BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous aimerions connaitre la raison de votre déception.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Rc achete 2 batterie utilise voiture défectueuse et piece pris a moitier en charge
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Suite à votre message, et après quelques échanges téléphoniques, nous vous avons expédié les pièces à remplacer sur votre modèle r/c.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
SAV totalement inexistant, 2 batterie sur trois ne charge pas, après un premier mail, il m'envoi la procédure pour expédier les batteries défectueuses chez le constructeur, je refuse et demande un échange standard.
Après le deuxième mail, il m'envoi un tuto tout pourrit pour apprendre à changer le fusible, alors qu'une des batteries charge.
heureusement que j'ai réglé avec paypal, litige ouvert pour remboursement.
Première et dernière commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour nous vous avons transmis toutes les pièces pour le retour de vos accus afin que nous faisions le nécéssaire auprès du fournisseur.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Problème pour effectuer l'achat
Il apparaît un message de aucun moyen de livraison !!
Du coup j'ai pas pu passé mes commandes!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Merci de nous recontacter via le lien ci-dessous afin de trouver une solution: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Mikaël Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 28/05/2022
La commande n était pas complète.
Dans votre petite boîte à outil , il n y avait pas la tige en métal aimanté pour prendre les visses .
Vraiment dommage, d offrir un cadeau non complet....
Sinon mes enfants apprécient beaucoup le principe des voitures modelismes et la livraison et toujours très rapide ce qui est un plus . Nous avons commandé 4 jours avant son anniversaire soit bien en retard et nous avons réussi a être livré a temps .
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous attendons vos informations complémentaires. Mikaël Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 23/05/2022
Colis pas livré à la bonne destination et à une heure de mon domicile
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 02/05/2022
Roues pas adaptées à mon e revo 2 alors que celui-ci était pourtant dans la liste des pièces détachées pour e revo 2. Vous devriez tester la compatibilité de vos articles afin que d'autres personnes ne subissent pas le même désagrément
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. J'ai supprimer ces roues sur la catégorie E REVO 2, j'ai rajouté aussi, 10 euros de remise commerciale sur votre compte client, Samuel vous avez déjà mis 5 euros, ça fera une remise de 15 euros au total. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Breizh Modélisme Thierry
A
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suite à un achat du 21/04/2022
impossible d avoir une personne part téléphone et encore moins part mail
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , nous n'avons jamais reçu aucune demande de votre part. Merci de nous contacter via le formulaire du lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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suite à un achat du 20/04/2022
Commande et livraison ok.
Accueil téléphonique très désagréable " rappeler plus tard".
E mail sans réponse depuis plus d'une semaine. Sav absent. Site a éviter.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, suite à votre message, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone mais toujours sur répondeur. Si vous souhaitez des renseignements, merci de nous contacter via le lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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suite à un achat du 09/04/2022
Problème de livraison.
Livraison a une mauvaise adresse,alors que les frais de ports était élevé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, après recherches, la commande a été livrée à l'adresse que vous avez renseigné.
A
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suite à un achat du 24/02/2022
Je ne recommande pas j ai déjà laissé un avis sur un autre commentaire seule la vente les intéresse il ne faut pas avoir de problème il se décharge de tout !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme nous vous avons déjà répondu, les roues Louise ont déjà fait leur réputation et une jante ne casse pas ainsi sans raison. Nous vous avons fait un geste commercial en vous créditant des euros sur votre compte client. Le tout à notre charge.
A
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suite à un achat du 08/04/2022
J'ai acheté une voiture pour mon fils, et 2 pièces ont cassé en moins d'un quart d'heure, sous mes yeux, et sans aucune mauvaise utilisation (en ligne droite sur une route sans obstacle).
J'ai contacté Breizh Modelisme qui dit répondre en 24h, et j'en suis à 4 jours sans réponse, et impossible de les joindre par téléphone dans les heures définies sur le site.
Ca sent la catastrophe.
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Bonjour, Suite à votre message , nous vous avons répondu le 19/04 à 11h58 en vous demandant une référence de commande afin de trouver une solution.
A
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suite à un achat du 10/04/2022
Impossible de lier la voiture a la télécommande et donc impossible de l'utiliser. Grosse déception en somme.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant votre problème, je vous invite à nous contacter pour trouver la panne ensemble et réparer votre modèle RC. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 05/04/2022
La pièce reçue par 2 fois ne correspond pas et est d'une qualité déplorable. J'ai demandé le remboursement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Le remboursement est effectué Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 05/04/2022
Après avoir acheté un trx4 à 800, j'ai rencontré un problème technique et la aucun sav! La réponse donnée ! Il faut appeler un 01..... pour le sav mais pas de réponse ! Pour vendre c'est bien ! Mais après c'est fini ! Il faut racheter les pièces détachées défectueuse .je déconseille
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant votre problème, je vous invite à nous contacter pour trouver la panne ensemble et réparer votre modèle RC. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 16/03/2022
Devoir racheter une carte contrôleur qui ne fonctionne plus parce que elle n'est pas prise en garantie est totalement du vol.
