Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Si vous n'avez pas de problèmes avec votre colis tout roule sinon accrochez-vous
J'ai commandé le 18/09, le 20/09 le colis est prêt à être livré sur le site de livraison qui dessert mon adresse et sans explications il est retourné à l'expéditeur. Le 23/09 sur le suivi colissimo est noté qu'il a bien été livré à l'expéditeur, j'en informe donc le service client qui me répond qu'il s'en occupe le lendemain. J'attend un peu et leur renvoi un message pour savoir ce qu'il en est et là on me répond que non le colis n'a pas été livré et que je ne dois pas m'inquiéter qu'ils s'en occupe .
Je trouve cela étrange et je regarde de nouveau le suivi du colis et je m'aperçois que le 24/09, le fameux lendemain pour le service client, que le colis a été déposé de nouveau dans un point postal .Et que depuis il s'est envolé Etrange, non?!
J'ai contacté le service client qui n'a jamais été capable de me donner une réponse claire du pourquoi mon colis a été retourné. Tous les jours j'ai envoyé un message, pendant 10 jours, afin d'obtenir une réponse ou une explication qui tienne la route mais on m'a toujours répondu « on s'en occupe ».
Pour le service client, tout cela n'est pas de leur faute, il se décharge de toute responsabilité, c'est vous qui n'êtes pas assez patient et qui racontez n'importe quoi et c'est colissimo qui fait des erreurs.
J'ai fini par ouvrir un litige PayPal, et là, le service client c'est quand même décidé à demander une enquête par rapport au colis mais continue de nier toute responsabilité et depuis plus aucune nouvelles!
Si vous vous penchez un tant soit peu sur leurs avis, vous vous rendrez compte que à chaque fois quand il y a un soucis de livraison vous allez pouvoir ramer pour vous faire rembourser car ils attendent toujours l'indemnisation de colissimo avant de vous rembourser vous plusieurs mois après.
Franchement j'ai déjà commandé sur plusieurs sites que ça soit en France ou à l'étranger, à chaque fois que il y avait un problème le service client a toujours été en capacité de fournir une réponse claire et précise et de régler le problème dans la journée.
C'est la première et certainement la dernière fois que je rencontre un service client aussi peu compétent et aussi peu soucieux de sa relation avec ses clients.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Effectivement je reconnais qu'il y a un soucis sur la livraison mais depuis le début que le client m'a contacté, je ne le laisse jamais sans réponse. Forcément qu'il y a des jours où je ne reviens pas vers lui car c'est un colis qui est noté en retour chez nous et du coup j'attends qu'il nous revienne. De plus je précise que ce n'est pas parce qu'un litige PayPal a été ouvert que j'ai ouvert une réclamation. Je l'ai ouverte dès lors que le colis mettait du temps à nous revenir. Enfin je ne peux renvoyer ou rembourser un colis tant que je ne sais pas où se trouve le colis car lorsqu'on consulte le suivi aucune date n'est mentionnée tant qu'à la livraison chez le client ou le retour chez nous l'expéditeur. Cette situation avec colissimo est très rare. Merci de votre compréhension Magnolia
A
antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
dans l'ensemble breizh modelisme et un très bon site ou l'on trouve pas mal de produit, la livraison et suivi de nos colis et top .
petit bémol même si rien de bien méchant je trouve que les pièces détacher sur la gamme hobao manque cruellement de références ( ex: une simple cellule de diff sur vse/vse2 ne sont pas disponible, ce qui nous pousse a aller chercher chez la concurrence même si nous somme satisfait de breizh modelisme )
S
stévy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Plusieurs commandes sur ce site.
Produits conformes, beaucoup de choix.
SAV nul. Un engrenage défaillant sur un crawler, Changement de celui-ci à mes frais après utilisation de quelques minutes seulement. Depuis le véhicule fonctionne parfaitement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre agréable avis ; ceci dit le SAV nul n'a aucun message de votre part concernant un soucis sur votre modèle , ni sur la boite mail , ni sur le formulaire de contact auquel cas je pense que j aurai pu vous dépanner pour un pignon . Content d apprendre que vous ayez réussi à vous dépanner tout seul . Samuel
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Conforme à mes attentes
J
Jonathan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Site fiable, présente bien, envoi/réception colis ok
C
christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Bonjour.
Beaucoup de références !!! pas toujours bien rangées, donc parfois un peu de temps pour trouver. J'ai cherché une carrosserie Defender 1/10........ pas trouvé !!! vu ma date de naissance, j'ai peut-être pas tout capté !!! ':))
H
Hervé S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Site fiable, et c'est une vraie boutique physique !
