BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Merci de votre message.
Prendre contact avec le service client en cas de problèmes de livraison.
Ou la société d'expédition choisi la plus proche.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Trés dèçu par la voiture toujours en panne il faut remplacer la batterie souvent deux moteurs remplacè.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message et comme expliqué par mails , il s'agit d'accu LIPO soumis à des règles d'utilisation.
Concernant le moteur , il s'agit d'un modèle à charbons et qui si on ne le laisse pas refroidir entre chaque accu , ce dernier peut être en panne à plus ou moins long terme.
L'achat de la voiture date de 2016.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Le service clients ne réponds pas aux méssage, la livraison étaient tardive et la marchandise nul nul et nul.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de votre message.
Merci de prendre contact avec notre sav lors d'un problème des l'ouverture du colis afin de trouver une solution.
Merci de joindre des photos.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Livraison non reçu apres ~10jours.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre commande a été traitée , préparée et expédiée en temps et en heure .
En cette période estivale , le transit de la poste peut être un peu plus long.
N'hésitez pas à revenir vers nous fin de semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Bonjour,Désolé pour le précédent mail, mais les achats effectués chez vous étaient pour mon fils et l'histoire des vis ""merdiques"", c'est lui m'a fait part de son ressenti. Cependant, il a acheté un accu supplémentaire pour l'hélico, inutilisable car la batterie ne se démonte pas.Deuxièmement, là aussi c'est mon fils le fautif, la Mercedes achetée n'est pas une voiture de drift et il n'avait pas vu que la boîte contenait uniquement la voiture...Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
000 et 0.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de prendre contact avec notre service client ou sav afin de motiver et trouver une solution à votre problème.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Service après-vente pas compétent .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Je suis désolé mais tout a été fait peu professionnel!Mon fils a un Hubsan 501s,J'ai parlé directement avec le fabricant pour identifier le problème,De cette façon je ne commande pas les mauvaises piècesLe technicien a prétendu que le drone est pas la même chose que les modèles qu'ils ont vendus dans leurs magasins,il avais confondu la carte mère d'un 501SS avec un 501S,il a fait un mauvais travail de soudure et quelque chose s'est égaré, Et ils refusent de prendre la responsabilité maintenant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Les pneu que j'ai payer 50 euro très mauvaise calite.
Réponse de BREIZH MODELISME
Il s'agit pourtant d'une marque très réputé dans le domaine de la voiture RC. N'hésitez pas à nous envoyer par mail des photos des roues, peut être qu'il y a un défaut de fabrication. Que voulez vous dire par mauvaise qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Livreur pas fiable : le créneau de livraison imposé est tout sauf pratique, le créneau choisi est abandonné au dernier moment et impossible de fixer un autre créneau sur le site.Marchandise : le bien reçu est HS. Ca peut arriver mais ça fait tâche pour un 1er achatService client : facilitateur pour résoudre le pb de livraison mais injoignable pour le pb de SAV. Pas de réponse à mon mail qui date de 5j.
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous n'avons aucune trace de votre mail. Je suis désolé. Contact par téléphone ce jour afin de résoudre votre problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Qualité tres décevante . Les hélices d'origines sont toujours utilisables alors que je les ai changés pour les vôtres qui n'ont tenus qu'un vol. Photos a l'appui si besoin. Un plastique très fins et très rigides contrairement à celles d'origines bcp plus épaisses et souples. Ayant commandé 3 jeux d'hélices je ne re-commanderais plus chez vous et je ne recommanderais pas votre magasin.Bien cordialement .
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ces hélices malgré le nombre important vendu. Une hélice peut importe la taille ou l'épaisseur si elle subit un choc violent elle ne survivera pas. Nous vous avons laissé un message afin de voir avec vous dans quelles conditions d'utilisation cela c'est produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Pour le moment je ne peux pas me prononcer (cf mot ci dessous).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
Colis non reçu...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour ce désagrément mais le courrier a bien été expédié de chez nous.
Dans cette situation là, je demande au client de patienter encore car parfois cela arrive que le courrier soit distribué 15 jours après la date de l'envoi.
Si au delà de cette date, le courrier n'est toujours pas arrivé,je demande au client de me recontacter par mail et je renvoie la commande en courrier suivi.
Merci de votre compréhension.
Magnolia
Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Le drone était utilisable après quelques utilisations. Le problème est du à un problème de batterie défectueuse, qui gonfle après chargement.Le SAV se contente de dire que c'est de la faute du client. Pratique!Site à éviter!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
La voiture a fonctionné à peine 4 jours!!et forcément la garantie ne marche pas car soi disant mauvaise ""utilisation""franchement décu!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Je n'ai encore rien reçu !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de prendre contact avec le service client concernant les problèmes de colis ou lettre de façon à trouver une solution.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
TOUJOURS RIEN RECU !!! Commande du 14 avril ..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément, parfois nous rencontrons des problèmes mais pas des délais aussi long.
Je vous renvoie la commande en espérant que cette fois, elle arrive.
Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
TRES BIEN.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre commentaire , votre note n'est pas justifiée , merci donc de nous contacter si quelque chose ne vous convient pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Commande avec des produits manquant et toujours pas renvoyé je déconseille ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de contacter notre service client concernant les problèmes de livraisons.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Nous n'avons pas reçu notre commande!!. Note compte a été débité.!!Quel recours?Pas de réponse au standard..Attendons une réponse par mail.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison et allons effectuer un nouvel envoi dans les meilleurs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Toujours rien reçu.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de prendre contact avec notre service client concernant les livraisons.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Commande passée le 3 avril 2017, nous somme le 14 04 et toujours pas de livraison en vue , pourtant je suis en Bretagne, si les pièces ne sont pas dispo le précisé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre commentaire , votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure.
Nous sommes désolés de ce retard d'acheminement.
Merci de prendre contact à l'adresse ci-dessous:
sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2017
Commande passée le 11mars toujours rien reçu après presque 15 jours. Impossible de les joindre.Plus jamais je commanderai chez eux.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre et avons laissé des messages pour vous proposer un autre article car celui commandé est en rupture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Ca reste du petit jouet...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Je mets une note global de zéro étant donner que jsi passé commande il y'a 2 semaine et qu'à se jour je n ai toujours rien reçu! Je précise que les délais de livraison son indiqué sur le site entre 2-4jours! Quel blague!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre commentaire , nous vous assurons que votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure.
Nous faisons des recherches et mettons tout en oeuvre afin que vous receviez votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Livraison en temps et en heure, mais la suite est beaucoup plus compliquée, après 2 essais et 2 chutes du drone, je décide de les appeler, après une vingtaine de coups de Telephone et plusieurs mails, j'obtiens enfin un bon de retour, et depuis janvier aucunes nouvelles..Je trouve cela très regrettable car après un achat conséquent avoisinant les 600 aucun service n'est fait pour le client, autant acheter en Chine et ne pas être déçu.
Réponse de BREIZH MODELISME
merci de prendre contact avec notre sav concernant votre problème.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Toujours en attente de livraison.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de prendre contact avec notre service client concernant le problèmes de livraison.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Appareil garanti(3 jours) mais facture et livraison en 6 jours !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , vos demandes et commandes ont été traitées en temps et en heure .
Le délais de livraison annoncé , est dans 99.9% respecté , nous allons communiquer votre insatisfaction au transporteur.
Concernant votre facture , vous la recevez par mail lorsque le paiement est validé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Plus d'un mois pour recevoir ma commande..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard de livraison indépendant de notre volonté car votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
Matériel non fiable, livraison 5 jours pas de garantie..très déçu.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , vos demandes et commandes ont été traitées en temps et en heure .
Le délais de livraison annoncé , est dans 99.9% respecté , nous allons communiquer votre insatisfaction au transporteur.
Concernant votre facture , vous la recevez par mail lorsque le paiement est validé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Service très lent. Sa fait plus de dix jours, mon problème n'est toujours pas solutionné . J'attend egalement une réponse à ma demande de remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Je n ai toujours pas reçu ma commande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Au delà de 7 jours, je demande au client de patienter encore jusqu'à fin de semaine et si le client n'a toujours rien reçu au bout de 15 jours je renvoie la commande en courrier suivi.
Le transit de la poste est parfois plus long que prévu.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Bonjour Livraison dpd laborieuse Paiements Paypal annulé mais débité quand même .Drone explosé pièces en ruptures de stocks.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Bonjour,Je n'ai toujours pas reçu ma commande.Bien à vous.Jonathan B.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure .Votre colis est en cours d'acheminement comme vous pourrez le voir via le lien ci-dessous:
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=CA066740634FR
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Bonjour,Aucune notation , j'attends encore toujours la marchandise!Voulez vous m'informer par retour.Merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure , merci de contacter le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
Tres mal conseillé au service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Livraison parfaite. Malheureusement le service après vente ne sert à rien. Il ne couvre pas les pannes..et ne cherche leurs causes..Ce drone n'a fonctionné correctement quelques heures, ce n'est pas beaucoup pour un investissement aussi important: 550 euros. La minute de vol coûte cher ! J'attends que la garantie soit efficace et me remplace le drone. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
Nul.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Je n'ai tjrs pas reçu ma commande!!..Marc Laurent 8 rue lieutenant Yvan Genot 74210 gaillard.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément mais il est marqué dans le mail de confirmation d'envoi qu'au bout de 7 jours il faut me contacter par mail. Au delà de 15 jours si le client n'a toujours rien reçu je réexpédie la commande en courrier suivi comme ça le courrier est livré en 48h.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Toujours en attente de ma commande.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Le colis a été livré au point relais mais le client n'a pas été informé. De temps en temps cela arrive mais le client est quand même averti par sms du jour de la livraison.
Dès que j'ai eu le mail du client, j'ai contacté le transporteur et informé le client de l'avancement de sa commande.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
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