BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
La commande bien recu , je met que 2 étoiles car apres 10-20min de jeu 2 pneus ce sont déchiré et une jante cassé , pas satisfait du coup
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Christophe,
Les pneus ont tendance à centrifuger, et tout particulièrement lorsque le véhicule est sur le dos et qu'il tente de se rétablir sur ses roues.
Si l'on ne ménage pas correctement cette phase, le pneu peut se déchirer car il se déforme énormément lorsqu'il centrifuge.
D'autre part, suite à un saut les pneus peuvent également se déchirer lorsque le véhicule se réceptionne sur un sol à forte adhérence et que ses roues sont en pleine rotation.
A titre commercial, je vous crédite votre compte client de 10 euros.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Manque de précision sur la fonction des articles en général sur le site
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Cédric,
Merci pour votre commentaire, nous allons veiller à enrichir certaines fiches produits, notamment les cordon Y de chez Traxxas.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Beaucoup de choix, site bien fait et expedition vraiment rapide. Par contre, injoignables par telephone et par message on a l impression de s adresser a des robots, reponse au strict minimum comme si les mots etaient payants...travail a faire pour des reponses plus agreables et personnalisées
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre commentaire, nous sommes pourtant très clair sur nos horaires de contact: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Vos questions sont aussi très courtes, alors, la réponse est de même, mais réponds très bien à vos questions.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Pièces affichées en stock, commandées, payées et finalement en attente de livraison. J'attends toujours pour remonter ma voiture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Breizh- modélisme est bien dans l'ensemble mais certains article reste à revoir!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Bruno,
Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi pour échanger sur votre commentaire, je suis toujours dans une optimisation du site et des produits, tarifs...Il ne faut surtout pas hésiter à me le dire.
Thierry
Fondateur de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Très déçu pas de garantie pour un axe de roue cassé après 3heures d utilisation (-de10)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Comme évoqué par mail, ce sont des voitures de modélisme 100% réparables, aucune marque de modélisme, que ce soit Traxxas ou les autres, ne prennent en charge une pièce cassée et cela pour tout le marché mondial depuis des années.
Le modélisme est avant tout une passion...
A très bientôt,
Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Dommage qu'il y a pas plus de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Le bateau n'a pas de marche arrière, ce n'est précisé nul part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Malgré la rapidité de livraison j'ai 2 remarques négatives :
1 - (mineure) on reçoit un mail avec en objet le mot "livré" à la place de "expédié'
2 - je paye très régulièrement avec PayPal et je n'ai jamais eu de frais !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Je pensais avoir un peu plus de conseils sur mon produit comme par exemple le fait qu'il n'y ait pas de batterie à l'intérieur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
la livraison un peu longue 7jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
J'ai renvoyé des mails pour avoir un retour sur ma commande, toujours pas de reponse !!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous invite à nous écrire par notre formulaire en lien ci-dessous et vérifier dans vos spams.
Nous répondons uniquement aux messages envoyés par le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Voici la réponse de Magnolia en date du 23/07
Magnolia D - 23/07/2021 - 06:41
Non c'est le premier que nous recevons.
Quelle est votre demande ?
Nous restons à votre disposition
Thierry & Magnolia - Fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Rien de spécial sur le site mais une catastrophe pour le transport toujours pas de pièces à ce jour ( 10 jours et toujours rien)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Merci de pensez à mettre le téléphone et coordonnées sms pour la réception en pick-up LaPoste. Autrement on ne reçoit pas le code de retrait du colis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Le seul bémol , un jour perdu avant chaque envoie . Entre 4 et 5 jours ou d autre site 2 a 3 jours . Sinon colis bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Il manquait le chargeur rapide dans le colis. On devait me recontacter...content du reste des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Bon site , envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Site bien malgré l'indisponibilité de certaines pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Le site est très bien, ce n'ai pas la première fois que je commande mais par contre, pour la deuxième fois ! Le système de livraison a changé ! Ce n'ai plus un transporteur mais LA POSTE, si bien que la livraison est déplorable avec un retard de 3 jours sans suivi de colis, la poste quoi ! Changer ça et je recommanderai
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message, sur vos trois dernières commandes, vous avez choisi la livraison en Chronopost, je ne vois pas de commandes avec la poste Colissimo.
Salutations
Thierry
Fondateur de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Il m'a été impossible de passer une commande avant 3/4 mois sans qu'il manque toujours quelque chose. J'ai dû me rabattre sur d'autres références que je ne souhaitais pas acheter au départ de manière à pouvoir réparer la partie avant de ma voiture endommagée par un accident. Pas assez de stock sur les produits Traxxas, vraiment dommage car j'avais choisi ce modèle notamment pour la facilité que l'on a pour changer les pièces...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Anthony,
C'est bien la première fois que je reçois un message pareil, votre voiture ne provient pas de chez nous et vous faites une remarque sur notre stock.
Nous avons des arrivages Traxxas toutes les semaines, plus de 2200 références en stock permanent et vous ne trouvez pas vos pièces depuis 3/4 mois, c'est trop fort ...
Avec la très forte demande de nos produits Traxxas, les pièces partent très vite.
