Avis clients de BREIZH MODELISME

La taille T5 n est pas a la bonne cote!
Obligé d acheter chez un autre fournisseur.

Le service après-vente est réactif ??
Dommage que .....

le site est correcte la livraison est rapide les responsable répondent rapidement aux questions.
Dommage de ne pas savoir à l'avance les couleurs pour pouvoir les commander.
Il m'en manque et pas envie de payer un deuxième envoi.

Aucun souci, mais je n'ai pas trouvé de batterie de rechange pour crawler Wltoys 10428. Existe-t-il une batterie compatible (format, caractéristiques)?

Voiture déjà utilisée.Traces de rayures.Déçu

Carrosserie beaucoup trop fragile. Pas de notice en français.

Il manquait une piece dans un sachet du colis.cependant pris en compte par breizh.

Ne répond pas a mon mail du 02/02

J'ai acheté une voiture RC pour le Noêl de mon fils, il a joué 2 fois avec en faisant très attention, la voiture s'est stoppée nette elle n'avancé plus. J'ai demandé de l'aide aux SAV j'ai suivi les instructions et la voiture ne fonctionnait toujours pas j'ai demandé à ce que se soit pris en charge,on m'a répondu que la pièce qui était défectueuse n'était pas garantie. Je trouve pas ça normal lorsqu'on achète une voiture soit disant neuve on ne devrait pas avoir de pièces défectueuse et être obligé de se battre pour la faire réparer. La personne responsable a qui j'ai demandé n'etait pas très agréable

la livraison, qui était planifiée, a été annulée la veille.
Je suis allé récupérer le colis au dépôt 3 jours après la date prévue.

Rarement je n ai été livré aussi rapidement ! Commandé le dimanche, reçu le mardi. Bravo ! Emballage un peu light par contre mais le gros bémol, c la relation commerciale. J avais demandé des conseils par mail avant. Pas de réponse. G appelé dans les créneaux prévus. Répondeur. G laissé un message. Pas de rappel. Je me suis débrouillé et passé quand même commande grâce aux détails du site, mais pas de la relation humaine.

Bien emballé, envoi rapide, dommage que la peinture noire Tamiya ai été remplacée par un pot blanc 5 de chez revell... du coup je n'avais pas de noir, il a fallut que je me déplace à 25 km de chez moi pour en trouver..

Bonjour
Oui produit bien reçu, mais renvoyer car ne fonctionne pas, et vos service mon offert de le renvoyer pour effectuer un SAV, vos service mon proposer un d'avoir pour en commander un autre !!
je suis depuis une bonne semaine dans l'attente d'une réponse de vos service et du crédit avoir !!
bien cordialement

notice d'utilisation drone e58, bien présenté, dommage quelque ligne non lisible en bas de page

Il n'est pas facile de trouver les pièces de rechanges de certains véhicules.

j'ai commandé 2 tubes de colles à 4.99 euros l'unité à .A ce jour je n'en ai reçu qu'un seul (rupture de stock). quand vais je recevoir le deusième ?

Je confirme que la commande effectuée pour mon petit fils n est toujours pas utilisable
Le catalogue ne mentionne pas que la batterie et le chargeur ne sont pas inclus dans le prix d autre part il manque une pièce qui b etait oas disponible sur le site
Je confirme donc que pour moi ce site c est terminé et ils peuvent compter sur moi pour les recommander...

Jai cassé des pièces roues avant et j'ai commandé pieces de rechanges et jen ai oublié une (pièce).
Donc je repasse une 2ème commande et je peux pas valider car le montant et inférieur à 5€ . Donc je ne peux pas changer ma pièce.. sachant que j'ai commandé 2/3 produit dans les 2/3 dernières semaines. Je trouve donc que le suivi client n est pas .... n'existe pas ou.. enfin point de ? .
Je suis déçu, dégoûté, blasé.. frustré. car je peux pas utiliser mon produit que jai utilisé 1x . .. donc si vous faites pas de geste commercial j'ai plus qu'à mettre ma voiture à la poubelle.

Juste une erreur dans le contenu du colis mais vite rattrapée (pièce manquante réexpédiée immédiatement)

Il ne me semble pas normal qu'un produit soit vendu en France avec une notice de montage en anglais. Cordialement

Jusqu'à la réception de la commande tout s'est bien passé. Le produit est défaillant, la pièce renvoyée n'est pas la bonne... un peu déçue.

