BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Dommage de ne pas pouvoir vous contacter pour avoir des réponses à nos questions
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous travaillons en famille depuis de nombreuses années et le téléphone est une perte de temps considérable dans une journée, Magnolia est disponible de 9h30 à 11h le matin, c'est notre choix et organisation, nous l'assumons entièrement. Nous répondons aux messages tous les matins de 6h15 à 12h Thierry et Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
J'ai envoye 3 messages avec des questions a propos de la batterie achetee. Les 3 reponses etaient a cote de la plaque. Mon interlocuteur n'a pas lu mon message et n'a fait aucun effort pour me conseiller. Je me suis debrouille seul pr choisir ma batterie. Finalement elle ne rentre pas ds ma voiture. Pas satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Carrosserie incassable pour le Max vraiment pas terrible ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonjour, niveau du site rien a redire ,ni sur le traitement rapide de ma commande ,sauf un bémol la livraison !!le colis est arrivé déchiré sur le côté du carton ,j avais commandé 2 voitures rc électrique avec 1 chargeur rapide supplémentaire ainsi que 2 batteries en supplément mais le problème est qui me manque une batterie dans le carton , soit c est un oubli ou un vol ou alors tout simplement perdu dans la nature pendant son acheminement.
C'est pour cela que je ne mets pas 5 étoiles mais le site n y est pour rien ,je le recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Une catastrophe sur la livraison. Je demande à ce que mes frais me soient remboursés vue les problèmes rencontrés et le fait que j'ai dû rechercher mon colis dans les différentes pistes de ma zone géographique.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis navré pour cette mauvaise expérience de livraison, parfois, il est difficile de comprendre la raison de l'acheminement d'un colis, alors, qu'il part de chez nous le joue même; Je viens de créditer votre compte client de 6 euros. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Bon produit. Mais conditionnement et emballage de piètre qualité. J'ai avertie le service consommateurs qui remet en doute ma remarque ! Super relation client.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre commentaire, que je comprends guère, car nous n'avons reçu aucune remarque de votre part, votre compte client n'a aucun message à ce sujet. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
les indications entre le site et l emballage sont différentes ... annoncé +10 ans sur le site et +14 ans sur l'emballage
annoncé 36km/h sur le site et 46km/h sur la boîte ... certains diront c'est mieux oui mais pour un enfant ....
après la commande et arrivé rapidement et la qualité a l air d être correct j'attends Noël pour vérifier la conformité du produit pour un enfant de 10ans ...
cela dit le vendeur répond, la commande et arrivé rapidement et le produit semble de qualité correct donc assez positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Une batterie défectueuse sur les deux commandées. Pas d'échange possible (prix black friday); donc remboursement du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
bonjour commande recu dans les temps bien emballé mais support reservoir cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
J'ai reçu ma commande rapidement
Mais sur le site il est marqué que la voiture est livrée avec une notice en français
Elle est arrivé avec une notice en allemand j'ai réclamé une notice en français mais depuis pas de nouvelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Emballage déformé, produit pas emballé avec soin mais livré dans les 48h
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Rapide et conforme aux informations données.
Numéro de téléphone pour conseils en directs injoignable malgré plusieurs tentatives.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Je ne sais pas comment fonctionne la voiture faut t'il mettre la batterie en charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
vérifier les ref car elle ne corresponde pa au modéle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Site à améliorer.
ex: Je vais sur l'onglet de gauche, pièces traxxas, une page avec touts les pièces apparait, impossible de descendre sur cette page. C'est la page principale en arrière plan qui descend. Attention sur la présentation de vos articles... Si vous mettez qu'une pièce d'une autre marque que celle du véhicule est compatible cela doit être vrai. Sur mes deux derniers articles achetés, j'ai un problème de compatibilité (niveau dimensions)
exemple: Je viens d'acheter une batterie pour le Latrax Teton de mon fils. Impossible de fixer la batterie car elle est trop grosse. Vous avez le matériel sur place pour faire les tests nécessaires et voir ci cela est réellement compatible et je pense que la qualité de service commence par la. Courage à vous et merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
1 produit sur les 2 ne correspondait pas à la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Bonjour batterie bien arrivée mais dans une enveloppe éventrée envoie très trés léger pour une batterie peu mieux faire .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
La commande est arrivée avec beaucoup de retard du à une perte de traçabilité par la poste. Mais Breizh a su répondre à mes requêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
No instructions how to pair it with the remote
Réponse de BREIZH MODELISME
Hello,
This receiver is just compatible avec model ABSIMA CR2S V2
You can find video on this link: https://youtu.be/dDy69ZtHAwQ
Best regard
Thierry & Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Pas simple de trouver la pièce rapidement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Stéphane,
La meilleure façon de trouver des pièces détachées sans faire d'erreurs et de regarder les bonnes références dans sa notice, il y a vue éclatée, sinon, nous pouvons vous l'envoyer selon la marque.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
J'aimerais savoir pourquoi j'ai reçu ma commande en 2 fois. Il a fallu que je retourne le lendemain au point relai. A part ça tout va bien.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Vous trouverez les informations sur notre page: https://www.breizh-modelisme.com/content/16-notre-magasin
A bientôt
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Qualité des plastiques bonne mais puissance très faible du véhicule.
Vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Pas beaucoup de moyens de communication et le site beug sur téléphone . Sinon bonne boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Tres déçu. Emballage en plastique bulle transparent.article très visible????.sinon article parfait juste très surpris de recevoir un tel colis heureusement que je l ai fait déposer dans un relais colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Voiture db8sl reçu à peine essayer voiture cassé pleins de pièces mal fixé écrous pas visé coque abîmé!! Donc pour le prix sa fait mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Bonjour
J'ai failli mettre une excellente note pour le sérieux de l'envoi.
Malheureusement, il manque 5 des 8 couleurs annoncées . Pourtant il était indiqué que tout était dans le paquet, ce qui est faux et anormal.
Je suis très déçu et trouve cela très dommage. ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Rauzet,
Sur les maquettes HELLER, il y a les peintures de base et aussi les peintures en option, tous les coffrets HELLER vendus dans toute l'Europe contiennent les même peintures que vous avez reçu dans la boite.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Colis incomplet .Problème toujours pas réglé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous ai transmis la réponse du fabricant T2M ci-dessous, je n'ai pas eu de retour à cette question, afin de pouvoir ouvrir une réclamation chez le fournisseur, à ce jour, je ne sais toujours pas ce qu'il vous manque.
Tous les kits qui transitent par notre dépôt sont scellés avec une bande de garantie (sticker). Est-ce que ce sticker est bien présent sur la boîte et était intact ?
Pour toute réclamation et comme demandé hier, il nous faut le numéro de tampon présent dans la boîte, généralement dans le fond du couvercle ou sur un des côté de la boite).
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Site bien mais mal fait, difficile de trouvé une pièce spécifique, dans les menus. Ce qui serait bien c'est un geste commercial dans le colis exemple des sticker, sa toujours plaisir et sa fait de la pub
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Déçu de ne pas avoir reçu la bonne pièce j'aimerais avec un remboursement ou que l'on me renvoie la bonne.
Merci d'avance
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous invite à nous contacter par le lien suivant en ouvrant un ticket: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous, qu'on puisse vérifier la commande.
Il est nécessaire pour ne pas se tromper, de bien vérifier les bonnes références des pièces dans la notice de la voiture, il existe des centaines de pièces.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Les 3 étoiles sont pour le produit en lui même, en ce qui concerne la livraison, aucun suivie tout du long, estimer à 48h-72h, sauf que le produit a était commander en début de semaine et nous l'avons reçu en début de semaine suivante. Une erreur qui en elle même n'est pas très grave sauf que pour nos 3 dernières commandes cela c'est reproduit. Nous étions de bon client qui commander souvent et pour une certaines sommes, très déçu nous ne commanderons plus sur votre site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet, en lettre suivie, la livraison est économique et forcément plus longue, alors que le colis part le jour même quelque soit le transporteur, nous allons modifier immédiatement le délai des lettres suivies pour informer au mieux les clients.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Rien a voir avec Breizh Modelisme qui a envoyé le colis en 24h, mais le transporteur DPD est catastrophique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Je n'ai pas réussi a contacter le service client. Le produit était d'abord indisponible pendant une offre avec remise de 10 EUR et frais de port offert.lorsque le produit était de nouveau disponible, ces propotions n étaient plus proposées .. et malgré plusieurs appels / mails , aucun contact joignable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Livraison en 2x pour 5 articles différents !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Pas mal pour le prix se décharge assez rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Je n'ai pas encore ouvert le colis car c'est un cadeau pour le 26/9. Je donnerai mon avis par la suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Je trouve ca hallucinant de me répondre ainsi "Deux possibilités, soit la batterie est défectueuse, soit le moteur, si vous avez trop joué avec la voiture, la batterie est descendu en dessous de son seuil d'alerte
Prenez la tension de la batterie avec un appareil de mesure, vous devriez avoir au moins 8V en pleine charge".
Alors que la voiture est neuve (2 semaines) et ainsi que les batteries que j'ai pris en plus.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais il n'y a rien d'hallucinant dans ma réponse, ce sont des voitures de modélisme et non pas des jouets de grande surface garantis. Il suffit que vous ayez mal utilisé les batteries et celle-ci sont à présent défectueuses, dans le modélisme, il y a des règles à respecter sur l'utilisation du matériel.
Donc, si vous souhaitez avancer sur cette panne, faites les premiers tests que je vous ai demandé.
Thierry et Magnolia, fondateur de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
prise male commander recu femelle
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
La référence TRX3070X sont bien des prises Mâles de chez Traxxas en version ID, originale.
N'hésitez pas à revenir vers moi via notre formulaire de contact avec une photo.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Un peu déçu par le nombre de pièces en réapprovisionnement, donc hors stock. Sinon traitement des commandes rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Commandé 2 lipo 6S de marque Coralie, sur 1 j'ai dû procéder à une rècupération car certaines célules trop basses en voltage.
Le procédé : charger 5 min en MIMH puis charger normalement mais batterie pas tout à fait optimale.
Pas normal de recevoir une telle batterie "neuve" et surtout qu'elle ne soit pas garantie !!!
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