BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Il y a un gros effort à faire pour les transmissions des coordonnées de livraison entre le marchand et le transporteur.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Le service client a contacté le transporteur et lui a fait part de votre mécontentement. Au sujet de l'étiquette merci de nous en faire parvenir une copie afin de vérifier si nous n'avons pas commis d'erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2015
Livraison annoncée en 72h sur le site, puis en 2 à 5 jours par mail une fois la commande finalisée (?). Finalement pour une marchandise commandée le samedi matin, elle fut livrée le vendredi suivant, le lendemain de l'anniversaire de mon fils...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Lorsque vous recevez le sms et le mail de confirmation vous êtes informé que la livraison à lieue entre 2 et 5 jours pour ce type de commande. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2015
La commande reçue ne correspond pas a ce que j'ai commandé.le chargeur batterie reçu n'a que 5broches alors que j'avais précise sortie 6fils donc 6broches, de plus la commande est incomplète,il manque des pales.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2015
Livraison tardive par rapport au délai annoncé. Marchandise non-conforme (Couleur), commande du modèle NE2532M1 (Bleu) : Marchandise reçu en vert NE2533M1. Le service client n'a jamais répondu. Produit de qualité, je recommande vivement ce modèle.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2015
Je n ai pas été livre dans les deux jours prévus j ai été chercher mon colis chez le transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Dispo sur internet... Mais pas dispo en réel !!! Sinon bon rapport prix.. Petit problème expédition... Recu avis de livraison mais le colis n'était pas déposé chez le transporteur !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Rien à redire sur le magasin. La contenance du produit devrait être mis à jour car contient une clé pour démonter les hélices.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Produit conforme au descriptif mais tout et en plastique donc fragile pour le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Le délai de livraison n'est pas respecté malgré le retrait bancaire correspondant à la commande effectué au moins 4 jours avant. Ce n'est pourtant pas les habitudes du fournisseur Breizh Modélisme.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Commande préparée et expédiée en temps et en heure, défaut de livraison indépendant de notre volonté. Le transporteur en sera informé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2015
Comment noter le service client, je n'ai pas encore eu le temps d'appeler...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
Marchandise OK conforme à ma commande. Par contre livraison à domicile par transporteur EXAPAQ vraiment lamentable: fixée entre 11 et 14h15, bloqué à domicile avec retard de 3 Heures, livré à 17h. J'aurais du faire en point relais. Sinon on pour la commande. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2015
Bonjour, je suis au 3ème achat chez vous, et j'ai des soucis avec le Monster Truck qui est mon dernier achat récement, jusque là tout allait bien jusqu'au souci. je l'ai exposé et la seule chose qu'on trouve a me dire c'est qu'il faut charger la batterie ......
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons donné un conseil, si cela ne fonctionne pas merci de recontacter le SAV afin de trouver une solution à votre problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2015
Du côté de breizh-modelisme, rien a dire, ils ont tout mis en uvre pour que je sois livré dans les délais et le produit correspond parfaitement à ma commande. Je ne peux pas en dire autant du livreur qui devait me faire part de son arrivée et qui s'est contenté de mettre un avis de passage dans ma boite à lettre alors que je me trouvais dans mon jardin! J'ai failli ne pas avoir mon colis destiné en cadeau d'anniversaire! j'ai du me rendre en catastrophe dans le dépôt juste avant la fermeture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2015
Il manque la coque ,alors qu'il etait inscrit qu'elle etait disponible .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2015
Lla télécommande ne correspond pas à ce que j ai vue sur youtub il faut compter pour la livraison 5 jours en point relais emballage rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2015
Le lieu de livraison n était pas celui prévu lors de la commande pourtant noté sur le colis ,.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, le lieu de livraison différent de celui choisi, est indépendant de notre volonté, car comme vous le dites le point relais choisi était inscrit sur le colis. Je ne manquerait pas de faire connaitre votre avis au transporteur. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2015
Livraison conforme à ma demande avec un suivi par mail parfait. Marchandise : je ne comprends pas qui juger. La qualité des articles commandés ? Une seule étoile pour le service client seulement parce qu'il n'était pas disponible le jour de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2015
Article commandé le dimanche matin et livré le jeudi midi ,pourtant on avait payé pour une livraison 12/24 h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2015
60 euros d'achat mais frais de port payant !!! colis dechiré à la livraison mais matériel intact. livraison rapide. Service client non disponible par téléphone sur longue période.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Grosse erreur de livraison. croisement de contenu de colis heureusement arrangement avec l'autre client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2015
7 sur 10.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2015
