Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Un bon magasin certes, mais plus cher qu'ailleurs. Avantage par rapport aux autres, paiement échelonnés possible.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Non, nous ne sommes pas plus cher que les autres, depuis votre dernière commande d'Avril 2015, je dirais même moins cher maintenant,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Livraison rapide. Article reçu défectueux, service après vente très moyen malgré envoi de plusieurs mails et photos...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons répondu que les pièces disponibles étaient comptables avec votre modèle.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
RAS. rien a dire en particulier.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Satisfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Trés déçu du du SAV aucune réponse DE MAIL et je parle pas du téléphone inconnu chez BREIZH MODELISME.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, En retraçant l'historique des échanges , une réponse vous a été adressée par mail à chaque envoi de mail de votre part.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Pas terrible après 2 moteurs grillés au bout d un mois on me répond que c est normal et qu' il y en a en stock sans cherche à savoir si ce n est pas le drone qui a un problème Pour le premier moteur mauvaise référence reçu du coup maintenant les moteurs peuvent griller les 8 chez aliexpeess au même prix qu' un seul En bref déçu B.monnier.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , et comme expliqué lors de nos échanges il s'agit de petits moteurs électriques qui tournent à des vitesses importantes et qui peuvent tomber en panne à plus ou moins long terme. Si les 8 moteurs sont au prix d'un seul , combien avez vous de frais de port et de délai de livraison ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Bonjour le produit est de qualite je pense... il faut le tester un peu plus... a voir dans le temps, car apres 40 min d utilisation l 'essieu avant s' est dejà detache !! Par contre j attends toujours une reponse concernant le prix de batteries complementaires.. merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous avons commandé les batteries et attendons leur livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Livraison incomplète (manque 1 article + erreur de référence sur un autre). Suite mail au Service client, réponse incomplète par mail. Un coup de téléphone a permis de régler le problème et de solder rapidement le problème de livraison incomplète. Site sérieux à priori, qui commet des erreurs dans mon cas mais sait les réparer rapidement. C'est ce qui compte.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre commentaire , désolé pour ce contretemps concernant les erreurs de livraison qui ont été rectifiées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
Produit conforme à ce que nous avions vu sur le site internet. Télécommande ergonomique. Nous avons découvert sur la boîte que ce produit s'adresse à des enfants ""+ de 14 ans"" ! Quelle déception. Nous avions pris soin d'appeler au préalable le service client pour nous renseigner car il n'y avait pas d'indication sur ce produit.Réponse : ""Tous les modèles qui n'ont pas de pièces de rechange peuvent être utilisés par de jeunes enfants. Ce serait bien de donner cette indication pour chaque produit
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2015
Hahaaa!! vous voulez vraiment que je vous note??!!! car pour l'instant mon hélico ne vole plus, donc je vais être plutôt con sur mes notes!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , nous vous avons déjà proposé de nous faire retour de vos articles afin que nous fassions le nécessaire. De plus des informations concernant les branchements et la mise en route vous ont été transmises lors de nos échanges de mails.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2015
Véhicule en panne après 2 utilisations, et pas de nouvelle du sav 10 jours après renvoi . Je pensé avoir a faire a des pros ???????
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons fourni la procédure de SAV qui s'effectue directement auprès de la marque. Je contacte le responsable afin de savoir où en est votre réparation.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Bonjour très bon produit mais dommage notice pas en Français.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une réponse accompagnée d'une notice vous a été transmise sur votre adresse mails.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2015
Un peu déçue par la solidité : au second emploi, le train d'atterrissage casse. heureusement qu'on peut commander des pièces détachées...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2015
Livraison rapide mais la télécommande ne fonctionnait pas. le SAV répond rapidement mais les phrases type ""Tout produit retourné pour panne qui s'avère après test en bon état de fonctionnement, vous sera retourné à vos frais, majoré d'une base forfaitaire de 14.95 euros pour couvrir les frais logistiques et techniques engagés par Breizh Modelisme."" sont limite agressives déjà que les frais de retour sont a la charge de l'acheteur... Dans mon cas le remplacement a été rapide et sans souci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Désolé pour le contretemps qu'a causé la panne de la radio.Nous effectuons des tests sur certains produits avant expédition mais pas sur tous.Nous avons fais le nécessaire , je penses , vous voudrez bien comprendre que cette panne est indépendante de notre volonté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
J ai reçu la commande par la Poste avec un retard négligeable d un jour .Toutefois - vous n 'avez pas le droit d'expédier par courrier LETTRE la Poste , un envoi composé de MARCHANDISES , seul les documents papiers sont admis , cette infraction pourrait etre qualifiée comme entorse à la concurrence - vous devriez expédier ces objets en COLISSIMO , service de la Poste dédié à l acheminement de marchandises , de surcroit avec SUIVI DE L ENVOI. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
Modèle livré dans sa boîte avec tout le nécessaire, pas de mauvaise surprise ... Facile à prendre en main, idéal pour débuter et se familiariser avec la télécommande. Néanmoins, il est recommandé pour une utilisation indoor son poids très léger ne tolère pas la moindre brise ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
Manque une notice en FRANCAIS !!!! Où peut on se la procurer ??? D'avance merci .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une simple demande par mail au SAV aurait suffit , pas besoin de mettre un avis négatif. Nous pourrions vous la faire parvenir à votre adresse mail. Merci donc de corriger votre évaluation.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Bonne voiture, robuste problème l'axe avant droit se déboîte très souvent le service client ne tient pas compte de ce défaut !!!!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une réponse vous a été communiquée en indiquant qu'un petit réglage sur la biellette était nécessaire afin de rapprocher la roue et donc de maintenir le cardan en place.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2015
Je recommande.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
Surpris à la livraison, car j'ai du compléter et donc payer en plus les frais de port sous estimés! En plus, j'ai du me déplacer à la poste puisque je n'étais pas présent lorsque le facteur s'est présenté à mon domicile.