C'est peux être le composant d'une voiture le moins soumis à l'usure, de tous....et que ça crame en 2 mois c'est bien que t'avais un défaut....mais bon...la politique de la maison c'est de vendre.
J'ai 2 garçons qui se sont mis au modélisme, ils se fourniront désormais ailleurs.
A
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suite à un achat du 13/03/2022
Bonjour, le chargeur que j ai acheté ne marche pas il ne cherche pas ma batterie alors qu'elle est neuves.
A
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suite à un achat du 13/03/2022
Je suis extrêmement déçu car après seulement 2 mois d'utilisation normale, il a fallu que je rachète une télécommande sous prétexte qu'il n'y a aucune garantie pour ce genre de produit. Je pense qu'ils oublient la garantie légale de conformité de 6mois. De plus, seuls les échanges par mail sont possibles et pas tout le temps.
A
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suite à un achat du 03/03/2022
Je pensais qu en France la garantie légale était de deux ans, il semblerait qu en Bretagne c est deux semaines maximum
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Bonjour, Merci pour votre message, Le mot garantie dans votre message, attire mon attention, une voiture de modélisme est un loisir, une passion, comme peu l'être le vélo, la moto c'est pour cette raison, qu'il est nécessaire d'entretenir et réparer son modèle. Je vous invite à connaissance du lien suivant à ce sujet: https://www.breizh-modelisme.com/content/12-sav-et-retours Petit conseil pratique: Pour une pièce défectueuse, il est préférable de chercher dans sa notice d'utilisation, les références des pièces défectueuse à commander pour ne pas se trompé, c'est essentiel, vous trouverez ensuite ces références directement sur notre site en ligne. C'est la seule solution pour ne pas se tromper.
A
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suite à un achat du 01/03/2022
Voiture reçu en temps et en heure par contre défaut du chargeur et de la batterie 3 min autonomie une fois charger et aucun geste commercial vraiment déçu maint je me sert à une autre société .
A
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suite à un achat du 25/02/2022
Sav en carton.
A
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suite à un achat du 21/02/2022
Première commande sur ce site (renvoyée) et certainement la dernière.
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Merci de nous contacter afin d'expliquer ce qui n'allait pas via le lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Je n'ai reçu qu'un produit sur les deux je n'ai pas reçu le chargeur de batterie
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à notre échange téléphonique, nous expédions depuis deux entrepôts, votre second colis est disponible depuis le 24/02 au bureau de poste. Merci de faire le nécessaire.
A
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suite à un achat du 15/02/2022
Le moteur est arrivé cassé. Et personne ne m a répondu ni même aidé. ????
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, nous faisons le nécessaire dès aujourd'hui.
A
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suite à un achat du 12/02/2022
Cet article est beaucoup trop cher par rapport à la qualité du produit
A
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suite à un achat du 08/02/2022
Le colis n'est toujours pas arrivé !!
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Suite à votre message, nous vous avons renvoyé la commande à domicile ce matin car le rlais que vous aviez sélectionné était fermé. Merci de votre compréhension et de vérifier votre boite mail pour le suivi. L'équipe Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 04/12/2021
La voiture à pris feu !!!
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nos collaborateurs vont revenir vers vous concernant votre message. Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 18/01/2022
achat d'un bxrs1 servis 2 minutes et support amortisseur cassé on me fait un geste commercial de 7e au lieu de m'envoyer un nouveau;enfin bref une catastrophe cette voiture.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nous vous invitons à prendre contact avec nous si nécessaire, vous trouverez toutes les infos utilises sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Rallonge servo de qualité, quant au service de livraison 6jours de retard avec relance de ma part. Pourtant un service payant
Dommage
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolé pour ce retard de livraison, malheureusement, cela arrive de temps en temps et nous payons le prix fort également de notre côté. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
2 colis reçus. 1 Nikel comportant plusieurs pièces et l'autre une coque de maxx seule. Bah mauvaise surprise . Scotch sur le dessus légèrement décoller. Arriver à la maison mauvaise surprise pas de coque. Réponse de breitz . Faut voir avec la poste ????. C été le kdo d anniv de mon fils. Grosse déception. Bien dommage avec 3 traxxas et un circuit Slot it je pense que je n étais pas un mauvais client.
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Bonjour, Merci pour votre message, mais comme indiqué, une carrosserie de TRAXXAS ne disparait pas d'un colis scotché. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 28/12/2021
Il n'y a pas de problème, que des solutions, mais faut 'il prendre le temps du dialogue Dixit le SAV dans une réponse à un message trouvé dans un Avis.
