BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Pour mon 1er j'ai utilisé le code promo mais lors de paiement, j'ai pas fait attention mais ils m'ont facturé le prix complet.
Malgré mes e-mails sur le contact du site, je n'ai pas eu de solution. J'ai même proposé qu'il me renvoie un article pour faire la différence mais pas de réponse.
Très mauvaise service client de part mon expérience. 10 de volé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour cet incident mais à ce jour aucun mail de contact ne figure sur votre fiche client c'est pour cela que vous n'avez eu aucun retour de notre part. Comme je l'ai fais à d'autres clients, je vous ai crédité les 10 pour une prochaine commande. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
a fonctionné 1 fois depuis impossible de la faire avancer pour le prix jsuis degoutee
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Comme convenu ,et à titre commercial, je vous poste un accu de rechange .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
j ai toujours pas recu les pieces
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, D'après le suivi, votre colis est en cour de livraison Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Je vous ai qui est très défavorable car j'ai commandé sur le site et je ne l'ai toujours pas reçu biellette de direction X Max
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, D'après le suivi, votre colis est en livraison ce jour . Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Nul à ressouder
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , Merci pour votre avis mais je ne vois aucun message sur votre fiche client nous faisans part de ce problème , je pense qu 'en nous contactant avant au SAV nous aurions trouvé une solution à votre problème . Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
La marche arrière ne fonctionne déjà plus après 30min de jeu si c'est possible de faire quelque choses à cela sa serais gentil de votre part
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , Merci pour votre avis , comme évoqué par téléphone , sur ce modèle il y a plusieurs modes de conduites sur le variateur dont un mode " course" sans marche arrière , la sélection ce fait comme indiqué sur la notice page 11 en déplacent un cavalier suivant le mode voulu . Samuel
A
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suite à un achat du 09/10/2022
super mauvais produit marche 2 secondes pas de sav !!!!
je dois voir avec traxxas et payer des frais
inacceptable
Réponse de BREIZH MODELISME
Je vous ai contacté ce matin par téléphone et nous nous sommes mis d'accord sur le réglement de ce SAV . Comme convenu un nouvel ESC a été posté ce matin . La procédure SAV Traxxas est ainsi , et fonctionne très bien pour tout ce qui est pannes électroniques .J 'attend le produit défaillant en retour .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
J'avais programmé une alerte sur votre site pour plusieurs pieces détachées, je n'ai jamais reçu de nouvelles.
le site est trop souvent en manque de produits.
La livraison annoncée s'est avérée plus longue d'une semaine....
Ca fait beaucoup de mauvais points...
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer les points relevés , nous nous efforçons d'avoir un ré approvisionnement régulier sur nos produits en ruptures . Le système d'alerte fonctionne bien généralement , je constate que nous n'avons reçu aucuns messages de votre part nous permettant éventuellement d'apporter une solution à votre soucis , je vous incite donc à nous contacter via notre formulaire " contact et SAV ". Le transporteur a effectivement eu un soucis informatique retardant la livraison de plusieurs commandes et nous nous en excusons pour cela .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Problème de livraison colis sur l'application dit Livres jamais reçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Dans une situation comme celle-ci, il faut nous appeler ou nous envoyer un mail. Je vais contacter le service chronopost et dès que j'ai des nouvelles, je reviens vers vous. Magnolia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bjr j ai commandé un variateur de ftx outbak et il ce programme que avec l accélérateur la direction et la lumière ne fonctionne pas et j ai envoyé 2 mail mais aucun réponse
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce dysfonctionnement, mon collaborateur va vous rappeler ce matin pour vous aider à résoudre ce problème. De plus je tenais à vous informer que nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Magnolia.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je voulais mettre 2 étoiles, une pour le site très clair et bien fourni.
Une pour la rapidité de livraison.
Mais, j'ai reçu mon servo 2085x dans une enveloppe en carton de 1mm d'épaisseur, sans protection (papier bulle, journal,...)
Donc, la loterie n'a pas été de mon cotés, servo défectueux.
prise de contact avec le magasin, réponse 24h plus tard ...
On me jette le lien de Traxxas-France sans excuse ou discussion...
Donc 16 euros d'envoie pour Traxxas-France et 10 euro de frais de dossier pour la reprise en garantie et 2 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle.