Bonjour, Le délai annoncé est de 2 à 5 jours voir plus parfois, tout dépend du transit de la poste. Nous envoyons en temps et en heure les commandes, malheureusement parfois le poste met du temps à traiter ce genre de courrier. Merci de votre compréhension.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
Problème d'envois de la poste France !! .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2015
Tres avare d'information! Une question simpliste pour vous ne l'est pas forcement pour celui qui la pose ! La reponse doit suivre en consequence.....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Marchandise livrée rapidement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Bonjour et merçi de solliciter le client pour donner son avis. Le délai de livraison est satisfaisant , toutefois vous devriez expédier vos commandes AVEC SUIVI en communicant le No DE SUIVI inscrit sur l 'envoi par mail de confirmation . Très cordialement R REGNAU.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2015
Livraison très rapide. Concernant le drone, il manque fortement un guide en français et surtout des instructions pour débutants sur le pilotage et sur l'utilisation de la télécommande. Les batteries ne dure pas très longtemps (moins de 10 min comme la plupart des drones). Par contre je trouve pas très pratique l'emplacement de la batterie avec les fils laissés sans cache. Un petit drone utile pour se faire la main.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2015
Livraison relais colis trop longt.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous avez passé commande le 27/07/15 , votre commande a été préparée ce m^me jour et prise en charge par mondial relay le 28/07/15.Vous l'avez reçu le 01/08/15 soit 5 jours après en prenant en compte le jour de prise en charge. Dans le mail que vous recevez avec votre numéro de suivi , il est annoncé 4 à 6 jours. Vous avez donc été livré dans les temps.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Bonjour, Après déballage de mon colis, je n'ai pas pu effectuer un vol, l'hélicoptère tournait sur lui même et ne se levait que de 10/15 cm du sol. Croyant que je devais faire des réglages via la télécommande, j'ai pris un certain temps. Ensuite une fumée est apparue du moteur anti-couple et il est maintenant grillé. La garantie peut-elle intervenir ? Salutations, Patrick.a.lange@gmail.com .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Probleme de livraison , frais de port important mais pas livré en temps et en heure , ni au bon endroit (probleme chronopost a premiere vue ). marchandise :petit bateau pour debutant , n attendez pas de miracle service client : je dirais efficace ,( apres quelques relances) , et serieux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2015
Le transporteur DPD a oublié de me livré le jour prévu. Relivraison le lendemain.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au transporteur. Lors d'une éventuelle prochaine commande nous pourrions observer un geste commercial.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2015
Livraison en 5 jours, 1 produit sur 2 livré conforme (moteur rotor). Batterie: problème avec carte radio...??? Ne prend pas la charge. Fait ""tilter"" les servos.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2015
Chargeur UK reçu donc inutilisable car je ne peu le charger et si je veut trouver une solution c'est moi qui doit courir après un adaptateur pour prise européenne et payer .....merci du service et du sérieux de votre société.....pfff.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Moteur hs au bout de 3 vols controleur hs sav nul impossible de joindre au tel. pas pris en compte par sav c est bon je vai ailleurs . merci de m avoir demande mon avis.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Quel geste, un drone de 2kg qui tombe, casse forcément des pièces. Vous faites chutez votre smartphone, vous allez voir pour la garantie, restons sérieux svp, n'importe quel autre site, vous aurez fait la même remarque. Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Livraison rien a dire ? sav nul materiel 350 pro un moteur hs et un esc hs.pas pris en sav donc j ai acheté ce materiel . impossible joindre sav par tel donc c est nul apres avoir expose mon cas au sav par mail on me fait un geste comercial on m envoie 2 hélices. c est bon j ai compris maintenant j achete mon matos ailleurs . domage quand on paye des drones a ce prix .. .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2015
Livraison en 8 jours après le délai..Avec une mauvaise foi évidente du livreur et une annonce quotidienne par sms et mail de livraison dans la journée!!! La coque s'est fendue à 7 endroits dès la la première utilisation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Veuillez prendre contact avec le sav pour l'échange de la coque. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
La livraison n'a pas pu se faire dans les délais retard de livraison donc attendu pour rien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
Livraison par Mondial Relay catastrophique, à éviter. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Livraison rapide mais incomplète sans explication et un service client qui nie mon problème dans un 1er temps puis qui me renseigne sur les articles manquants, en attente de réapprovisionnement.....j'attends pour voir si ces articles me seront bien envoyés dans les délais annoncés...........
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2015
Livraison dans les tempsmais de mauvaise qualité : emballage médiocre ayant pour consequence un appareil arrivé cassé. Par contre bonne réaction du SAV. A suivre n'ayant pas reçu le nouveau drone.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme convenu, dès réception du colis cassé, nous vous ferons parvenir un autre drone. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
Service de livraison déplorable. A dé&posé le colis dans un point d'enlèvement sans même être passé à mon domicile ou j'ai attendu la livraison comme convenu. .
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