Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Livraison conforme excepté un pot de peinture.
La livraison ayant pris du retard, j'ai contacté Breizh Modélisme qui a débloqué la situation rapidement tout en s'assurant du suivi et de la réception effective du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
très rapide en livraison mais impossible d activer le bon d achat...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Sur 2 commande il y en a un qui doit déjà aller en réparation... problème au niveau du carburateur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire, mais, vous avez un seul achat sur notre boutique, que nous avons traités.
Le problème provient de la communication entre la voiture et la radio.
Il est nécessaire d'utiliser des piles de marque dans la radio et non des piles premier prix.
Ensuite, il est également nécessaire d'avoir un petit accu de réception bien chargé ou des bonnes piles.
Il faut vraiment que tout soit optimisé.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Site assez réactif, mais personne pour répondre au téléphone juste une adresse mail ,pas facile de s'expliquer pour tous les problèmes par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
reçu la mauvaise pièce commande pas les bonne dimension et bien sur c'est le client qui est fautif ont n'a pas le courage de reconnaître sont erreur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr ****** ,
Comme nous vous l ' avons signalé dans nos échanges de mails , l ' erreur provient de l ' emballage à l ' usine et non une erreur de préparation .
Nous vous avons envoyé un bon de retour et effectué le remboursement , comme convenu .
Sachant aussi qu ' on vous a proposer le modèle adapté à votre véhicule , mais vous avez refusé .
Franchement on peut pas faire mieux .
Toutes nos excuses pour ce désagrément , mais nous sommes intervenu rapidement et vous n ' avez pas eu de frais à payer .
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
De bons échanges. Interlocuteurs à l'écoute du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Facile d utilisation le site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très content du produit, du prix, de l'offre de bienvenue et de la livraison par contre service client injoignable que ce soit par mail (aucune réponses), par téléphone (10 appels avant d'avoir quelqu'un) ou via Facebook. Dommage. Confirmation de commande reçue plusieurs jours après la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
trés satisfait de ma commande à un prix très correct.livraison super rapide.petit bémol pour le service client téléphone:pas facile à joindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Pris attractifs, Expédition rapide et soignée mais impossible de les joindre par téléphone. Je ne pense pas racheter quelque chose chez eux car mon problème de S.A.V. a été résolu mais il a fallu 2 semaines et plus d'une centaine de tentatives infructueuses pour enfin les joindre par téléphone... Agaçant
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Déjà plusieurs commandes passées
Et tout a été parfait
Livraison reçue rapidement en 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
La navigation plutôt bien par contre pour le suivi des commandes sa pourrait être mieux comme un onglet avec les commandes en cours et le suivi en direct via le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
le service répond rapidement. bon dans l'ensemble de ce que j'ai pu tester.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Pas de réponse à une demande de renseignement mais c'était avant Noel...
Par contre très bonne réactivité suite à un problème de chargeur, messages aimables et répondant bien aux questions, et résolution rapide du problème.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
De temps à autre un message dans un cadre rouge me dit que je n'ai pas accès à cette catégorie !!! et cela m'empêche de commander...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
compliqué car en période de fête le suivi n'est pas au top dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Commande reçue dans les temps. Il manquait une batterie mais celle-ci a été envoyée immédiatement suite à ma réclamation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Dommage que je n'ai pu suivre ma commande pour savoir où était mon colis. Pas de problème de livraison, celle- ci a été faîte dans les délais. Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Très bon
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
trés satisfait de notre achat mais malheureusement voiture aussi fragile que rapide. Néanmoins Breizh modelisme offre un parfait service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Très bon site et le Sav est sympathique et réactif..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Le produit commandé a été livré sans défaut et dans les délais annoncés. Mais j'avais demandé un conseil sur le kit de roulements à acheter avec la voiture, et je n'ai reçu de réponse exploitable, alors qu'il suffisait de regarder la boîte pour avoir l'information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
bien; descriptif du produit ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Bon produit avec du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Site très bien conçu sauf sur smartphone il y a quelques bugs qui font que le site est bloqué avec la page vers le bas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Bons produits , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
produit livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
premierecommende chez breizh.tres bien embalé.expédition rapide exellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
passage au magasin avant d'acheter très bon conseils du vendeur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Déçu de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Bonjour le délai de livraison de 48h est pas respecté. Il me semble que lorsque l'on envoie lundi ça devrait arrivé mercredi et non vendredi.
Autre chose pour un retour non seulement faut remplir un papier et en plus payer les frais de renvoi alors que j'ai payer 3 euros ou plus pour l'envoi à 48h qui arrive finalement 4 jours après. Autrement rien d'autre à y redire vous avez beaucoup de choix....
Bien cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous sommes sincèrement désolé, mais avec le weekend du black Friday, nous avons pris deux jours de retard sur toutes les expéditions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
pas de réponse après avoir signalé des offres de batterie moins chère sur internet, que j'ai donc acheté à la concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Site tres bien fait , clair et precis. Livraison nickel et rapide.
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