Merci pour le geste commercial à 5 euros pour la prochaine commande, mais vous pouvez les reprendre.
Vous n'aurez pas affaire à un passionné mais un à vendeur aux dents longue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous allons faire le nécessaire auprès de notre équipe et leur transmettre de renforcer ces colis en question. De plus, je vous ai crédité sur vos récompenses l'équivalent des frais d'envoi que vous avez eu auprès de traxxas. Merci de votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément. Magnolia.
A
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suite à un achat du 30/09/2022
Servi HS . Gaine arrachée
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail le 7/10 et mon collaborateur vous a proposé de nous le renvoyer le 10/10 par mail. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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suite à un achat du 13/09/2022
Commande non reçue. Remboursement partiel. Doit repasser commande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La commande a été remboursé car elle nous a été renvoyé par le transporteur. Nous avons conseille au client de repasser la commande. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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suite à un achat du 23/09/2022
Je n ai pas recette commande et je l'attend avec impatience
Réponse de BREIZH MODELISME
Je suis désolée pour ce retard mais ces lettres sont traités différemment que les colis. Nous l'avons expédié en temps et en heure. De ce fait, l'acheminement peut varier de 4 à 10 jours le maximum. Je constate que votre lettre a été livrée ce jour. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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suite à un achat du 19/09/2022
Très déçu car j'avais une référence de ma voiture télécommandée qui ne correspond pas du tout à la pièce reçue
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Si vous vous êtes trompés, les retours sont possibles du moment que la pièce est neuve et dans son emballage d'oriqine. Normalement si vous vous êtes référés à la vue éclatée de la voiture celle-ci devrait être compatible. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Soucis sur la commande, personne au SAV pour répondre.. vraiment pas top..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée mais nous avons eu un souci de téléphone la semaine dernière. Dans ce cas là n'hésitez pas à envoyer un mail, on vous rappellera ou vous aurez une réponse dans les 24/48h. Magnolia
A
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suite à un achat du 10/09/2022
Le circuit ne fonctionne pas du tout
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à un dysfonctionnement, il suffit d'envoyer un mail au sav de notre site. Mes collaborateurs y répondront et essayerons de trouver une solution. A ce jour, je ne vois aucun mail qui a été envoyé de votre part. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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suite à un achat du 04/09/2022
pas reçu depuis 1 semaine
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Effectivement le colis a subi beaucoup de retard de la part de chrono. Je les avais déjà appelé mais je vais réitérer ma demande ce jour. Comprenez que ce problème est indépendant de notre volonté car le colis a été expédié en temps et en heure. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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suite à un achat du 27/06/2022
Mauvais très déçu des 2 buggy les enfant joue 10min et c est vide et pièces qui lâche rapidement
A
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suite à un achat du 09/08/2022
Elle ne tiennent pas la charge, je peux utiliser mon banc de démarrage quelques minutes et ensuite il faut les recharger
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
La pièce commandée pour la deuxième fois n'a pas tenu. Très déçu
A
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suite à un achat du 10/08/2022
La batterie n'a fonctionné que une journée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
J'ai un souci avec ma radio sanwa j'ai fait des e-mail aucune réponse j'ai appelé mais je n'arrive à avoir personne!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message nous vous avons contactépar téléphone le 24/08/2022 par téléphone et vous avons donné la procédure de retour par mail à cette même date.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Très déçu, J'avais besoin de 2 batteries et d'un traxxas link (80 environ). J'ai choisi Breizh modelisme et ai complété mon panier pour un achat de 150 afin d'avoir les frais de ports gratuits. Mais a la récéption, une des batterie (traxxas) n'est pas reconnue par le chargeur (traxxas). Je dois donc payer les frais de ports pour renvoyer l'article pour une inspection et hypothétiquement obtenir un avoir ou un remboursement. Payer 10 de fdp pour espérer être remboursé de 23 je préfère laisser tomber. En sachant que je privilégie les indépendants au géant qu'on connait tous qui lui offre la livraison sans minimum et échange sur demande, je suis trop dég...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bonjour. Suite a un problème de servo après seulement 2 jours d'utilisation, j'ai commandé ce servo de remplacement qui m'a été conseillé par les vendeurs. Il ne se monte pas en lieu et place du servo d'origine. Malgré ma sollicitation, je n'ai pas eu de réponse de la part des vendeurs concernant ce problème. Je me suis donc débrouillé de le fixer autrement...