Je vous invite à voir d'autres sites, si vous trouvez votre bonheur, ça nous évitera de prendre un mauvais commentaire pour rien.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modelisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Bon site de modélisme , livraison dans les temps , service impeccable , une équipe a l.écoute.
par contre les pneus Louise pionnier pour un slash 4*4 vxl ne sont pas du tous de bonne qualité , jante hs au bout de 5 min.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Arnaud,
Je vous remercie pour votre commentaire et votre avis sur les pneus Louise.
Nous avons pourtant des bons retour habituellement sur la gamme Louise et Proline.
A titre commercial, je vous crédite 10 euros sur votre compte client.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Retard et prolongelent de retard le matériel recu défectueux decu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
portes arrieres trop fragiles aux fixations elles n'ont tenues qu'une journée dans les mains d'un enfant de 4 ans pas toujours doux dans ses gestes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
J'ai étais obligé de commander plusieurs tailles de pignons moteur pour ma kyosho fazer a110
Plus couronnes differenciel et ça ne va toujours pas impossible de trouver les mêmes que d'origine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Bonjour, nous avons envoyé une demande pour un problème de batterie qui ne tient que ~2 ä 3min mais la réponse n'est pas satisfaisante car on nous ä renvoyer le document connus de comment utilisé la batterie.
Que dois-je faire renvoyer la batterie ou me contenter de 2 ä 4min d'utilisation après plus de 2h de charge ?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Comme indiqué, une bonne utilisation de la batterie lipo est nécessaire pour une session optimale avec votre voiture, à la moindre défaillance, la batterie perd de sa puissance.
C'est pour cette raison qu'il vous bien lire nos recommandations, qui ne sont lu qu'après utilisation, et dans ce cas, trop tard.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le produit marche parfaitement mais le problème est que j'ai reçu l'autre version du produit avec la prise que je ne voulais pas donc j'ai dû faire changer la prise merci de faire attention lors de la préparation des commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Colis pas reçu !!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
C'est quoi ce commentaire de deux étoiles, si vous n'avez pas confiance chez nous, je vous invite à commander vos pièces sur d'autres sites.
Nous avons toujours livrés toutes vos commandes, nous envoyons plus de 5000 commandes par mois et tous nos clients reçoivent les colis.
Voici votre suivie:
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
lundi 7 juin
Votre colis est livré.
lundi 7 juin
Votre colis vous attend dans votre point de retrait pendant un délai de 3 jours ouvrables pour une consigne Pickup Station ou de 10 jours ouvrables pour un relais commerçant ou de 15 jours calendaires pour une consigne en bureau de poste. Ne tardez pas à aller le chercher ! Il vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité dans votre relais commerçant. Pour un retrait en consigne, munissez-vous des codes qui vous ont été transmis.
lundi 7 juin
Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
samedi 5 juin
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
vendredi 4 juin
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Mail de colissimo qui me dit que mon colis sera livré le jeudi 03 juin et tout compte fait je l'ai reçu samedi 05 juin
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Pour la période que nous vivons actuellement, je pense que deux jours de plus sur une livraison n'est pas bien grave, cela arrive de temps en temps sur certains colis malheureusement, mais reste très rare.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Sur cette commande de plusieurs articles, 2 articles manquants. Après contact, les articles manquants ont été renvoyés rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Expédition au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Emballage très léger avec un batterie lipo baladeuse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
sav médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
C'est une photocopie, et le problème est que certaines lignes ne sont pas lisible, c'est très gênant. Je suis obligé de traduire la notice d'origine pour ces quelques lignes et ce n'était pas le but recherché, d'où ma notation moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
pas de notice en français
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Satisfait de la commande en elle même mais pas satisfait de la durée de vie de la batterie que je remplace (seulement quelques mois avec moins de 10 recharges en respectant les consignes). Pas de garantie sur les batteries et pas de geste commercial. Un peu dur je trouve.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
En effet, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, aucune marque de modélisme ne prend en garantie une batterie lipo descendu en dessous de son seuil d'alerte.
https://www.breizh-modelisme.com/content/72-bien-charger-sa-batterie-lipo-liion
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Un flacon d'huile c'est ouvert dans ma commande du coup j'avais de l'huile partout et un flacon 450cst à moitié plein.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Prix des pièces détachées plus cher que la concurrence de 1a 2 euros .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
les pièces sont extrêmement fragiles et se cassent. souvent en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
bonjour , suite à mes différents mails concernant la voiture neuve que je vous ai acheté et qui ne fonctionnait pas . pour cause deux batteries achetées sur votre site et testées à Zéro avec impossibilité de les charger avec le chargeur fourni d'origine. votre réponse ayant mis ma parole en doute , je vous ai quand même commandé un chargeur LIPO et la miracle tout fonctionne; j'en déduits donc que c'était votre chargeur fourni avec la voiture qui était défaillant.il aurait été sympa que la solution vienne de vous car il me semble que vos produits sont garanties. cdl . ( bien entendu les étoiles ne sont pas pour votre site mais pour votre réaction).
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre message,
Le chargeur d'origine est un cordon USB qui n'a rien avoir avec un vrai chargeur en 220V
A titre commercial, je vous crédite 5 euros sur votre compte client.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
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