BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Modèle livré dans sa boîte avec tout le nécessaire, pas de mauvaise surprise ... Facile à prendre en main, idéal pour débuter et se familiariser avec la télécommande. Néanmoins, il est recommandé pour une utilisation indoor son poids très léger ne tolère pas la moindre brise ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Bonne voiture, robuste problème l'axe avant droit se déboîte très souvent le service client ne tient pas compte de ce défaut !!!!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une réponse vous a été communiquée en indiquant qu'un petit réglage sur la biellette était nécessaire afin de rapprocher la roue et donc de maintenir le cardan en place.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2015
Je recommande.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
Surpris à la livraison, car j'ai du compléter et donc payer en plus les frais de port sous estimés! En plus, j'ai du me déplacer à la poste puisque je n'étais pas présent lorsque le facteur s'est présenté à mon domicile.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2015
Le produit est arrivé défectueux. J'ai contacté le SAV Breizh modelisme qui m'a renvoyé vers le constructeur du produit. Breizh modélisme s'est donc totalement déchargé de toute responsabilité. De plus, ces derniers ne sont joingnables que par mail et ne sont pas aimables du tout... Je suis très mécontent du SAV breizh modelisme. Je déconseille ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à nos échanges de mails (que nous avons conservé) concernant votre soucis , le fournisseur a été contacté et un article neuf est en cours d'acheminement.Je ne vois a aucun moment le manque d'amabilité de la part du SAV. A chaque mail envoyé , une réponse vous a été adressé dans la journée car à cette période , le standard téléphonique était fermé.
Bonjour, Le délai annoncé est de 2 à 5 jours voir plus parfois, tout dépend du transit de la poste. Nous envoyons en temps et en heure les commandes, malheureusement parfois le poste met du temps à traiter ce genre de courrier. Merci de votre compréhension.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
Problème d'envois de la poste France !! .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2015
Tres avare d'information! Une question simpliste pour vous ne l'est pas forcement pour celui qui la pose ! La reponse doit suivre en consequence.....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Marchandise livrée rapidement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Bonjour et merçi de solliciter le client pour donner son avis. Le délai de livraison est satisfaisant , toutefois vous devriez expédier vos commandes AVEC SUIVI en communicant le No DE SUIVI inscrit sur l 'envoi par mail de confirmation . Très cordialement R REGNAU.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2015
Livraison très rapide. Concernant le drone, il manque fortement un guide en français et surtout des instructions pour débutants sur le pilotage et sur l'utilisation de la télécommande. Les batteries ne dure pas très longtemps (moins de 10 min comme la plupart des drones). Par contre je trouve pas très pratique l'emplacement de la batterie avec les fils laissés sans cache. Un petit drone utile pour se faire la main.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2015
Après seulement 2 jours il est déjà cassé décevant.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci de contacter le sav à l'adresse ci-dessous afin de trouver une solution. sav@breizh-modelisme.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2015
Livraison relais colis trop longt.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous avez passé commande le 27/07/15 , votre commande a été préparée ce m^me jour et prise en charge par mondial relay le 28/07/15.Vous l'avez reçu le 01/08/15 soit 5 jours après en prenant en compte le jour de prise en charge. Dans le mail que vous recevez avec votre numéro de suivi , il est annoncé 4 à 6 jours. Vous avez donc été livré dans les temps.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Bonjour, Après déballage de mon colis, je n'ai pas pu effectuer un vol, l'hélicoptère tournait sur lui même et ne se levait que de 10/15 cm du sol. Croyant que je devais faire des réglages via la télécommande, j'ai pris un certain temps. Ensuite une fumée est apparue du moteur anti-couple et il est maintenant grillé. La garantie peut-elle intervenir ? Salutations, Patrick.a.lange@gmail.com .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Probleme de livraison , frais de port important mais pas livré en temps et en heure , ni au bon endroit (probleme chronopost a premiere vue ). marchandise :petit bateau pour debutant , n attendez pas de miracle service client : je dirais efficace ,( apres quelques relances) , et serieux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2015
Le transporteur DPD a oublié de me livré le jour prévu. Relivraison le lendemain.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au transporteur. Lors d'une éventuelle prochaine commande nous pourrions observer un geste commercial.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2015
15 jours pour recevoir mon colis alors qu'il est bien notifier 48 à 72h . .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Désolé pour le retard , mais tout dépend du transit de la poste et à plus forte raison en saison estivale. Notre contrat avec la poste est pourtant bien une expédition pour un délai J+1. Nous payons pour ce contrat et ce délai. Nous pourrions envisager un geste commercial lors d'une éventuelle prochaine commande, un mail de votre part suffira afin de vous faire un geste, tout à fait normal d'ailleurs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2015
Livraison en 5 jours, 1 produit sur 2 livré conforme (moteur rotor). Batterie: problème avec carte radio...??? Ne prend pas la charge. Fait ""tilter"" les servos.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2015
Chargeur UK reçu donc inutilisable car je ne peu le charger et si je veut trouver une solution c'est moi qui doit courir après un adaptateur pour prise européenne et payer .....merci du service et du sérieux de votre société.....pfff.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Moteur hs au bout de 3 vols controleur hs sav nul impossible de joindre au tel. pas pris en compte par sav c est bon je vai ailleurs . merci de m avoir demande mon avis.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Quel geste, un drone de 2kg qui tombe, casse forcément des pièces. Vous faites chutez votre smartphone, vous allez voir pour la garantie, restons sérieux svp, n'importe quel autre site, vous aurez fait la même remarque. Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Livraison rien a dire ? sav nul materiel 350 pro un moteur hs et un esc hs.pas pris en sav donc j ai acheté ce materiel . impossible joindre sav par tel donc c est nul apres avoir expose mon cas au sav par mail on me fait un geste comercial on m envoie 2 hélices. c est bon j ai compris maintenant j achete mon matos ailleurs . domage quand on paye des drones a ce prix .. .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2015
Livraison en 8 jours après le délai..Avec une mauvaise foi évidente du livreur et une annonce quotidienne par sms et mail de livraison dans la journée!!! La coque s'est fendue à 7 endroits dès la la première utilisation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Veuillez prendre contact avec le sav pour l'échange de la coque. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
La livraison n'a pas pu se faire dans les délais retard de livraison donc attendu pour rien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
Livraison par Mondial Relay catastrophique, à éviter. .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Bonjours Tres dessus de la marchandise car trop fragile pour le prix et toujours en panne Cordialement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, J'en suis navré, une voiture rc à toujours besoin de pièces d'usures, ce n'est pas un jouet pour enfant, Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Livraison rapide mais incomplète sans explication et un service client qui nie mon problème dans un 1er temps puis qui me renseigne sur les articles manquants, en attente de réapprovisionnement.....j'attends pour voir si ces articles me seront bien envoyés dans les délais annoncés...........