Je trouve les échanges par mail très long...
Et maintenant que tout est rebranché, le véhicule ne démarre toujours pas... certainement un problème de programmation... j'espère avoir une réponse rapide de la part des vendeurs.
Voilà... comment dire... déçu ??
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
J'ai eu des problèmes lors de ma première commande toujours obligé de relancer j'ai été obligé d'aller à la poste de regarder où était le colis le colis a été perdu pas de geste commercial pour ma deuxième commande bref à fuir
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Coli en retard et toujours pas reçu . La prochaine fois j'irais ailleurs
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Hélas mon produit n'a pas été livré dans le point relais choisi sur le site. Je n'ai donc pas pu le récupérer. J'entends que c'´est la responsabilitee du transporteur mais un site de vente en ligne doit maîtriser l'intégralité de la chaîne ( offre / vente / livraison ).
Déçu par cette mauvaise expérience.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Toujours en attente de livraison, pour une pièce réputée en stock et soit disant livraison rapide.
Bref, vraiment désolant , décevant et punitf pour celui qui a besoin de la pièce en question -
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Vraiment déçu il faut revoir vos fournisseurs
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous vous invitons à nous contacter directement via le lien ci-dessous afin de trouver une solution: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
decu en achetant ce model sur un autre site je l aurais 117e au lieu de 139 chez breizh malgres une reduc de 5%
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre commentaire
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Descriptif technique insuffisant: du coup j'ai fait une erreur et donc perdu l'argent de ma commande !
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous inscrivant portant dans notre fiche produit les modèles compatibles avec l'article que vous avez commandé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Le produit n'est pas compatible avec le véhicule comme indiqué sur le site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter et à nous communiquer la référence de votre modèler/c via le lien ci-dessous afin de trouver une solution https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Article ok, néanmoins temps de livraison laborieuse, 1 semaine entre l'achat et la réception
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Bonjour, Suite à vos différents message, après recherches, votre commande a été expédiée le 18/07, et votre colis est disponible au point relai que vous avez sélectionné. Voir lien de suivi ci-dessous: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT522752941FR&langue=fr
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
la commande reçu est incomplète il manque la voiture tamiya crasschooper et l'accus lipo de 7,4 v quand est ce que le complément sera livré?
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Bonjour, Suite à votre message, nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Soyez assuré que votre commande a été expédiée en totalité. Elle a été cependant expédiée depuis nos 2 entrepôts distincts. Vous trouverez ci-dessous les numéros de suivi pour les 2 expéditions: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23762296368 https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23764023498
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Commande effectuée le lundi.
Déjà 5 jours de passer et toujours rien reçu habitant dans le même village à 2 minutes du magasin nous sommes obligés de passer par Colissimo
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Bonjour, Comme expliqué ce matin par téléphone, votre commande est en cours d'acheminement, voir le numéro de suivi communiqué par mail à l'issue de votre commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Colis toujours pas reçu et pas de nouvelles sur ma reclamation
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande Lien ci-dessous pour votre colis, qui est en cours de livraison, le transporteur a pris du retard: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT525595919FR&langue=fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Voiture déjà en panne. J'ai appelé. On m'a dit que cela venait delà batterie et j'en ai donc acheté une autre. Mais elle ne fonctionne pas
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Vous trouverez toutes les infos utiles sur le lien ci-dessous concernant les consignes: https://www.breizh-modelisme.com/content/72-bien-charger-sa-batterie-lipo-liion Nous pouvons demander une prise en charge, seulement, sur une batterie neuve, sans traces d'utilisations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Manque une partie de la commande, réponse évasive du support
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous allons procéder au remboursement d'une partie de la commande non reçue et nous allons porter réclamation chez Chronopost, car le colis est bien partie de notre entrepôt. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Livré sans chargeur de batterie alors qu'il devait etre inclus.(cf notice & boite).
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande et vient de vous recontacter par mail à ce sujet.
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