Avis clients de BREIZH MODELISME

Bonjour MR NOEL, Je suis navré pour ce désagrément, vous avez commandé votre voiture sur un site étranger et la notice FR chez nous, elle ne vous convient pas, pourtant, c'est bien la notice officielle que nous avons depuis 4 ans chez nous. Je vous crédite 14 euros sur votre compte immédiatement, pour info, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part pour une notice à 14 euros. Comment voulez-vous parler d'arnaque, la vrai arnaque est d'avoir acheté votre voiture sans notice en FR. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

J'ai posté les pièces le 29/11 comme convenu, j'envoie des pièces tous les jours à mes clients et je n'ai jamais de perte. J'ai envoyé les pièces à cette adresse: David Chaila 21 rue buffon 38300 BOURGOIN JALLIEU France 0762880646

Bonjour Nicolas, Je ne vois pas trop le rapport avec notre site, si votre voiture est en panne, vous n'avez jamais demandé une aide au sav, Traxxas garantie les pièces électronique 1 an et si ça ne fonctionne pas, il suffit de renvoyer la pièce pour remboursement, quel désespoir aussi rapidement, c'est navrant, une voiture se répare toujours avec de la volonté. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour, En effet, je suis sincèrement désolé pour ce contretemps avec ABSIMA qui devait nous faire parvenir les pièces en SAV et nous ne les avons pas reçu. Je dois dire, que sur ce coup, je n'ai pas été bon et je m'en excuse. Dès demain, je vais prendre les pièces (récepteur et un phare led sur mon stock et sur un modèle en sav) Je vous fais partir le courrier avec les pièces dès demain. Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour, Nos voitures sont 100% réparable, il suffit de trouver les références des pièces cassées dans la vue éclatée de la voiture en lien ci-dessous: https://www.hpiracing.com/assets/documents/maverick/exploded_views/150199_maverick_quantum_16062020_web_e.pdf et ensuite, vous trouverez les pièces détachées sur notre site avec les références, exemple: MV15.... Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour, L'enquête est en cours sur votre commande et vous avez communiqué avec Magnolia depuis le début et vous avez toujours eu des réponses. On ne laisse jamais de commandes non livrées sans suite, que ce soit bien clair, Magnolia vous trouvera une issue. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Vous faites une première commande de quelques euros et sans discussions pour pourrissez le site, quelle belle mentalité.
Oui, je vous confirme, allez voir ailleurs pour d'autres achats, car cette mentalité, nous ne l'acceptons pas chez nous.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme.

Bonjour,
Comment ça aucune nouvelle, voici l'historique de nos échanges.

