Français 
B
Note : 4 sur 5
Vraiment beau, seul bémol : le changement de matériel.
Avis clients de BREIZH MODELISME
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 39 988 avis publiés
Résumé des avis
BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je suis très déçu de la pièce traxxas reçu. Elle ne fonctionne pas. J en ai commandé une autre sur Aliexpress et leur pièce fonctionne !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne vous donne pas satisfaction. Nous accordons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons et à la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande et comprendre l’origine du problème rencontré avec cette pièce.
Nous espérons pouvoir trouver une solution adaptée et vous permettre de retrouver entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne vous donne pas satisfaction. Nous accordons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons et à la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande et comprendre l’origine du problème rencontré avec cette pièce.
Nous espérons pouvoir trouver une solution adaptée et vous permettre de retrouver entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre retour.
M
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Michael,
Nous sommes désolés pour ce retard. Votre commande a bien été expédiée, mais son acheminement rencontre malheureusement un retard.
Ce désagrément étant indépendant de notre volonté, nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés pour ce retard. Votre commande a bien été expédiée, mais son acheminement rencontre malheureusement un retard.
Ce désagrément étant indépendant de notre volonté, nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
D
Note : 1 sur 5
Toujours pas recu ma commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour David,
Nous sommes désolés pour ce retard. Votre commande a bien été expédiée, mais le colis a malheureusement rencontré une erreur lors de son acheminement avec le transporteur.
Cette situation étant indépendante de notre volonté, nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour suivre l’évolution de votre livraison et vous accompagner si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés pour ce retard. Votre commande a bien été expédiée, mais le colis a malheureusement rencontré une erreur lors de son acheminement avec le transporteur.
Cette situation étant indépendante de notre volonté, nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour suivre l’évolution de votre livraison et vous accompagner si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
R
Note : 4 sur 5
Nickel !
Z
Note : 1 sur 5
Je déconseille fortement commande jamais envoyé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Zoran,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous tenons toutefois à préciser que toutes nos commandes sont expédiées dans les délais prévus, les jours ouvrés.
Si, après 48 à 72 heures, vous n’avez reçu aucune information concernant le suivi de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client par mail afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une réponse : serviceclient@breizh-modelisme.com
Nous restons à votre disposition pour toute demande concernant votre commande.
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous tenons toutefois à préciser que toutes nos commandes sont expédiées dans les délais prévus, les jours ouvrés.
Si, après 48 à 72 heures, vous n’avez reçu aucune information concernant le suivi de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client par mail afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une réponse : serviceclient@breizh-modelisme.com
Nous restons à votre disposition pour toute demande concernant votre commande.
N
Note : 2 sur 5
Helico reçu rapidement mais il est défectueux. Et le sav malgré une inclinaison de 10% et une instabilité permanente me dit que c’est normal. À peine reçu je dois le renvoyer à mes frais. Vraiment dégoûté de mon achat.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre hélicoptère ne vous ait pas donné satisfaction à sa réception.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre SAV a bien pris en charge votre problème et que le fabricant T2M a également été sollicité afin de trouver une solution.
Nous faisons toujours notre possible pour accompagner nos clients en cas de problème avec un produit et assurer son suivi jusqu’à sa résolution.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre hélicoptère ne vous ait pas donné satisfaction à sa réception.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre SAV a bien pris en charge votre problème et que le fabricant T2M a également été sollicité afin de trouver une solution.
Nous faisons toujours notre possible pour accompagner nos clients en cas de problème avec un produit et assurer son suivi jusqu’à sa résolution.
Merci pour votre retour.
E
Note : 2 sur 5
Les commandes arrivent 1 fois sur dix ou meme dans les temps sans compter le frais de livraison hors de prix
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client vous a répondu le 2 septembre et que nous sommes actuellement dans l’attente d’une adresse de livraison correcte afin de pouvoir poursuivre l’expédition.
En effet, le dernier colis nous a été retourné par le transporteur pour “adresse inconnue”. Nous restons donc dans l’attente de vos informations afin de pouvoir vous faire parvenir votre commande dans les meilleures conditions.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés selon le mode de transport et les conditions d’acheminement proposées par les transporteurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser votre livraison.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés pour votre déception. Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client vous a répondu le 2 septembre et que nous sommes actuellement dans l’attente d’une adresse de livraison correcte afin de pouvoir poursuivre l’expédition.
