Français 
B
Note : 4 sur 5
Vraiment beau, seul bémol : le changement de matériel.
Avis clients de BREIZH MODELISME
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 39 988 avis publiés
Résumé des avis
BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Michael,
Nous sommes désolés pour ce retard. Votre commande a bien été expédiée, mais son acheminement rencontre malheureusement un retard.
Ce désagrément étant indépendant de notre volonté, nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés pour ce retard. Votre commande a bien été expédiée, mais son acheminement rencontre malheureusement un retard.
Ce désagrément étant indépendant de notre volonté, nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
R
Note : 4 sur 5
Nickel !
N
Note : 2 sur 5
Helico reçu rapidement mais il est défectueux. Et le sav malgré une inclinaison de 10% et une instabilité permanente me dit que c’est normal. À peine reçu je dois le renvoyer à mes frais. Vraiment dégoûté de mon achat.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre hélicoptère ne vous ait pas donné satisfaction à sa réception.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre SAV a bien pris en charge votre problème et que le fabricant T2M a également été sollicité afin de trouver une solution.
Nous faisons toujours notre possible pour accompagner nos clients en cas de problème avec un produit et assurer son suivi jusqu’à sa résolution.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre hélicoptère ne vous ait pas donné satisfaction à sa réception.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre SAV a bien pris en charge votre problème et que le fabricant T2M a également été sollicité afin de trouver une solution.
Nous faisons toujours notre possible pour accompagner nos clients en cas de problème avec un produit et assurer son suivi jusqu’à sa résolution.
Merci pour votre retour.
E
Note : 2 sur 5
Les commandes arrivent 1 fois sur dix ou meme dans les temps sans compter le frais de livraison hors de prix
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client vous a répondu le 2 septembre et que nous sommes actuellement dans l’attente d’une adresse de livraison correcte afin de pouvoir poursuivre l’expédition.
En effet, le dernier colis nous a été retourné par le transporteur pour “adresse inconnue”. Nous restons donc dans l’attente de vos informations afin de pouvoir vous faire parvenir votre commande dans les meilleures conditions.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés selon le mode de transport et les conditions d’acheminement proposées par les transporteurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser votre livraison.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés pour votre déception. Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client vous a répondu le 2 septembre et que nous sommes actuellement dans l’attente d’une adresse de livraison correcte afin de pouvoir poursuivre l’expédition.
En effet, le dernier colis nous a été retourné par le transporteur pour “adresse inconnue”. Nous restons donc dans l’attente de vos informations afin de pouvoir vous faire parvenir votre commande dans les meilleures conditions.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés selon le mode de transport et les conditions d’acheminement proposées par les transporteurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser votre livraison.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage impeccable. Les câbles/ connecteurs étaient exactement ce dont j avais besoin même si j'aurais aimé avoir la confirmation avant la commande (demande d info effectuée juste avant la période de congés de l équipe, sans doute dans le rush).
R
Note : 4 sur 5
Rien à dire
F
Note : 4 sur 5
produit hors stock lors de la commande mais renvois rapide lorsque le produit a été a nouveau disponible et reçu dans les délais
G
Note : 4 sur 5
1er achat en ligne,bon déroulement
A
Note : 2 sur 5
Les produit proposés reste très bien en revanche le faite d’imposé une livraison expresse de 10€ pour recevoir le colis en 6j est très décevant. De plus sur votre site vous indiquer qu’on peut vous contacter rapidement par mail et qu’on recevra une réponse dans le 24h en moyenne mais cela va faire plus d’une semaine que je n’ai reçue aucune réponse à mon mail. Cela m’a encore plus déçu de cette première expérience avec Breizh modélisme malheureusement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette première expérience chez nous vous ait déçu.
Concernant l’expédition, notre engagement est bien respecté : toutes les commandes passées avant 13h sont préparées et expédiées dans les délais prévus. En revanche, une fois le colis remis au transporteur, les délais d’acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous. Afin de tenir compte du délai rencontré, nous avons d’ailleurs recrédité la différence correspondant au tarif Colissimo sur votre compte client.
Concernant votre demande par mail, nous sommes également désolés pour ce délai de réponse exceptionnel. Sur cette période, Magnolia, qui gère habituellement le service client, était en congés, ce qui a malheureusement entraîné un retard dans le traitement des demandes.
Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout pouvoir vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que cette première expérience chez nous vous ait déçu.
Concernant l’expédition, notre engagement est bien respecté : toutes les commandes passées avant 13h sont préparées et expédiées dans les délais prévus. En revanche, une fois le colis remis au transporteur, les délais d’acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous. Afin de tenir compte du délai rencontré, nous avons d’ailleurs recrédité la différence correspondant au tarif Colissimo sur votre compte client.
Concernant votre demande par mail, nous sommes également désolés pour ce délai de réponse exceptionnel. Sur cette période, Magnolia, qui gère habituellement le service client, était en congés, ce qui a malheureusement entraîné un retard dans le traitement des demandes.
Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout pouvoir vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre retour.
