Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Impossible d obtenir la vue éclatée de la voiture commandée à plus de 300, c est vraiment décevant.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous avons créé une page spéciale pour les voitures MAVERICK, voici le lien:
https://www.breizh-modelisme.com/content/83-j-ai-casse-une-piece-sur-ma-voiture-maverick
Votre modèle est le 150300
Et pour info, nous mettons les fiches directement en FR sur la page produit:
https://www.breizh-modelisme.com/monster-truck-rc/30042633-maverick-quantum-xt-flux-3s-brushless-4wd-bleu-110-150300.html
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
je n'ai pas été avisé de l'arrivée du colis au point de retrait
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous remontons cette anomalie chez notre commercial à la poste.
L'équipe Breizh- Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Déçu, les flacons d'huile 600 et 500 étaient mal fermé, perte d'huile et de l'huile partout !! Et pas reçu l'huile de la marque commander, pas de précision à la commande mais surprise sur la facture puis dans le colis
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Il arrive parfois que certains flacons s'ouvrent pendant le transport et j'en suis désolé.
Je vous renvoie deux flacons de remplacement au plus vite.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
ne répond pas aux sollicitations. Un peu décu. Emballage du carton détérioré
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous n'avons pas reçu de message de votre part via notre formulaire.
Pour nous joindre, il est impératif d'ouvrir un ticket via le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison assez rapide , les articles sont conforme à la description, mais!!!! Franchement cela fait 2 fois que je leur envoie des messages par mail pour des conseils, et j'attends encore qu'ils me répondent, après vous nous dite que pour toute question ?n'hésitez pas à nous envoyer vos demande par mail mdr!!!!! Résultat des courses je vais commander chez votre voisin.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Voici une de vos dernières réponses, cela nous incite franchement pas à vous répondre, je vous invite à visiter d'autres sites pour vos questions qui ne sont jamais pour des produits achetés chez nous.
"bonjour je peux toujours attendre votre réponse!!!!!!! mais bon heureusement il y a n'a d'autre qui on étais plus rapide que vous pour répondre a ma question......."
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
bjr apres lacommande d un chargeur pour mon bateau et la batterie n etait pas la bonne apres recommandation je suis arrive a la meme situation !!!!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Concernant votre problème, je ne vois pas d'achat du bateau chez nous, je vous invite à prendre contact avec nous.
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Dans le descriptif du site, il est écrit : "Vous effectuez vos achats sur un site 100% FRANÇAIS qui paie ses impôts et la TVA en France."
D' accord, mais alors pourquoi sur la boîte que j' ai reçue, en l' occurence : un Monster Truck Twin Sprint 4WD RTR, il est écrit : Made in China ???
Pourquoi ne pas le signaler dans le desriptif de votre site ?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Tamboloni,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, la phrase "Vous effectuez vos achats sur un site 100% FRANÇAIS qui paie ses impôts et la TVA en France" ne veut rien aucun cas dire que nous fabriquons nos produits, un peu de réalisme svp, ou es fabriqué la majorité de l'équipement de votre maison, vos vêtements etc...seriez-vous prêt à payer 50 de plus pour un produit fabriqué en France. Dans le jouet, 95% de la productions provient d'Asie.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Délai de livraison trop long, 8 ou 10 jours pour faire 60 km !
Matériel de qualité médiocre; acheté une scie de modélisme, la lame ne tient pas sur le manche quand on scie !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Votre commande fait suite à un problème de circulation pour l'épisode neigeux que nous avons subit, vous trouverez des informations sur le site de la poste.
Suite aux interdictions de circuler et aux conditions météorologiques des 9 et 10 février, l'acheminement et la livraison de vos envois restent perturbés sur votre secteur. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous assurons que La Poste met tout en uvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Impossible de joindre par téléphone.
Pas de retour de mail
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Gay,
Nous sommes joignable par mail uniquement via notre formulaire de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
De ce fait, je ne vois pas de message de votre part dans votre compte client, donc vous ne pouvez pas avoir de réponse, si vous n'écrivez pas par notre formulaire de contact.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Voiture déjà utilisée.Traces de rayures.Déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour MR ENGLES,
Tous nos produits sont NEUFS, il faut juste prendre la peine d'enlever le film de protecteur de la carrosserie pour avoir une carrosserie brillante.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
J'ai acheté une voiture RC pour le Noêl de mon fils, il a joué 2 fois avec en faisant très attention, la voiture s'est stoppée nette elle n'avancé plus. J'ai demandé de l'aide aux SAV j'ai suivi les instructions et la voiture ne fonctionnait toujours pas j'ai demandé à ce que se soit pris en charge,on m'a répondu que la pièce qui était défectueuse n'était pas garantie. Je trouve pas ça normal lorsqu'on achète une voiture soit disant neuve on ne devrait pas avoir de pièces défectueuse et être obligé de se battre pour la faire réparer. La personne responsable a qui j'ai demandé n'etait pas très agréable
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mme Meunier,
Surprenant votre message, nous sommes intervenu gracieusement et vous mettez un commentaire de ce type, pas très gentil, je vous invite à pas me contacter au prochain problème sur la voiture, vous pourrez ainsi voir si vous obtiendrez plus de réponses sur d'autres sites.