- 04/11/2021 - 12:02
Bonjour,
Je n'ai toujours pas recu mon colis alors que le suivi indique livré.
Merci de m'indiquer ce qu'il en est svp.
Cordialement
Romain CEZARIAT
Thierry
Magnolia D - 04/11/2021 - 17:01
Pouvez-vous me dire de quelle commande il s'agit ?
Dans l'attente de vous lire.
Romain CEZARIAT - 04/11/2021 - 20:45
Re bonjour,
commande QCJEKCVEE.
Je n'ai toujours rien reçu en boite au lettres alors que mon suivi de colis indique "livré". Merci de voir ce qu'il en est svp.
Bien cordialement
Romain CEZARIAT
Thierry
Magnolia D - 05/11/2021 - 07:36
Oui effectivement cette commande est marquée livrée depuis le 27/10 dans votre boite aux lettres.
Il faut que vous vous renseignez auprès de vos voisins s'ils ne l'ont pas reçu malencontreusement car parfois cela arrive que le facteur se trompe.
Tenez -moi au courant.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Reprenons les choses depuis le début avant de dire n'importe quoi.
Vous avez commandé les mauvais roulements sur votre première et commande, je vous ai donné le lien des bons roulements à commander et à ce jour, je n'ai aucune commande de ces roulements à votre nom, alors, je vous invite malgré votre âge, à ne pas nous donner de conseils et faire vos achats ailleurs, je 'apprécie pas du tout ce genre d'attitude d'un client qui répercute ces erreurs de commandes sur nous.
Nous avons toujours répondu à vos nombreux messages.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Nous répondons tous les matins, mais comme indiqué par mail et nous avons toujours répondu à vos mails, il est hors de question de reprendre un buggy endommagé par votre utilisation.
Acheter une AUDI neuve, mettez là contre un mur et allez voir le garage pour une reprise, c'est la même chose, on prends ses responsabilités.
La loi française sur le droit de rétractation des 14 jours est très claire, l'article doit être NEUF en état de revente et non utilisé.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour;
C'est pourtant facile à comprendre:
Oui je sais et nous avons un souci avec les colis envoyaient le 17 octobre.
J'attends un retour de l'enquête.
Ne pas vous inquiétez, soit on vous renvoie la pièce, soit on vous rembourse.
Il suffit simplement de me répondre par mail, pour que nous puissions faire le nécessaire.
Concernant votre commentaire, je vous invite de faire vos achats sur d'autres sites, si vous n'arrivez pas à comprendre.
Nous restons à votre disposition
Thierry&Magnolia - Fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour Nicolas,
Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire, à ce jour, il n'y a aucun message de votre part dans votre compte client, vous devez écrire par le formulaire de contact: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Nous répondons tous les matins dès 6h15 à TOUS les messages.
Voici les deux numéros de suivi:
XT437654965FR
XT437655824FR
Les deux commandes sont livrées comme l'atteste les numéros de suivi.
Commande passée le 15 octobre et livré le 17 octobre en point relais.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone du lundi au jeudi matin.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai annoncé, la pièce détachée est parti le jour même de la commande en lettre suivi, malheureusement, votre colis à subi de nombreux retards sur la plateforme de la poste selon la suivi. Habituellement, 99,9% des clients, reçoivent leurs commandes dans les délais.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme.

Bonjour Benoit,
Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet, après vérification, il semble qu'il y eu beaucoup de transit avec le transporteur DPD sur votre région, je vous conseille de choisir un autre transporteur pour la prochaine fois.
Habituellement, le transporteur DPD livre 99% des clients en 24-48H maxi sur toute la France, nous travaillons avec eux depuis plus de 8 ans maintenant.
Bonne continuation
Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme.

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Il aurait fallu nous écrire via notre formulaire de contact, via notre site, nous aurions pu envoyer la pièce en métal gracieusement.
A titre commercial et pour tous ces désagréments, je viens de créditer votre compte client de 15 euros, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande
Comment convertir la remise?
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
A très bientôt,
Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Après vérification, il n'y a aucune question dans votre compte client, il est primordial de passer par notre formulaire de contact pour nous écrire, en lien ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Comme indiqué dans le titre, ces cardans sont pour les modèles WLTOYS 1/18 et aucune autre voiture.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Veuillez ouvrir un ticket sur notre formulaire en lien ci-dessous, afin que nous puissions vous faire une remise commerciale sur le lot de stickers.
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Thierry & Magnolia Fondateurs de Breizh Modelisme

Bonjour
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes sur un site de voiture de modélisme, ce sont des plaques de décoration pour les voitures à l'échelle 1/10 type crawler que nous vendons et il ne s'agit pas de plaque pour les voitures réelle.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Merci pour votre message,
Comment ça pas de notification, nous envoyons les notifications sur toutes les commandes, vérifier bien dans vos spams également, nous envoyons à l'adresse mail enregistrée: guppy4.ytb@gmail.com
L'équipe Breizh modelisme

Bonjour,
Je ne vous remercie pas pour votre commentaire qui est complètement déplacé en cette période.
Commande passée le jeudi
Expédiée le vendredi
Livré le lundi
La livraison est tout à fait normale en 48H, vous avez choisi le bureau de poste, on vous livre en bureau de poste.
Ce que vous n'appréciez pas, c'est de ne pas pouvoir venir en magasin pour économiser les 4,50 euros, c'est la seule chose que vous contrarie.
Je vous invite à continuer de commander sur vos différents sites et plus chez nous.
Breizh Modelisme

Bonjour,
Cette petite batterie est spécifique au modèle d'hélicoptère que nous vendons, elle est uniquement compatible pour l'hélico DF 100 PRO, comme le titre l'indique.
Je vous invite à nous faire un retour de cette batterie dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Merci pour votre commentaire, ce sont des voitures de modélisme, tout dépend de l'utilisation...les pièces sont différentes sur chaque client....ces voitures sont vendues dans toute l'Europe, aux marchés Allemand également....ce sont des très bons modèles.
A titre commercial, je vus crédite votre compte client de 10 euros.
L'équipe Breizh Modelisme.

