BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
2 ème achats consécutifs et plutôt déçu sur les 2 achats, dommage j avais bien apprécié la description et l esprit familiale.
Très réactif lors des achats et livraisons mais un esprit commercial très décevant.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis mais nous pensions que le problème était résolu suite à la discussion que nous avions eu par mail. Nous avions vu ensemble que la commande était conforme sauf qu'il y avait une erreur dans le texte par rapport au nombre de prises qui se trouvaient à l'intérieur du paquet. Magnolia
R
Romain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
de nouveau produit reçu dans un simple sachet plastique sans la moindre protection.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , L'envoi de pièces ce fait en enveloppes bulle et suffisent à la protection de celles ci , cependant il arrive que pour certaines pièces comme dans votre cas ce ne soit pas adapté et je vais faire remonter l information afin d améliorer nos services . Si votre produit est abimé , vous pouvez me contacter au SAV afin de faire une demande de retour . Samuel
A
Arthur C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Envoie rapide,j'ai commandé le hobbytech crx 18 en 6x6,après 2h d'utilisation kit pignon cassé, un problème à la base de la conception, il faudrait le monté en pignon métal d'origine pour permettre une utilisions correcte pour l'acheteur.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , qui si je comprend bien concerne le produit , je n'ai par contre pas de message à propos de ce soucis au sav , auquel cas nous aurions j en suis sur trouvé une solution . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Beaucoup trop cherre pour deux petites pièces en aluminium.
Sur le site AliExpress, il vend les deux pièces en aluminium à 8,62 .
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , ces pièces sont proposées à l achat à ce tarif qui après recherches est le plus bas par rapport à la concurrence , merci de me donner le lien concernant le site que vous citez car malgré mes recherches je ne les aient pas trouvées à ce tarif .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bonjour, dommage que les autocollants soit enfoncé dans la carrosserie et ce qui donne des plis Irréversible
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , comme évoqué par téléphone , je n'ai aucun message au SAV concernant ce soucis d autocollants , je pense à un problème de conditionnement de la part de notre fournisseur , pouvez vous me faire parvenir des photos de ces autocollants que je puisse le faire intervenir et trouver une solution à votre problème ? Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produit non adapté
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , ceci dit comme je vous ai répondu , il est préférable de contrôler sur votre notice la compatibilité de votre article et je vous ai également proposé de nous le renvoyer pour remboursement ou avoir . N hésitez pas à reprendre contact avec nous . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Livraison ras .mais les accessoires tel le grappin 'le marteau piqueur 'et le sabot électrique ne fonctionne pas donc je recommande pas cette achat désolé
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , je suis navré d apprendre que quelque chose ne fonctionne pas , n hésitez pas à contacter le SAV pour trouver une solution à votre problème . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
J'ai bien reçu mon colis, mais dedans il y avait des électrodes de kinésithérapeute donc j'ai bien retiré mon colis mais je n'ai pas eu ma carrosserie. Je l'ai ramené au point relais. Et maintenant si je veux avoir un espoir de retrouver ma carrosserie il faut que je porte plainte et que je fasse un dossier à la gendarmerie Donc de vous A Moi, je suis pas prêt d'avoir ma carrosserie Déçu vraiment déçu, surtout que c'était pour mon fils de six ans déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre problème en lisant l'avis. Il aurait été judicieux de nous envoyer un mail via notre site pour qu'on puisse trouver une solution. Il est vrai que dans ces cas là, un dépôt de plainte est demandé pour que la réclamation soit ouverte et suivie. Je vais prendre contact avec vous. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Commandé le mercredi en express 10 euro toujours pas reçu on est le lundi super rapide ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , votre commande a été préparer et expédiée dans les temps , nous avez vous contacté concernant ce retard de livraison que nous fassions une enquête auprès de Chronopost ? Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
J'ai beaucoup de problèmes avec le variateur d'abord la taille et maintenant ne fonctionne pas en broschles très déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis malgré le temps passer au téléphone afin de régler votre soucis de réglage . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
niveau matériel RAS
par contre niveau livraison avec GLS rien n'ai respecté sa dis sur le site 24h 48h et on te dis que livraison offerte donc il peut y avoir des retards et ces pas la 1er fois que sa arrive.
