De plus si nous devons vérifier les pièces pour tout le monde sur les notices, l'attente risque d'être longue. C'est parfois le cas.
Vous avez la possibilité de commander en ligne et de faire un retrait en magasin également. Au moins pas d'erreurs et vous avez vos points de fidélité.
Il me semble que concernant de précédents achats si j'ai moins chère dans la caisse je laisse le prix à votre avantage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
J'ai commandé une voiture Wltoys 959-B et des pièces en lien avec celle lamais j'ai reçu une 979-B la voiture est bien mais je suis très déçu car ce n'est pas celle que j'avais commandéc'est dommage car vous avez pas mal de bon produits mais vue que c'etait ma première commande et qu'elle est arrivé fausse je ne suis pas sur de vouloir réessayer de commander chez vous.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette erreur de préparation , et pourrions vous faire parvenir un accu supplémentaire pour palier à cette erreur.
Dans l'attente de votre décision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Je n'ai pas apprécié de devoir payer, et même plus me faire forcer la main pour la réparation d'un appareil sous garantie.Bien à vous.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis je tiens à vous préciser que le traitement SAV que vous avez réglé fait suite à un accord téléphonique préalable ! En aucun cas nous vous avons forcé la main. Il a bien été précisé que votre produit ne pouvez être pris en garantie, car dit intacte, mais présence de traces de chocs sur le tube de queux de l'hélicoptère. Pour rappel : échange de la carte de vol prix de cette carte 22 et main d'oeuvre 14.90. Nous avons fait un geste commercial concernant cette panne et facturé uniquement le tarif de la main d'oeuvre. Nous restons à votre disposition pour tout renseignements et précisions sur votre SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
La batterie référencée ne correpond pas à celle reçue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci de votre message.
Désolé de ce problème.
Vous pouvez contacter notre service client ou sav concernant ce problème.
Cordialement.
A
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suite à un achat du 10/05/2018
Voiture RC jamais fonctionnée, réactivité du sav proche du zéro, solution, conseil (lorsqu'il y en a) sont déplorables et n'apportent rien, bref comment expliquer à mon fiston que çà voiture de Noël dernier il devra la pousser à la mano, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Sav sous garantie decevant limité jusqu a la 1ere utilisation du drone meme si cela concerne la partie electronique de ce dernier..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Apres achete un Drone HUBSAN H502S, je ne rencontre que des soucis avec ce produit la transmission video Hs au bout de 1 heure d utilisation et maintenant la carte electronique principale de ce Drone (un moteur ne fonctionnr plus meme apres son remplacement). Ce produit a deja ete retourné deux fois chez le vendeur en Sav . Desormais il n y a plus de prise en charge par ce dernier pourtant le produit a ete achete il y a 6 mois. Reponse du vendeur : garantie jusqu a la premiere utilisation..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Bien reçu dans les temps le chargeur a cramé des la première utilisation j'attend que breizh modélisme me renvoie un nouveau.
A
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suite à un achat du 06/04/2018
Bonjour,Batterie reçue dans les délais, trés bien.Elle ne fonctionne pas ce qui amène le drone à décrocher toutes les 5 secondes, pas bien -- test qualité ?Vous réalisez un échange à neuf , trés bienLa nouvelle fonctionne trés bien, merci.J'aurais apprécié une explication technique ou au moins une parole agréable.Vous expliquez en long, en large et en travers dans vos conditions de SAV que les clients ne doivent pas être malpoli ou désagréable donc ...CordialementDidier Laussel.
A
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suite à un achat du 31/03/2018
Je ne suis malheureusement pas satisfaite du produit, car il y a un mauvais contacte lorsque l'on branche la batterie à la voiture, des que celle ci roule sur un obstacle elle s'éteint , mon fils n'a pas eu la patience de le renvoyer.
A
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suite à un achat du 29/03/2018
Pas du tout ravie du savRencontré que des soucis avec cette voiture Aucune réponse à mes mails !!
A
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suite à un achat du 22/03/2018
3 mois d'attente ça fait un long tout de même pour pouvoir commander des pièces en rupture de stock 😕
A
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suite à un achat du 18/03/2018
Super topLivraison rapide et soigné.
A
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suite à un achat du 16/03/2018
Bon produits.
A
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suite à un achat du 08/03/2018
Produit d'un tres mauvais rapport qualité prix, je ne conseille pas.
A
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suite à un achat du 03/03/2018
Livraison rapide , comme prévu. Buggy très fragile pour le prix . Un amortisseur avant droit cassé, et le gauche qui ne fait plus son «effet» d'amortisseur hydraulique DÈS la première sorti de la voiture rc. Pratiquement toute les pièces de rechanges référencé sur le site pour le pirate booster sont indisponibles , et sans délai.
A
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suite à un achat du 21/02/2018
Oubli (apparemment) de l'envoi de la commande,cinq jours de perdus,puis livraison largement en dehors des délais,cinq jours de plus.sans parler du quiproco au paiement,mais là,l'équipe breizh n'était pas en cause.en gros,ma commande a ètè passée le 31 janvier,et les soucis décrits plus haut font que j'ai été livré seulement aujourd'hui,le 20 février.
A
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suite à un achat du 16/02/2018
Service client inexistant.