Bonjour,
Je vous invite à nous contacter par notre formulaire de contact au lieu de laisser un commentaire négatif, vous avez commandé deux articles, vous avez reçu vos deux articles commandés.
Page de contact:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous

Bonjour,
Il doit y avoir un malentendu, nous vous avons remboursé cette pièce suite à une rupture de stock, voici la confirmation de Magnolia à ce sujet:
10/06/2021 - 09:38
Suite à l'annulation de votre commande, j'ai effectué ce jour le remboursement directement sur votre compte avec lequel vous avez effectué le paiement.
Le remboursement sera visible sur votre compte d'ici 48h.
Je vous souhaite une agréable journée
Magnolia

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Je vous invite à ouvrir un ticket via notre formulaire pour que l'on vous propose une solution, problème = solution!
L'équipe Breizh Modélisme

Bonjour,
Votre colis est point relais sélectionné depuis le 23 mai:
https://www.dpd.fr/trace/250022311746035
Parfois, il faut prendre le temps de lire ces mails, avant d'écrire des commentaires
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Je vais remettre les choses au clair, pour que tout le monde soit au courant de vos différents messages.
Depuis le début de votre achat, vous n'avez pas pris le temps de lire la description et ce que veux dire le modélisme, alors, après, ça crée des confusions.
- 19/04/2021 - 20:05
Bonjour,
Je viens d'acheter et une Traxxas pour mon fils et je suis fortement déçu sur votre principe de chargement de batterie. Vous fournissez (apparemment pour la plupart de vos voitures) un chargeur pour allume-cigare et rien d'autre ?!
Pour moi c'était un plus, il est évident qu'une voiture à ce prix là doit pouvoir être chargée chez soi. Or, non il faut dépenser encore pour la charger ! De plus, sur les notices, il est mis en avant qu'il ne faut pas charger à l'intérieur d'une voiture ou en marche ? Or, il ne semble pas conseillé de brancher ce chargeur sur ma voiture au risque ne plus repartir cause de batterie à plat ? Cela, vous n'en parlez pas.
Du coup, si je comprend bien, je n'ai d'autres choix que d'acheter votre chargeur à 30€ ?
C'est scandaleux, on est à la limite de la contre-façon, retirez plutôt ce chargeur allume-cigare de vos produit et mettez par défaut le 230V. C'est comme si l'automobiliste doit achetez le bouchon de trappe à essence s'il veut rouler ! Le fait que la voiture n'est pas fournis avec devrait être mis en 1er plan et le titre (SANS CHARGEUR !!!). Je comptais commander les batteries pour les 80 km/h mais j'hésite plutôt à vous la renvoyer. Avez-vous une idée de temps de chargement sur une voiture et va-t-il baisser considérablement la batterie de ma voiture ? Désolé je ne suis pas expert et il y a très peu d'info sur les allume-cigares...
Cordialement
Mr MANDON
TOUT CELA EST POURTANT BIEN INDIQUÉ DEPUIS PLUS DE 8 ANS SUR TOUTES NOS FICHES PRODUITS CONCERNANT LA MARQUE TRAXXAS.
LA MARQUE EST NUMÉRO 1 AUX USA ET TOUT LE MONDE EST SATISFAIT.
Bertrand MANDON - 14/05/2021 - 12:53 Document joint
Bonjour,
Ma pièce qui tien le système de suspension de ma Traxxas E Revo vxl 1/16 est cassée (photo jointe). Je suppose que celle-ci est sous garantie car je ne l'ai pas trouvé sur votre site.
J'attends votre réponse, merci, Cordialement
VOUS AVEZ CASSÉ UNE PIÈCE SUITE À UN CHOC ET VOUS DEMANDEZ UNE GARANTIE.
Vous avez résolu quoi avec ce type de message, rien du tout et votre voiture est toujours en panne...