En effet, le dernier colis nous a été retourné par le transporteur pour “adresse inconnue”. Nous restons donc dans l’attente de vos informations afin de pouvoir vous faire parvenir votre commande dans les meilleures conditions.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés selon le mode de transport et les conditions d’acheminement proposées par les transporteurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser votre livraison.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage impeccable. Les câbles/ connecteurs étaient exactement ce dont j avais besoin même si j'aurais aimé avoir la confirmation avant la commande (demande d info effectuée juste avant la période de congés de l équipe, sans doute dans le rush).
R
Note : 4 sur 5
Rien à dire
F
Note : 4 sur 5
produit hors stock lors de la commande mais renvois rapide lorsque le produit a été a nouveau disponible et reçu dans les délais
G
Note : 4 sur 5
1er achat en ligne,bon déroulement
A
Note : 2 sur 5
Les produit proposés reste très bien en revanche le faite d’imposé une livraison expresse de 10€ pour recevoir le colis en 6j est très décevant. De plus sur votre site vous indiquer qu’on peut vous contacter rapidement par mail et qu’on recevra une réponse dans le 24h en moyenne mais cela va faire plus d’une semaine que je n’ai reçue aucune réponse à mon mail. Cela m’a encore plus déçu de cette première expérience avec Breizh modélisme malheureusement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette première expérience chez nous vous ait déçu.
Concernant l’expédition, notre engagement est bien respecté : toutes les commandes passées avant 13h sont préparées et expédiées dans les délais prévus. En revanche, une fois le colis remis au transporteur, les délais d’acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous. Afin de tenir compte du délai rencontré, nous avons d’ailleurs recrédité la différence correspondant au tarif Colissimo sur votre compte client.
Concernant votre demande par mail, nous sommes également désolés pour ce délai de réponse exceptionnel. Sur cette période, Magnolia, qui gère habituellement le service client, était en congés, ce qui a malheureusement entraîné un retard dans le traitement des demandes.
Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout pouvoir vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que cette première expérience chez nous vous ait déçu.
Concernant l’expédition, notre engagement est bien respecté : toutes les commandes passées avant 13h sont préparées et expédiées dans les délais prévus. En revanche, une fois le colis remis au transporteur, les délais d’acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous. Afin de tenir compte du délai rencontré, nous avons d’ailleurs recrédité la différence correspondant au tarif Colissimo sur votre compte client.
Concernant votre demande par mail, nous sommes également désolés pour ce délai de réponse exceptionnel. Sur cette période, Magnolia, qui gère habituellement le service client, était en congés, ce qui a malheureusement entraîné un retard dans le traitement des demandes.
Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout pouvoir vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre retour.
M
Note : 1 sur 5
le produit ne correspond pas du tout (taille des pièces)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Michael,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de taille. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de taille. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
A
Note : 4 sur 5
Bien et confortable
F
Note : 1 sur 5
Description sur le site vite fait mais sa a la limite on a internet , par contre sav injoignables par téléphone avec en plus un délais de réponse par mail de quelques jours dans la semaine …. De plus première commande avec déjà un oublie dedans quand on envoie un mail au sav , on ce fait presque traiter de menteur , sous entendu c est nous qui regardons mal eux on sois disant 100% de commande sans problème , comme si l ordinateur versait les produits dans le carton, résultat au boue d un autre mail impeu menaçant un ok on renvoie la pièce , du coup résultat 2 semain de délais pour avoir tous avec l impression de ce faire insulter de menteur , Je vais être claire je préfère payer 50 plus chère n importe quelle autre site que de recommander Chez eux , a fuireeeee!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Fabien,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Concernant la préparation des commandes, notre système d’expédition est largement automatisé : chaque produit est scanné à l’aide d’un QR code et, en cas d’erreur de référence, l’étiquette d’expédition ne peut pas être imprimée et la commande ne peut pas être finalisée.
Cela étant dit, une erreur reste toujours possible et nous sommes désolés si certains mots employés lors de vos échanges ont pu vous donner le sentiment d’être traité de menteur. Ce n’était évidemment pas notre intention. Nous regrettons également le délai nécessaire pour vous faire parvenir la pièce manquante et prenons votre remarque concernant le SAV au sérieux.
Cordialement,
Breizh Modelisme
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Concernant la préparation des commandes, notre système d’expédition est largement automatisé : chaque produit est scanné à l’aide d’un QR code et, en cas d’erreur de référence, l’étiquette d’expédition ne peut pas être imprimée et la commande ne peut pas être finalisée.
