Avis BREIZH MODELISME : Découvrez les avis clients de breizh-modelisme.com (Page 23)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2019 à 00h10 suite à un achat du 10/06/2019

Site super

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2019 à 19h41 suite à un achat du 11/06/2019

Bien mais livraison payante qui fait qu'un produit passe d'un prix compétitif à un prix abusif. De plus lors de ma commande de mon e Revo 1/16 le site ne m'a pas proposé la carte premium à 20 qui propose 5 % de remise sur des commandes et livraison gratuite. Ce n'est qu'après avoir commandé ma voiture que le site me propose de me créer cette carte qui me serait revenu gratuite avec ma commande de 420 euros et les 5% de remise. Je trouve cela que c'est peu morale de proposer cette carte qu'après avoir commandé une grosse commande de ce type. Cette carte est très intéressante puisqu'elle permet de ne pas se ruiner avec les frais de transport mais l'a proposer à la suite d'une commande et non avant ça s'appel juste du marketing. J'aurais pu profiter pleinement de cette avantage si le site le l'avait proposer avant ma commande.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 31/05/2019 à 14h52 suite à un achat du 21/05/2019

Vu les difficultés que j'ai eu pour passer ma commande , sans parler des promesses de remises qui une fois mise sur le code promo ce transforme en 5, 6 ou 10 euros à la place des 6% annoncé.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2019 à 16h40 suite à un achat du 08/05/2019

Bon site mais service client qui laisse à désirer

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 20/05/2019

Bonjour,
Désolé de ce problème. Je ne comprends pas bien votre avis.
Peut être un mal entendu vous pouvez nous contactez via l'adresse support@breizh-modelisme.com afin de résoudre votre problème.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 11/05/2019 à 23h38 suite à un achat du 28/04/2019

Colis très bien reçu, mais aucun point de récompense par rapport à cette achat.
C est pour cela que j ai mis que 3 étoiles.
Impossible de se rendre dans mon espace client avec mon téléphone android.
Cordialement Monsieur schilling

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 13/05/2019

Bonjour,
Je vous invite à contacter notre service client concernant ce problème.
02 14 62 06 30.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 11/05/2019 à 15h38 suite à un achat du 23/04/2019

Bon site mais les codes promos fonctionne pas du coup impossible d'utiliser les points cumuler

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 13/05/2019

Bonjour,
Voici la procédure concernant l'utilisation des récompenses:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses

A

Acheteur Vérifié

Publié le 10/05/2019 à 08h10 suite à un achat du 28/04/2019

Sav compliqué, ne veulent-ils pas comprendre mon problème ?
Peu d'efforts de fait...

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 10/05/2019

Désolé de ce problème comme indiqué par téléphone nous avons du personnel en vacances et des semaines avec un jour en moins.
Tenez moi informé de la suite de vos essais comme indiqué par téléphone.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 01/05/2019 à 14h40 suite à un achat du 22/04/2019

Rarement joignable par téléphone et délais de réponse au mail trop long.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 02/05/2019

Bonjour,
Nous avons un délais de réponse de 20h. Il s'agit d'une période avec comme cette semaine un mercredi férié.
Nous avons également beaucoup de demandes par téléphone. Nous faisons le maximum.
Je vous invite également à vérifier votre boite de courrier indésirable car il n'est pas rare de trouver nos réponses à l'intérieur.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/04/2019 à 14h48 suite à un achat du 04/04/2019

Reçu mais pas tout à fait conforme à ma commande; Commandé : Radio SR2S 2 .4GHz et reçu : Radio CR2S.V2 à volant.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 23h52 suite à un achat du 28/03/2019

Livraison nikel. Batterie a voir pour la qualite dans le tps

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 07h23 suite à un achat du 28/03/2019

Rien a dire sur le site. Un bon de retour dans le colis serait appreciable en cas de problème de ce genre.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 09/04/2019

Bonjour,
Nous disposons d'un service sav afin de diagnostiquer les pannes au déballage ou pannes..
Merci de prendre contact avec notre service.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 23h37 suite à un achat du 13/03/2019

Je voulais me faire aider sur Facebook pour trouvé une pièce et il m'on dit de chercher sur votre site je leur et dit que je ne trouvais pas! Du coup aucune réponse merci

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 05/04/2019

Bonjour,
Nous disposons d'un formulaire de contact en haut de la page d'accueil de notre site.
Il est important de passer par ce formulaire et non Facebook pour une qualité d'échange et un retour rapide.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2019 à 19h23 suite à un achat du 21/02/2019

Belle machine livrer dans les temps mais assez déçu car il était indiqué 100 km heure et je pense qu'elle va pas plus de 70 !!! Donc publicité mensongère et il n'y avait pas non plus les pièces renforcer qui était indiqué sur votre site !!

