Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
L'emballage du colis était très bien sauf sur un point. Mon bateau le carton a l'intérieur était rescotcher et des petites pièces comme les canons ce baladaient à l'intérieur heureusement il n'en manque pas !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
2 mois pour reception de commande apres une relance un mois apres
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Vraiment un gros mensonge, après vérification de votre numéro de suivie, vous avez reçu votre commande 3 jours après. Il n'y a d'ailleurs, aucun message de votre part dans notre base client.
Comment vous pouvez être aussi malhonnête, c'est une honte.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
tres bon site , livraison tres rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Rapide et efficace, beaucoup de choix, top !
J'enlève une étoile car ces amortisseurs décrits comme « en alu » sont quand même fixés par des pattes en plastique et je crains qu'elles ne cassent au final comme les modèles d'origine, tout en étant beaucoup plus cher....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
RAS, suivi OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
site bien et livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Beau site, facile à parcourir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Dans l'ensemble c'est plutôt bien, mis à part la dernière commande effectuée où je n'ai reçu que la moitié de ma commande. J'ai renvoyé un mail pour les prévenir mais on m'a fait comprendre que j'étais de mauvaise foi et qu'il n'y avait aucun oubli de leur part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Livraison beaucoup trop lente.. je devais être livrer entre 48 et 72h.. j'ai attendu plus d'une semaine... je ne commanderais plus sur ce site...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Raphael,
Merci pour votre retour d'expérience, j'en suis sincèrement désolé.
N'oubliez pas de dire que vous avez pris une livraison à 2,99, certifié en 48H par la poste, nous ne pouvons pas être tenu responsable du délai de la poste et de ces facteurs, votre cas représente moins de 5% de nos commandes.
Cordialement
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Bon site bien classé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Bien sauf une erreur de livraison sur l'appret j'ai reçu un petit spray au lieu du 180ml.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Aucun problème lié à ma commande, la chose que je trouve dommage est plutôt votre site internet que je ne trouve pas pratique du tout pour la recherche de produit sans avoir de refs exacts, je pense qu'en travaillant sur le site vous gagnerez des clients, je ne citerai pas de nom mais 1 de votre concurrent est le seul, de mon point de vue, à avoir un site vraiment fluide et intuitif, ça donne envie de naviguer alors qu'a chaque fois que je me rend sur votre site je vais à l'essentiel et je ne prend pas le temp de naviguer plus que ça. En tout cas pour mon cas, je précise que je n'utilise que mon smartphone ou une tablette. Pas d'ordinateur, cela vient peut être de cela..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Dommage on peut pas donner moins qu une étoile.
SAV inexistant.
Attention aux garanties qui ne couvrent rien...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Adien,
Merci pour votre message, vraiment très sympathique.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Véhicule tombé en panne au bout de 8 mois, pourquoi pas. Renvoi de la voiture puis réception d'un devis sans autre explication alors qu'elle est sous garantie ? Je paye le devis car pas vraiment le choix. Au bout de 2 mois, je reçois une voiture qui n'est pas la mienne et en plus mauvais état ! J'essaie depuis de savoir ce qu'ils vont faire mais sans succès. Soit c'est une arnaque, soit c'est de l'amateurisme. En tout cas, cela fait 6 mois que je ne peux pas utiliser le véhicule pour un prix qui a presque doublé (devis de réparation + frais d'envoi). Forcément très déçu par ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience sur notre site, ce n'est franchement pas la manière de la maison, un client non satisfait et un échec pour moi, personnellement.
Regardez vos spams ou indésirables, je vous ai répondu le 21/02/2020, le même jour que votre message.
Thierry F - 21/02/2020 - 17:01
Bonjour M Augeat,
Je suis sincèrement désolé pour cet erreur, nous marquons pourtant tous nos sav.
Je pense qu'il y a du avoir une erreur avec un autre client en sav.
Je vais prévoir un retour pour un échange, mais faites-moi une liste de ce qui avez été renvoyé que je fasse des recherches.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Le support ne communique que par échanges de mails pour un meilleur suivi des échanges.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
J'ai bien reçu ma commande pour les batteries mais toujours pas de nouvelles pour les points de récompense pour l'achat du traxxas x maxx green!!!!!!!!!!!!! ( c'est quoi ce bordel ???) il faut que je fasse un commentaire sur traxxas Monster France ou autre pour que ça bouge merci de me tenir au courant les bretons !!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire, mais comme, je vous l'ai dit par mail, je ne trouve pas de commande de Xmaxx vert à votre nom, la commande 56924, ne concerne que le pack chargeur trx2993.