A
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suite à un achat du 11/02/2018
Je ne suis pas satisfait du transporteur dpd, c'est la deuxième fois que j'ai un problème avec eux pour mes deux dernières commandes chez vous. 1ère fois, je n'ai pas été livré à la date prévue. j'ai reçu un message du transporteur me disant qu'il était passé en mon absence alors que je n'ai pas bouger de chez moi de la journée. deuxième fois, j'étais chez moi et le colis ne m'a pas été remis en main propre, je l'ai retrouvé dans ma boîte à lettres.
A
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suite à un achat du 08/02/2018
Bonjour à tous , beau véhicule , mais au bout de 3 heures d'utilisation le servo de direction à rendu l'âme !!! .Je suis donc obligé de démonter moi même la pièce et de la retourner à mes frais !! sans être sur que la garantie s'applique . J'aurai un geste de la part de Breizh Modélisme , je n'ai rien demandé mais on m'a rien proposé non plus .Pour une facture de plus 700 euros je trouve cela dommage..
A
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suite à un achat du 29/01/2018
Impossible de faire voler le drone acheté pour l'anniversaire d'un enfant. Imaginez sa déception !!!La notice est en anglais. Et encore, probablement une traduction Google. Donc largement incompréhensible, même lorsque l'on parle couramment anglais.Il y a tellement de mises en garde sur la fragilité de l'appareil que l'on ose à peine s'en servir. Et effectivement, il s'abime très vite.Quant à la batterie, elle se vide en 5 minutes.Très décevant !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Bonjour Mon fils a joué 10 min avec sa wltoys A959 vortex. J'ai contacté le sav car après diagnostic le variateur de la voiture ne fonctionne plus correctement. Le sav me renvoie ses cgv. Au final faut que je me débrouille pour acheter un nouveau récepteur variateur. J'avais proposé de renvoyer la voiture ou à minima qu'ils m'envoient un nouveau variateur: rien mis à part les cgv, donc tout est pour ta pomme. D'autant plus que j'ai vu sur le net que cette panne est fréquente.
A
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suite à un achat du 26/01/2018
J'attends votre position quand à à l'échange pour quoter ""Service Client""Cordialement.
A
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suite à un achat du 25/01/2018
Livraison sous 8 jours.
A
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suite à un achat du 23/01/2018
Livraison rapide et conforme. Par contre La batterie ne tiens pas utilisation 5 mn maximum après le camion ne recule plus.
A
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suite à un achat du 21/01/2018
Bonjour,à ce jour colis toujours pas reçu Difficile de donner un avis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Belle voiture vive et semble robuste . En revanche le temps de charge de la batterie est de 8 h environ ce qui est beaucoup trop long pour un temps d'utilisation de 10 min environ . Le kit batterie / chargeur était pourtant celui fournit dans le pack . Lorsque j'ai posé des questions à ce sujet sur le site , on m'a répondu que je n'avais qu'à lire la description en ligne alors que l'information n'y était pas . J'ai insisté mais rien...Cordialement.
A
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suite à un achat du 31/12/2017
Pas réponse adéquate concernant le camion mercedes qui ne permets pas le décrochage de la remorque via la télécommande.
A
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suite à un achat du 30/12/2017
Achat le 19/12/17Délai de livraison respecté 48hÉtat du colis à la livraison, détérioré, carrosserie du véhicule cassé.J ai contacté le service client pour ces deux anomalies, envoies de photos.Réponse de la direction "" ils ne comprennent pas ce qui c est passé car le transporteur est très contentieux, que c était la première fois que cela arrivé. Pour la carrosserie la direction vont voire ce qu ils peuvent faire ?A ce jour plus de nouvelle, fin d année!
A
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suite à un achat du 29/12/2017
BonjourCi dessous je vous envoi une copie du message que je vous ai adressé le 21 décembre 2017 et celui ci est resté sans réponse.L'objet envoyé n'est pas le bonJe ne comprends pas car j ai bien pris la bonne référence, mais les moteurs sont bien plus petits (voir photo). Mes moteurs ont comme dimension 2 cms de haut et presque un cm de diamètre. Dans l attente d une solution, bonne soirée CdtBonnes fêtes de fin d'annéeMarc.
A
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suite à un achat du 28/12/2017
Pour l instant très insatisfait la voiture a fumé a l allumage son utilisateur ne s en est pas du tout servi et s est brûlé la main !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Service client d'une amabilité déconcertante limite poli .. dommage !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
On es meme pas capable de me repondre quand j envoye un mail.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
À ce jour il me manque toujours un produit.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Problème de finition fil noir coupé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Aussi long qu'une commande en chine !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Globalement je suis satisfait. Cependant, J'ai demandé des informations complémentaires sur un produit, (la longueur largeur et hauteur) donc pas quelques choses de très compliqué et cela n'a pas été possible et il n'y a qu'une photo par produit !!Vous faite face à des sites chinois qui proposent 12 photos et 2 pages de caractéristiques pour des produits à 1 euros, si vous ne bétonner pas le service client, vous allez fermer boutique ???
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Plus ou moin satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
BonjourJe vous ai envoyé un mail pour vous signaler que la batterie achetée ne fonctionne deja plusJe n'ai pas eu de réponses de votre part alors je ne peux raisonablement pas bien vous noter. En attendant une réponse rapide à mon probleme, Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Une piece neuve traxxas defectueuse, ça peut arriver mais magasin injoignable en plusieurs coups de fils: laissé message avec mes coordonnées mais pas de retour. Essayé encore ce matin a 11h standard occuppé.
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