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 11/03/2019

Bonjour,
Comment avez vous mesuré la vitesse de la voiture?
La vitesse de 100km/h s'obtient lors d'un accu chargé à 100% et cela durant un période courte, c'est à dire durant les premières minutes car la tension de l'accu chute avec l'utilisation. Mais la vitesse reste tout de même très rapide par la suite entre 90 et 70km/h.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2019 à 09h42 suite à un achat du 19/01/2019

Produits conformes, délai de livraison et livraison très bien. Quand au paiement galère. Multiples transactions refusées sans avoir d'explication.
Dernière transaction faite encore en 2x avant d'etre accepté, ce qui m'a faillit laisser tomber et aller à la concurrence.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/01/2019 à 07h39 suite à un achat du 08/01/2019

Achat en janvier 2019.. Reçu l'ancien modèle de 2017..
Plusieurs petits problèmes avec la machine. 10 jours après avoir commander les pièces, toujours pas livrées donc je change de sites.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 22/01/2019

Bonjour,
Je ne comprend pas votre problème.
Modèle de 2017 !??? Nos modèles surtout des slash ne sont pas en stock aussi longtemps... Nous avons des livraisons Traxxas toutes les semaines. Concernant la dispo d'une pièce nous dépendons également du stock Traxxas.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/01/2019 à 17h55 suite à un achat du 03/01/2019

livraison très rapide, mais SAV nul ! pas de notice en Français et après avoir appelé on m'a dirigé vers le Sav ou il faut envoyer un mail dont j'attends toujours que l'on me rappelle.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 24/01/2019

bonjour,
Les notices en Français sont en bas de notre site. Encadré noir.
https://www.breizh-modelisme.com/content/49-notice-d-utilisation
Il est important de faire un mail via notre site aucune autre adresse.
Cordialement.
SAV breizh-modelisme.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/01/2019 à 22h08 suite à un achat du 05/01/2019

Commande voiture thermique avec kit démarrage reçu sans bougie ni pack batterie ni chargeur alors que d'autres sites il y a tout pour le même prix.
J'ai dû commander une bougie et attendre trois jours de plus,DÉÇU

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 24/01/2019

Bonjour,
Le contenu des kits, voitures sont indiqués dans les fiches produit.
Ainsi que les articles complémentaire.
Désolé de ce problème.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/01/2019 à 14h47 suite à un achat du 03/01/2019

J'ai commandé un DroneX pro et je reçois un E 58
Le service technique a essayé par téléphone de me convaincre que c'est le même produit
Mais le E 58 est un prédécesseur qui coûte moitié prix soit 40 euro chez la concurrence bien moins que les 95 euros pour le DroneX pro
Enfin point positif j'ai demandé un retour avec un bon de retour que j'ai obtenu par la poste
J'attends le remboursement
Magnolia au téléphone s'est avérée très aimable
Attitude que j'ai appréciée
Domage pour le DroneX pro

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/01/2019 à 23h03 suite à un achat du 02/01/2019

J'ai reçu les deux voitures télécommandées.Toutes les deux ont des problèmes. Les enfants sont très déçus

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 15/01/2019

Bonjour,
Désolé de ce problème avez vous contacté notre service sav via le site afin de trouver une solution.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2019 à 12h25 suite à un achat du 24/12/2018

Très mauvais SAV

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 04/01/2019

Comme indiqué par mail il faudrait nous faire parvenir la voiture de votre circuit afin de la faire suivre au sav du fabriquant. Nous sommes que le revendeur. Comme indiqué également je ne connais pas les délais du sav fabriquant, généralement c'est rapide 2 à 3 jours chez eux pour un délais total sav de maximum 15 jours avec les expéditions.
Il s'agit d'une forte période d'activité.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2019 à 11h51 suite à un achat du 18/12/2018

pratique

A

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2018 à 12h55 suite à un achat du 17/12/2018

Erreur de commande sur une des pieces commandé,
Heureusement Breizh modelisme me la renvoyé immediatement en me demandant de renvoyer la mauvaise piéce à leur frais bien sur...( perte de temps)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2018 à 13h20 suite à un achat du 08/12/2018

Produit livré non conforme à la brochure

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 24/12/2018

Bonjour,
Désolé de ce problème.
Vous pouvez nous contacter sur notre adresse sav afin de voir votre problème.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2018 à 15h31 suite à un achat du 05/12/2018

Problème sur une poignée d'accélérateur ,SAV n'a pas u de solution pour me dépanner avant Noel !!!!!

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 17/12/2018

Bonjour,
Comme indiqué par mail il faudrait nous faire retour de la poignée afin de la tester et la remplacer.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 08/12/2018 à 13h11 suite à un achat du 29/11/2018

Livraison rapide. Pas de réponse à mon mail celle que j'ai reçue ne me concernait pas ! Produit livré conforme à ma commande néanmoins problème pour recharger l'accu. Celui-ci est livré avec seulement un adaptateur VOITURE. Il faut donc acheter une prise d'alimentation non inclus dans la boîte !!!! Pas pratique et des frais en plus

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 17/12/2018

Bonjour,
Nous indiquons en bas de la fiche produit les articles recommandé.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/12/2018 à 14h43 suite à un achat du 23/11/2018

J'ai commandé pour noël une rc pour mon fils. Le coli à été livré dans les temps. Le soucis c'est que le coli à été ouvert car à travers l'emballage on voit très bien que la voiture à été arraché de son support. Il y a un film thermocollé qui recouvre l'avant de la boîte et le support en carton a l'intérieur est déchiré. Je me demande donc si ce n'est pas une voiture rc reconditionnée?? Le vendeur plutôt difficile à joindre me demande de ramener la voiture. Le magasin se trouve à 50km de chez moi....super le service client !! Mon fils aura donc une rc dont l'emballage n'est pas intact.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 03/01/2019

Bonjour,
Nous ne distribuons pas de produits reconditionnée. Nous ouvrons parfois le côté d'une voiture afin de vérifier la batterie ou le chargeur. Cela avec précaution.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 10/11/2018 à 13h13 suite à un achat du 31/10/2018

Pas le moinsni le plus cher. ..par contre communication directe impossible au tel du magasin, si vous avez besoin de quelque chose.
Réponses tres succintes à vos mails. Le livreur choisi n'est pas non plus tres performant pour le suivi du colis qui est néanmoins bien arrivé

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 12/11/2018

Bonjour,
Le service client est ouvert par téléphone tout les jours de la semaine et nous répondons aux mails dans un délais de 12h maximum. Il est possible de nous indiquer de vous rappeler et nous le ferons.
Il s'agit d'une période ou nous sommes fortement sollicité.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 08/10/2018 à 18h31 suite à un achat du 03/10/2018

très déçu par mon 1er achat je commande un article orange et je le reçois noir alors que je l'ai commander justement parce qu'il était orange comme sur la photo de présentation.
dommage

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 09/10/2018

Bonjour,
Je suis désolé de cette erreur.
Vous pourriez soit contacter le service client ou notre sav afin de trouver une solution à ce problème.
02 14 62 06 30 ou sav@breizh-modelisme.com
Car avant cet avis nous n'avons pas de retour concernant cet erreur de couleur.
Cordialement.
Support technique
breizh-modelisme.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 26/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 26/07/2018

Article envoyé d'occasion alors que cela n'était mentionné nul part.Pas de réponse à ma demande d'explication.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 05/10/2018

Je vous remercie pour votre message.
Et je m'excuse pour ce problème.
Nous ne vendons pas de produits d'occasion. Parfois nous mettons des produits en exposition boutique.
Nous disposons d'un service SAV, la radio est garantie conformément à la garantie légale de conformité.
Vous pouvez me contacter via l'adresse sav@breizh-modelisme.com afin de me précisez la nature du problème car sauf erreur de ma part je n'ai pas de traces de votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement
Support Breizh-modelisme

A

Acheteur Vérifié

Publié le 23/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 23/07/2018

Les conseils donnés pour acheter un kit de RC pour voilier ont été rapides et précismais le matériel (Accus et recepteur en particulier) pas adapté au modèle du voilier.Je suis donc moyennement content.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 05/10/2018

Merci de votre message.
Malheureusement difficile de fournir un produit aux dimensions exacte sans le matériel devant nous.
Retour des vos articles possible à condition qu'ils soient neufs , sans trace d'utilisation et conditionnés dans l'emballage d'origine.
Retour à l'adresse ci dessous accompagnés d'une copie de votre bon de commande ainsi que le motif de retour.
Breizh Modélisme
ZA de Kervanon
29610 Plouigneau

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 22/07/2018

Bien a par la livraison.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 05/10/2018

Bonjour,
Effectivement je reconnais que la livraison s'est pas très bien déroulée normalement le délai aurait dû être de 48h à compter de chez nous c'est à dire une livraison pour le 12 ou 13 juillet maximum.Je suis vraiment désolé pour ce petit incident.
Merci de votre compréhension et en espérant que vous nous laissiez une deuxième chance.
Magnolia
Service Clients.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 21/07/2018

Hormis un paquet reçu complètement déchiré et dont il ne restait plus que l'étiquette je suis satisfait de la rapidité de livraison. Peut être au moins une enveloppe plus solide ou une enveloppe à bulles seraient plus adaptées.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 05/10/2018

Merci de votre message désolé de ce problème.
Nous prenons soin de bien emballer les produits mais parfois les transports sont plus dur que d'autres.
Ne pas hésiter à mettre une réserve à la livraison et prendre contact avec notre service client.
Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 20/07/2018

Service client nul...ce sera ma dernière commande chez eux. Commande validé avant 11h et pas. De. Livraison le lendemain Pourtant c'est écri noir sur blanc sur le site.. Un défaut de fixation sur un truggy et il ne veulent même pas faire un geste commercial pourtant 1000e dépensé en 1 mois..

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 12/10/2018

Pour répondre à votre avis suite au changement de site.
Nous ne pouvons être responsable des casses clients.
Nous vous avons proposé de vous offrir les frais de port concernant l'achat de la pièce cassé.
Cordialement.
Support Breizh-modelisme.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 20/07/2018

J'ai commandé le Truggy DB8SL V2, mon deuxièmeDéception: contrairement à la photo présenté le véhicule n'est pas équipé des rotules en alu...Seconde déception la radiocommande est inopérante et ne s'allume absolument pas..(merci j'ai vérifié les piles etc ...)Impossible de contacter le service client par téléphone, obligé de rédiger un mail avec réponse 12 heures plus tard ou on me demande de renvoyer le produit à mes frais..sans plus d 'explication ni offre commerciale...!!!Pas content.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 05/10/2018

Bonjour,
Merci de votre message.
Je suis désolé de ce problème.
Concernant le problème radio et tel qu'indiqué par mail sav, nous devons faire un test pour diagnostiquer et confirmer le problème et par la suite faire un retour au fabriquant pour une prise en garantie. Il est bien indiqué dans nos conditions générales de ventes :
Attention: Il est à noter que dans le cadre d'une prise en charge sous garantie, les frais de port sont à la charge du client requérant.
Mais avant cet avis aucune réponse à mon mail.
Nous allons donc afin de résoudre ce problème et à titre exceptionnel vous faire parvenir un bon de retour pour la radio et le récepteur.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 16/07/2018

Très convenable dans l'ensemble mais je n'ai attribuer que trois étoile pour la marchandise car une des deux suspension que j'ai commander se devise tous le temps.pour le reste je suis très satisfait!

A

Acheteur Vérifié

Publié le 15/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 15/07/2018

Du imprimer moi-même les explications sur fct du drone dommage pas de vidéo complète sur le maniement du drone en français souvent en anglais J'ai plus qu'à l'essayer espérons que je le perdrais plus le 1er jour.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 05/10/2018

Les notices des produits sont sur notre site voici le lien:
https://www.breizh-modelisme.com/content/49-notice-d-utilisation
Auquel cas merci de contacter notre service sav qui vous transmettra la notice en FR.
Cordialement.
Support Breizh-modelisme.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 12/07/2018

Colis reçu s'en problème merci.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 07/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 07/07/2018

Livraison rapide, mais le matériel était hors de sa boite, le tout dans une enveloppe à bulles.Pas d'instruction en français.Je n'ai pas eu affaire avec le service client.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 05/10/2018

Je vous remercie pour votre message.
Et je m'excuse pour ce problème.
Nous n'avons jamais rencontré de problèmes concernant la qualité ou un défaut sur ce chargeur.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou retour concernant le produit que vous avez reçu.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement
Support Breizh-modelisme.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 28/06/2018 à 00h00 suite à un achat du 28/06/2018

Tres bon service client et delai de livraison.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/06/2018 à 00h00 suite à un achat du 19/06/2018

Rapidité sur la livraison, mais problemes avec mes moteurs sur ma latrax teton. A peine eu le temps de jouer que les moteur on cramés.La garantie fonctionne, mais les contacts sav sont tres sommaires je trouve. Aucun geste commercial.

Réponse de BREIZH MODELISME Publiée le 05/10/2018

Nous venons de faire partir une enveloppe suivi 48h avec le pignon 2064.
Ainsi qu'une enveloppe retour pour le mauvais. Ce n'est que du modélisme!
Je suis désolé de cette erreur. Je ne suis pas une machine et je ne connais pas toutes le références des modèles.
"Il y a que celui qui ne fait rien qui ne fait pas d'erreur." J'ai même demandé c'est bien cette pièce? Réponse oui.
Je suis surpris de cette attitude ayant eu des bons échanges en boutique.
Afin d'éviter ce genre de problème il est préférable de venir à l'avenir avec les références en poche.
De plus si nous devons vérifier les pièces pour tout le monde sur les notices, l'attente risque d'être longue. C'est parfois le cas.
Vous avez la possibilité de commander en ligne et de faire un retrait en magasin également. Au moins pas d'erreurs et vous avez vos points de fidélité.
Il me semble que concernant de précédents achats si j'ai moins chère dans la caisse je laisse le prix à votre avantage...

Avis clients de BREIZH MODELISME

Résumé des avis

Avis 2 et 3 étoiles