A
Note : 4 sur 5
Bien et confortable
V
Note : 4 sur 5
Ras
N
Note : 2 sur 5
Command passée avec frais de livraison supplémentaires pour assurer un livraison le 16 juillet. Livraison reportée au 17 puis au 18. Puis plus de nouvelles. Pas de livraison le 18 alors que c'était un cadeau pour le 18 au soir. Lundi appel au service client Chronopost, aucun retour. Commande livrée le mercredi 23 dans un autre point relais, à 12 km du point initial sans explication.... On paie des frais supplémentaires pour un service qui n'est pas au rendez-vous. Cela ne donne pas envie de renouveler l'expérience, un achat de 200 euros quand même.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Votre commande a bien été expédiée dans les délais de notre côté, mais le retard est malheureusement intervenu lors de l'acheminement par Chronopost. Nous constatons effectivement des difficultés récurrentes avec ce transporteur, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons d'autant plus votre déception qu'il s'agissait d'un cadeau. Afin de nous excuser pour ce désagrément, un crédit correspondant à la valeur d'un envoi Colissimo sera ajouté à votre compte client et pourra être utilisé lors d'une prochaine commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Votre commande a bien été expédiée dans les délais de notre côté, mais le retard est malheureusement intervenu lors de l'acheminement par Chronopost. Nous constatons effectivement des difficultés récurrentes avec ce transporteur, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons d'autant plus votre déception qu'il s'agissait d'un cadeau. Afin de nous excuser pour ce désagrément, un crédit correspondant à la valeur d'un envoi Colissimo sera ajouté à votre compte client et pourra être utilisé lors d'une prochaine commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
J
Note : 4 sur 5
Livraison parvenue dans les temos
D
Note : 4 sur 5
Modèle conforme à ce qui était annoncé. Bon produit
P
Note : 4 sur 5
Délais un peu long alors que l'on est pas si éloigné ( 26/05) et point de relais avec des horaires compliqués ( livraison prévue le vendredi, possibilité de récupérer le colis le mercredi suivant) circonstances atténuantes pour le mardi 14 juillet Rien à dire sur la qualité de service de Breizh modèlisme. Bien cordialement
L
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
E
Note : 2 sur 5
Bonjour , je suis dessus pour la raison suivante ; l'année dernière je faisais une commande chez vous avec un choix de transport COLISSIMO qui c'était bien passé à un prix raisonnable , aujourd'hui le choix COLISSIMO n'est plus accessible , donc CHRONOPOST et biensur c'est plus chère , et en plus le transport à rencontré des difficultés comme ils disent . En me renseignant auprès du magazin de livraison , ils font toujours le COLISSIMO ,alors que sur votre site on me signalait qu'il n'y avait pas de COLISSIMO proche de chez moi , cherchez l'erreur ... Voilà pourquoi je suis dessus ...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les modes de livraison proposés sur notre site sont déterminés automatiquement en fonction de plusieurs critères. Si Colissimo ne vous a pas été proposé lors de la validation de votre commande, c'est que cette option ne répondait malheureusement pas aux critères requis pour cet envoi.
Nous restons à l'écoute de nos clients et disponibles pour répondre à toute question avant ou après une commande.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les modes de livraison proposés sur notre site sont déterminés automatiquement en fonction de plusieurs critères. Si Colissimo ne vous a pas été proposé lors de la validation de votre commande, c'est que cette option ne répondait malheureusement pas aux critères requis pour cet envoi.
Nous restons à l'écoute de nos clients et disponibles pour répondre à toute question avant ou après une commande.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
P
Note : 4 sur 5
Réactivité et efficacité mais un petit problème de connectivité sur une machine et le système de chargement d’outils un peu délicat pour des enfants
G
Note : 4 sur 5
Bonne réception voiture conforme
P
Note : 4 sur 5
Reçu, parfait, rien à redire
C
Note : 2 sur 5
Article beau et conforme à la description. Envoi rapide. Mais le bateau ne fonctionne pas correctement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Céline,
Merci pour votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis que l'article soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons d'apprendre que le bateau ne fonctionne pas correctement. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
Merci pour votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis que l'article soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons d'apprendre que le bateau ne fonctionne pas correctement. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
C
Note : 4 sur 5
Reçu dans les temps colis complet .je suis satisfait
J
Note : 2 sur 5
Demande d'annulation de commande faite le jour même, mais produit envoyé qq même, frais de retour à ma charge...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Jacques,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre commande et les frais de retour. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre commande et les frais de retour. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualite des produits et livraison rapide.
A
Note : 2 sur 5
Véhicule très fragile pour le prix
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
S
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé 2 pièces et en avons reçu qu'1 alors que c'est bien noté 2 sur le bon de commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés si votre commande est arrivée incomplète. De notre côté, la préparation des commandes est entièrement sécurisée : chaque article est scanné à l'aide de son code-barres et le bordereau d'expédition ne peut être édité que lorsque tous les articles de la commande ont été validés. Cela permet de limiter les erreurs.
