Avis clients de BREIZH MODELISME

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 39 536 avis publiés
5 32,2k 82% 4 4 969 13% 3 1 202 3% 2 497 1% 1 641 2%

Résumé des avis

Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Mauvaises finitions sur quelques produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Un peu déçu par le SAV sur ce coup là. Je suis conscient que le fait d'avoir changé le connecteur traxxas par un EC5 était une erreur de ma part (n'ayant pas de lipo Traxxas, je croyais que celà ne faisait plus sauter la garantie car je n'ai pas vu de note en évidence collée sur les cables ou autre). Mais en réponse à mes messages, m'envoyer simplement le contact du SAV Traxxas...bof. Heureusement, le Drag Slash était en solde de -100€ ce qui éponge un peu le rachat d'un contrôleur Hobbywing de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Il y a pas de numéro pour appeler le service client et on sait jamais comment utiliser c'est récompense
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
niveau materiel bien mais decu par l emballage ,carton qui pue le moisie et oieces mis en vrac avec deux bout de papier pour caler retrouve au fond sachet de roulement et prise pour chargeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Partie commerciale et expedition ok mais SAV tres moyen, messages robots et informations au compte goutte
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Notice en anglais, aucune aide du sav
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis, toutes les infos nécessaires sont disponible et téléchargeables sur le site TRAXXAS, voir lien ci-dessous:https://traxxas.com/products/parts/8095?t=support
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Malheureusement le service Chronopost livraison express a déposé le colis à Annecy à 100km de chez moi...
Donc 2 jours de retard (+ toutes les difficultés pour avoir le contact téléphonique et faire réexpédier le colis à la bonne adresse du point relais de livraison convenu à la commande).
Donc j'ai payé un service livraison express pour rien !
Je n'ai rien à reprocher à Breizh modelisme mais faites remonter l'information à Chnonopost car quand j'ai finalement eu quelqu'un au téléphone on m'a juste répondu désolé désolé avec un accent chinois...
Merci Christophe
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suit eà votre message, nous allons faire le nécessaire pour faire remonter le problème à notre référent chez Chronopost. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Service de livraison très efficace mais la société n'accepte pas les mandats administratifs ce qui pénalise les acheteurs publics
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Commande reçu avec des délais très rapide mais le site est capricieux sur mon téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Colis commandé avant les vacances d avril, mais j ai reçu qu une partie. Dommage pour une premiere experience, peut etre que pour juilet je recevrai le reste sachant que je n ai aucune nouvelle et les vacances se terminent.
Cdlt
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons joint par téléphone en vous indiquant la procédure pour le SAV Heller. Toutes les maquettes sont livrées normalement complètes et la marque doit faire le nécessaire pour vous faire parvenir les articles manquants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonjour site très bien organisé, relation clientèle au top, très grande diversité de pièces détachées MAIS ATTENTION le finissage est à revoir d urgence. Les différents cartons reçus sont arrivés éventrés suite à leur faiblesse. Sinon dans l ensemble site à recommander !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
bjr, derniere commande piece pr reparer voiture neuve , 100% reparable et pas de roulement de roue 4*7*1.8 , obliger de commander sur un site appart, envoyer un mail pr info sans reponse .cdlt
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service Effectivement ces modèles sont réparables, si les pièces ne sont pas dispo chez le fournisseur, nous ne pouvons pas vous les proposer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
le seul probleme ses que vous ne repondez pas au telephone ni message sa ses pas top car ayan cru avoir un manque dans la commande jai essayer de vous contacter le jour meme apres avoir recu cette commande mes sans reponse jai decider de rappeler deux jours apres le point relai et la piece manquante etait la mes pas de message pas de suivit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bien pour la commande et la livraison mais un peu déçu du sav...
Retour à ma charge d'un produit incompatible alors qu'il est indiqué compatible sur le site... je trouve cela limite et ça n'est pas la première fois...
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Super support, site un peu fouilli (-1pt).
Les abonnés premium n'ont plus de points fidélités, un comble (-2pts)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
au bout de 20mn d utilisation une roue se detache perdans l ecroue la rondelle et l entraineur de roue au prix d3 la voiture j attend du site un changement de voiture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
pas de service mondial relay , la poste c'est une catastrophe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
