BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Ne tentez pas de donner ces machines aux enfants car ce n'est pas un jouet.achetez ceux ci pour aller faire les courses ou travailler.vous serez dans votre droit ! ne tentez pas d'appeler le numéro de tel :soit on est mercredi (le jour des enfants mais pas du votre car sa voiture est cassée au bout de 10 minutes et il devra attendre 3 semaines pour les pièces, ou, personne ne répond à part un répondeur... un peu comme les messages automatiques qui servent de règlement de compte sur leur site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2016
Moins - Une semaine pour la livraison, un peu long . plus - La commande était complète et les articles de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
Service client, il ne faut pas appeler 5 mn avant les heures de fermeture la personne responsable des envois ne prend pas le temps de vous répondre . je voulais juste savoir si ma commande était bien parti et d'avoir le détail de la livraison, le lendemain ma commande était dans la boite aux lettres. 5 mn pour rassurer un client ce n'est pas le bon du monde, vive les 35 heures. cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
Le paquet m'a ete livré assez rapidement mais j'ai retrouvé celui ci sur ma boîte aux lettre. N'importe qui aurait pu le prendre dans ce cas je n'aurais pu recevoir mon paquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
Bonjour decu car j ai commande une piece en double et j ai recu autre chose, pas eu de reponse au mail que j ai envoye.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci de contacter le sav afin d'expliquer votre problème en fournissant des photos de l'article reçu de façon à ce que nous fassions le nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
Bonjour je ne peux donner d avis vu que cela fait 10 jours que j ai passé ma commande et que je ne l ai toujours pas reçu !!! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2016
Bonjour, j'ai mis un 3 pour le service client parce que j'ai essayé de les joindre par téléphone, c'était toujours occupé, puis par mail (3 au total) et,à ce jour toujours aucune réponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2016
Je n ai pas reçu toute ma commande j ai commander et payer 4 articles et j en ai reçu que 3.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2016
Le connecteur n'est pas le bon! Obligation d'effectuer un RETOUR!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
Pour cette commande tout c'est très bien passée. pour un autre envoie et retour nous avons eu des problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Objet défectueux, pas de bon de retour, service après vente sceptique.(pourtant je pratique le modélisme depuis plus de vingt ans) Rompt la communication. Bien entendu, vu l'avis négatif, il vont jouer la mauvaise foi. Quant à moi, je vais les oublier.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à nos échanges par mails et votre commentaire , nous vous avons effectivement proposé de nous retourner les articles pour tests. Suivant les résultats , nous procéderons au remplacement de celui défectueux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Réponse rapide, livraison rapide mais marchandise ne correspond pas (moteur de drone ne tournant pas dans le bon sens) 2ème envoi idem et là je suis en attente du 3ème envoi, j'espère que ce sera le bon. j'ai été surpris de la réponse rapide sur ma messagerie, mais ça fait quand même deux semaine que je n'utilise plus mon drone et j'ai bien peur qu'a force d'être démonté j'ai d'autre problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2016
Nous avons passé commande d'un récepteur WLToys réf : A949-56 pour voiture A959 en livraison Lettre Max Colissimo 48h à 3.99 le 30 décembre 2015. Nous avons reçu un mail le 31 décembre 2015 pour nous indiquer que notre commande avait été expédiée. Nous avons reçu notre commande le 08 Janvier 2016 : le colis a définitivement été expédié le 04 Janvier 2016 en Lettre Prioritaire à 1.89 !! Breizh Modélisme n'a pas utilisé le service de livraison payé, en sa faveur de plus.
Réponse de BREIZH MODELISME
Votre commande à été expédiée le 31 décembre, comme le stipule notre mail d'expédition, la Poste fait ensuite le reste, nous ne pouvons pas être tenu responsable du délai, l""article à bien quitté notre entrepôt le 31. Vu votre degré de tolérance, je vous supprime de notre base, pour la prochaine commande, vous commanderez directement en Chine, avec un délai de 20, ça suffit d'avoir aucunes tolérances et mettre des avis de 2 étoiles pour une histoire de délais, alors que notre boulot a été fait correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2016
8 jours pour livrer si ce n'est pas plus ce n'est pas 48ou 72 heures.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Le délai annoncé par mail lorsque le courrier est envoyé est bien marqué de 2 à 5 jours. Malheureusement parfois le transit de la poste est parfois plus long que prévu, c'est contre notre volonté. Merci de votre compréhension Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
Article jamais reçu, injoignable par tel, répond à 1 mail sur 5 avant le litige... Du vol pur et simple, aucun service client...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolé pour cet incident mais votre commande a bien été expédié le jour ou on vous a envoyé le mail. Je suis désolé si votre mail m'est passé à travers. Je vous renvoie dès demain votre commande en courrier suivi. Je vous enverrai un mail pour vous communiquer votre numéro de suivi. Merci de votre compréhension et encore excusez nous. Magnolia.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
Livraison trop long et reporter par le transporteur , 1 semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
Livraison avec 2 jours de retard La batterie n'est pas compatible avec la voiture télécommandée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
Assez bonne qualité ,mais manque les pièce de fixation pour tenir mes poids de mes Elise le petit clou .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci de contacter le SAV en fournissant une photo de la pièce manquante.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
J'ai eu un probleme avec ma voiture electrique au moment où j'ai passé la commande de l'accu. juste avant l'envoie, j'ai demandé à retarder voir a supprimer la commande. Aucune réponse de leur part à part l'envoie de l'accu Merci beaucoup.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolé mais votre mail a du me passer à travers ou à m'échapper. Je vais vous envoyer une enveloppe pour me faire retour de l'accu et dès réception je vous rembourserai. Pourriez-vous me mettre à l'intérieur la photocopie du bon de commande et me marquer le motif du renvoi. Merci de votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément. Magnolia.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
