Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Livraison rapide malgré cette période compliquée. Navigation sur le site plutôt facile, il manque toutefois plus de clarté dans les différents produits optionnels ( ressorts pour amortisseurs vendus à l'unité ou par paire? C'est au singulier dans le titre donc le doute s'installe...) pour les néophytes pourraient être une aide précieuse pour le choix de l'équipement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire pertinent, nous venons de modifier tous les titres des ressorts.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Durée de livraisons trop longue. Certes le contexte était particulier mais les autres commandes que j'ai pu passer notamment en Europe ont été livrées plus rapidement...
Aussi non rien à redire sur les marchandises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
navigation facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
délai entre la commande et la remise du colis a la poste un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison , produit,... tout nickel. Juste un bémol, j'ai tenté de contacter rapidement le magasin pour rajouter une batterie après coup pour éviter de repasser une nouvelle commande sans résultats, dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Pour mon premier achat, c'est très bien !
Content de service et de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Bonne transaction, livraison un peu lente. COVID ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
on trouve facilement ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Stock très important et relation client excellente, les gros points fort de ce site.
Dans mon cas, retard de livraison dû à La Poste, la prochaine fois j'irai faire mes achats sur place, le magasin étant à 1h40 de chez moi.
Concernant les prix, il y a toujours moyen de trouver un peu moins cher ailleurs, mais sans un stock aussi fourni, en règle générale on reste gagnant à tout commander au même endroit.
Encore merci pour nos échanges de mails, instructifs et constructifs, et bonne continuation à toute l'équipe !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Honnête commande reçue dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
livraison rapide , une équipe à l'écoute de sa clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Rien a critiquer: il y a du choix et des prix corrects. Idem pour les delais de livraison, et ce malgre les problemes lies au COVID. Seul bemol: je ne comprends pas pourquoi je dois payer des frais de port pour la Belgique, malgre des montants superieurs a 100 euros
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Livraison très rapide malgré la période
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Bon site rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
rien a redire livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Produits conformes à mes attentes. Livraison ok. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Bon produits, cependant un drive pour les clients habitant à proximité ferait gagner du temps sur la livraison et leurs éviteraient des frais de port ( frais de port économiser serait dépenser dans des produits du magasin).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Dans l'ensemble, bien. Surpris cependant de ne pas trouver du tout certaines pièces de ma voiture référencées sur le site. J'aimerais bien trouver un magasin dans lequel je peux tout trouver. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Difficile de corriger le nombre lors de la validation du panier cela traîne et je systématiquement repasser per le menu détail de l objet recherché
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Très sérieux prix intéressant petit bémol prix livraison excessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
bonne navigation sur votre cite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Délai de livraisons trop long avec la poste. 8 jours pour faire 400 km. Une commande qui vient d'Allemagne arrive en 3 jours!!!! Le covid à le dos large.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
un délai de livraison ou réaction perfectible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
bonjour, pour ma part j'ai passer commande en regardant bien les délais de livraison, la préparation de ma commande a été trés longue et les délai de livraison on été modifier sur le site aprés ma commande! j'ai envoyé un message pour dire mon mécontentement et la j'ai reçut un message de menace d'ètre banni du site!!! ce n'est pas trés pro de menacé des client!!! j'ai bien sur garder tous les emails et je ne commanderais plus jamais chez vous!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant le problème que vous avez rapporté, suite à un problème de livraison, alors, je reprends.
Le délai pendant le Covid-19 a été clairement indiqué partout sur notre site, soit un délai de 7 à 17 jours, selon les régions. Vous êtes revenu vers nous au bout de 5 jours avec votre mécontentement sur le délai.
A mon avis, nous ne vivons pas dans le même monde, tout simplement. Je pense qu'il faut avoir bien conscience et dire merci à toutes les personnes de la chaine logistique, car sans livreurs, vous n'auriez pas eu de commandes pendant la période du confinement.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
bon travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
rien a dire sur les commandes passés et produits reçue,par contre je suis pas du tout satisfait de la disponibilité de certain produits,que j attend comme moteur de queue qui n est pas en brushless(donc rodage,qui n est pas mentionné) et le plateau cyclique qui ne tient pas non plus et pas souvent dispo
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, suite à une rupture de stock, ces pièces sont en rupture chez le fournisseur, nous ne pouvons pas l'avoir pour le moment, mais en cette période de Covid, il faut savoir que les réappro chez les marques de RC est très compliqué en cette période de crise sanitaire.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Magasin sérieux que je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Tres bien et. Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
bien mais cher
sur tout la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Merci à vous sur la totalité de la commande; délai, colis, etc..... aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Chargeur acheté mais ne fonctionne pas . mauvais produit
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Ce chargeur fonctionne parfaitement, il faut rester appuyé sur le bouton de couleur gris afin de valider les choix, ensuite le chargeur se met en charge sans problème.
L'équipe Breizh modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Petite commande malheureusement incomplète car il me manque toujours le pack tournevis...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous avoir envoyé un mail pour le signaler ?
Je vous envoi ce pack manquant dès mardi prochain.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Nous avons recu la voiture RC qyi ne fonctionnait pas. Impossible de joindre par telephone le vendeur. J' ai pris l'initiatuve de renvoyer le produit. En espwrant qu'ils fassent un echange ou un rembiursement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, je ne vois pas de message sur votre espace client.
Je ne suis pas d'accord avec vous sur un point, il est difficile de nous joindre. Nous répondons tous les jours à plus de 80 mails en moins de 24h, c'est pourtant très facile et tout est expliqué sur ce lien:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Le téléphone ne règle rien, comment avez-vous fait pendant le confinement ? nous de notre côté, nous avons fait sans le téléphone et nous avons satisfait 99% des clients.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Presque parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Payer un colissimo et le recevoir 1 mois après. Si on avait su, on aurait opté pour une livraison classique, on l'aurait eu dans le même temps de livraison vu le contexte mais au moins on ne nous aurait pas arnaqué sur le prix de la livraison ! Et même pas de remboursement, et le pire service client car ils se moquent de nous en réponse à notre demande de remboursement. Ce n'est soit disant pas prioritaire de recevoir des produits de modélisme. Et bien, ce ne sera pas prioritaire pour notre part de recommander sur leur site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, c'est regrettable de lire un commentaire comme le vôtre.
Une seule commande de 52 et une crise, c'est aberrant de lire un commentaire pareil, pour un colis avec du retard.
Commande du 23 mars et expédiée le 23 mars, en plein au début du COVID-19 et du confinement, si vous ne comprenez pas cela, je n'ai rien n'a ajouté.
Vous croyez que les livreurs n'ont pas fait le maximum pendant le confinement, ils ont pris des risques et ont continués à livrer les colis malgré tout. Merci pour eux, c'est très gentil de votre part.
Je vais vous dire, sur les deux mois de confinements, vous êtes le seul client à laissé un commentaire pareil et pourtant, vous n'êtes pas le seul à avoir eu du retard dans la livraison de la commande pendant cette période.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
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