Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Sur la page de l'article il est possible de signaler un prix inférieur chez un concurrent, ce que j'ai fait, 1 de moins, mais aucune réponse..., comme j'ai la carte privilège j'ai quand commandé l'article car je ne paye pas les frais de port
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Expédition normale
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
rien a dire sur les commandes passés et produits reçue,par contre je suis pas du tout satisfait de la disponibilité de certain produits,que j attend comme moteur de queue qui n est pas en brushless(donc rodage,qui n est pas mentionné) et le plateau cyclique qui ne tient pas non plus et pas souvent dispo
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, suite à une rupture de stock, ces pièces sont en rupture chez le fournisseur, nous ne pouvons pas l'avoir pour le moment, mais en cette période de Covid, il faut savoir que les réappro chez les marques de RC est très compliqué en cette période de crise sanitaire.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Ok pour commande / disponibilité mais trop cher
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Le site est bien fait. Mais grosse déception à l'ouverture du colis, pas de notice en français !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Petite commande malheureusement incomplète car il me manque toujours le pack tournevis...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous avoir envoyé un mail pour le signaler ?
Je vous envoi ce pack manquant dès mardi prochain.
L'équipe Breizh Modelisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Manque d'explication, de conseil et de geste commercial . Difficile voir impossible d'avoir qql au téléphone pour avoir des renseignements car plus dur d'expliquer par mail.
Sinon la voiture est excellente
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, je ne vois pas de message sur votre espace client.
Je ne suis pas d'accord avec vous sur un point, il est difficile de nous joindre. Nous répondons tous les jours à plus de 80 mails en moins de 24h, c'est pourtant très facile et tout est expliqué sur ce lien:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Pourquoi, souhaitez-vous une remise, car je ne vois pas de message de votre part, je ne comprends pas.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
J ai été très contente de l article reçu très adapté à l âge. Cependant il manquait u e pièce que j ai aussitôt signalé. Il m à été demandé la photo, j ai envoyé celle de la notice et plus aucune nouvelle. Ce qui est dommage, d autant qu'il s agit du volant. Si toutefois vous pouvez me l envoyer, mon neveu serait très content.
Merci à vous
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
document mauvaise qualité d'impréssion difficile à lire par endroits.
Dommage!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Commande sans suivis et reçu 11 jours après. Pas les mêmes vis de fixation. (Servo moteur). Je mets ça sur la faute au covid. A une prochaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Site très lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Bonne boutique, SAV réactif, mais de mauvaise fois. Je recommanderai des pièces chez eux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Rien à dire sur le site il y a du choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Après 3 demandes de renseignements, je n'ai eu qu'une réponse tellement approximative qu'elle ne m'a pas aidée. Dommage pour eux que je n'ai pas eu de réponse c'était pour acheter 2 traxxas !
Concernant la livraison, aucun message me signifiant que la commande était partie. Ne voyant rien arrivé j'ai envoyé un message mais il est resté sans réponse... La commande est bien arrivée au bout de 9 jours tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
3 étoiles pour ne pas avoir pu commander les options ( période covid 19).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
On ne voit pas sur la photo. Mais pour la direction c'est un 5 fils, et mon furio et en trois fils donc déçu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Voiture reçue très rapidement mais je trouve dommage que la voiture n a pas était essayée avant l envoie car elle ne roule pas droite du tout
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
j ai commandé le 27/05/2020 mais pas de nouvelles du vendeur ?! malgré ma demande par internet sur leur contact pour me fournir le N° du colis et le transporteur afin de suivre le transport..... je m inquiéte .....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Aucune réponse de votre part depuis une semaine
Réponse de BREIZH MODELISME
Oui, répondu:
Thierry - 03/06/2020 - 10:13
Bonjour,
Je suis navré pour cette erreur de préparation.
Je vous expédie le produit manquant rapidement .
Je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement
Thierry
L'équipe de relation clientèle
Breizh Modélisme
Notre service client réponds aux messages du Mardi au vendredi de 9h à 12h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Produit non compatible, pas d'information sur la page du produit, retour SAV : suffit d'acheter un adaptateur +10 port... pas terrible.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Stéphane,
Selon la connectique de votre batterie, nous vendons cet adaptateur :
https://www.breizh-modelisme.com/piece-funtek-mt12-dt12/24266438-adaptateur-pour-batterie-funtek-mt12-035-s911-s912.html
Il est important de comparer l'image du produit avec la batterie de votre véhicule avant de passer commande.
Je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement
L'Equipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
OK pour le service et l'envoi, c'est efficace.