Vous n'avez pas suivi nos instructions, je vous le confirme.
On s'amuse, on entretient et on répare... ce sont les trois termes qui caractérisent le mieux le modélisme RC.
Une voiture de modélisme est un loisir, une passion et non pas un jouet garanti, comme peut l'être un téléphone ou autre
Je vous invite tout d'abord à lire ces pages pour mieux comprendre:
https://www.breizh-modelisme.com/content/12-sav-et-retours
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Il n'est pas facile de trouver les pièces de rechanges de certains véhicules.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Rudi,
Les voitures sont 100% réparables très facilement pour tous, il est important de chercher la bonne référence dans sa notice pour ne pas faire d'erreur, plus d"infos sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee/?_thumbnail_id=197
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
j'ai commandé 2 tubes de colles à 4.99 euros l'unité à .A ce jour je n'en ai reçu qu'un seul (rupture de stock). quand vais je recevoir le deusième ?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour MR JEZEQUEL,
Vous devriez recevoir le tube manquant courant de la semaine prochaine, il s'agissait d'une rupture de stock, comme nous vous l'avons indiqué par mail.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Je confirme que la commande effectuée pour mon petit fils n est toujours pas utilisable
Le catalogue ne mentionne pas que la batterie et le chargeur ne sont pas inclus dans le prix d autre part il manque une pièce qui b etait oas disponible sur le site
Je confirme donc que pour moi ce site c est terminé et ils peuvent compter sur moi pour les recommander...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, vous n'avez certainement pas bien lu le descriptif du bateau, il n'y a rien de Pitoyable comme vous l'indiquez, mais il suffit simplement de prendre soin de lire la fiche du produit, voici ce qui est indiqué:
CONTENU DE LA BOITE
ROCKET Deep Vee V2 Brushless Joysway 8651
Radiocommande à volant 2.4Ghz
Système d'entraînement de l'arbre : entraînement par câble flexible de 3 mm
Hélice bipale en nylon x 2 pcs.
Stand d'exposition
Notice
A PRÉVOIR
Chargeur lipo 220v type KN-LIPO
Accu Lipo 3S 11.1v 2200 Mah
Adaptateur DEAN VERS XT60
4 piles AA pour la radio
L'équipe BREIZH MODELISME
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Jai cassé des pièces roues avant et j'ai commandé pieces de rechanges et jen ai oublié une (pièce).
Donc je repasse une 2ème commande et je peux pas valider car le montant et inférieur à 5 . Donc je ne peux pas changer ma pièce.. sachant que j'ai commandé 2/3 produit dans les 2/3 dernières semaines. Je trouve donc que le suivi client n est pas .... n'existe pas ou.. enfin point de ? .
Je suis déçu, dégoûté, blasé.. frustré. car je peux pas utiliser mon produit que jai utilisé 1x . .. donc si vous faites pas de geste commercial j'ai plus qu'à mettre ma voiture à la poubelle.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Vivien,
Merci pour votre commentaire, je viens de revoir le seuil de commande à 4 euros, ce qui vous permettra de pouvoir faire votre commande.
Pour ne pas faire d'erreur, vérifier bien les références qu'il vous faut dans votre notice.
Bonne journée
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Commande passez le 16janvier et toujour rien ressus
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
La livraison en CORSE connait quelques difficultés ces derniers jours.
Voici le suivi de votre colis:
colissimo
N°6A20280146403
TYPE DE LIVRAISON
Votre Colissimo sera livré à votre adresse.
Votre colis est pris en charge mardi 19 janvier
Il est en cours de transport vers votre site de livraison
La livraison de votre colis est prévue mardi 2 février
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
mardi 26 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
mardi 26 janvier
Pour assurer sa livraison dans les meilleures conditions, nous avons dû renforcer l'emballage de votre colis.
mardi 19 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 18 janvier
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne recevez pas votre commande au 2 janvier.
Magnolia
Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Pièce commandée suite à une casse sur produit neuf au bout de 24h
Commandée faute de réponse à ma première demande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
la livraison a duré plusieurs jours, soit disant qu'il n'existait pas de boite aux lettres.
En fait les livreurs ne venaient pas. Ce n'est pas sérieux!
Concernant le produit commandé: pour le moment il n'y a pas de problème.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Nous allons faire remonté l'information à notre commercial, chaque région est totalement différente, tout dépend du bon sérieux ou non des livreurs à faire leur métier correctement.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Sur le contenu du site je suis satisfait mais sur la livraison beaucoup moins car 5jours je trouve sa beaucoup trop long
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Fabien,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé pour ce désagrément, nous l'avons annoncé sur le site et lors du choix de livraison, avec le flux des commandes de ce début d'année, nous avons subit des retards dans la préparation de commande.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
1- conseil essence 25% alors que la notice précise le rodage avec de la 10% et préconise de la 16% pour le reste
2- n'indique aucunement la nécessité de huiler le filtre avec de l'huile spécial alors que c'est une des actions primordiale à effectuer avant la mise en route
3 - n'indique rien sur l'after run nécessaire après chaque utilisation pour un bon stockage
Bref allez vous renseigner partout sauf sur ce sire pour un premier achat si vous débutez dans le modélisme...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Pas très satisfait car je n'ai pas reçu la bonne voiture heureusement l'erreur fut rattrapée et j'ai reçu la bonne pour Noël mais déçu tout de même car aucun geste commercial n'a été fait après toute les démarches que j'ai du réaliser pour recevoir ma commande a temps
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Maxime,
Merci pour votre commentaire, en effet, je viens de reprendre l'historique de vos messages concernant cette erreur.
Je viens de créditer votre compte client de 15 euros.
Encore navré pour ce désagrément
Thierry
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Réponse vague et peu précise. Déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Nicolas,
Merci pour ce commentaire, je viens de répondre à 15h11, c'est tout ce qu'on mérite quand on répond à tous vos mails, alors que vous avez juste commandé deux ressorts chez nous.
Je pense que vous n'imaginez pas l'importance de ces commentaires.
Voici les infos:
Taux plus élevé sur le ressorts 0,54... = ressort plus rigide. :)
Soit le 8045 est le plus rigide.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Du choix sur le site Web mais même en laissant un message, aucun conseillé ne m'a rappelé. Impossible d'avoir un conseil technique.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur Houssard,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Après recherche dans votre compte client, nous n'avons pas de message, pour nous contacter, il est important de passer par le biais de notre site dans la rubrique "contact & sav".
Vous trouverez toutes les informations sur cette page:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Pas de réduction alors que j'y avais droit.
Pas de réponse à mon message.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Gallas,
Nous venons de créditer votre compte client de 5 euros concernant cette réduction sur une première commande.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Aucun problème avec le site, au contraire, mais j'ai reçu un triangle pour Xmaxx à la bonne référence 7731 gauche mais dans le sachet il y avait un droit !!!! . Je n'ai pas fait de réclamation car qui pourrait me croire !!!!
Cependant, vérifiez peut-être vos autres lots pour qu'il n'y ai pas d'erreurs.
Je sais que vous n'y êtes pour rien mais j'ai du commander un autre triangle ailleurs pour éviter le même problème.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Jean-Michel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cependant, j'aurais préféré un mail de votre part sur cette incident, au lieu de prendre un commentaire deux étoiles pour votre société.
Une erreur de packaging peu arrivé.
A titre commercial, je viens de vous créditer 10 euros sur votre compte client.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
satisfait du produit .mais impossible de recupér 3,40eu de récompense. commander payer ça va aprés...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Saffon,
Merci pour votre commentaire,
C'est très simple pour récupérer votre euros de récompenses, suivez le lien ci-dessous, on vous explique tout:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Dessus modèle reçu équivalent à la commande mais sans être prévenu .un coup de téléphone aurait était le bien venu .car j aurais pris un autre coloris
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Vincent,
Je suis navré pour ce désagrément, comme indiqué hier par mail, il s'agit d'une erreur de préparation de notre équipe logistique, c'est pas facile avec cette période et le nombres de commandes.
Je vous ai crédité 10 euros sur votre compte client à titre commercial.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
4 ecrous commandés car à la 1ère utilisation une roue s'est dévissée malgré le contrôle de serrage effectué avant. Il a fallu finalement commandé 2 roues et surtout 4 couronnes sur le site de FUNTEK car indisponible ailleurs avec 12 de frais d'envoi !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Bruno,
Un petit mail suffit, hors, je n'ai pas reçu de mail de votre part, j'ai toujours quelques écrous, pièces en sav pour mes clients, cela aurait évité un commentaire deux étoiles.
