BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
J'ai commandé un crawler, 2 accus 5000 Ni-Mh et un chargeur il y a un mois. Etant novice dans le modélisme j'ai posé plusieurs questions au service clients par mail afin de savoir si mon panier était cohérent, notamment au niveau des différentes prises, mais je n'ai pas obtenu toutes les réponses. J'ai donc appelé mais il est très difficile de les avoir, je suis tombé souvent sur le répondeur ... Au final j'ai effectué mes recherches sur le site internet qui est bien construit et qui dispose de nombreuses informations utiles. J'ai reçu mon colis bien emballé dans un délai raisonnable mais les 2 accu ne durent que 5 minutes chacun, c'est un peu faible ! J'attends encore une solution pérenne ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
mauvaise reference envoyé par 2 fois,
les photo du site ne sont pas ce qu'on recoit...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous avons déjà échangé sur ce problème d'image en sav. Il est important de bien lire la description de la fiche produit également.
Nous vous avons posté les bons tournevis vendredi. Vous devriez recevoir le produit rapidement.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
La télécommande a un faux contact
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Je vous invite à contacter notre service support afin de trouver une solution.
Merci de nous joindre la référence de commande et une vidéo du problème.
support@breizh-modelisme.com
Merci de vérifier également e réglage de votre th trim (neutre des gaz) car un mauvais réglage du neutre moteur entraine une mauvaise réaction de la voiture.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
J'ai effectué une commande pour un bateau RC mono X que j'ai bien reçu. Au déballage le fermoir du capot s'est cassé entre mes mains sans manipulation extrême.
Le chargeur de batterie n'était pas celui commandé.
Je vous ai envoyé 2 mails qui sont restés sans réponse.
J'ai essayé de vous appeler et j'ai également laissé un message vocal resté sans réponse.
J'ai du passer une commande d'un capot supplémentaire et d'un chargeur conforme afin de pouvoir utiliser ce bateau.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Avant de laisser des avis négatif merci de vérifier vos mails indésirable. Nous vous avons répondu le jour même afin d'obtenir une photo du chargeur reçu. Après constatation si effectivement il y a une erreur de préparation nous procéderons au remplacement du chargeur et à la prise en charge du retour.
Il est important de faire attention à la mis en place du capot. C'est un modèle que nous distribuons depuis plusieurs années et un capot mal placé engendre systématiquement une casse de la fermeture. Le système de verrouillage ne doit pas forcer. Cela peut entrainer un détérioration du joint et de l'eau dans le bateau.
Merci donc de nous faire suivre la photo du chargeur reçu et de la référence de commande afin de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Le buggy fonctionne parfaitement.
Au delà des deux écrous de roues que vous avez perdu et remplacé en sav aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Je donne cette note puisqu'il s'agit du site. Des difficultés avec le mot de passe, la validation de ma "récompense", la difficulté à vous joindre.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Il est possible de joindre le service client dans les horaires indiqués au 0214620630 ou par mail via le formulaire de contact en haut de la page d'accueil du site. Il également possible de nous laisser un message vocal afin de reprendre contact avec vous. Voici l'aide disponible en bas de notre site concernant la validation de vos récompenses.
https://www.breizh-modelisme.com/content/14-programme-de-fidelite
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
problème sur le buggy acheté, je ne peux actuellement noter ce site tant que je n'ai pas le problème résolu. je dois tout de même dire que l'accueil téléphonique et le service après-vente sont à l'écoute et très agréables.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Je vous invite à contacter notre service support via le formulaire de contact en haut de la page d'accueil breizh-modelisme. Afin de trouver une solution à votre problème rapidement.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Colis arrivé rapidement mais suite a une panne , frais de retour a ma charge (13 pour un véhicule a 50)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Dur de trouver des pièces particulières pour mon outlow
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour;
Désolé de ce problème. Nous disposons pourtant de pièces de remplacement.
Je vous invite à nous contacter par mail avec la référence des pièces que vous avez besoin afin de commander.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
J'ai été très déçue... Le délai de livraison, affiché à 48h en point relais, n'est pas du tout respecté! Mon colis a mis presque 3 semaines pour arriver! Etant un cadeau pour l'anniversaire de mes enfants, vous comprendrez que c'est impardonnable.