Cela étant dit, une erreur reste toujours possible et nous sommes désolés si certains mots employés lors de vos échanges ont pu vous donner le sentiment d’être traité de menteur. Ce n’était évidemment pas notre intention. Nous regrettons également le délai nécessaire pour vous faire parvenir la pièce manquante et prenons votre remarque concernant le SAV au sérieux.
Cordialement,
Breizh Modelisme
B
Note : 1 sur 5
Tout bien sauf le ventilo qui ne tourne pas. Donc pas bien.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Bruno,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le ventilateur. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous aider à résoudre cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le ventilateur. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous aider à résoudre cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
V
Note : 4 sur 5
Ras
N
Note : 2 sur 5
Command passée avec frais de livraison supplémentaires pour assurer un livraison le 16 juillet. Livraison reportée au 17 puis au 18. Puis plus de nouvelles. Pas de livraison le 18 alors que c'était un cadeau pour le 18 au soir. Lundi appel au service client Chronopost, aucun retour. Commande livrée le mercredi 23 dans un autre point relais, à 12 km du point initial sans explication.... On paie des frais supplémentaires pour un service qui n'est pas au rendez-vous. Cela ne donne pas envie de renouveler l'expérience, un achat de 200 euros quand même.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Votre commande a bien été expédiée dans les délais de notre côté, mais le retard est malheureusement intervenu lors de l'acheminement par Chronopost. Nous constatons effectivement des difficultés récurrentes avec ce transporteur, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons d'autant plus votre déception qu'il s'agissait d'un cadeau. Afin de nous excuser pour ce désagrément, un crédit correspondant à la valeur d'un envoi Colissimo sera ajouté à votre compte client et pourra être utilisé lors d'une prochaine commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Votre commande a bien été expédiée dans les délais de notre côté, mais le retard est malheureusement intervenu lors de l'acheminement par Chronopost. Nous constatons effectivement des difficultés récurrentes avec ce transporteur, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons d'autant plus votre déception qu'il s'agissait d'un cadeau. Afin de nous excuser pour ce désagrément, un crédit correspondant à la valeur d'un envoi Colissimo sera ajouté à votre compte client et pourra être utilisé lors d'une prochaine commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
C
Note : 1 sur 5
Pièces non compatible
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces ne sont finalement pas compatibles avec votre modèle. La compatibilité peut varier selon les versions et les références des véhicules.
N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande : notre équipe est à votre disposition pour vérifier la compatibilité des pièces et vous orienter vers les références adaptées.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces ne sont finalement pas compatibles avec votre modèle. La compatibilité peut varier selon les versions et les références des véhicules.
N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande : notre équipe est à votre disposition pour vérifier la compatibilité des pièces et vous orienter vers les références adaptées.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
M
Note : 1 sur 5
Ma commande n etait pas adaptée à mes besoins J’ai fait une demande de retour, je suis toujours dans l’attente des informations pour effectuer le retour et être remboursé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde finalement pas à vos besoins. Nous souhaitons toutefois préciser que nous avons bien répondu à votre demande par e-mail en vous indiquant la procédure ainsi que les informations à suivre pour effectuer le retour.
Si vous ne retrouvez pas notre message, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à revenir vers nous. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner jusqu'au traitement de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde finalement pas à vos besoins. Nous souhaitons toutefois préciser que nous avons bien répondu à votre demande par e-mail en vous indiquant la procédure ainsi que les informations à suivre pour effectuer le retour.
Si vous ne retrouvez pas notre message, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à revenir vers nous. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner jusqu'au traitement de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
J
Note : 4 sur 5
Livraison parvenue dans les temos
S
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience. Livraison plus qu'en retard (J+6) alors que livraison express de 13.99€, service client qui refuse le remboursement des frais de livraison alors qu'ils sont responsable du début à la fin de l'expédition. Il a fallu leur trouver l'article de loi pour qu'il fasse quelque chose auprès du transporteur.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais de notre côté. Malheureusement, le retard est survenu lors de l'acheminement par l'agence du transporteur de Marignane, qui rencontre actuellement des difficultés indépendantes de notre volonté.
