Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour ce désagrément mais le courrier a bien été expédié de chez nous.
Dans cette situation là, je demande au client de patienter encore car parfois cela arrive que le courrier soit distribué 15 jours après la date de l'envoi.
Si au delà de cette date, le courrier n'est toujours pas arrivé,je demande au client de me recontacter par mail et je renvoie la commande en courrier suivi.
Merci de votre compréhension.
Magnolia
Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Le drone était utilisable après quelques utilisations. Le problème est du à un problème de batterie défectueuse, qui gonfle après chargement.Le SAV se contente de dire que c'est de la faute du client. Pratique!Site à éviter!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
La voiture a fonctionné à peine 4 jours!!et forcément la garantie ne marche pas car soi disant mauvaise ""utilisation""franchement décu!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Je n'ai encore rien reçu !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de prendre contact avec le service client concernant les problèmes de colis ou lettre de façon à trouver une solution.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
TOUJOURS RIEN RECU !!! Commande du 14 avril ..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément, parfois nous rencontrons des problèmes mais pas des délais aussi long.
Je vous renvoie la commande en espérant que cette fois, elle arrive.
Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
TRES BIEN.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre commentaire , votre note n'est pas justifiée , merci donc de nous contacter si quelque chose ne vous convient pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Commande avec des produits manquant et toujours pas renvoyé je déconseille ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de contacter notre service client concernant les problèmes de livraisons.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Nous n'avons pas reçu notre commande!!. Note compte a été débité.!!Quel recours?Pas de réponse au standard..Attendons une réponse par mail.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison et allons effectuer un nouvel envoi dans les meilleurs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Toujours rien reçu.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de prendre contact avec notre service client concernant les livraisons.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Commande passée le 3 avril 2017, nous somme le 14 04 et toujours pas de livraison en vue , pourtant je suis en Bretagne, si les pièces ne sont pas dispo le précisé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre commentaire , votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure.
Nous sommes désolés de ce retard d'acheminement.
Merci de prendre contact à l'adresse ci-dessous:
sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2017
Commande passée le 11mars toujours rien reçu après presque 15 jours. Impossible de les joindre.Plus jamais je commanderai chez eux.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre et avons laissé des messages pour vous proposer un autre article car celui commandé est en rupture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Ca reste du petit jouet...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Je mets une note global de zéro étant donner que jsi passé commande il y'a 2 semaine et qu'à se jour je n ai toujours rien reçu! Je précise que les délais de livraison son indiqué sur le site entre 2-4jours! Quel blague!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre commentaire , nous vous assurons que votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure.
Nous faisons des recherches et mettons tout en oeuvre afin que vous receviez votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Livraison en temps et en heure, mais la suite est beaucoup plus compliquée, après 2 essais et 2 chutes du drone, je décide de les appeler, après une vingtaine de coups de Telephone et plusieurs mails, j'obtiens enfin un bon de retour, et depuis janvier aucunes nouvelles..Je trouve cela très regrettable car après un achat conséquent avoisinant les 600 aucun service n'est fait pour le client, autant acheter en Chine et ne pas être déçu.
Réponse de BREIZH MODELISME
merci de prendre contact avec notre sav concernant votre problème.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Toujours en attente de livraison.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de prendre contact avec notre service client concernant le problèmes de livraison.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Appareil garanti(3 jours) mais facture et livraison en 6 jours !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , vos demandes et commandes ont été traitées en temps et en heure .
Le délais de livraison annoncé , est dans 99.9% respecté , nous allons communiquer votre insatisfaction au transporteur.
Concernant votre facture , vous la recevez par mail lorsque le paiement est validé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Plus d'un mois pour recevoir ma commande..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard de livraison indépendant de notre volonté car votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
Matériel non fiable, livraison 5 jours pas de garantie..très déçu.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , vos demandes et commandes ont été traitées en temps et en heure .
Le délais de livraison annoncé , est dans 99.9% respecté , nous allons communiquer votre insatisfaction au transporteur.