en sachant que je commande régulièrement de pièce.
bas je vais allez dépensé mes euros sur un autre site ou il prendrons les livraisons au sérieux.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis navré de savoir que la livraison se passe pas correctement avec le transporteur GLS. Je constate quand même que le colis a été expédié le 3/01 et livré le 9/01 sachant que le 7 et 8 c'était le weekend. Le délai suivant la région peut être variable. Merci de votre compréhension. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Pièce non compatible
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , je n'ai malheureusement aucun message au SAV concernant un quelconque soucis de compatibilité , soucis qui aurai dans ce cas trouvé rapidement une solution .Vous avez un modèle G172 et vous avez acheté une carrosserie de G174 . Il a possibilité de la monter en remplacent les supports carrosserie . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Livraison rapide avec un bon suivis. Seulement j'ai reçu des accu d'origine qui ne se raccorde pas ! Et le chargeur non plus ... Je dois changer les raccords pour pour les utiliser . bravo l'origine ......
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à notre entretiens téléphonique et à l erreur de fiche produit T2M comme convenu , revenez vers moi concernant le montant du remplacement des connectiques et je vous le créditerai sur votre compte client . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Prix correct, bon choix de produit. Decu par le sav pour un produit traxxas, c est eu qui le vende mais pour le sav debrouiller vous avec traxxas, c etait sur le trx4m un engrenage du servo moteur a lache apres 1 jour d utilisation. decu donc.
Apres avoir prix contact avec le sav du site je leur dis que j ai achete chez eu pour ne pas prendre sur a m a z o n et faire marche le commerce francais et la reponse c est comme ca que ca se passe. sinon envoi et suivi correct il ne faut juste pas avoir de probleme.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Tout d'abord meilleurs veux pour 2023. Nous sommes compréhensifs suite à vos remarques mais malheureusement c'est pas parce q'on est revendeurs traxxas que c'est nous qui réglons les problèmes. Traxxas a une politique que s'il y a le moindre souci sur un de leurs véhicules, ils veulent être au courant et ils veulent eux-mêmes résoudre le problème pour éviter que cela ne se reproduise. Cette politique est la même pour tous les revendeurs traxxas. Merci de votre compréhension. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Carton reçu vide ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Aucun colis part de l entrepôt vide , l étiquette de transport ne sort que quand tous les articles sont dans le carton .Peut être y a t il eu un soucis durant le transport et dans ce cas n acceptez jamais un colis sans réserves en cas de doute . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Navigation Ok, livraison très rapid 2 jour avant noel, service apré vente très rapid jusqu'à ce que on présente notre problème et après com par hasard ça met du temps voir ça ne repose plus, et si jamais vous avez le malheur de tombe sur un produit qui n'est plus disponible dans leur stoc mais sur le site figure disponible alors Breizh modélisme se donne même pas la peine de vous informer d'un éventuel changement genré si vous commander un iPhone 14 ils vont vous e'voyer deux iPhone 7 puisque 7 +7 ça fait 14 :)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Tout d'abord belle et heureuse année 2023. Nous prenons en compte vos remarques mais comme on vous l'a déjà expliqué par mail c'est une rupture de stock dans toute l'Europe et c'est la marque TRAXXAS elle-même qui nous a envoyé ces chargeurs pour pallier à cette rupture. D'autant plus qu'ils sont aussi performant que les autres. Merci de votre compréhension. Magnolai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Expédition beaucoup trop longue!!!!!!!
Plus d'une semaine pour la réception, c'est une honte!
