BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Le produit est vraiment excellent. Il arrive cassé à cause d 'un emballage défectueux (on ne doit pas avoir beaucoup de cervelle pour faire un emballage comme cela) et le service client est injoignable. Ce produit, une fois réparé, est une véritable merveille, mais l'acheter là, non, je déconseille.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , pourquoi ne pas avoir contacté le SAV à l'adresse ci dessous afin de trouver une solution , nous aurions fait le nécessaire. sav@breizh-modelisme.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
1 article sur 2 non conforme à la commande. SAV réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
La livraison est arrivée plus tard que prévu (lundi 7 = cela fait 8 jours au lieu de 4 à 7 jours annoncés) Vous deviez rajouter une pièce dans le colis pour couvrir la réduction de 5EUR que j'ai perdue suite à un problème durant la réservation - il n'y avait rien dans le colis...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, le colis a été envoyé dans les délais mais malheureusement le transit de la poste a été plus long que prévu. L'oubli de la pièce pour couvrir les frais a été oublié vu le grand nombre de colis que nous avons à faire en ce moment. Merci de votre compréhension Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
Délai livraison un peu longue. Marchandise après 2 utilisations déjà en panne! Qualité - !!. Service clientèle suivre démarches et encore beaucoup de frais !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , merci de contacter le SAV afin de trouver une solution à la panne de votre modèle.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2015
Livraison rapide met manque de détail sur les photos,il faudrait mettre plus de détails sur la connexcion.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre commentaire , que se passe t il avec le chargeur ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
Bonjour, Après avoir acheté un 4x4 télécommandé pour noël 2014, pas solide du tout, nous avons acheté une deuxième batterie en juin, mais le moteur n'a pas tenu le coup et nous en avons racheté un en Aout et un deuxième en Octobre qui sent le chaud tout de suite. Alors nous ne sommes pas satisfait du tout de nos achats!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous proposons l'envoi d'un moteur à nos frais. Si OK , merci de contacter le SAV en communiquant votre numéro de commande. Attention toutefois à l'utilisation. Merci de bien vouloir modifier votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2015
Commande envoyée et pas de réception au bout de 1 semaine après statut 'envoyé"" : mail envoyé au services client sav@breizh-modelisme.com : je n'ai jamais eu de réponse. La livraison est finalement parvenue 2 semaines plus tard . .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , il arrive parfois que l'acheminement du courrier soit plus long que prévu ou se perde. Cela est indépendant de notre volonté et sachez que votre commande avait été préparée en temps et en heure puis expédiée aussitôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Pas terrible après 2 moteurs grillés au bout d un mois on me répond que c est normal et qu' il y en a en stock sans cherche à savoir si ce n est pas le drone qui a un problème Pour le premier moteur mauvaise référence reçu du coup maintenant les moteurs peuvent griller les 8 chez aliexpeess au même prix qu' un seul En bref déçu B.monnier.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , et comme expliqué lors de nos échanges il s'agit de petits moteurs électriques qui tournent à des vitesses importantes et qui peuvent tomber en panne à plus ou moins long terme. Si les 8 moteurs sont au prix d'un seul , combien avez vous de frais de port et de délai de livraison ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2015
Hahaaa!! vous voulez vraiment que je vous note??!!! car pour l'instant mon hélico ne vole plus, donc je vais être plutôt con sur mes notes!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , nous vous avons déjà proposé de nous faire retour de vos articles afin que nous fassions le nécessaire. De plus des informations concernant les branchements et la mise en route vous ont été transmises lors de nos échanges de mails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2015
Véhicule en panne après 2 utilisations, et pas de nouvelle du sav 10 jours après renvoi . Je pensé avoir a faire a des pros ???????
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons fourni la procédure de SAV qui s'effectue directement auprès de la marque. Je contacte le responsable afin de savoir où en est votre réparation.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
Manque une notice en FRANCAIS !!!! Où peut on se la procurer ??? D'avance merci .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une simple demande par mail au SAV aurait suffit , pas besoin de mettre un avis négatif. Nous pourrions vous la faire parvenir à votre adresse mail. Merci donc de corriger votre évaluation.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
Surpris à la livraison, car j'ai du compléter et donc payer en plus les frais de port sous estimés! En plus, j'ai du me déplacer à la poste puisque je n'étais pas présent lorsque le facteur s'est présenté à mon domicile.
Bonjour, Le délai annoncé est de 2 à 5 jours voir plus parfois, tout dépend du transit de la poste. Nous envoyons en temps et en heure les commandes, malheureusement parfois le poste met du temps à traiter ce genre de courrier. Merci de votre compréhension.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Bonjour, Après déballage de mon colis, je n'ai pas pu effectuer un vol, l'hélicoptère tournait sur lui même et ne se levait que de 10/15 cm du sol. Croyant que je devais faire des réglages via la télécommande, j'ai pris un certain temps. Ensuite une fumée est apparue du moteur anti-couple et il est maintenant grillé. La garantie peut-elle intervenir ? Salutations, Patrick.a.lange@gmail.com .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Probleme de livraison , frais de port important mais pas livré en temps et en heure , ni au bon endroit (probleme chronopost a premiere vue ). marchandise :petit bateau pour debutant , n attendez pas de miracle service client : je dirais efficace ,( apres quelques relances) , et serieux.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2015
Chargeur UK reçu donc inutilisable car je ne peu le charger et si je veut trouver une solution c'est moi qui doit courir après un adaptateur pour prise européenne et payer .....merci du service et du sérieux de votre société.....pfff.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Moteur hs au bout de 3 vols controleur hs sav nul impossible de joindre au tel. pas pris en compte par sav c est bon je vai ailleurs . merci de m avoir demande mon avis.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Quel geste, un drone de 2kg qui tombe, casse forcément des pièces. Vous faites chutez votre smartphone, vous allez voir pour la garantie, restons sérieux svp, n'importe quel autre site, vous aurez fait la même remarque. Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Livraison rien a dire ? sav nul materiel 350 pro un moteur hs et un esc hs.pas pris en sav donc j ai acheté ce materiel . impossible joindre sav par tel donc c est nul apres avoir expose mon cas au sav par mail on me fait un geste comercial on m envoie 2 hélices. c est bon j ai compris maintenant j achete mon matos ailleurs . domage quand on paye des drones a ce prix .. .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2015
Livraison en 8 jours après le délai..Avec une mauvaise foi évidente du livreur et une annonce quotidienne par sms et mail de livraison dans la journée!!! La coque s'est fendue à 7 endroits dès la la première utilisation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Veuillez prendre contact avec le sav pour l'échange de la coque. Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2015
Livraison dans les tempsmais de mauvaise qualité : emballage médiocre ayant pour consequence un appareil arrivé cassé. Par contre bonne réaction du SAV. A suivre n'ayant pas reçu le nouveau drone.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme convenu, dès réception du colis cassé, nous vous ferons parvenir un autre drone. Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
Service de livraison déplorable. A dé&posé le colis dans un point d'enlèvement sans même être passé à mon domicile ou j'ai attendu la livraison comme convenu. .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2015
La courtine que j'ai commander était pour une blazer xb10 soit disent mais il s'avère que sa ne les pas déçu de la première commande manque de description du pruduit.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Il n'existe qu'une seule référence de couronne.L'idéal serait de nous faire parvenir des photos de la couronne d'origine.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2015
Bateau qui fonctionne correctement livré avec une commande et un récepteur autre que ceux d'origines, et en prime qui ne fonctionne pas. Ils n'acceptent pas les retours uniquement de la commande et du récepteur. Répondent quand ils ont le temps et jamais au téléphone. Je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une réponse sur le retour pour une prise en SAV vous a été proposée mais pas de réponse de votre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2015
Prix correct, service après vente correct.... Je ne suis toujours pas livrer après plus d'une semaine avec une livraison choisi de 24h. Inadmissible !!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Le service client a contacté le transporteur afin de lui faire part de vos remarques.Sachez tout de même que votre commande a traité et expédiée en temps et en heure depuis nos locaux.Ce retard de livraison est indépendant de notre volonté.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2015
Chrono post n'a pas livré le colis nous avons dû aller le chercher au bureau de poste le lendemain. Il manquait le train d'atterrissage du drone donc impossibilité de s'en servir au risque d'abîmer la caméra. Dommage, sinon les délais d'expédition ont été respectés. J'attend avec impatience les pièces manquantes. J'ai reçu très rapidement un mail m'indiquant que mon problème serait examiné.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Les pièces vont vous parvenir dès réception d'une adresse de livraison.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2015
La boutique ne réponds jamais au telephone et ça c'est dommage, et le service internet aussi nul.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Le service client m'informe que vos mails ne restent pas sans réponse et que votre commande est bien en cours de livraison. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2015
Livraison tardive par rapport au délai annoncé. Marchandise non-conforme (Couleur), commande du modèle NE2532M1 (Bleu) : Marchandise reçu en vert NE2533M1. Le service client n'a jamais répondu. Produit de qualité, je recommande vivement ce modèle.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur, Le service client
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Le délai de livraison n'est pas respecté malgré le retrait bancaire correspondant à la commande effectué au moins 4 jours avant. Ce n'est pourtant pas les habitudes du fournisseur Breizh Modélisme.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Commande préparée et expédiée en temps et en heure, défaut de livraison indépendant de notre volonté. Le transporteur en sera informé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2015
Bonjour, je suis au 3ème achat chez vous, et j'ai des soucis avec le Monster Truck qui est mon dernier achat récement, jusque là tout allait bien jusqu'au souci. je l'ai exposé et la seule chose qu'on trouve a me dire c'est qu'il faut charger la batterie ......
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons donné un conseil, si cela ne fonctionne pas merci de recontacter le SAV afin de trouver une solution à votre problème.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2015
Le lieu de livraison n était pas celui prévu lors de la commande pourtant noté sur le colis ,.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, le lieu de livraison différent de celui choisi, est indépendant de notre volonté, car comme vous le dites le point relais choisi était inscrit sur le colis. Je ne manquerait pas de faire connaitre votre avis au transporteur. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2015
60 euros d'achat mais frais de port payant !!! colis dechiré à la livraison mais matériel intact. livraison rapide. Service client non disponible par téléphone sur longue période.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Grosse erreur de livraison. croisement de contenu de colis heureusement arrangement avec l'autre client.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2015
Délai de livraison pas respecté, commandé mercredi soir, reçu mardi aprem, alors que la livraison devait etre de 24h à 48h. Pas de surprise sur la marchandise sauf que la coque et la couleur des jantes ne sont pas comme l'image le montrait. Peu de contact avec le service client, sauf pour savoir où été le colis, ils ne savaient pas plus que moi...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2015
Seule la livraison a tenu ses promesses. En ce qui concerne le magasin et son service après vente en restant objectif je n'apprécie pas du tout. J'ai envoyé un mail pour un souci avec le drone et pas de réponse. Il a fallu envoyé un deuxième mail pour avoir une réponse, et quelle réponse ? J'ai vendu 250 drones le mois dernier et je n'ai eu aucuns soucis ! Il n'assume pas son rôle dans la garantie. C'est déplorable. Je suis responsable d'un service après vente et j'en connais bien les ficelles.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2015
Bonjour, La télécommande et l'hélicoptere que je vous ait acheté ne fonctionne pas. Que dois je faire ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2015
Livraison bien marchandise :pour le prix tres moyen, sevice client , j'attend une reponse.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2014
Article abimé dans la boite + mauvais piece envoyer + valise tres mal ajusté pour son prix !!!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2014
Livraison faite chez mes voisins en mon absence.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Oui, cela arrive, il vaut mieux une livraison chez le voisin, que faire 10km pour récupérer son colis, Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2014
Livraison très rapide mais le produit ne fonctionnait pas quand nous l'avons essayé et il s'agit du cadeau de Noël de notre fils !! Avons envoyé un mail il y a 2 jours au service commercial et sur l'adresse magnolia@breizh-modelisme.com ... Aucune nouvelles !! Société impossible à joindre ! Un peu stressant à l'approche de Noël !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La procédure de SAV vous a été envoyée sur votre adresse mail. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2014
Le modèle présenté et commandé n'a absolument pas les même caractéristiques comparé à celui que j'ai reçu. Même après l'avoir signaler, le descriptif reste trompeur sur le site ! Je devait recevoir un E-revo 1/16 VXL Brushless avec Lipo annoncé à 80Km/h, j'ai recu un E-revo Brushed avec une NiMH annoncé à 50km/h qui en réalité n'en fait que 30Km/h. Mon contact par mail avec le service clientèle était plus que limite sachant qu'ils avaient fait une erreur et pas une petite. Ne recommande pas
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