Concernant les frais de livraison express, nous avons effectué les démarches nécessaires auprès du transporteur. Cependant, les indemnisations qu'il accorde ne correspondent malheureusement pas au montant total des frais de livraison que nous avons nous-mêmes réglés. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement intégral.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante et nous en sommes désolés. Pour les prochaines commandes, nous conseillons, lorsque cela est possible, de privilégier Colissimo, qui offre actuellement un service plus fiable sur votre secteur.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de suivre la qualité de service de nos transporteurs.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Votre commande a bien été expédiée dans les délais de notre côté. Malheureusement, le retard est survenu lors de l'acheminement par l'agence du transporteur de Marignane, qui rencontre actuellement des difficultés indépendantes de notre volonté.
Concernant les frais de livraison express, nous avons effectué les démarches nécessaires auprès du transporteur. Cependant, les indemnisations qu'il accorde ne correspondent malheureusement pas au montant total des frais de livraison que nous avons nous-mêmes réglés. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement intégral.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante et nous en sommes désolés. Pour les prochaines commandes, nous conseillons, lorsque cela est possible, de privilégier Colissimo, qui offre actuellement un service plus fiable sur votre secteur.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de suivre la qualité de service de nos transporteurs.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
F
Note : 1 sur 5
Câble sous dimensionné Pas de descriptif sur l’article Câble en 12 awg Il me fallait du 10awg
D
Note : 4 sur 5
Modèle conforme à ce qui était annoncé. Bon produit
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, après deux demandes d'intervention du fait du dysfonctionnement de la voiture télécommandée thermique achetée pour Noël, je ne parviens pas à avoir un retour du service après vente pour une prise en compte de réparation ou de remboursement via la garantie. Je ne suis absolument pas satisfaite et déçue, pour mon fils et aussi étant donné le prix de l'article.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Après vérification, le dernier e-mail que nous avons reçu de votre part date de décembre 2025 et concernait une demande de conseil pour le choix d'une voiture thermique. Nous n'avons pas retrouvé de demande relative à un dysfonctionnement de votre véhicule.
Il est donc possible que vos précédents messages ne nous soient pas parvenus. Nous vous invitons à nous transmettre à nouveau votre demande à l'adresse suivante : serviceclient@breizh-modelisme.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que votre problème.
Nous ferons le nécessaire afin de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Après vérification, le dernier e-mail que nous avons reçu de votre part date de décembre 2025 et concernait une demande de conseil pour le choix d'une voiture thermique. Nous n'avons pas retrouvé de demande relative à un dysfonctionnement de votre véhicule.
Il est donc possible que vos précédents messages ne nous soient pas parvenus. Nous vous invitons à nous transmettre à nouveau votre demande à l'adresse suivante : serviceclient@breizh-modelisme.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que votre problème.
Nous ferons le nécessaire afin de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
P
Note : 4 sur 5
Délais un peu long alors que l'on est pas si éloigné ( 26/05) et point de relais avec des horaires compliqués ( livraison prévue le vendredi, possibilité de récupérer le colis le mercredi suivant) circonstances atténuantes pour le mardi 14 juillet Rien à dire sur la qualité de service de Breizh modèlisme. Bien cordialement
L
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
E
Note : 2 sur 5
Bonjour , je suis dessus pour la raison suivante ; l'année dernière je faisais une commande chez vous avec un choix de transport COLISSIMO qui c'était bien passé à un prix raisonnable , aujourd'hui le choix COLISSIMO n'est plus accessible , donc CHRONOPOST et biensur c'est plus chère , et en plus le transport à rencontré des difficultés comme ils disent . En me renseignant auprès du magazin de livraison , ils font toujours le COLISSIMO ,alors que sur votre site on me signalait qu'il n'y avait pas de COLISSIMO proche de chez moi , cherchez l'erreur ... Voilà pourquoi je suis dessus ...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les modes de livraison proposés sur notre site sont déterminés automatiquement en fonction de plusieurs critères. Si Colissimo ne vous a pas été proposé lors de la validation de votre commande, c'est que cette option ne répondait malheureusement pas aux critères requis pour cet envoi.
Nous restons à l'écoute de nos clients et disponibles pour répondre à toute question avant ou après une commande.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les modes de livraison proposés sur notre site sont déterminés automatiquement en fonction de plusieurs critères. Si Colissimo ne vous a pas été proposé lors de la validation de votre commande, c'est que cette option ne répondait malheureusement pas aux critères requis pour cet envoi.
