BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
J'ai commandé une voiture Wltoys 959-B et des pièces en lien avec celle lamais j'ai reçu une 979-B la voiture est bien mais je suis très déçu car ce n'est pas celle que j'avais commandéc'est dommage car vous avez pas mal de bon produits mais vue que c'etait ma première commande et qu'elle est arrivé fausse je ne suis pas sur de vouloir réessayer de commander chez vous.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette erreur de préparation , et pourrions vous faire parvenir un accu supplémentaire pour palier à cette erreur.
Dans l'attente de votre décision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
À voir avec le temps . Monté sur jlb cheetah . Il est regrettable que vous ne vendez pas la marque jlb !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Je n'ai pas apprécié de devoir payer, et même plus me faire forcer la main pour la réparation d'un appareil sous garantie.Bien à vous.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis je tiens à vous préciser que le traitement SAV que vous avez réglé fait suite à un accord téléphonique préalable ! En aucun cas nous vous avons forcé la main. Il a bien été précisé que votre produit ne pouvez être pris en garantie, car dit intacte, mais présence de traces de chocs sur le tube de queux de l'hélicoptère. Pour rappel : échange de la carte de vol prix de cette carte 22 et main d'oeuvre 14.90. Nous avons fait un geste commercial concernant cette panne et facturé uniquement le tarif de la main d'oeuvre. Nous restons à votre disposition pour tout renseignements et précisions sur votre SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Sur la carrosserie j'ai pas eu le capot et les découpes sont vraiment mal faite. Vraiment déçu pour le prix que ça coute.Le reste ok conforme.Enfin pour moi un coup comme ça et c'est fini pour mes emplettes. Bye.
Réponse de BREIZH MODELISME
Il s'agit d'une carrosserie transparente près découpé et à peindre! Comme toutes les carrosseries de ce type les finitions sont à faire et à revoir lors du montage et de la peinture. Nous restons à votre dispositions pour tout renseignements concernant ce produit. Vous pourriez nous transmettre des photos afin de prendre contact avec le fabriquant en cas de défaut trop important. sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Pour le moment satisfesant a voir pour le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Suite à livraison pour article non conforme, le service client est disponible et bien réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Le colis est arrivé dans les temps et été complet, la batterie est neuve et cela se ressent. Le moteur est également conforme a l'original. Bonne commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Très satisfait du site et de l'accueil reçu par les personnes. Je déplore néanmoins l'un des articles commandés car il a été défectueux dès le départ. mais je reste très satisfait du site et de l'accueil.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Concernant votre article défectueux vous pouvez contacter notre sav afin d'obtenir des informations et solutions à votre problème.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Livraison respectée, un bémol pour la marchandise, adaptateur pas conforme à mes attentes, indique jamais lorsque la charge est terminée pas d'informations pour son utilisation.Service client est moyen, il est difficile à joindre à cause des horaires d'ouvertures et on tombe toujours sur le répondeur.J'ai compris qu'il fallait correspondre par mail mais on attend 24 heures pour une réponse.Pour gagner en certitude et en temps j'ai dû contacter un concurrent. Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Moteur non garantie husban 502s.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Produit même pas vérifier batterie ou chargeur défectueux ... 18j pour se faire rembourser ! ÉNORMÉMENT decu car c était un cadeau qui malheureusement n'a pas pu être offert à temp .. merci Breizh Modélisme surtout que vous remetter la faute sur le constructeur bravo !
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à votre avis je tiens à préciser qu'il faut tenir compte du délais d'expédition et de retour ainsi que deux jours férié durant la semaine 19. Votre demande à était prise en compte immédiatement et un bon de retour vous a été adressé dans les plus brefs délais (suivi 24h48h). Un défaut de fabrication du constructeur est possible le risque zéro n'existe pas. C'est pour cela que le produit est garanti. Nous avons reçu votre colis aujourd'hui et effectué le remboursement dans les heures qui suivent le retour. Cependant, après tests dans nos locaux les accus et le drone fonctionne parfaitement... Il faut savoir reconnaitre une erreur d'utilisation et mettre le nez dans la notice.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
La batterie référencée ne correpond pas à celle reçue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci de votre message.
Désolé de ce problème.
