Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Délais de livraison respectés mais la qualité des produits commandés est vraiment médiocre, plastique mou dans lequel les visses rentrent comme dans du beurre, la casse est inéluctable, durée de vie extrêmement courte. À peine une pièce est remplacée qu'il faut en changer une autre. Les pièces mécaniques sont en plastique et certaines sont introuvables en aluminium donc obsolescence programmée. Manque d'informations à ce sujet.
Par ailleurs j'ai commandé en supplément une batterie recommandée pour plus de durée de conduite mais celle ci ne s'adapte absolument pas aux connections prévues à cette effet. Merci de veiller à ce que les produits recommandés correspondent bien aux produits pour lesquels ils le sont.
Lorsque l'on appelle le numéro de contact personne ne répond jamais, même après avoir laissé un message.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de votre expérience, mais votre fils aurez pu être consolé, si vous aviez pris contact avec nos services, au lieu de laisser un avis négatif, sans contact de votre part.
Dans l'affaire vous gagnez quoi ? Alors que nous aurions pu vous renvoyer les pièces gratuitement.
Il y a toujours une solution dans le dialogue.
Pour info, la batterie commandé, n'est pas celle recommandé pour ce produit, vous êtes tout simplement de mauvaise foi.
Comme la mauvaise foi l'emporte, vous vous retrouvez avec une voiture en panne, au lieu de prendre le temps de réfléchir.
Un mail au support et une réponse assurée en 24H
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Il y a eu de nombreux problèmes, notamment pas de livraison à domicile et site de récupération peu clair (indiqué dans une ville situé à 35 km de celle choisie), d'où de nombreux coups de téléphone. Finalement, le colis était bien dans le site que j'avais indiqué. A noter toutefois la grande amabilité des correspondantes de Breizh Modélisme et le bon état du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Site lisible et bonnes descriptions des pièces de ce qui est vendu. Un catalogue de pièces encore plus important serait un plus pour éviter de devoir aller chez un site concurrent ( j'ai du aller sur un autre site pour un support de carrosserie Proline ).
Des goodies de breizh-modelisme.com ( autocollants... ) après une commande conséquente serait aussi la bienvenue ( marketing )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Plusieurs fois la facture dans le colis est froissée voire déchirée ce qui n'est pas très agréable et sachet de roulements ouvert à l'arrache.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Très déçu le carton était déjà ouvert et la voiture les stickers on était coler était plus attaché à la boîte il manquait aussi le chargeur et la LiPo compris dans le pack
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Site très facile d'accès, facile à utiliser et à trouver le produit qui correspond à notre recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Très bon site, envoi rapide et soigné ! Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Envoi et livraison rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Site propre, navigation simple, commande passée facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Rien à dire de la part de Breizh Modélisme, en revanche la livraison a eu 1 jour de retard au motif erroné que le point de livraison était fermé entre 12h et 16h. Le relais colis m'ayant certifié qu'il était bien ouvert le jour supposé de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Commande sans problème et livraison conforme et rapide. Une étoile de moins car pas possible de me donner un délai de livraison pour une housse de protection que je voulais acheter avec le Slash.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Très bien mais mettent un bon de livraison tout froissé voire déchiré ce qui ne correspond pas à leur souhait de bien faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Bon matériel, bon suivis du magasin/Sav.
Bonne équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
J'ai commandé un crawler, 2 accus 5000 Ni-Mh et un chargeur il y a un mois. Etant novice dans le modélisme j'ai posé plusieurs questions au service clients par mail afin de savoir si mon panier était cohérent, notamment au niveau des différentes prises, mais je n'ai pas obtenu toutes les réponses. J'ai donc appelé mais il est très difficile de les avoir, je suis tombé souvent sur le répondeur ... Au final j'ai effectué mes recherches sur le site internet qui est bien construit et qui dispose de nombreuses informations utiles. J'ai reçu mon colis bien emballé dans un délai raisonnable mais les 2 accu ne durent que 5 minutes chacun, c'est un peu faible ! J'attends encore une solution pérenne ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Très bon site et beaucoup de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Je prends la référence pour roues avant puis roues arrière je pensais avoir un axe pour et non un hexagone sur les roues avant car propulsion en fait il n'en ai rien hexa également, j'ai du de ce fait adapté. Sinon super produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Je donne cette note puisqu'il s'agit du site. Des difficultés avec le mot de passe, la validation de ma "récompense", la difficulté à vous joindre.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Il est possible de joindre le service client dans les horaires indiqués au 0214620630 ou par mail via le formulaire de contact en haut de la page d'accueil du site. Il également possible de nous laisser un message vocal afin de reprendre contact avec vous. Voici l'aide disponible en bas de notre site concernant la validation de vos récompenses.
https://www.breizh-modelisme.com/content/14-programme-de-fidelite
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison rapide, produits bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Rapide et bien proteger
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Colis arrivé rapidement mais suite a une panne , frais de retour a ma charge (13 pour un véhicule a 50)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Dur de trouver des pièces particulières pour mon outlow
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour;
Désolé de ce problème. Nous disposons pourtant de pièces de remplacement.