Bonjour,
Nous avons répondu à votre question le lendemain et attendons votre réponse, voici la réponse à votre question:
Si vous n'avez pas reçu notre message, veuillez vérifier dans vos spams et indésirables.
Thierry F - 29/04/2021 - 09:42
Quel problème rencontrez-vous avec la voiture ? elle avance /recule ?
Nous restons à votre disposition
Thierry & Magnolia - Fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Merci pour votre message, après recherche, votre colis semble être perdu.
Nous vous renvoyons votre commande dès ce jour au 30/04/21
Veuillez accepter toutes nos excuses
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous travaillons actuellement sur ce point avec la mise en place d'une logistique modernisée d'ici la fin de l'été nous l'espérons.
L'équipe Breizh Modélisme

Bonjour,
Merci pour votre commentaire:
Nous avons répondu à votre message et attendons une photo, veuillez vérifier vos indésirables, spams...
Thierry F - 15/04/2021 - 08:34
Bonjour,
Envoyez-moi une photo svp.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Comme évoqué, les pignons sont spécifiques au modèle indiqué dans la description et dans le titre du produit, chaque pièce est spécifique à un modèle, comme nous l'indiquons, il est INDISPENSABLE de vérifier sa notice pour chercher des pièces.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Merci pour votre commentaire, en effet, votre commande en direction de Belgique subit quelques retards d'acheminements.
Vous devriez recevoir votre colis dpd 250022311420506235 dans le courant de la semaine prochaine.
Nous surveillons ce problème.
Veuillez accepté toutes nos excuses.
L'équipe Breizh Modélisme

Bonjour,
Il n'y a aucune erreur de notre part, comme indiqué, voici votre commande
Description : 2 Triangles Inf AR G/D - T2M T4913/7
Catégorie : Pièce T2M Pirate Crusher T4913 - T4914
Il s'agit bien de la commande livrée de notre part.
Il est important comme nous l'indiquons de bien vérifier les articles commandés, chacun est responsable de sa commande.
L'équipe Breizh modelisme

Bonjour Mr Kiefer,
Il est peu probable que la batterie soit HS, une batterie NI-Mh est rarement défectueuse au déballage, il peut arrivé que le chargeur soit défectueux...
Dans un premier temps, je vous invite à prendre contact avec nous sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Expliquer nous le problème en détail.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Votre expérience sur notre site ne reflète en aucun cas la réalité et notre volonté, malheureusement, il arrive que parfois nous devons répondre plus sèchement.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modélisme

Bonjour Willy,
Nous avons envoyé deux colis pour cette commande.
La batterie en boites aux lettre domicile et la voiture en Bureau de Poste/
Je vous invite à vous rendre au bureau de poste ci-dessous:
LA POSTE CARREPRO AIZEN (P66309)
9 RUE ANDRE MARIE AMPERE
85190 AIZENAY
L'équipe Breizh Modélisme

Bonjour Mme Cossard,
Nous avons bien répondu à votre message du 07/01, voici notre réponse:
08/01/2021 - 08:16
Bonjour Mme Cossard,
Il est important de chercher la bonne référence dans sa notice pour ne pas faire d'erreur, plus d"infos sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee/?_thumbnail_id=197
Je vous invite à démonter le cache noir de votre modèle, afin de déterminer les pièces défectueuses à changer.
Pièces détachées disponibles:
https://www.breizh-modelisme.com/997-piece-funtek-stx
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
Nos voitures RC ne sont pas des jouets, mais des voitures 100% réparables très facilement pour tous, à chacun d'entretenir et réparer son modèle, c'est bien ça la passion du modélisme.
On s'amuse, on entretient et on répare... ce sont les trois termes qui caractérisent le mieux le modélisme RC.

Bonjour Mr Candau,
Il est important de vérifier l'échelle de votre voiture avant toute commande de roues ou de vérifier dans votre notice les bonnes références à commander.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour Mr Sacaze,
Merci pour votre message, non, nous n'avons pas de services client, ni même de sav, rien au final...nous sommes un site fantôme...RIRE...
J'ai répondu à votre message e 05/02
Thierry F - 05/02/2021 - 08:54
Bonjour,
Envoyez-moi une photo que je vérifie svp.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
Vérifier dans vos indésirables.