Bonjour je n'ai jamais été déçu seule chose vous devriez faire un système genre carte de fidélité avec réduction à la clé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La carte de fidélité existe.Merci de contacter le sav en y joignant une adresse postale qui vous en fera parvenir une.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2015
Le colis est arrivé dans les 48h comme annoncé par contre l'objet acheté présentait un défaut des le déballage donc hors d'usage. Je leurs ai envoyer un mail pour connaître les démarches à suivre, la réponse fut quasiment immédiate avec le détail des démarches à suivre donc plus que satisfaisant. J'ai renvoyé le colis aujourd'hui à mes frais, ce qui fait râler... Nous attendons la prise en charge du service après vente... À suivre ! (Difficile de noter sans savoir le dénouement).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2015
Livraison: emballage un peu léger. Juste un papier kraft autour de la boite du produit...C'est très risqué! Marchandise: Pack, une batterie fournie hors d'usage, Obligé de la renvoyer pour échange...! L'hélicoptère légèrement gras en surface comme s'il avait séjourné hors de la boite ? J'ai des doutes... Service Client: Lors de demande de conseils SAV, Les réponses sont incomplètes et manquent de précisions...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2015
Livraison rapide. Le carton d'emballage de l'hélicoptère était abîmé. La canopy de l'hélicoptère était cassée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2015
Délai de livraison pas respecté, commandé mercredi soir, reçu mardi aprem, alors que la livraison devait etre de 24h à 48h. Pas de surprise sur la marchandise sauf que la coque et la couleur des jantes ne sont pas comme l'image le montrait. Peu de contact avec le service client, sauf pour savoir où été le colis, ils ne savaient pas plus que moi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2015
Seule la livraison a tenu ses promesses. En ce qui concerne le magasin et son service après vente en restant objectif je n'apprécie pas du tout. J'ai envoyé un mail pour un souci avec le drone et pas de réponse. Il a fallu envoyé un deuxième mail pour avoir une réponse, et quelle réponse ? J'ai vendu 250 drones le mois dernier et je n'ai eu aucuns soucis ! Il n'assume pas son rôle dans la garantie. C'est déplorable. Je suis responsable d'un service après vente et j'en connais bien les ficelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2015
Livraison très rapide, emballage sérieux toutefois les accus Lipo pour drone Spirit ne sont pas de bonne qualité ( épaisseur trop importante de l'enveloppe plastique ainsi que la finition) d'où la difficulté de les rentrer dans leur logement sur le drone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2015
Le chargeur fournit est une contrefaçon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2015
Dommage durée des batteries trop courte surtout avec vidéo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2015
Bonjour, La télécommande et l'hélicoptere que je vous ait acheté ne fonctionne pas. Que dois je faire ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2015
Livraison bien marchandise :pour le prix tres moyen, sevice client , j'attend une reponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2015
Livraison en 4 jours, rapide, produit bien emballé. Le drone commandé est arrivé défectueux. Après plusieurs échanges de mails ou le site à toujours été réactif il s'avère cependant que le SAV ne se fait pas chez eux et je dois envoyer mon drone a mes frais. Quand je m'adresse à un fournisseur j'entends qu'il prennent tout en charge, surtout que je n'ai pas commandé un drone défectueux, donc des frais supplémentaires en plus de l'attente que cela va générer qui est très frustrante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2014
Article abimé dans la boite + mauvais piece envoyer + valise tres mal ajusté pour son prix !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2014
LIVRAISON: Le colis est arrivé sur le site de distribution dans les 24h (vendredi 5) mais n'a été remis que le lundi 8 car le chauffeur n'a pas eu le temps de terminer sa tournée (dixit EXAPAQ) MARCHANDISE : Il manquait la batterie dans le carton du Y100 SERVICE CLIENT : Réactif malgré une impossibilité totale d'y accéder par téléphone ce qui pour moi représente un handicap commercial. SAV : Très bonne réactivité En conclusion site à recommander .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2014
Pourquoi est ce que je reçois dans ma boite mail une demande d'engagement à ""TV Libertés"" au nom de Breizh modélisme ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2014
Rien à redire, si une chose la notice en français est obligatoire, mais ne se trouve pas dans le carton il me semble que l'on ne nous a pas obligé d'investir dans une imprimante. Celui qui reçoit le cadeau n'est pas obligatoirement le donneur d'ordre Mr LAURENT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2014
Livraison faite chez mes voisins en mon absence.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Oui, cela arrive, il vaut mieux une livraison chez le voisin, que faire 10km pour récupérer son colis, Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2014
Pas de contact téléphonique au moment du choix.alors que j'hesitais entre plusieurs modeles.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!merci..........
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2014
Livraison très rapide mais le produit ne fonctionnait pas quand nous l'avons essayé et il s'agit du cadeau de Noël de notre fils !! Avons envoyé un mail il y a 2 jours au service commercial et sur l'adresse magnolia@breizh-modelisme.com ... Aucune nouvelles !! Société impossible à joindre ! Un peu stressant à l'approche de Noël !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La procédure de SAV vous a été envoyée sur votre adresse mail. Cordialement.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 