Vous pouvez contacter notre service client ou sav concernant ce problème.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Après quelques centaines d'euros :1ere commande: colis intracable...2eme commande: batterie de 130 livrees la place des 200 commandees... reclamation: une 3eme en 130 envoyee résultat au bout de 2 semaines: il n'y en a plus qu'une qui marche..3eme commande: queue de rotor complète pour v911: les câbles se sont sectionnes à la sortie du moteur, impossible de faire une soudure... réponse du SAV : ""c'est dommage'Je ne ferai plus de commande sur ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous vous avons répondu que c'était 'dommage', car une réparation est simple sur ce modèle en faisant suite à votre mail " ça m'a tellement gonflé que j'ai tout jeté. Les fils se sont coupés net juste à la sortie du moteur... impossible de faire une soudure alors c'est parti à la poubelle." Nous allons vous expédier un modèle BNF il suffira de mettre une batterie. Ce n'est que du modélisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Distribution par colissimo à Toulouse très décevante : pas de réactivité suite au point de retrait fermé, il a fallu attendre 4 jours... il faut préférer une livraison DPD (malheureusement non française).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Livraison rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Voiture RC jamais fonctionnée, réactivité du sav proche du zéro, solution, conseil (lorsqu'il y en a) sont déplorables et n'apportent rien, bref comment expliquer à mon fiston que çà voiture de Noël dernier il devra la pousser à la mano, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Parfait . Retrait se la marchandise au magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Un peu déçu, j'avais demandé pour avoir le fuselage de mon drône et on m'avais répondu rapidement (ce qui est une bonne chose) une référence, mais malheureusement ce n'étais pas totalement le même fuselage de mon drone des modifications a faire sur la coque pour que ça passe.Ensuite le coulage du fuselage était très mauvais et des défauts était présent, coque ondulé.Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Problème d'activation de la licence Walkera DR Drone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Toujours aussi rapide et professionnelJe déplore cependant la qualité des roulements qui contrairement à d'habitude sont de très mauvaise qualité ... 16 achetés 12 inutilisables après 2 min d'utilisation.Après réclamation le sav m'a renvoyé 4 roulements, malheureusement c'est insuffisant pour tous les remplacer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Les fils se sont coupés net en sortie de moteur après 2 vols?!?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Bonjour livraison trop long déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Livraison pas assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Je trouve dommage que vs ayez abandonnés la branche drone racer. J étais un client fidèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Livraison choisit en 24h au prix fort mais le colis est arrivé en 4 jours! Transporteur pas très sérieux sur ce coup là...Service client du site très réactif qui m'a proposé le remboursement des frais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Sav sous garantie decevant limité jusqu a la 1ere utilisation du drone meme si cela concerne la partie electronique de ce dernier..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Service de livraison loin d'être au point...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Livraison tres rapide et bien prepare.Voiture superbe, bonne qualité, roule vraiment bien sur digferents terrains, franchissements au top.Seul bémol et c est pour donner un pount negatif c est l autonomie de la batterie .20 minutes de plaisir pour 3h de charge!!! Prenez une batterie supplémentaire ,et ce désagrément est vite oublié.SAV pas eu encore à faire eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Bonjour,j'ai trouvé la commande un peu long j'ai commandé le drone jeudi soir je ne l'ai eu que Mardi suivant alors que sur le site il est mentionné (livraison rapide (1 jour ouvré)sinon toujours pas les vis adéquates pour mon drone afin de fixer les hélices.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
LIVRAISON PAR LA POSTE pas statisfesant delai trop long dans boite a lettre (risque de vol ) TERS deçu 8 jour pour etre livrer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Livraison un peu lente.Une commande passée le même jour sur un autre site français du même genre est arrivée un jour avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Le réassort et beaucoup trop long..sa fais presque 2 mois que j'attends les pièces pour la direction de la funtek pour mon fils..et toujours rien de disponibles.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour.
Désolé de ce problème malheureusement nous sommes tributaire des stocks fournisseurs.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Livraison très rapide. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Facile de prise en main, hélice fragile et peut de temps d'autonomie..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Apres achete un Drone HUBSAN H502S, je ne rencontre que des soucis avec ce produit la transmission video Hs au bout de 1 heure d utilisation et maintenant la carte electronique principale de ce Drone (un moteur ne fonctionnr plus meme apres son remplacement). Ce produit a deja ete retourné deux fois chez le vendeur en Sav . Desormais il n y a plus de prise en charge par ce dernier pourtant le produit a ete achete il y a 6 mois. Reponse du vendeur : garantie jusqu a la premiere utilisation..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Bien reçu dans les temps le chargeur a cramé des la première utilisation j'attend que breizh modélisme me renvoie un nouveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Boutique serieuse pour vendre. Par contre on peut communiquer que par mail pour le sav. On a l'impression de ne pas être trop bienvenu avec nos question. T'as plutôt intérêt d'être un peut bricoleur parc qu'il a de la casse et pas seulement due a un mauvaise utilisation. J'ai une petite piece qu'à volé lors de la première utilisation résultat plus 4 roue motrices. Unpetit axe de cardan que j'ai remplacé avecun petit vis. MOYEN-.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Nous avons eu un souci sur la voiture radiocommandée, le moteur était défectueux. Après avoir été en contact avec le service SAV qui a pu par téléphone comprendre le problème, nous l'avons retournée. Le moteur a été changé et la voiture nous a été renvoyée très rapidement. Nous l'avons utilisée 2 fois depuis et elle fonctionne à présent très bien. Nous sommes par contre très mécontents d'avoir dû prendre à nos frais 13 de frais de port pour renvoyer un produit tout neuf coûtant déjà 110 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Bonjour,Batterie reçue dans les délais, trés bien.Elle ne fonctionne pas ce qui amène le drone à décrocher toutes les 5 secondes, pas bien -- test qualité ?Vous réalisez un échange à neuf , trés bienLa nouvelle fonctionne trés bien, merci.J'aurais apprécié une explication technique ou au moins une parole agréable.Vous expliquez en long, en large et en travers dans vos conditions de SAV que les clients ne doivent pas être malpoli ou désagréable donc ...CordialementDidier Laussel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Débarrasser vous de DPD. Regardez les commentaires sur leur Facebook dpd France .
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