Concernant votre facture , vous la recevez par mail lorsque le paiement est validé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Service très lent. Sa fait plus de dix jours, mon problème n'est toujours pas solutionné . J'attend egalement une réponse à ma demande de remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Je n ai toujours pas reçu ma commande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Au delà de 7 jours, je demande au client de patienter encore jusqu'à fin de semaine et si le client n'a toujours rien reçu au bout de 15 jours je renvoie la commande en courrier suivi.
Le transit de la poste est parfois plus long que prévu.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Bonjour Livraison dpd laborieuse Paiements Paypal annulé mais débité quand même .Drone explosé pièces en ruptures de stocks.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Bonjour,Je n'ai toujours pas reçu ma commande.Bien à vous.Jonathan B.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure .Votre colis est en cours d'acheminement comme vous pourrez le voir via le lien ci-dessous:
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=CA066740634FR
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Bonjour,Aucune notation , j'attends encore toujours la marchandise!Voulez vous m'informer par retour.Merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure , merci de contacter le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
Tres mal conseillé au service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Livraison parfaite. Malheureusement le service après vente ne sert à rien. Il ne couvre pas les pannes..et ne cherche leurs causes..Ce drone n'a fonctionné correctement quelques heures, ce n'est pas beaucoup pour un investissement aussi important: 550 euros. La minute de vol coûte cher ! J'attends que la garantie soit efficace et me remplace le drone. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
Nul.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Je n'ai tjrs pas reçu ma commande!!..Marc Laurent 8 rue lieutenant Yvan Genot 74210 gaillard.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément mais il est marqué dans le mail de confirmation d'envoi qu'au bout de 7 jours il faut me contacter par mail. Au delà de 15 jours si le client n'a toujours rien reçu je réexpédie la commande en courrier suivi comme ça le courrier est livré en 48h.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Toujours en attente de ma commande.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Le colis a été livré au point relais mais le client n'a pas été informé. De temps en temps cela arrive mais le client est quand même averti par sms du jour de la livraison.
Dès que j'ai eu le mail du client, j'ai contacté le transporteur et informé le client de l'avancement de sa commande.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Moteur marqué en stock sur le site. Paiement débité et mail d'information 3 jours après pour dire que le produit n'est plus en stock. Malgré le remboursement, la déception est là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Nous n'avons toujours pas reçu notre colis! Pouvez-vous nous dire où il en est ???
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Vous aviez demandé une livraison en point relais et votre colis est disponible à celui choisi depuis le 30/11/2016.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Je ne peut pas encore donner mes avis,Je n'ai toujours rien eu de mes commandes.A plus et Merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Le colis n'a pas pu être envoyé en temps et en heure car il y avait un souci au niveau du code postal.
Nous avions contacté le client pour trouver une solution mais il a tardé à nous répondre.
Dès que nous avons reçu les informations nécessaires nous avons envoyé le colis.
Le délai est un peu plus long car c'est pour la Belgique.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
A ce jour colis NON LIVRE!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Très déçu.Canopy d'hélico emballée dans une simple enveloppe à bulles, reçue complètement écrasée !!!Pas sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Je ne sais pas donner d'avis puisque j'attend toujours mon colis Je suis très mécontent J'ai commandé le 7 novembre nous sommes le 23 novembre et toujours rienQue dois je faire ?.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Erreur de livraison!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2016
Nouvelle livraison de batteries identiques !catastrophique !1 sur 2 HS !! se charge bien mais ne tien pas la charge !Retourner une part le SAV rapidement, mais hélas complètement décharger 3.65 volt pour 7.2 volt !envoyer photo au SAV !j ai donc retourné la dernière et garder une moins mauvaise car depuis plus de nouvelle !J' abandonne car Je voulais repasser commande de 6 autres batteries identiques mais hélas , je vais les passer sur un autre site !.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Jamais reçu!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Site bidon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2016
Pas de livraison. Article indisponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2016
Aujourd'hui 22 septembre toujours aucune nouvelle de ma commande passé le 12 septembre dernier , elle devait arrivée au bout de 4 ou 5 jours.J'ai envoyé un mail au service après-vente mais de réponse mais il n'on pas perdu de temps pour débité le compte.
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