Pas de réponse, pourtant j'ai dialogué mais tout seul hélas.
Je ne commanderai plus chez eux, je continuerai à commander chez Rc Team ou autres sites.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous n'avez pas pris le temps du tout, alors ne racontez pas n'importe quoi, vous avez commander un servo pour une voiture qui ne vient pas de chez nous, le servo n'est pas compatible est c'est notre faute, donc prenez vos responsabilités, que ce soit clair, alors, arrêter de faire vos nombreux commentaires, car vous n'êtes absolument pas un modéliste, mais avez acheté une voiture sur un site chinois ou vous ne trouvez plus de pièces. Le servo ne va pas, il suffit de le renvoyer pour un remboursement, c'est aussi simple que ça. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme
A
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suite à un achat du 26/12/2021
Pas prévenu de l'arrivée du paquet par le transporteur. Du coup, s'il n'y avait pas eu une demande d'avis ,je n'aurais pas supposer qu'il était certainement arrivé.
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, mais comment en 2022, avec tous les moyens de communications SMS et mails, vous n'avez pas reçu de notification, nous faisons de nombreux tests tout au long de l'année et Colissimo envoi bien SMS et mail quand un colis est disponible, livré et expédié. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 25/12/2021
Bonjour ,comme je vous ai dit dans mon précédent avis que vous avez refusé, je ne suis pas du tout content du produit ,car au bout de 30 minute d utilisation ,j avais 2 pignons de la boîte complètement lisse
Et j aurai aimer un changement de voiture ,car je ne vais pas que faire ça changer des pignon toute les 3 minute
Merci de votre compréhension
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je vous ai envoyé un lot de pignons par courrier postal le 27/12. Vous devez dire à votre enfant de faire marche avant - on freine pour arrêter la voiture et ensuite on recule, le fait de faire marche avant/arrière directement abime la voiture. Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 28/12/2021
Un site qui paraissait plutôt bien. Mais je déconseille fortement d'acheter chez eux. Service client débordé après les fêtes. Aucune réponse à mon mail passé une semaine. De belles paroles mais rien derrière. Pour un achat a 500 euros, c'est quand même dommage. Personnellement je ne commanderais plus sur ce site
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis sincèrement navré de lire votre message, nous avons répondu aux messages d'après les fêtes dès le lundi 6H du matin, alors votre message, je ne l'accepte pas, cela fait 12 ans que nous répondons à nos clients, nous sommes aussi joignables par téléphone. Pour nous écrire, c'est très simple, il suffit de nous écrire via le lien suivant et pas ailleurs, si vous avez tenté de joindre une vidéo trop lourde via le formulaire, alors, le message n'est pas envoyé. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous A ce jour, dans votre compte client, il n'y a AUCUN message de votre part. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 23/12/2021
pas de réponse du service client après une semaine
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous devez nous écrire via ce lien et ouvrir un ticket, à ce jour, nous n'avons aucun message dans votre compte client chez nous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Nous répondons aux messages la semaine, du lundi au vendredi midi Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 23/12/2021
j ai eu des soucis et était obliger de réclamer presque a chaque fois que j ai commandé chez eux alors que ailleurs y a jamais de problème je déconseille a fuir
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message et surtout de votre très mauvaise foi, je vous confirme, faites vos achats ailleurs. Nous n'avons pas besoin de client avec cette mentalité. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 08/12/2021
Bateau électrique reçu avec la coque fissurée !! Réponse : nos bateaux sont vérifié et donc c est impossible ! Bateau payer a 350 euros , reçu cassé mais aucune prise en charge !!! Pour moi breizh modelisme c est fini , aucun professionnalisme !!! Je devait prendre 2 voitures brushless a mes garçons je les prendrais ailleurs
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bonjour pas prévenu de la sortie d'un nouveau model le jour de la réception de la commande de l'ancien modèle ( pour le même prix)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Raphael, Merci pour votre retour d'expérience, l'arrivage de ces nouveaux Maxx n'était pas prévue par Traxxas France, je comprends tout à fait votre commentaire. A titre commercial, je vous crédite 50 euros sur votre compte client. Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
aucune écoute
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, J'ai répondu à tous vos nombreux mails, nous avons trouvé ensemble la panne pour la réparation et voilà votre commentaire! Je vous invite à aller voir sur d'autres sites, si l'écoute sera meilleure, car ça ne sera plus chez nous. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Article vendu pour neuf, j'ai reçu une voiture avec boîte cassée, absence de scellés et traces d'utilisation sur la voiture. Très déçu pour ma première commande. Article renvoyé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous sommes intervenus rapidement sur ce désagrément avec un remboursement intégral de la commande comme convenu ensemble. D'ailleurs, nous vous avons expliqué les possibles raisons de ce problème à plusieurs reprises. Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme.
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