Protection d'hélice non compatible avec le H107D+ que je vous ai commandé 3 semaines auparavant.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
Cher, très cher, trop cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
Le carton d'emballage pour la livraison était mal scotché au départ, donc ouvert à l'arrivée. J'ai mis une réserve à la livraison. Heureusement, tout était en état et il ne manquait rien. J'ai eu beaucoup de chance que la 2ème batterie ne tombe pas du carton. Je voulais juste attirer l'attention de votre service ""emballage pour le transport"" car j'ai trouvé ça un peu léger, surtout qu'il n'y avait même pas de matières pour éviter que la marchandise ne bouge à l'intérieur. Un peu risqué !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
La commande est restée un certain temps sans que personne ne s'en occupe et tout d'un coup à 22h un jour férié elle se débloque et est traitée, à la livraison un des articles ne fonctionne pas correctement, impossible depuis la Belgique de renvoyer l'article pour remplacement, je devrai aller en France pour le renvoi. Cependant personnel aimable, contact par mail agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
Commande passée le 24-12 postée le 29-012 et reçue le 04-01. Délais bcp trop long pour du matériel en stock. Sachant qu'entre temps j'ai reçus des colis par la poste pour de commandes passées après 24-12 sur d'autres sites concurrents ou le délais de 48hrs était respecté. Le service client rejetant bien entendu le faute sur la lenteur de la poste..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
Bonjour, Mon chargeur est pour 5 batteries, malheureusement, un des ports ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
Il m'a fallu près de 10 jours pour recevoir mon colis, mais il ne s'agit pas d'un manquement de la part de Breizh Modelisme qui a préparé et expédié mon colis sous 24h, mais probl ème avec collissimo. D'autre part, dans mon colis il manquait la notice en français, après un mail, j'ai reçu dans les 12h une notice par mail. Enfin, il manquait dans le colis l'accu du drone, et après réclamation à Magnolia, j'ai reçu dans l'heure une réponse m'assurant l'expédition de l'accu manquant.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à l'avis, j'ai appelé le service colissimo pour me renseigner ou se trouvait le colis et ils n'ont pas su me dire. J'ai ouvert une réclamation et dès qu'ils ont des nouvelles ils reviennent vers moi. Si d'ici 48h nous n'avons pas de nouvelles, je proposerai une solution au client pour pallier à cet incident. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
Aucune réponse à mon mail , pas super.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci de contacter le SAV car après recherches , aucun message ne nous est parvenu. sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2016
Aucun souci concernant l'achat et la livraison. Modèle défectueux à renvoyer pour réparation. Pour l'instant le SAV refuse de prendre en charge les frais d'envoi pour réparation d'une panne qui est ,a priori, de votre fait.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Un bon de retour vous parviendra dans les meilleurs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2016
Prestation correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2016
SAV laisse à désirer...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Que se passe t il avec le drone ? Nous pourrions certainement trouver une solution au problème. sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2015
Bonjour Déçu de cet achat a chaque fois que mon fils l'utilise 10mn il tombe en panne . 2 fois les pignons du moteur coincés et aujourd'hui les roues avants ne tourne plus a gauche. Pouvez vous nous contacter svp au 0466011848 ou 0640325547. Cordialement Fabrice.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2015
Très contente de votre marchandise et de votre service client. Très, très mécontente du service d'envoi Chronopost : livraison devant être faite le lendemain, soit le 23.12.2015 avant 12 h , reçu le 26.12.2015 et encore j'ai dû me déplacer à la poste.. dans ces conditions les frais de port sont trop chers autant envoyer en colis normal il serait peut être arrivé avant Noël..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
Voiture en panne au bout de deux fois dix minutes d'utilisations dans de bonnes conditions!!! Impossible de joindre le SAV par téléphonne pour avoir des infos sur la garantie et le retour du produit en magasin.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci de contacter le SAV à l'adresse ci dessous ( pas de contact téléphonique) en décrivant votre panne . sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
Bonjour produit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
L'accu est hors service avant même de l'avoir utilisé sur le modèle Truggy Télécommandé Stocker avec Accu Lipo (400550). Bien dommage que le matériel ne soit pas testé avant envoi ! Quelle déception pour un enfant quand son jouet de noël ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2015
Très content du produit au départ mais il faut renvoyer le produit à ses frais s'il ne marche pas et ceci est génent vu le prix qu'il a couté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2015
Livraison en temps. Quant au produit, pure camelotte. Absolument aucune puissance : Ne soulève même pas 1/2 godet de sable car les dents des pignons sauteront . Que se soit la tourelle, le godet ou bien le bras articulé, vous ne pourrez rien faire avec, même pas faire des tours en rond sur le tapis du salon puisque cette fois ce sont les chenilles qui dérailleront. Description trop sommaire, et vidéo trompeuse. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2015
Rapidité d'expédition. Beaucoup de difficulté de livraison (refus de livraison des points relais) Mais heureusement bon suivi commercial.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2015
Ravi de cette première commande chez nos amis Breton que ce soit en terme de prix ou de livraison. Je commanderai à nouveau sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2015
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et commence a m'impatienter.
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