Le service client est plus que médiocre, on vous prend de haut doublé d'une menteuse. Car , en effet, quand j'ai contacté le site car le point relais n'avais aucune trace de mon colis, tout ce qu'on a su me répondre c'est "j'ai contacté colssimo, ils ont bien livré", en gros débrouillez vous on n'y est pour rien.
Mon colis a fini par arriver, bien après l'anniversaire de mes enfants, personne n'a pris ses responsabilités quant à ce problème de livraison, qui a totalement occulté le plaisir de recevoir les voitures.
Je ne recommande pas du tout
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Nous faisons le maximum pour nos clients. Votre colis à était expédié dans les temps au niveau de notre magasin. Nos délais sont basé suivant le transporteuri. Colissimo à visiblement égaré puis remit votre colis dans la direction du point relais. Je suis désolé mais nous n'avons plus la main sur la livraison une fois votre commande dans les mains du transporteur. Ce genre de problème est rare.
Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
support@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Voiture qui ne démarre pas du coup en regardant sur la notice il fallait faire quelque réglage se qu'on a essayé de faire sans résultat
Apres avoir contacté le site c est devenu de ma faute si elle ne démarre pas car on a touché au vis de réglage
J ai amené c ette voiture a un spécialiste
Finalement c ete les durite d essence qui ete trop longues et elles étaient inversées
Résultat des course sa ma couté 60e
Bien sûr aucun arrangement !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Une durite d'essence inversé?! En quoi un tuyau identique dans un sens au dans un autre pourrait empêcher le l'écoulement du carburant. Improbable. Et 60 pour une tuyau ? Alors qu'une heure de main d'uvre dans le modélisme est d'environ 45. Je pense plus que le "spécialiste" vous a facturé un réglage complet suite à la modification des réglages moteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
J'ai eu la mauvaise surprise de voir que le modèle commandé avait baissé de 10 euros 2 jours après ma commande ,d'où ma mauvaise note
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Je vous invite à contacter le service client afin de voir d'un point de vu commercial.
0214620630.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Pas dispo pour leur client internet.. je l ai appele plusieurs fois par jour et jamais dispo... pareil pour les mails:aucune réponse!!!??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Pourtant notre standard est ouvert et nous répondons aux mails tout les jours.
Il est important de passer par le formulaire de contact du site et non par le mail de commande.
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
J'ai bien reçu ma commande à temps mes surprise en ouvrant la boîte le lanceur était cassé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Pouvez vous nous faire suivre des photos et la référence de votre commande par mail.
Nous pourrons alors résoudre ce problème.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Je met une étoile car je ne peux pas mettre ZÉRO, entreprise incompétente, allez tous chez RC diffusion
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous vous avons indiqué que votre voiture doit faire l'objet d'une analys chez T2m afin de connaitre l'origine du problème. Un moteur trop gavé ou un moteur trop sec peut entrainer ce genre de problème.
Nous vous avons indiqué qu'il fallait faire retour de votre voiture afin de la faire suivre au fabriquant.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
J acheté une télécommande qui ne fonctionne pas je la retourne à mes frais C est plus pour le principe que les 7 e de la poste J ai aussi un problème avec une batterie lithium qui 'à jamais fonctionné j attend le remplacement depuis 2vmois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
J'ai commandé un drone blanc, reçu un noir. Je l'ai gardé et je le regrette car je l'ai perdu dans des arbred et jamais pu le retrouver même en survolant avec un autre drone...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Manque de serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
J'ai fais une demande de retour depuis lundi je n'ai toujours aucune réponse
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Difficile d'identifier cette panne,sans tests approfondis
Nous sommes désolés de ce contretemps
Vous pourriez nous faire retour de vos articles à l'adresse figurant à la fin du mail accompagnés d'une copie de votre facture ainsi que d'un descriptif de la panne.