A ce prix là des engrenages en plastique ! C'est décevant !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Déçu. Commande ne correspondant pas à ce que j'attendais. J'avais des questions : savoir si je m'étais trompé dans la réf de commande ou non, savoir comment régler mon problème. Mais non joignable au téléphone et réponse à mon e-mail standardisée complètement inapproprié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Article pratiquement pas emballé et abîmé. Déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Toujours dans l'attente d'une réponse à mes demandes concernant la compatibilité d'un accessoire acheté il y a un mois maintenant..... Dommage qu'on ne puisse pas communiquer autrement que par message.
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à votre message le dernier échange avec vous date du 11/03/2022. Nous contacter directement via le lien ci -dessous comme vous l'avez déjà fait: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Pas assez d accès téléphonique dur de les avoir au tel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Le conditionnement reste à revoir, le carton d'emballage est trop fin pour les produits qu'il renferme!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Accus Lipot 3S reçu complètement déséquilibré hors service à la première utilisation
SAV : On aurait aimé un R.A.S
Mais là c'est plutôt un R.A.B ( rien a br..ler)…..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Vous trouverez toutes les infos utiles sur le lien ci-dessous concernant les consignes: https://www.breizh-modelisme.com/content/72-bien-charger-sa-batterie-lipo-liion Nous pouvons demander une prise en charge, seulement, sur une batterie neuve, sans traces d'utilisations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Erreur sur la fiche produit qui m'a value une grosse déception à la réception : annoncée avec 2 jeux de pneus ( drift et piste ) et reçue avec un seul... 10€ en avoir comme maigre compensation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à notre contact téléphonique de ce jour, nous faisons le nécessaire pour vous dédommager.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Malgrés une erreur de commande et après accord mon achat à été envoyé mais la différence de prix à été garde par l entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Reçu moteur alpha endommagé lame de culasse tordue et fissuré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
produit non correspondant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Livraison rapide rien à redire par contre première sortie un peu humide et le servo n'a plus du tout de patate, il faut soulever la voiture pour que les roues tournent, à presque 100 balles je suis dégoûté…
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de nous contacter via le support sav afin de trouver une solution. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
J'ai été déçu de voir le même article à un tarif très inférieur sur un autre site français très connu quelques jours après avoir reçu mon colis.
Et après quelques utilisations, sans avoir rien percuté, le train avant droit n'est plus bien aligné.
Il y avait un très léger défaut visible à ce sujet à reception, que je n'avais pas signalé, pensant que cela pouvait se régler.
Je vais donc prochainement contacter votre SAV pour savoir comment effectuer kefit réglage.
Cependant, le buggy est très puissant et très sympa comme jouet.
Il faut de plus impérativement posseder plusieurs jeux de batteries car celles-ci s'épuisent très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Envoie très raide et soigné, sav très réactif lors de problème avec des produits neuf, par contre pour la demande de conseils avant l achat de certaines pièces pour des réparations les mails restent sans réponses …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bien lire avant de commander , comme la peinture en bombe (pour le lexan )
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Produits manquants dans le colis car boîte ouverte…
Maxx non protégé,pas de planche autocollant.
Déplus je suis traité de menteur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. A très bientôt, Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Propose des articles qui pourraient nous intéresser lors des achats de pièces de rechange, mais qui se sont pas forcément compatibles avec notre voiture. (Autre roue, suspension, moteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Pas de sac téléphonique en cas de panne élément fragile car en panne au bout de 3 utilisation
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous répondons aux messages la semaine, du lundi au vendredi midi. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0214620630. Magnolia: Le matin: Le Lundi, mardi et Jeudi de 9h30 à 11h00 L'après-midi: Le Lundi de 14h00 à 16h00 Nos collaborateurs Mikael et Samuel: Le matin: Le mardi, mercredi et Jeudi de 11h00 à 12h00 L'après-midi: Le mardi, mercredi et jeudi de 14h00 à 16h00 Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Manques d'informations produit sur la page de la maquette, couleurs à acheter, matériels et matériaux nécessaire, alors que sur OcCre, fabriquant, ces informations sont disponible..
Énormément de ruptures de stock, et aucun produits ne pouvant remplacer les manquants.
Très bon prix, envoi rapide et livraison de même,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Livraison très rapide malheureusement le code promo proposé n'a pas fonctionné !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
J ai eut une mésaventure avec un moteur. J ai voulu envoyer un message en sav mais impossible. J espère avoir un contact téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Bon site rien a dire là-dessus
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