Le lendemain de cette commande chez Breizh, j'ai passé une commande chez RC TEAM et j'ai reçu ma commande en 3 jours donc la prochaine fois c'est chez eux que je commanderai!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément mais malheureusement cet incident est indépendant de notre volonté. Pourtant le colis a été expédié le lendemain que la commande a été passé. Pour pallier à ce désagrément je vous ai crédité 5 sur votre compte client. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Boite à compartiment cassé + emballage défectueux
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre commentaire mais avant d'écrire votre avis vous auriez pu revenir vers nous afin qu'on vous apporte une solution. Vous nous avez envoyé aucun mail à ce sujet donc comment voulez-vous que nous soyons au courant. Je vais essayer de prendre contact avec vous. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Je suis pas très satisfait j'ai reçu ma commande et le colis et t vide
Réponse de BREIZH MODELISME
Navré de cette mauvaise expérience avec le transporteur et un nouvel envoi vous a immédiatement été fait . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
J'espère commander à nouveau parce qu'on sent la passion et j'adore. Mais il y a de gros points d'amélioration:
1- La voiture que j'ai commandé était en rupture de stock, j'ai cliqué sur être averti des que dispo. Jamais reçu avertissement alors que lendemain, dispo.
2- j'ai commandé ajouter une coque de la voiture. Les frais sont passés de 0 à 5 euros.
3- Le truggy indiquait 36hm/h la boîte dit 48km/h. Dans ce sens tant mieux mais bon.
4- aucune dimension des buggy. La photo a côté de Magnolia aide à se rendre compte mais elle n'est que sur un monstre truck de 1/8. ( renvoyez un lien vers dimension générique si compliqué de tout mettre à jour)
5- il faut systématiser le unboxing. C'est génial pour choisir, et aussi bien que dimension.
Première fois que je mets des commentaires d'encouragement avec une note si basse.
Les points au top:
1- Super conseils
2- Livraison impeccable.
3- Envoi rapide.
Un grand merci!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Colis livré à un autre point relais que celui indiqué lors de la commande.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Notre prestataire a rencontré un problème avec le relais choisi initialement et vous a proposé un autre point de livraison afin de pouvoir vous livrer . Nous sommes navré pour la gène occasionné . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, D'après le suivi, votre colis est livré à ce jour . Commande expédié le 21/11 et livré le 24/11 Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Faudrait d'abord la recevoir !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, D'après le suivi, votre colis est livré ce jour le 23/11. Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Pièce manquante dans le colis et refus d'en envoyer une autre soit disant que leur logiciel de préparation d'envoi est infaillible.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Effectivement comme vous le dites et comme on vous l'a expliqué notre système est infaillible car s'il manque une pièce, l'étiquette du transporteur ne s'édite pas. Nous vous avons crédité 5 sur votre compte client pour le dédommagement occasionné. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Produit incomplet et mal monté. Malgré tout, une livraison rapide.
Pouvez-vous me renvoyer à titre gracieux les pièces suivantes : 1 roulement diffenciel, 1 pignons d'attaque, 1 couronne.
Dans l'attente de votre retour.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , je suis navré pour ce désagrément sur votre modèle RC , j'ai d'ailleurs tenté de vous joindre par téléphone et par mail le 17/10 et le 18/10 mais sans succès . J'ai juste besoin de précision sur la référence du roulement à vous renvoyer afin de régler ce soucis dans les plus brefs délais . Samuel SAV Breizh modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Rapide mais reçu des contrefaçons de peinture tamiya, dommage..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Ce n'est pas des contrefaçons. Les peintures viennent d'un autre fournisseur c'est pour cela qu'il a collé sa propre étiquette dessus. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Voiture acheté aujourd'hui, batterie chargée maximum, si on règle le mode plus puissant, la voiture avance toute seule. En mode lente, autonomie annoncée 16min, au bout de 5min il y a plus rien. Un peu déçu quand même
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre déception mais n'hésitez pas à envoyer un mail, mon collaborateur vous répondra et vous aidera à solutionner le problème. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Lorsqu'on accélère la voiture tourne à droite par à coup sans que l'on touche a la direction ce qui rend difficilement contrôlable le véhicule pourtant aucun choc ni modifications a été effectuées j'ai sorti le véhicule et chargé la batterie puis en avant mais 15 min après ce problème.