Après analyse, si, le problème persiste, nous ferons parvenir l'article défectueux, directement au fournisseur de la marque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Je ne suis pas satisfait, je compte passer en magasin avec lachat que je vien de resevoir afin de resoudre le problème car le contact par téléphone ne ma pas donner satisfaction
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Notre magasin est ouvert à partir de 14h nous vous accueillerons et regarderons ensemble.
Notre sav est également disponible par mail car nous n'avons aucun retour écrit concernant cet achat.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Dommage que la documentation soit en langues étrangères sauf en Français???Je vous l'ai déjà fait remarquer mais sans réponse..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Commande reçue tres rapidement.
Cependant il ne faut pas avoir besoin du sav qui est injoignable...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Comme partout il s'agit d'une période de vacance. Il est doc préférable de nous faire un mail nous vous répondrons dans la journée.
Cordialement le sav.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Le site est parfait
Commande reçue mais boitier de télécommande incomplet et le bateau ne fonctionne pas !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Très déçu du site aucun service après vente j'ai commander un drone d'une certaine valeur celui avait avait un défaut soit le drone soit la télécommande résultat au second vole celui ci et devenir incontrôlable et le drone a disparu !!! Le SAV ne veux rien savoir aucun geste de fait rien !!! Pourtant nous avons tous fait dans les règles tous l'es calibrage on était fait le gps activé nous avons même essayer le return home qui n'a même pas fonctionner et le temp était idéal pas de vent rien !!! Et la seul réponse que j'ai obtenue ses qu'il y a du vent en altitude et le drone la suivi ! Du foutage de g..... vive Le cadeau d'anniversaire 10 mn ..... je déconseille fortement car même les site concurrents auront r'envoyer un drone avec un échange de mon ancienne télécommande ! Ces arriver à un de mes amis alors que lui c'était une faute de pilotage et il lui ont r'envoyer un Drone !!! Ces inacceptable surtout que la dame du service après vente ma clairement dit que sa leur et déjà arriver en exposition avec ce drone et qui ne l'avais jamais retrouvé bien pour des professionnels !!!! Je suis déçu et je vous déconseille fortement !!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé encore une fois de ce problème. Vous oubliez de préciser une chose de votre mail sav c'est que après avoir activé le mode "return home" RTH le drone est monté subitement ce qui est le résultat normale de cette action.
Suite à ce cela vous avez perdu le drone. L'action sur la commande ne fera rien si vous ne quitter pas le mode RTH en basculant le sélecteur à nouveau car il est en mode automatique. Si le vent est trop fort le drone ne parviendra pas à revenir de même que si votre batterie est trop faible. Dans la panique n'avez vous pas fait une erreur de pilotage inversion, sélecteur... Une solution pour retrouver un drone c'est de prendre la photo de l'écran de la radio vous avez une fois le drone crashé la position gps de ce dernier. Il est toujours plus facile de critiquer le matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Nous avons commandé une voiture chez vous et nous avons été livré en temps et en heure. Par contre en ouvrant le colis un amortisseur était desserre et toute son huile était répandue dans le carton !! Nous chargeons la batterie nous faisons fonctionner le véhicule une fois et ensuite impossible de recharger cette batterie ??? Nous contactons le numéro inscrit sur le bon de livraison et là personne au bout du fil ? on nous appelle 2 jours apres et on nous donne un numéro impossible à joindre??? Vraiment pas sérieux ! Vous avez perdu un client ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous vous avons contacter ce jour afin d'obtenir des précisions sur votre panne. Nous attendons comme convenu par téléphone le retour concernant la tension de la batterie et ferons intervenir le sav du fabriquant en cas de problème. Les horaires de notre standard téléphonique est bas du site. Malheureusement nous avons beaucoup de sollicitations. Il est alors préférable de faire un mail et de vous re contacter par la suite.
Tenez nous informé.
