Avis clients de BREIZH MODELISME

Rapidite de livraison. Par contre très mal emballé, 4x4 reçu dans le colis dans son emballage sans aucune protection autour juste le carton, et conséquence un retro du véhicule cassé. Déçue.

Pour la commande et l'expédition, rien à dire. Pour la livraison, c'est un autre problème. Le colis devait être livré à un point de retrait sur mon trajet de travail et il a été livré à 9 km de mon domicile. Il a fallu faire un trajet de 18 km aller-retour juste pour récupérer un colis ! Pas de possibilité de modifier le lieu de retrait, obligation de récupérer le colis au point de retrait imposé par le livreur, j'aurais aimé pouvoir passer par un autre type de relais pour ma livraison mais Breizh Modelisme ne propose que les relais PickUp ou la livraison à domicile. Je précise que cette dernière n'est pas adaptée à mon cas.

Excellent pour l'effet phare avant avec réglage de luminosité, feu stop et marche arrière. Seul point négatif fil et contacteur fragile mais système sympa.

Une des pièces que j’ai reçu ne correspond pas. Je ne peux pas faire fonctionner la voiture

Conforme

Achat d'un crawler pour l'anniversaire de mon fils... Le colis disparait dans sa phase de livraison... On me donne un délais d'un mois minimum pour me donner une réponse pour un potentiel remboursement ! ! Inadmissible ! ! Manque de professionnalisme et le client empathie alors qu'il à payer et ne peux rien aux problèmes de livraisons. Je déconseille vivement ce site. Vraiment déçu et obliger d'aller en acheter un autre dans une boutique physique. Fuyez...réellement....

Très bien.

très bonne réactivité

Bon site facile à utiliser commande passée sans problème paiement sécurisé

Bien

bien rien à redire emballage correct délai parfait

Très réactif mais tributaire de nos chers transporteurs

Very good delivery to Belgium. But what I didn't really see is the package tracking. This should be improved.

En attente d'une solution sur un mortisseur !

J'ai passé une commande pour une voiture rc jaune et j'ai reçu une voiture orange donc déçu.

Très bien

Pas le bon article très déçu

Si vous n'avez pas de problèmes avec votre colis tout roule sinon accrochez-vous…
J'ai commandé le 18/09, le 20/09 le colis est prêt à être livré sur le site de livraison qui dessert mon adresse et sans explications il est retourné à l'expéditeur. Le 23/09 sur le suivi colissimo est noté qu'il a bien été livré à l'expéditeur, j'en informe donc le service client qui me répond qu'il s'en occupe le lendemain. J'attend un peu et leur renvoi un message pour savoir ce qu'il en est et là on me répond que non le colis n'a pas été livré et que je ne dois pas m'inquiéter qu'ils s'en occupe .
Je trouve cela étrange et je regarde de nouveau le suivi du colis et je m'aperçois que le 24/09, le fameux lendemain pour le service client, que le colis a été déposé de nouveau dans un point postal….Et que depuis il s'est envolé… Etrange, non?!
J'ai contacté le service client qui n'a jamais été capable de me donner une réponse claire du pourquoi mon colis a été retourné. Tous les jours j'ai envoyé un message, pendant 10 jours, afin d'obtenir une réponse ou une explication qui tienne la route mais on m'a toujours répondu « on s'en occupe ».
Pour le service client, tout cela n'est pas de leur faute, il se décharge de toute responsabilité, c'est vous qui n'êtes pas assez patient et qui racontez n'importe quoi et c'est colissimo qui fait des erreurs.
J'ai fini par ouvrir un litige PayPal, et là, le service client c'est quand même décidé à demander une enquête par rapport au colis mais continue de nier toute responsabilité et depuis plus aucune nouvelles!
Si vous vous penchez un tant soit peu sur leurs avis, vous vous rendrez compte que à chaque fois quand il y a un soucis de livraison vous allez pouvoir ramer pour vous faire rembourser car ils attendent toujours l'indemnisation de colissimo avant de vous rembourser vous plusieurs mois après.
Franchement j'ai déjà commandé sur plusieurs sites que ça soit en France ou à l'étranger, à chaque fois que il y avait un problème le service client a toujours été en capacité de fournir une réponse claire et précise et de régler le problème dans la journée.
C'est la première et certainement la dernière fois que je rencontre un service client aussi peu compétent et aussi peu soucieux de sa relation avec ses clients.