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2015
Livraison dans les tempsmais de mauvaise qualité : emballage médiocre ayant pour consequence un appareil arrivé cassé. Par contre bonne réaction du SAV. A suivre n'ayant pas reçu le nouveau drone.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme convenu, dès réception du colis cassé, nous vous ferons parvenir un autre drone. Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
Service de livraison déplorable. A dé&posé le colis dans un point d'enlèvement sans même être passé à mon domicile ou j'ai attendu la livraison comme convenu. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2015
Vaut vraiment la peine et très bon prix.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2015
Le site fonctionne très mal. Les données sont perdues. Le site propose des remises qui disparaissent en cours de procédure et qu'il n'est finalement pas possible d'obtenir...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, En effet, il y a eu un bug concernant votre commande, chose qui est très rare je vous rassure, Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2015
RAS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2015
Retour normalement à la charge du client! j'ai euune faveur. Drôle de conception de la garantie mais il semblerait que ce soit idem sur les autres sites.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , nous vous avons donné une réponse ce matin par mail. De plus le SAV pour votre modèle s'effectue directement auprès de la marque concernée , procédure de retour que nous vous avions communiquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2015
Problème de colissimo inadmissible pas de remboursement Suite ouverture marchandises pas de batterie d'origine dans le drone ,heureusement que j'avais commandé une batterie supplémentaire suite à mise en service de la caméra appareil photo ok pas de problème mais impossible de filmer avec sa caméra,sinon excellent drone pour initiation je vous le conseille en attente d'une pièce par rapport au service client on verra après.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La batterie ainsi que la caméra vous ont été expédiées et vous seront livrées à domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2015
Le produit est excellent et ce drone de chez Hubsan incroyablement stable et facile à prendre en main même pour un débutant comme moi. Donc je vous recommande chaudement ce modèle car j'en ai essayé d'autres qui sont loin derrière.Le seul bémol ne concerne pas le drone mais le livreur qui n'est pas fiable...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque au transporteur. Merci de contacter le service client afin d'expliquer ce qui s'est passé avec le transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2015
Bien.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
Cde validé avec annonce du depart de marchandise puis la commande a été annulée, annulation pure et simple sans proposition tiers. Il s agissait d un cadeau pour les enfants. Pas de solution de repli. Dommage pour nous.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous avons préféré annulé votre commande et vous rembourser dans les plus brefs délais de façon à ce que vous puissiez vous procurer un autre cadeau car nous ne pouvions pas vous proposer un produit équivalent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2015
Mise à part le transporteur qui n'a pas respecté les délais de livraison 5 jours ouvrés au lieu de 48 heures et les frais de port un peu élevés, le site reste une bonne référence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
Commande passée le 2 mai et toujours pas réceptionnée le 12. Pas d'indication de la date de livraison prévue. Site de mondial relais inefficace. Très grande déception à ce stade. En espérant que le produit commande soit à la hauteur.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure. La livraison par mondial relay nécessite 4 à 5 jours ouvrés pour la France , donc avec les fériés du moi de mai et pour une livraison en Belgique , comptez au moins 10 jours. Vous pourrez vous rendre compte de la bonne expédition sur le site de mondial relay. http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/?ens=FRSPARTO67&exp=03588418&crc=2C55E160C5B12591565A1F561A0C5BF9&track_id=email_88
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
Délai de livraison annoncé 48h mais réel 5 jours pour parcourir 250km!. Parti de chez Breizh Modélisme le lundi et arrivé le samedi 16h. A part ça excellent produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2015
C'est bien arrivé et je suis satisfait du produit. Mais livraison après une semaine de plus qu'annoncé. Et pas d'assurance sur le produit !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La livraison par mondial relay s'effectue sous 4 à 5 jours en France , et donc pour la Belgique il faut compter une dizaine de jours.
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