Je vous invite à lire cette page:
https://www.breizh-modelisme.com/content/68-avis-client
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Les réponses aux problèmes de fiabilité des produits sont toujours un renvoi aux pièces détachés ... Habituellement un produit défectueux est remplacé, ici on vous propose de passer une nouvelle commande ! Autrement personnels sympa et à l'écoute.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre retour, comme indiqué, le fait de choisir une batterie plus puissante, oblige à changer de chargeur, car un chargeur d'origine est fait pour charger la batterie d'origine, vendue avec le modèle, c'est souvent une petite batterie de 1800mha.
Nous ne comprenons pas votre note de deux étoiles, nous avons répondu à tous vos mails.
Le modélisme est une passion et un loisir, comme les autres, le vélo, la moto, la chasse...tout comme ces loisirs, il y a des frais d'entretien, on ne parle pas de garantie sur des pièces d'usures, il est important, comme nous l'indiquons de mettre les mains dans la mécanique pour entretenir son véhicule.
https://www.breizh-modelisme.com/content/58-utilisation-rc
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
livraisons plus que penible avec ce transporteur......
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Gerard,
J'ai transmis votre message à Magnolia qui va prendre en charge votre problème de livraison, qui est indépendant de notre volonté, car votre colis est parti de notre entrepôt moins de 1h après votre commande, dans votre cas, très rapide, par contre, la société DPD, n'est pas aussi rapide quand je regarde le Traking.
Nous allons faire le nécessaire.
Thierry
Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Manque plusieurs accastillage dans la boîte en espérant qu il ne manque pas autre chose
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Comme convenu par mail, nous attendons les références des accastillages qu'il vous manque, afin de pouvoir les commander au sav de la marque OCCRE, pour un envoi directement chez vous.
Il est nécessaire de nous transmettre ces références avec les quantités rapidement.
Dans l'attente
Thierry
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
J'ai commandé 2voitures compatibles avec un circuit scalextric (formule) et j'essai de joindre votre standard depuis sans résultat
Pouvez-vous me communiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone afin de répondre à une question
Comment fait on pour mettre une puce
D'avance merci
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Le courrier électronique est notre méthode de contact préférée. Nous répondons aux messages tous les matins, du lundi au vendredi.
Voici le lien de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Je vous souhaite une bonne journée
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Bof . Je ne conseille pas
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Concernant message initial, vous avez commandé un circuit de voiture pour enfants, il est normal qu'au bout de certains temps d'utilisation, on change les tresses d'alimentations sous les voitures à 5 euros les 10 tresses, je ne vois rien d'anormal à cela.
L'équipe
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Site internet bien fourni en pièce et en voiture rc par contre le site internet en lui même est très lent. Pour commander je met 5 minutes jusqu'à ce soit bon alors qu'il y aucun soucis avec les autres sites.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique travaille sur cette lenteur depuis quelques semaines, il s'agit de script et codage CCS, ainsi que des modules.
Nous espérons plus de vitesses sur ces pages d'ici 15 jours.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Bonjour, colis reçu dans les temps mais le servo de direction ne fonctionne pas.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
On commande un modèle précis on a pas le bon! Sur une autre commande je commande 2 batteries j en reçoit qu une!!! Ça commence a bien faire!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre message, les roues commandées sont bien pour les voitures 1/10 de taille normales, sauf que la T2M SHOOTER, est une grosse 1/10, il faut donc, des roues plus grosses, que des 1/10 d'origine.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Beaucoup trop lente pour être appréciable. Entreprise peu arrangeante. Attention aux déceptions.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais la voiture acheté et un crawler, comme, nous l'avons indiqué à plusieurs reprises, un crawler n'est pas fait pour la vitesse, mais pour monter sur des cailloux, passer partout à faible allure...
Ce crawler est très bien noté depuis des mois, nous ne comprenons pas votre déception, mais comme le stipule la loi, le droit de rétractation n'est pas valable pour un produit utilisé.
Cordialement
L'Equipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Relationnel trop limité
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre commentaire, le téléphone ne règle rien malheureusement, à part, une grosse perte de temps, quand on passe plus de 30 min avec des clients, alors que la majorité des informations se trouvent dans la notice, des vidéos youtube.... ça devient une perte de temps, nous avons vécu l'expérience.
Notre support par mail, fonctionne très bien depuis plus de 2 ans, d'ailleurs, votre historique client affiche un échange de 37 messages. Notre politique de contact est clairement spécifié sur notre site.
Néanmoins, je comprends votre situation, mais quand on débute, on essai de connaître son modèle, on lis et relis la notice, il y a 95% des informations dedans.
J'espère vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne www.breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Je regrette le manque de souplesse du service logistique : l'envoi de pièces manquantes d'une commande (alors qu'elle était en stock au moment de la commande), avec une nouvelle commande (commande d'un oubli TRX 7019), c'est paraît il compliqué pour eux ! Dommage. Cette commande je l'ai faite ailleurs et moins cher ! En conclusion, je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
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