Par contre l'ergonomie du site n'est pas terrible :
- pas de filtre sur ce qui est en stock ou en rupture
- pas de suivi de commande dans l'espace client
- manque cruel d'infos sur certains matériels, particulièrement ceux qui sont peu onéreux
Ce que j'attends d'un magasin de modélisme, ce sont des experts qui ne font pas que copier / coller les specs des matériels, mais émettent un avis dessus, donnent les dimensions d'un moteur par exemple etc...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous allons travailler encore pour optimiser notre site.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bien dans ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Plutôt pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
la commande n est toujours pas arrivées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Navigation sur mobile impossible, site non adapté.
Notice du modèle acheté tout en allemand !
Question par mail restée sans réponse (à cause du contexte COVID probablement).
Sinon expédition rapide et colis bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
A 999 la livraison par DPD.je trouve ça cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Le colis n'est pas arrivé en très bon état. Boîte abîmée..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
trop d articles en rupture .sinon trés bon site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
problème avec le petit avion car plusieurs pièces en plastiques tordues. Impossible de monter l'avion. La grande maquette est TB
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pur votre mail, mais je ne vois aucune prise de contact pour une prise en charge de votre problème.
Pour joindre notre service client, service après-vente, il est impératif d'ouvrir un Ticket de prise en charge sur le lien ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cela optimise le suivi de nos échanges, le suivi sur l'historique de vos achats, vos informations clients...etc
Nous traiterons votre demande sous 48h (Hors week-end et jours fériés)
Merci de votre compréhension.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
la boite n etait pas complete il manquait le chargeur tres decud j ai du en commander un alors que c etait prevus dans le contenu dommage car par lui meme le veicule est bien
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur/Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. .
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème avec le chargeur, en effet, après vérification, le dernier arrivage concernant ces voitures, n'avez pas de chargeur à l'intérieur comme habituellement.
A titre commercial et à notre charge, je viens de créditer votre compte client de 10 euros, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Coffret où il y a marqué :tout est inclus, sauf qu'il n'y a pas toutes les couleurs, je suis retourné sur le site et les couleurs complétaires n'étaient pas disponibles.. Votre site devrait préciser :"couleurs métalliques non incluses, pince recommandée"
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bonjour j ai passé commande d un chauffe bougie avec témoin de charge qui ne monte pas au niveau de l aiguille et l accu à mettre dedans je pensai que celui ci était fourni avec la peinture lexan j en suis très content j ai commandé un tt01 à Noël ai un gros soucis le camion et la carrosserie est monter mais je n arrive pas a synchroniser ma commande au camion et il n y a pas de téléphone à la boutique de plouigneau j adorai pouvoir l utiliser à un moment donné cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci, mais après vérification de la fiche produit, il est bien stipulé, livré sans accu. A un moment donné, il suffit aussi de prendre ses responsabilités.
Ou avez-vous acheté votre camion TT01? je ne trouve rien dans votre historique de commande, ni de mail de votre part concernant cette demande.
Le support Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Correcte, mais déçus des frais de 10 euros pour l'achat de petites pieces . Plus intéressant chez la concurrence a ce niveau la .. ainsi qu'un faible geste pour la nouvelle clientèle sur un budget de 900
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Service très satisfaisant mais véhicule vendu avec une prise allumé cigare qui ne l'est d'aucune utilité et m'a contraint à acheter une prise secteur à 29 en plus ! Je trouve ça vraiment surprenant cela devrait plutôt être l'inverse donc je suis un peu déçu ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Je vous est commander une batterie 7,4 v 800mah et vous me livrez une batterie 7,4 1000mah.
Vous comprendrez que ma note soit mauvaise D'autant plus que mon fils a quand même voulu la brancher et a abimé sont véhicule ( véhicule neuf jamais servi )
cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur/Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cependant, après vérification, une batterie de 1000mah à la place d'une batterie de 800mah, na rien n'avoir avec une surtension, du moment que le voltage est le même, les mAh indique l'autonomie de jeu.
Votre modèle RC ne provient pas de chez nous et vous avez tout simplement acheté une batterie qui n'est pas compatible avec votre véhicule.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Discutions difficiles avec le SAV et communication impossible directement avec le service technique.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons toujours répondu à tous vos mails, et nous avons remboursé votre achat dès le retour du produit, au vu de vos commentaires agressifs envers notre société. Nous n'acceptons pas ce genre de propos et d'impatience surtout en cette période de covid-19.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
L'avion commandé ne vole pas, problème de chargement de batterie et délais de traitement des réclamations beaucoup trop lent. Cet avion volera-t-il un jour????
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous allons vous envoyé les instructions pour un retour de votre modèle RC à notre charge.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
oct-20
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