De la disponibilité et du choix quant au stock ; cependant la présentation et la navigation pourraient être plus intuitive, fluide et aisée.
Délai de livraison très correct
A
Alban T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Colis toujours pas reçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre avis. Je vous informe que le colis est livré depuis le 26/09.C'est vrai qu'il a subi du retard mais malheureusement ce désagrément est indépendant de notre volonté. Il faut savoir que nous sommes disponibles par mail pour vous informer et vous rassurer de l'état d'avancement du colis. Merci de votre compréhension. Magnolia
M
Maxime A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Produit conforme et reçu dans le délai indiqué à la commande.
Par contre dommage de devoir commander tout un kit de cardan pour juste un moyeu de roue (vis de roue cassée dedans sur buggy pirate mamba T2M).
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Très bon site
H
Hubert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Bon produit.
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Parfait
C
Couvreur S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Suite à de nombreux problèmes sur les commandes, le vendeur devait me rembourser en moyenne 15 mais a refusé de le faire si je ne retirer pas mon commentaire
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci encore pour votre avis négatif !! Je relate les faits encore une fois, il n'y a jamais eu de problèmes majeurs sur les commandes juste que le client ne recevait pas soi-disant les numéros de suivi. Merci pour votre compréhension Magnolia
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
produit OK conforme . Cependant l'emballage est très sommaire. Et vu le prix un effort devrait être fait sur ce point.
M
Maxime F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Voiture reçu pour un cadeau d'anniversaire, le vendeur n'est pas joignable par téléphone et la voiture a été reçue sans huile , ni les autres accessoires nécessaire afin qu'elle démarre ??!! Du grand n'importe quoi , je ne repasserai pas par votre société c'est certain. Résultat anniversaire du petit gâché . Vous ne pensez pas qu'il serait bien de préciser qu'ils manque des éléments au tarif déjà élevé du véhicule afin qu'il fonctionne ? Quand on ne connaît pas le matériel c'est la moindre des choses d'informer sa clientèle.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , Nous recevons les modèles directement de chez notre fournisseur , il nous est techniquement impossible d ouvrir toutes les boites pour contrôler si il manque de l huile .... mais un simple message au sav et une solution était trouvé , d ailleurs ma responsable vous avait répondue le 13/09 à votre demande d informations : Magnolia D - 13/09/2024 - 09:52 Désolée mais hier étant absent mon collaborateur et moi nous n'avons pas pu vous rappeler. J'ai essayé ce matin mais vous n'étiez pas dispo. Dites moi si vous souhaitez que je vous rappelle lundi après-midi ? Merci et bon weekend à vous Nous restons à votre disposition Magnolia Vous avez acheté un modèle thermique qui nécessite des articles complémentaires pour la mise en uvre , tous ce qu'il faut pour cela est proposé dans toutes les fiches produits de nos modèle thermiques , soquet , carburant ect .... N'hésitez pas à nous recontacter pour voir cela ensemble . Samuel
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Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Très bien et la livraison rapide
F
Franck C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Carton du traxxx max wide max abimé, le vendeur m a donné une boite a outils a 12 euros pour me compenser mais le carton était deja abîme dans leur stock car ils ont écrit un mot dans ma boite pour m expliquer je trouve cela limite pour un achat a 1000 euros environ
Je suis un peu déçu car je me remet au Modelisme après 15 ans d arrêt.
Ce loisir est coûteux il faut le savoir.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; Comme évoqué par téléphone avec vous , cela n impacte que le carton et bien sur si le modèle avait subit des dégâts nous l aurions échangé ce qui n est pas le cas , nous avons donc en compensation offert cette boite à outils mais visiblement pas suffisant . Nous restons à votre disposition Samuel
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Produit livré rapidement et en cours de montage. Notice de montage explicite. Avis général pourra être donné en fin de montage et essais.
H
Hangy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Le SAV est assez réactif, mais les réponses sont pas satisfaisantes. J'aurai aimé plus de support technique et de précision, voir plus. Le site internet est top, mais si on veut des données plus poussées sur ce que l'on achette, il faut chercher sur youtube ou google pour pêcher les infos supplémentaires. Je regrette qu'il n'y ait pas plus de pièces pour mon apache (ftx) sur le site, et très galére pour un débutant comme moi de s'y retrouver, quand on commence à chercher des choses plus spécifiques comme, un chargeur plus efficace ( car ce que l'on m'a fournis avec la voiture est merdique....temps de charge annoncé 2,5 h, en réalité, il m'a fallut 6h pour recharger un 3S, 3500mAh. Je mets 4 étoiles comme même, car le paquet a été bien emballé, l'envoie est rapide et le ''must'', la cerise, c'est que sans le paiement echelloné, je n'aurai pas su m'offrir cette voiture. Pour ça, je vous remercie, et rien que pour ca, je recommanderai votre site, et un autre apache d'ici la fin de l'année, histoire d'avoir un remplaçant au cas où je casse celui-ci. Très bonne expérience jusque là, et j'éspère que c'est le début d'une longue coopération. Mes salutations à tous vos colaborateurs...bravo
M
marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
conforme et dans les délais
B
Benjamin J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bien
E
ERIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Pros
A
Arnaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Bon produit livré dans les temps
impek
G
Guillaume S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Rapide et compétitif.