dans l'ensemble breizh modelisme et un très bon site ou l'on trouve pas mal de produit, la livraison et suivi de nos colis et top .
petit bémol même si rien de bien méchant je trouve que les pièces détacher sur la gamme hobao manque cruellement de références ( ex: une simple cellule de diff sur vse/vse2 ne sont pas disponible, ce qui nous pousse a aller chercher chez la concurrence même si nous somme satisfait de breizh modelisme )

Conforme à mes attentes

Site fiable, présente bien, envoi/réception colis ok

Bonjour.
Beaucoup de références !!! pas toujours bien rangées, donc parfois un peu de temps pour trouver. J'ai cherché une carrosserie Defender 1/10........ pas trouvé !!! vu ma date de naissance, j'ai peut-être pas tout capté !!! ':))

Site fiable, et c'est une vraie boutique physique !
De la disponibilité et du choix quant au stock ; cependant la présentation et la navigation pourraient être plus intuitive, fluide et aisée.
Délai de livraison très correct

Déçu de la qualité de la coque de voiture au vu du prix.

Produit conforme et reçu dans le délai indiqué à la commande.
Par contre dommage de devoir commander tout un kit de cardan pour juste un moyeu de roue (vis de roue cassée dedans sur buggy pirate mamba T2M).

Très bon site

Produit reçu différent de la photo au niveau de la couleur
Réponse de Breizh : on a pas autre chose !
J'avais choisi ce produit parce qu'il était de couleur noire, je reçois le produit à la base couleur métal

Bon produit.

Parfait

produit OK conforme . Cependant l'emballage est très sommaire. Et vu le prix un effort devrait être fait sur ce point.

Voiture reçu pour un cadeau d'anniversaire, le vendeur n'est pas joignable par téléphone et la voiture a été reçue sans huile , ni les autres accessoires nécessaire afin qu'elle démarre ??!! Du grand n'importe quoi , je ne repasserai pas par votre société c'est certain. Résultat anniversaire du petit gâché . Vous ne pensez pas qu'il serait bien de préciser qu'ils manque des éléments au tarif déjà élevé du véhicule afin qu'il fonctionne ? Quand on ne connaît pas le matériel c'est la moindre des choses d'informer sa clientèle.

Très bien et la livraison rapide

Produit livré rapidement et en cours de montage. Notice de montage explicite. Avis général pourra être donné en fin de montage et essais.

Produits conformes MAIS délais indiqués, certifiés non respectés ...

Trop lomg

Le SAV est assez réactif, mais les réponses sont pas satisfaisantes. J'aurai aimé plus de support technique et de précision, voir plus. Le site internet est top, mais si on veut des données plus poussées sur ce que l'on achette, il faut chercher sur youtube ou google pour pêcher les infos supplémentaires. Je regrette qu'il n'y ait pas plus de pièces pour mon apache (ftx) sur le site, et très galére pour un débutant comme moi de s'y retrouver, quand on commence à chercher des choses plus spécifiques comme, un chargeur plus efficace ( car ce que l'on m'a fournis avec la voiture est merdique....temps de charge annoncé 2,5 h, en réalité, il m'a fallut 6h pour recharger un 3S, 3500mAh. Je mets 4 étoiles comme même, car le paquet a été bien emballé, l'envoie est rapide et le ''must'', la cerise, c'est que sans le paiement echelloné, je n'aurai pas su m'offrir cette voiture. Pour ça, je vous remercie, et rien que pour ca, je recommanderai votre site, et un autre apache d'ici la fin de l'année, histoire d'avoir un remplaçant au cas où je casse celui-ci. Très bonne expérience jusque là, et j'éspère que c'est le début d'une longue coopération. Mes salutations à tous vos colaborateurs...bravo

conforme et dans les délais

Bien

Pros

Bon produit livré dans les temps
impek