Bonne journée.
support@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Livraison rapide et conforme, ensuite problème avec chargeur (une seule sortie fonctionne correctement) et les servos de direction du E-révo ont laché au bout de 30 mn de jeu. J'ai du mal à joindre le service technique du SAV.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Site super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Bien mais livraison payante qui fait qu'un produit passe d'un prix compétitif à un prix abusif. De plus lors de ma commande de mon e Revo 1/16 le site ne m'a pas proposé la carte premium à 20 qui propose 5 % de remise sur des commandes et livraison gratuite. Ce n'est qu'après avoir commandé ma voiture que le site me propose de me créer cette carte qui me serait revenu gratuite avec ma commande de 420 euros et les 5% de remise. Je trouve cela que c'est peu morale de proposer cette carte qu'après avoir commandé une grosse commande de ce type. Cette carte est très intéressante puisqu'elle permet de ne pas se ruiner avec les frais de transport mais l'a proposer à la suite d'une commande et non avant ça s'appel juste du marketing. J'aurais pu profiter pleinement de cette avantage si le site le l'avait proposer avant ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Le site est très bon mes le service après vent nuls il faut qui se remettre en question par rapport à se qui vend est leur nouveau client
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Rien ne sert de faire tous les modérateurs d'avis concernant notre site.
Vous avez fait n'importe quoi avec votre bateau. Problème de fermeture du capot d'après vous. Mais vous avez malgré ce problème utilisé le produit en l'état et perdu le capot. Vous parlez de sav, mais la première chose à faire c'est de nous contacter photo ou vidéo du problème avant utilisation afin de faire le nécessaire auprès du fabriquant. Nous vous avons proposé une solution via notre service client.
Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Vu les difficultés que j'ai eu pour passer ma commande , sans parler des promesses de remises qui une fois mise sur le code promo ce transforme en 5, 6 ou 10 euros à la place des 6% annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bon site mais service client qui laisse à désirer
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Je ne comprends pas bien votre avis.
Peut être un mal entendu vous pouvez nous contactez via l'adresse support@breizh-modelisme.com afin de résoudre votre problème.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Colis très bien reçu, mais aucun point de récompense par rapport à cette achat.
C est pour cela que j ai mis que 3 étoiles.
Impossible de se rendre dans mon espace client avec mon téléphone android.
Cordialement Monsieur schilling
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous invite à contacter notre service client concernant ce problème.
02 14 62 06 30.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Bon site mais les codes promos fonctionne pas du coup impossible d'utiliser les points cumuler
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Voici la procédure concernant l'utilisation des récompenses:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Sav compliqué, ne veulent-ils pas comprendre mon problème ?
Peu d'efforts de fait...
Réponse de BREIZH MODELISME
Désolé de ce problème comme indiqué par téléphone nous avons du personnel en vacances et des semaines avec un jour en moins.
Tenez moi informé de la suite de vos essais comme indiqué par téléphone.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Je voulais payé en 4 fois il mon fait payé en une fois très dessus voilà pourquoi une étoile
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous disposons d'un service client joignable au 0214620630 et également par mail.
En cas de problème lors d'une commande il est préférable de nous contacter.
Le système de commande en 4x fonctionne parfaitement. Attention avec les e carte parfois ça bloque.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Rarement joignable par téléphone et délais de réponse au mail trop long.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous avons un délais de réponse de 20h. Il s'agit d'une période avec comme cette semaine un mercredi férié.
Nous avons également beaucoup de demandes par téléphone. Nous faisons le maximum.
Je vous invite également à vérifier votre boite de courrier indésirable car il n'est pas rare de trouver nos réponses à l'intérieur.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Reçu mais pas tout à fait conforme à ma commande; Commandé : Radio SR2S 2 .4GHz et reçu : Radio CR2S.V2 à volant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Livraison nikel. Batterie a voir pour la qualite dans le tps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Rien a dire sur le site. Un bon de retour dans le colis serait appreciable en cas de problème de ce genre.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous disposons d'un service sav afin de diagnostiquer les pannes au déballage ou pannes..
Merci de prendre contact avec notre service.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Je voulais me faire aider sur Facebook pour trouvé une pièce et il m'on dit de chercher sur votre site je leur et dit que je ne trouvais pas! Du coup aucune réponse merci
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous disposons d'un formulaire de contact en haut de la page d'accueil de notre site.
Il est important de passer par ce formulaire et non Facebook pour une qualité d'échange et un retour rapide.
Cordialement.
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