Si un article est effectivement manquant, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail. Notre équipe vérifiera votre dossier et trouvera une solution dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés si votre commande est arrivée incomplète. De notre côté, la préparation des commandes est entièrement sécurisée : chaque article est scanné à l'aide de son code-barres et le bordereau d'expédition ne peut être édité que lorsque tous les articles de la commande ont été validés. Cela permet de limiter les erreurs.
Si un article est effectivement manquant, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail. Notre équipe vérifiera votre dossier et trouvera une solution dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Breizh Modelisme
C
Note : 2 sur 5
Colis intérieur défoncé colis extérieur tbe ??! donc mise en boîte avec le colis intérieur déjà défoncé ! Aucun interlocuteur possible au téléphone... réponse aux mails après plusieurs jours. J'attendais beaucoup mieux d'un e entreprise qui se veut familiale!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apportons une attention particulière à la préparation des commandes, et un colis présentant un emballage intérieur endommagé n'aurait pas dû vous parvenir dans cet état.
Concernant notre service client, nous traitons chaque demande par e-mail afin de conserver un suivi précis des échanges et des dossiers.
Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution et améliorer votre expérience. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apportons une attention particulière à la préparation des commandes, et un colis présentant un emballage intérieur endommagé n'aurait pas dû vous parvenir dans cet état.
Concernant notre service client, nous traitons chaque demande par e-mail afin de conserver un suivi précis des échanges et des dossiers.
Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution et améliorer votre expérience. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
S
Note : 2 sur 5
Dommage qu'on ne peut pas modifier la commande en cours car chercher la pièce et j'ai trouvé ce que je voulais après avoir commandé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque, cependant une commande en cours de préparation ne peut généralement pas être modifiée une fois validée. Comme la majorité des sites e-commerce, nous lançons rapidement la préparation afin de respecter les délais d'expédition, ce qui ne permet plus d'ajouter ou de remplacer des articles après validation.
Si vous avez un doute avant de finaliser une commande, notre équipe reste disponible pour vous conseiller et vous aider à choisir les bonnes références.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Breizh Modelisme
Nous comprenons votre remarque, cependant une commande en cours de préparation ne peut généralement pas être modifiée une fois validée. Comme la majorité des sites e-commerce, nous lançons rapidement la préparation afin de respecter les délais d'expédition, ce qui ne permet plus d'ajouter ou de remplacer des articles après validation.
Si vous avez un doute avant de finaliser une commande, notre équipe reste disponible pour vous conseiller et vous aider à choisir les bonnes références.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Breizh Modelisme
W
Note : 4 sur 5
Très bien, colis reçu dans les temps
A
Note : 2 sur 5
Délai de préparation commande et tarif de livraison correct. Large choix de produits apprécié. Je regrets la communication avec le service support de mes précédentes expériences qui ne m'ont pas du tout apporté satisfaction. Notamment suite a l'achat d'un véhicule de marque qui était en faite un re-badge d'une marque chinoise et dont la qualité était malheureusement déplorable (ou encore lors de la migration du site qui a clairement été un souci pour les historiques de commandes mais complétement incompris par le support). Cela peut-être un inconvénient lors de l'achat en ligne si le site en question ne s'en préoccupe pas une fois le produit vendu. Au vu des réponses du support cela a malheureusement été le cas pour moi avec ce site par le passé. Donc sur de petites commandes de produit que l'on connait je peux recommandé ce site mais sur l'achat de véhicule je n'irai pas les yeux fermés...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication avec notre service support n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et y apporter des solutions.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication avec notre service support n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et y apporter des solutions.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
N
Note : 2 sur 5
Appellez moi, je vous dirais, pas de commentaire sur le net ou réseaux sociaux..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Contactez-nous directement afin que nous puissions voir ça ensemble et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Contactez-nous directement afin que nous puissions voir ça ensemble et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme.
A
Note : 4 sur 5
Une étoile de moins car il n'est pas possible de rectifier une erreur une fois la commande validée même dans la minute qui suit. Dommage Sinon le site est top pour la multitude de produits proposés.
V
Note : 4 sur 5
Un peu cher pour 2 suspensions sans les ressorts fournis, sinon processus de commande et livraison au top !
L
Note : 4 sur 5
Délais très court Emballage correct Mais prix des pièces un peu élevé
Q
Note : 2 sur 5
Bonjour suite à ma commande j'ai reçu la radiocommande. avec le logiciel en mode 2 alors que je pilote en mode 1 sur mes avions d'aéromodélisme. Et ce n'était pas précisé sur votre site je suis un peu déçu.
P
Note : 2 sur 5
Le colis a été livré à 30 minutes de chez moi. Dans un point relais qui n’était pas le bon. Je crois qu’il n’avait pas trop envie de s’embêter
J
Note : 4 sur 5
Très bon. sauf l'impossibilité de téléphoner
C
Note : 4 sur 5
Ras tt c'est bien passé
M
Note : 4 sur 5
Commande passée le 8 Mai nous sommes le 18/05 23h12 et le colis n'est toujours pas livrés. Changer de transporteur car il faut pas plus de 2 à 3 jours pour traverser la France avec des transporteurs qualifié.