Je trouve qu'ils ont de bon produits assez bien détaillé au niveau des caractéristiques,la livraison est correcte env 1 semaine,c est bien.
Pour les renseignements envoyé par mail je suis déçu,le premier n a pas vraiment répondu à ma question et le second je n ai jamais eu de retour...
Je n'ai pas encore appelé pour les avoir en direct ( donc pas d avis)...
Et je n arrive pas à déduire les points accumulé sur les prochains achats, rien n est clair sur la façon de profiter des avantages....
Si vous voulez bien me répondre sur ses sujets négatif,je suis tout ouïe.

Commande passez le 16janvier et toujour rien ressus

tres bien livraison rapide juste je me suis tromper article enlver 2 etoile je voulai le renvoyer jai rien compris a leur principe il faut repayer pas grave pot a 2e passera la poubelle

Bien mais il manque la notice en français dans la boite

La boite a été sérieusement endommagée et réparée avec du skotch large apparement sans dommage à l'intérieur mais comme cadeaux cà présente mal.

Ensemble moyen. Les livraisons sont assurés avec un temps de préparation et livraison assez long. Auniveau conseils, faut se débrouiller....

J'ai voulu commander une batterie mais elle était indisponible, j'ai donc demandé à être prévenu par mail lorsque le produit serait réapprovisionné. Je n'ai reçu aucun mail pour me prévenir qu'il y avait du stock, je suis allée sur le site par hasard et le produit était bien en stock mais je ne pouvais en commander qu'une seule alors que j'en aurais voulu 2. Résultat j'ai fais deux commandes et j'ai dû payer deux fois les frais de livraison. Mis à part ce petit soucis sur le site, la livraison s'est bien passé et les produits ont l'air de qualité.

Les réponses sont rapides et les commandes sans problème.
Quelques points à améliorer :
La recherche des pièces n'est pas intuitive et le tri lors de la recherche n'est pas optimum. Peut être manque t il quelques mots clé à prendre en compte. Seule la référence de pièce et le constructeur m'ont permis de trouver grâce à la recherche. Cependant un tri des pièces par fournisseur et type de pièce aurait été plus simple sachant quelle pièce je voulais commander.
Le suivi des colis n'est pas à jour donc c'est assez déconcertant de prime abord. Il faut donc aller ensuite sur le site de l'expéditeur pour savoir ou en est le colis. C'est dommage car l'idée est bonne mais comme les informations ne sont pas à jour cette page n'est pas utile et rajoute du doute au client.
Le nombre de référence de pièces est vraiment important et c'est top, cependant la difficulté de tri de ces pièces pour la recherche fait qu'on est vite perdu.
Enfin, pour finir, l'accueil du site et l'impression générale transpire la bienveillance et la gentillesse, l'amour du modélisme et le conseil. On voit en naviguant et dans la rubrique vidéo particulièrement que l'accueil des clients est une priorité et que malgré les quelques petits défauts du site, que votre volonté de faire bien est mise en avant.
Je ne connaissait pas le monde du modélisme et votre bienveillance me montre que j'ai fait le bon choix en m'adressant à vous.
Merci de tous les conseils, de toutes les astuces que vous donnez et merci de la prise en main de chaque client comme vous le faites.
Enfin, concernant les commandes : Les commandes sont très bien emballées, correspondent dans la taille et la forme aux articles envoyés et on est sûr de recevoir les produits dans un bon état. Merci du soin apporté à chaque emballage quel que soit sa taille.
Bravo à toute l'équipe pour votre investissement et merci de vos conseils car je sais que si je commande chez vous ou que je vous demande des conseils je serai excellemment accueilli et je repartirai entièrement satisfait.
À bientôt.

Pièce commandée suite à une casse sur produit neuf au bout de 24h
Commandée faute de réponse à ma première demande...

la livraison a duré plusieurs jours, soit disant qu'il n'existait pas de boite aux lettres.
En fait les livreurs ne venaient pas. Ce n'est pas sérieux!
Concernant le produit commandé: pour le moment il n'y a pas de problème.

pb de langue de notice

Erreur de conditionnement, matériel reçu non conforme à la commande, mais geste commercial bienvenue, merci.
Cordialement

corraly kronos bien par contre premiere sortie laileron arriere casse pas top au pris que cela coute cette machine jespere avoir un geste commerciale mr greverent

Sur le contenu du site je suis satisfait mais sur la livraison beaucoup moins car 5jours je trouve sa beaucoup trop long

Pour les batteries il vous faudrait mieux indiquer que vous les vendez par 2 et pas à l unité

Livraison Trop longue

Je trouve les prix trop élevés

Livraison rapide

Site agréable à consulter, bien achalandé.
Ma commande ZENXEAIDM ne contenait qu'un grip buckle au lieu des 2 prévus d'où ma note