Je vous invite à nous contacter par mail avec la référence des pièces que vous avez besoin afin de commander.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Voiture qui ne démarre pas du coup en regardant sur la notice il fallait faire quelque réglage se qu'on a essayé de faire sans résultat
Apres avoir contacté le site c est devenu de ma faute si elle ne démarre pas car on a touché au vis de réglage
J ai amené c ette voiture a un spécialiste
Finalement c ete les durite d essence qui ete trop longues et elles étaient inversées
Résultat des course sa ma couté 60e
Bien sûr aucun arrangement !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Une durite d'essence inversé?! En quoi un tuyau identique dans un sens au dans un autre pourrait empêcher le l'écoulement du carburant. Improbable. Et 60 pour une tuyau ? Alors qu'une heure de main d'uvre dans le modélisme est d'environ 45. Je pense plus que le "spécialiste" vous a facturé un réglage complet suite à la modification des réglages moteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Mon fils est satisfait de sa voiture livraison en point relais rapide et soignée bonnes facilités de paiement je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
servo de diection léger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Super r
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Pas dispo pour leur client internet.. je l ai appele plusieurs fois par jour et jamais dispo... pareil pour les mails:aucune réponse!!!??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Pourtant notre standard est ouvert et nous répondons aux mails tout les jours.
Il est important de passer par le formulaire de contact du site et non par le mail de commande.
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Je suis satisfait par la rapidité de l'expédition. Et par l'excellente réactivité du SAV qui a immédiatement rectifié une petite omission dans le contenu du carton. Cette correction est fort appréciable. Cela prouve le sérieux d'une entreprise française.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
J acheté une télécommande qui ne fonctionne pas je la retourne à mes frais C est plus pour le principe que les 7 e de la poste J ai aussi un problème avec une batterie lithium qui 'à jamais fonctionné j attend le remplacement depuis 2vmois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
J'ai commandé un drone blanc, reçu un noir. Je l'ai gardé et je le regrette car je l'ai perdu dans des arbred et jamais pu le retrouver même en survolant avec un autre drone...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
J'aurai du mettre 5 étoiles pour le produit et le délai de livraison, mais la conversion des remises récompenses sur le montant de la commande est impossible via le site.
FF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Manque de détails sur les caractéristiques des produits, dimensions, connectique..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Bien mais peuvent mieux faire, en effet je leur ai demandé les pièces alu pour le traxxas rustler car les pièces qu'ils indiquent dans "les pièces pour ce modèle" sont en fait mélangées pour plusieurs modèles, ils m'ont envoyé le lien chez Traxxas alors qu'ils auraient très bien pu m'indiquer les réf directement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Manque de serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
J'ai fais une demande de retour depuis lundi je n'ai toujours aucune réponse
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Difficile d'identifier cette panne,sans tests approfondis
Nous sommes désolés de ce contretemps
Vous pourriez nous faire retour de vos articles à l'adresse figurant à la fin du mail accompagnés d'une copie de votre facture ainsi que d'un descriptif de la panne.
Après analyse, si, le problème persiste, nous ferons parvenir l'article défectueux, directement au fournisseur de la marque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Après un défaut de fabrication sur le modèle commandé, Breizh modélisme a fait jouer la garantie et nous a renvoyé un nouveau modèle. Bon SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Très simple a monter tout est explique et détaillé ...
Sauf pour les phares montage de led ?
Merci Breizh je reste fidèle
Si possible plus option alu couleur
Et accessoires Caro
Bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Je ne suis pas satisfait, je compte passer en magasin avec lachat que je vien de resevoir afin de resoudre le problème car le contact par téléphone ne ma pas donner satisfaction
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Notre magasin est ouvert à partir de 14h nous vous accueillerons et regarderons ensemble.
Notre sav est également disponible par mail car nous n'avons aucun retour écrit concernant cet achat.
Cordialement
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