Envoyez-moi par mail la facture d'achat du X-MAXX, via l'adresse: support@breizh-modelisme.com
Je suis vraiment désolé, mais mon système, ne me sort aucunes commandes à votre nom concernant un XMAXX.
Merci de m'envoyer les infos nécessaire que je puisse vérifié.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Très mauvais service après-vente on peut même pas avoir quelqu'un au téléphone ça fait une semaine que j'ai une voiture il ne marche pas et j'ai personne qui me rappelle
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé, pour cette mauvaise expérience, mais je vous ai répondu par deux fois par mail sur votre adresse mail de commande, pour avoir plus de précisions et vous donner la démarche à suivre.
Je n'ai jamais eu de réponses à mes mails.
Nous privilégions les mails, car nous pouvons avoir un historique des échanges, même après 12 mois, c'est très bénéfique pour tout le monde.
Répondez à mes mails et je vous apporte une réponse au plus vite.
PS: regarder dans vos spams et indésirables
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
rapide mais j'attendais l'info par sms et j'ai reçu l'info par mail que j'ai lu un jour après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Commande reçu rapidement et en bon état . Par contre impossible de faire le paiement en 3 ou 4 X ds frais dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Site agréable et complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Toujours pas reçu, j'attends des réponses, je m'impatiente
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes au courant de cette situation depuis le début par échange de mails et téléphone avec Magnolia.
Il y a une erreur de notre part lors de l'expédition.
Tout est réglé à ce jour, car votre colis est de nouveau expédié comme convenu.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Pas de problème concernant la commande.
Une petite remarque toutefois veuillez vérifier la description et les caractéristiques des véhicules RC en effet quand il est marqué toutes les pièces en stock il ne devrait pas y avoir 14 jours de délai pour que ces pièces soient référencées sur le site.
Merci d'avance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Rapide et efficace comme vendeur
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
service client
difficulté de vous joindre par téléphone donnez plus d'information ou trouver le cite sur ordinateur pour avoir une traduction française de la notice d'utilisation car il est impossible d'utiliser l'appareil sans ca
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Livraison très rapide et conforme à la commande. Contact téléphonique pour renseignements techniques très bon mais un peu difficile parfois à atteindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Troisième véhicule acheté sur ce site. Pas de problème. Un petit bémol sur la description technique de certains produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Bonjour
Votre site internet est formidable. Tout est à sa place, tout est Clair. Quand on sait ce que nous recherchons il suffit de clique sur une marque.
Ne change rien!!!!!!!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison conforme excepté un pot de peinture.
La livraison ayant pris du retard, j'ai contacté Breizh Modélisme qui a débloqué la situation rapidement tout en s'assurant du suivi et de la réception effective du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
très rapide en livraison mais impossible d activer le bon d achat...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Sur 2 commande il y en a un qui doit déjà aller en réparation... problème au niveau du carburateur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire, mais, vous avez un seul achat sur notre boutique, que nous avons traités.
Le problème provient de la communication entre la voiture et la radio.
Il est nécessaire d'utiliser des piles de marque dans la radio et non des piles premier prix.
Ensuite, il est également nécessaire d'avoir un petit accu de réception bien chargé ou des bonnes piles.
Il faut vraiment que tout soit optimisé.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Site assez réactif, mais personne pour répondre au téléphone juste une adresse mail ,pas facile de s'expliquer pour tous les problèmes par mail
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Est pas facile de connecter avec vous, une contacte par téléphone sera beaucoup plus rapide et directe.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous répondons aux mails en moins de 24h, un appel prend plus de 15-20 minutes et n'arrange rien la plupart du temps.
Je vous ai répondu depuis le début, regardez votre liste, je vous ai fais parvenir une image ce matin.
Il y a juste une vis à dévisser.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
reçu la mauvaise pièce commande pas les bonne dimension et bien sur c'est le client qui est fautif ont n'a pas le courage de reconnaître sont erreur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr ****** ,
Comme nous vous l ' avons signalé dans nos échanges de mails , l ' erreur provient de l ' emballage à l ' usine et non une erreur de préparation .
Nous vous avons envoyé un bon de retour et effectué le remboursement , comme convenu .
Sachant aussi qu ' on vous a proposer le modèle adapté à votre véhicule , mais vous avez refusé .
Franchement on peut pas faire mieux .
Toutes nos excuses pour ce désagrément , mais nous sommes intervenu rapidement et vous n ' avez pas eu de frais à payer .
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
De bons échanges. Interlocuteurs à l'écoute du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Facile d utilisation le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
trés satisfait de ma commande à un prix très correct.livraison super rapide.petit bémol pour le service client téléphone:pas facile à joindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Déjà plusieurs commandes passées
Et tout a été parfait
Livraison reçue rapidement en 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Bien
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