Donc forcément déçu vu qu'il n'y a pas de retour possible après utilisation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre déception mais avant de faire un retour on essaye de trouver une solution. Mon collaborateur vous a posé une question le 15/09 mais à ce jour nous n'avons pas eu de réponses. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
J'avais déjà laissé un bon commentaire car pas besoin de conseils, puis après plusieurs commande, un sav et une carte VIP qui ne fonctionne à priori pas j'avais surtout besoin de conseil pour la réparation et un achat, j'ai envoyé plusieurs mail qui n'ont pas eu de réponses mais surtout impossible de les avoirs au téléphone j'ai pourtant appelé aux horaires indiquée et ce une dizaine de fois par jours.
Le sav reste efficace ils m'ont envoyés les pièces rapidement mais il faut amélioré la communication et les conseils qui sont inexistants.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce manque de communication mais j'étais en congés et il y avait que mes collaborateurs qui étaient là l'après-midi. Il y a qu'une ligne donc parfois c'est pas facile à les joindre. En ce qui concerne le mail si nous l'avons reçu nous y répondons dans les 24/48h. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Prix attractif mais pas de sav ni réponse au mail envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Colis non recu a ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Nous avons essayer à plusieurs reprises de contacter Breizh Modélisme pour avoir des informations : par téléphone, par mail : aucun retour !! Nous voulions choisir une structure locale en Bretagne pour pouvoir être conseillé... Une fois notre commande arrivée, nous avons contacter le service client par mail mais une nouvelle fois sans réponse !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Il manquait toute les fils nécessaires au montage du modèle commandé dans la boite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Délais de livraison énorme alors que j'ai payé 16 euros de livraison et sa devrait être livré entre deux à trois jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
j'ai roulé 20 minutes dans mon jardin sans être agressif ; l'engrenage du train avant a cassé (après démontage 5 ou 6 dents cassées) obligé de commander la pièce en plus matériel pas fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Commande livrée en 2 fois : la première fois au relais Pick Up indiqué sur la commande, ok
Le reliquat ( valeur 6,92) livré dans un autre relais , on se demande bien pourquoi car l'adresse figurant sur le 2 ème colis est bien la même que sur le 1 er : résultat 16 km aller / retour pour le récupérer ! Pas terrible .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Oui il y a des trous dans le carter de différentiel au niveau des perçage qui ne devrait pas être débouchant pour les fixations de la barre antiroulis dommage, un détail mais si la poussière rentre dans le dif les engrenages ne vont pas faire long feu, pouvez-vous me renvoyer un carter correctement usiner s'il vous plaît?Le délai de livraison était correct quatre jours
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais pour vous faire parvenir une pièce de remplacement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Délais de livraison estimée 1 a 3 jours ... Sa fait maintenant une semaine que j'ai commander, mon colis est encore à 400 km de chez moi et soir être NORMALEMENT livré demain sachant qu'il devais être livrer aujourd'hui .. et j'ai payer 5 euro de frais de port innamisible !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Après recherches, via le lien ci-dessous votre commande est livrée depuis le 28/07/2022 au point relais que vous avez demandé. https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT523967232FR&langue=fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Déçue de mon achat
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. L'idéal serait de nous contacter via le formulaire ci-dessous et de nous expliquer ce qui se passe afin de trouver une solution à votre problème. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bonjour
Je suis très déçu la voiture fonctionne pas très bien de vais être obliger de la renvoyer.
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Merci de nous contacter via le formulaire ci-dessous pour nous expliquer ce qui se passe et afin de trouver une solution à votre problème. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 