Nous restons à l'écoute de nos clients et disponibles pour répondre à toute question avant ou après une commande.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
R
Note : 1 sur 5
Déçu. Pour un retour d'article, la 1re fois que je commande un article. Que j'étais pas sûr et Pour le retour. Le retour payant complètement de ma poche que sur d'autre site le retour et gratuit. Donc, résultats maintenant, il faut commander seulement ce qu'on et sur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour. Nous souhaitons toutefois préciser que les frais de retour sont uniquement à la charge du client lorsque le retour fait suite à une erreur de choix, un changement d'avis ou une incompatibilité qui n'est pas liée à un défaut du produit.
En revanche, lorsqu'un article présente un défaut ou qu'une erreur vient de notre part, les frais de prise en charge du retour sont bien entendu à notre charge.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour. Nous souhaitons toutefois préciser que les frais de retour sont uniquement à la charge du client lorsque le retour fait suite à une erreur de choix, un changement d'avis ou une incompatibilité qui n'est pas liée à un défaut du produit.
En revanche, lorsqu'un article présente un défaut ou qu'une erreur vient de notre part, les frais de prise en charge du retour sont bien entendu à notre charge.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
P
Note : 4 sur 5
Réactivité et efficacité mais un petit problème de connectivité sur une machine et le système de chargement d’outils un peu délicat pour des enfants
R
Note : 1 sur 5
commande du 26 juin en chronopost 14.99 e nous somme le 6 juillet et toujours PAS RECUS LE COLIS on ne peut joindre ni chronopost et vous vous n avez pas de telephone je ne commanderais plus chez vous vous etes pas serrieux
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Roger,
Votre demande a bien été prise en charge. Suite au retard de livraison du transporteur, nous avons crédité une partie des frais de port sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
Votre demande a bien été prise en charge. Suite au retard de livraison du transporteur, nous avons crédité une partie des frais de port sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
E
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que toutes les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais : les commandes passées avant 13h sont envoyées le jour même, et les autres sont expédiées le lendemain ouvré.
Votre commande a donc bien été prise en charge dans les délais de notre côté. Si celle-ci a été expédiée via Chronopost, le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur. Malheureusement, des retards peuvent survenir lors du transport, notamment liés à des difficultés rencontrées par certaines agences, indépendamment de notre volonté.
Nous restons néanmoins disponibles pour suivre les éventuels problèmes de livraison et accompagner nos clients au mieux.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que toutes les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais : les commandes passées avant 13h sont envoyées le jour même, et les autres sont expédiées le lendemain ouvré.
Votre commande a donc bien été prise en charge dans les délais de notre côté. Si celle-ci a été expédiée via Chronopost, le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur. Malheureusement, des retards peuvent survenir lors du transport, notamment liés à des difficultés rencontrées par certaines agences, indépendamment de notre volonté.
Nous restons néanmoins disponibles pour suivre les éventuels problèmes de livraison et accompagner nos clients au mieux.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Breizh Modelisme
G
Note : 4 sur 5
Bonne réception voiture conforme
P
Note : 4 sur 5
Reçu, parfait, rien à redire
C
Note : 2 sur 5
Article beau et conforme à la description. Envoi rapide. Mais le bateau ne fonctionne pas correctement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Céline,
Merci pour votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis que l'article soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons d'apprendre que le bateau ne fonctionne pas correctement. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
Merci pour votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis que l'article soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons d'apprendre que le bateau ne fonctionne pas correctement. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
P
Note : 1 sur 5
Bonne reponse aux commandes
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant, nous souhaitons comprendre ce qui vous a déçu afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de BREIZH MODELISME
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant, nous souhaitons comprendre ce qui vous a déçu afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de BREIZH MODELISME
C
Note : 4 sur 5
Reçu dans les temps colis complet .je suis satisfait
J
Note : 2 sur 5
Demande d'annulation de commande faite le jour même, mais produit envoyé qq même, frais de retour à ma charge...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Jacques,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre commande et les frais de retour. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre commande et les frais de retour. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme.
J
Note : 1 sur 5
La voiture a marché 30 minutes depuis son achat. Depuis impossible de la réparer, l' entreprise m envoie des pièces dans jamais solutionner la panne. Le beau cadeau a viré au fiasco
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Jean Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre voiture ne fonctionne plus comme prévu et que vous rencontrez des difficultés avec les pièces envoyées. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre voiture ne fonctionne plus comme prévu et que vous rencontrez des difficultés avec les pièces envoyées. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme