Avis clients de BREIZH MODELISME

9,4 /10

Basée sur 39 538 avis publiés

5 32,2k 82% 4 4 969 13% 3 1 202 3% 2 497 1% 1 641 2%

Résumé des avis

Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.

Avis 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2020 à 12h14 suite à un achat du 21/01/2020

Livraison très rapide et conforme à la commande. Contact téléphonique pour renseignements techniques très bon mais un peu difficile parfois à atteindre.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2020 à 15h15 suite à un achat du 20/01/2020

Troisième véhicule acheté sur ce site. Pas de problème. Un petit bémol sur la description technique de certains produits.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2020 à 15h06 suite à un achat du 18/01/2020

Bonjour
Votre site internet est formidable. Tout est à sa place, tout est Clair. Quand on sait ce que nous recherchons il suffit de clique sur une marque.
Ne change rien!!!!!!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2020 à 08h04 suite à un achat du 31/12/2019

Livraison conforme excepté un pot de peinture.
La livraison ayant pris du retard, j'ai contacté Breizh Modélisme qui a débloqué la situation rapidement tout en s'assurant du suivi et de la réception effective du colis.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2020 à 17h33 suite à un achat du 20/01/2020

très rapide en livraison mais impossible d activer le bon d achat...

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2020 à 12h41 suite à un achat du 19/01/2020

Sur 2 commande il y en a un qui doit déjà aller en réparation... problème au niveau du carburateur

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 28/01/2020

Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire, mais, vous avez un seul achat sur notre boutique, que nous avons traités.
Le problème provient de la communication entre la voiture et la radio.
Il est nécessaire d'utiliser des piles de marque dans la radio et non des piles premier prix.
Ensuite, il est également nécessaire d'avoir un petit accu de réception bien chargé ou des bonnes piles.
Il faut vraiment que tout soit optimisé.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)

Acheteur Vérifié

Publié le 26/01/2020 à 12h46 suite à un achat du 06/01/2020

Site assez réactif, mais personne pour répondre au téléphone juste une adresse mail ,pas facile de s'expliquer pour tous les problèmes par mail

Acheteur Vérifié

Publié le 24/01/2020 à 15h44 suite à un achat du 13/01/2020

reçu la mauvaise pièce commande pas les bonne dimension et bien sur c'est le client qui est fautif ont n'a pas le courage de reconnaître sont erreur

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 27/01/2020

Bonjour Mr ****** ,
Comme nous vous l ' avons signalé dans nos échanges de mails , l ' erreur provient de l ' emballage à l ' usine et non une erreur de préparation .
Nous vous avons envoyé un bon de retour et effectué le remboursement , comme convenu .
Sachant aussi qu ' on vous a proposer le modèle adapté à votre véhicule , mais vous avez refusé .
Franchement on peut pas faire mieux .
Toutes nos excuses pour ce désagrément , mais nous sommes intervenu rapidement et vous n ' avez pas eu de frais à payer .
Thierry

Acheteur Vérifié

Publié le 23/01/2020 à 20h41 suite à un achat du 13/01/2020

De bons échanges. Interlocuteurs à l'écoute du client.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/01/2020 à 17h16 suite à un achat du 14/01/2020

Facile d utilisation le site

Acheteur Vérifié

Publié le 21/01/2020 à 23h41 suite à un achat du 12/01/2020

trés satisfait de ma commande à un prix très correct.livraison super rapide.petit bémol pour le service client téléphone:pas facile à joindre.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2020 à 17h17 suite à un achat du 04/01/2020

Déjà plusieurs commandes passées
Et tout a été parfait
Livraison reçue rapidement en 3 jours

Acheteur Vérifié

Publié le 15/01/2020 à 17h10 suite à un achat du 06/01/2020

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 15/01/2020 à 16h24 suite à un achat du 04/01/2020

La navigation plutôt bien par contre pour le suivi des commandes sa pourrait être mieux comme un onglet avec les commandes en cours et le suivi en direct via le site.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/01/2020 à 13h42 suite à un achat du 01/12/2019

le service répond rapidement. bon dans l'ensemble de ce que j'ai pu tester.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2020 à 14h33 suite à un achat du 06/12/2019

Pas de réponse à une demande de renseignement mais c'était avant Noel...
Par contre très bonne réactivité suite à un problème de chargeur, messages aimables et répondant bien aux questions, et résolution rapide du problème.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/01/2020 à 22h15 suite à un achat du 24/12/2019

De temps à autre un message dans un cadre rouge me dit que je n'ai pas accès à cette catégorie !!! et cela m'empêche de commander...

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2020 à 14h58 suite à un achat du 15/12/2019

Commande reçue dans les temps. Il manquait une batterie mais celle-ci a été envoyée immédiatement suite à ma réclamation.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2020 à 12h56 suite à un achat du 25/12/2019

Dommage que je n'ai pu suivre ma commande pour savoir où était mon colis. Pas de problème de livraison, celle- ci a été faîte dans les délais. Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2020 à 23h29 suite à un achat du 17/12/2019

Bien, aucun problème à signaler.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2020 à 21h07 suite à un achat du 23/12/2019

Très bon

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2020 à 20h04 suite à un achat du 15/12/2019

trés satisfait de notre achat mais malheureusement voiture aussi fragile que rapide. Néanmoins Breizh modelisme offre un parfait service client.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/01/2020 à 17h42 suite à un achat du 21/11/2019

Bien, aucun problème à signaler.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/01/2020 à 17h40 suite à un achat du 18/12/2019

Très bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2019 à 20h13 suite à un achat du 16/12/2019

Très bon site et le Sav est sympathique et réactif..

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2019 à 10h33 suite à un achat du 16/12/2019

bien; descriptif du produit ok

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2019 à 19h25 suite à un achat du 19/12/2019

Livraison très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2019 à 12h55 suite à un achat du 01/12/2019

Bon produit avec du choix

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2019 à 16h36 suite à un achat du 19/12/2019

Site très bien conçu sauf sur smartphone il y a quelques bugs qui font que le site est bloqué avec la page vers le bas

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2019 à 08h06 suite à un achat du 13/12/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2019 à 13h22 suite à un achat du 13/12/2019

bonne communication

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2019 à 15h13 suite à un achat du 12/12/2019

Bons produits , livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 19/12/2019 à 14h27 suite à un achat du 07/12/2019

produit livré dans les temps

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2019 à 09h36 suite à un achat du 05/12/2019

premierecommende chez breizh.tres bien embalé.expédition rapide exellent.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/12/2019 à 21h19 suite à un achat du 28/11/2019

passage au magasin avant d'acheter très bon conseils du vendeur .

Acheteur Vérifié

Publié le 04/12/2019 à 17h29 suite à un achat du 22/11/2019

pas de réponse après avoir signalé des offres de batterie moins chère sur internet, que j'ai donc acheté à la concurrence

Acheteur Vérifié

Publié le 03/12/2019 à 14h47 suite à un achat du 22/11/2019

Site tres bien fait , clair et precis. Livraison nickel et rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/12/2019 à 12h23 suite à un achat du 20/11/2019

Délais de livraison respectés mais la qualité des produits commandés est vraiment médiocre, plastique mou dans lequel les visses rentrent comme dans du beurre, la casse est inéluctable, durée de vie extrêmement courte. À peine une pièce est remplacée qu'il faut en changer une autre. Les pièces mécaniques sont en plastique et certaines sont introuvables en aluminium donc obsolescence programmée. Manque d'informations à ce sujet.
Par ailleurs j'ai commandé en supplément une batterie recommandée pour plus de durée de conduite mais celle ci ne s'adapte absolument pas aux connections prévues à cette effet. Merci de veiller à ce que les produits recommandés correspondent bien aux produits pour lesquels ils le sont.
Lorsque l'on appelle le numéro de contact personne ne répond jamais, même après avoir laissé un message.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 04/12/2019

Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de votre expérience, mais votre fils aurez pu être consolé, si vous aviez pris contact avec nos services, au lieu de laisser un avis négatif, sans contact de votre part.
Dans l'affaire vous gagnez quoi ? Alors que nous aurions pu vous renvoyer les pièces gratuitement.
Il y a toujours une solution dans le dialogue.
Pour info, la batterie commandé, n'est pas celle recommandé pour ce produit, vous êtes tout simplement de mauvaise foi.
Comme la mauvaise foi l'emporte, vous vous retrouvez avec une voiture en panne, au lieu de prendre le temps de réfléchir.
Un mail au support et une réponse assurée en 24H
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 30/11/2019 à 12h51 suite à un achat du 19/11/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2019 à 17h29 suite à un achat du 18/11/2019

Site lisible et bonnes descriptions des pièces de ce qui est vendu. Un catalogue de pièces encore plus important serait un plus pour éviter de devoir aller chez un site concurrent ( j'ai du aller sur un autre site pour un support de carrosserie Proline ).
Des goodies de breizh-modelisme.com ( autocollants... ) après une commande conséquente serait aussi la bienvenue ( marketing )