J
Julien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Avion reçu assez rapidement et emballage en bon état.
A
Alan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Je n'est rien reçut encore
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément mais ce problème est indépendant de notre volonté. Le colis a été envoyé dans les délais mais le transporteur rencontre des problèmes. Suite à votre mail, j'ai contacté directement le service de réclamation colissimo et une enquête est en cours. Je reviendrai vers vous dès que j'ai du nouveau. Merci de votre compréhension Magnolia
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
parfait pour ce que j'ai cherché
R
Rémi R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Bonne expérience d'achat, expédition rapide et soignée.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
J'y trouve toutes les pièces détachées pour ma voiture T2M. Livraison rapide et prix des pièces raisonnable.
L
Laurent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
La recherche de pièces détachées est un peu compliqué sur le site. Ce serait bien d'avoir des propositions d'après les achats déjà effectué
S
Sebastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le site aucun problème.
Le SAV pendant la période de congés est décevant.
Les réponses apportées ne m'ont pas convenues.
Nous restons avec nos problèmes sans solution.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour avis , cependant quand je reprend les messages échangés , nous vous avons apporté plusieurs solutions de contact . Je suis revenu de congé et dans via le formulaire de contact SAV du site je n ai aucun message de votre part . Prenez contact par ce biais que l on puisse résoudre votre soucis . Samuel
J
Jean François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Transport et relais retardé en août.
J
Jordan O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Bon crawler mais certaine pièce sont pas assez résistant pour la force de la mécanique en 8 j il y a déjà 3 pièces de casser juste en roulant dans un terrain crawler
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis 2 étoiles . Nous vendons ce modèle depuis un moment sans rencontré ce genre de soucis , ceci dit vous oubliez de précisé que suite au contacte avec le SAV , les pièces défectueuses ont étés renvoyée gratuitement afin de réparer . Samuel
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
livraison rapide pour le moment..
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Très bon site bonne entreprise commande passée sans problème paiement sécurisé
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Bateau reçu rapidement. Malheureusement 5 jours après nous ne savons pas si c'est la batterie ou un problème sur le bateau mais il ne marche plus. J'ai demandé un échange de la batterie ou du bateau mais la seule réponse c'est d'ouvrir un lien qu'ils nous envoie pour l'usage et l'entretien de la batterie ! Au téléphone ils ne répondent pas non plus. C'est vraiment pas correct le bateau coûte très cher. Ils ont eu l'argent et après ils s'en moquent ce n'est plus leur problème. Très décevant.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre , Seulement comme déjà expliqué , les accus lipos ne sont pas garanties , cela est clairement indiqué sur le site et dans votre notice , car ils sont soumis à la bonne utilisation de la part du client , je vous ai demandé des tests afin de le vérifier que vous refusé de faire .Nous ne pouvons remboursé un accu qui a été ( mal ) utilisé . Mais avec un peut d échange , il y a toujours une solution . renvoyez la batterie pour que je vois ce que je peux faire . Samuel
M
Mélanie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Livraison ok
Navigation sur le site : pouvoir filtrer plus les articles
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Excellente rapidité de l'expédition. Site sérieux avec beaucoup de choix.
J
Joel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
J'ai commandé 2 articles et j'en ai reçu 2 autres. Ils disent que c'est bien ce que j'ai commandé, sauf que les 2 articles envoyés font un total de 35, alors qu'ils me facturent 38,8 le prix des 2 articles que j'ai réellement commandés!! Et ils ne veulent pas reconnaître leur erreur. Plus jamais je commande chez eux, et pourtant je suis breton!??
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; Faux , vous avez reçu ce que vous avez commandé , d ailleurs je vous ai demandé des photos des articles reçu avec les références et c est bien ce que vous avez commandé . Un article à 18.90 et un à 19.90 soit 38.80 . Samuel
T
Théo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
La voiture est super j'ai juste eu un problème des carrosserie abîmée
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