Français 
A
Note : 3 sur 5
Bon site
Avis clients de BREIZH MODELISME
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 39 991 avis publiés
Résumé des avis
BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je vous est commander une batterie 7,4 v 800mah et vous me livrez une batterie 7,4 1000mah.
Vous comprendrez que ma note soit mauvaise D'autant plus que mon fils a quand même voulu la brancher et a abimé sont véhicule ( véhicule neuf jamais servi )
cordialement
Vous comprendrez que ma note soit mauvaise D'autant plus que mon fils a quand même voulu la brancher et a abimé sont véhicule ( véhicule neuf jamais servi )
cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur/Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cependant, après vérification, une batterie de 1000mah à la place d'une batterie de 800mah, na rien n'avoir avec une surtension, du moment que le voltage est le même, les mAh indique l'autonomie de jeu.
Votre modèle RC ne provient pas de chez nous et vous avez tout simplement acheté une batterie qui n'est pas compatible avec votre véhicule.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cependant, après vérification, une batterie de 1000mah à la place d'une batterie de 800mah, na rien n'avoir avec une surtension, du moment que le voltage est le même, les mAh indique l'autonomie de jeu.
Votre modèle RC ne provient pas de chez nous et vous avez tout simplement acheté une batterie qui n'est pas compatible avec votre véhicule.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Note : 2 sur 5
Discutions difficiles avec le SAV et communication impossible directement avec le service technique.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons toujours répondu à tous vos mails, et nous avons remboursé votre achat dès le retour du produit, au vu de vos commentaires agressifs envers notre société. Nous n'acceptons pas ce genre de propos et d'impatience surtout en cette période de covid-19.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons toujours répondu à tous vos mails, et nous avons remboursé votre achat dès le retour du produit, au vu de vos commentaires agressifs envers notre société. Nous n'acceptons pas ce genre de propos et d'impatience surtout en cette période de covid-19.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Note : 2 sur 5
L'avion commandé ne vole pas, problème de chargement de batterie et délais de traitement des réclamations beaucoup trop lent. Cet avion volera-t-il un jour????
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous allons vous envoyé les instructions pour un retour de votre modèle RC à notre charge.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous allons vous envoyé les instructions pour un retour de votre modèle RC à notre charge.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Note : 3 sur 5
oct-20
A
Note : 3 sur 5
j attend un reliquat de commande
c est pour cela que je met que 3 étoiles ... sur leur site c etait marqué dispo ...
c est pour cela que je met que 3 étoiles ... sur leur site c etait marqué dispo ...
A
Note : 3 sur 5
Ma commande est arrivée rapidement cependant une peinture d'un kit maquette est sèche. Une demande à été réalisé en SAV, en attente d'un retour du site.
A
Note : 1 sur 5
Encore un site uniquement là pour faire du chiffre. J'ai acheté un e-revo 2.0 que j'entretien super bien, il n'a même pas un an et il est en super état. Cependant, le moteur à cassé sans raison. Les aimants du rotor se sont décollés, ont cassés et déchirés la tresse kevlar qui les entourent. Il s'est mis à fumer, heureusement je me suis arrêté à temps sinon il aurais pris feu. J'éstime que c'est un défaut de fabrication pour lequel il devrait y avoir une garantie, surtout au bout de 9 mois (et je ne le sort pas tous les jours!). J'ai essayé de trouver des solutions auprès du site et on m'a juste donné des réponses toute faite en me faisant comprendre que je devais racheter un moteur. Je tourne en 6s je ne l'ai jamais fait aller dans la boue ni dans l'eau et l'utilise normalement. Aucun suivi ni sav je suis vraiment déçu. Je vais le vendre .Le modélisme c'est fini pour moi. En tout cas plus d'achat sur ce site. Mauvaise expérience.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires en vous fournissant les coordonnées de la marque Traxxas pour la France, je vous les redonne au cas où vous ne les avez pas reçu:
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Traxxas France décide si un produit est garantie ou pas, c'est eux-même qui prennent les décisions pour tous les produits Traxxas vendu en France.
Ils dispose d'un banc de test qui permet de voir l'utilisation du produit (Moteur, servo, batterie..) depuis sa mise en marche.
Nous pouvons intervenir seulement sous forme d'un geste commercial.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre site et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélism
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires en vous fournissant les coordonnées de la marque Traxxas pour la France, je vous les redonne au cas où vous ne les avez pas reçu:
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Traxxas France décide si un produit est garantie ou pas, c'est eux-même qui prennent les décisions pour tous les produits Traxxas vendu en France.
Ils dispose d'un banc de test qui permet de voir l'utilisation du produit (Moteur, servo, batterie..) depuis sa mise en marche.
Nous pouvons intervenir seulement sous forme d'un geste commercial.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre site et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélism
A
Note : 3 sur 5
Je ne pouvai pas suivre le colis et javai demander un changement d'adresse parsque je ne jetai pas a mon appartement
A
Note : 3 sur 5
A part la commande je ne connais pas ce site
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité
2 voitures acheté durée de vie de la première 10 jours et la deuxième 1 jours
Les pièces se cassent !
Je ne recommande absolument pas !
2 voitures acheté durée de vie de la première 10 jours et la deuxième 1 jours
Les pièces se cassent !
Je ne recommande absolument pas !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Sympathique votre commentaire, après tout ce que j'ai fais pour votre problème.
Réponse: du 06/01/2020 - 16:32
Bonjour Magalie,
Pas d'inquiétude, la voiture est 100% réparable.
Voici le lien des pièces de cette voiture, donnez-moi les références qu'il vous faut et je vous les envoies gracieusement.
https://www.breizh-modelisme.com/504-piece-wltoys-a959b-a979b
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Sympathique votre commentaire, après tout ce que j'ai fais pour votre problème.
Réponse: du 06/01/2020 - 16:32
Bonjour Magalie,
Pas d'inquiétude, la voiture est 100% réparable.
Voici le lien des pièces de cette voiture, donnez-moi les références qu'il vous faut et je vous les envoies gracieusement.
https://www.breizh-modelisme.com/504-piece-wltoys-a959b-a979b
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
A
Note : 1 sur 5
Vous annonciez une livraison du drone le 24/12/2019. Il n'est arrivé que le 26/12.
Je vous laisse imaginer la déception de ma fille qu'en je me suis pointé sans cadeau.
Je vous laisse imaginer la déception de ma fille qu'en je me suis pointé sans cadeau.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, bien sûr, nous sommes responsables que vous commandiez un cadeau de NOEL le 20 décembre - 20/12/2019 16:39:37, expédié le 21.
Prenez vos responsabilités.
Cordialement
Merci pour votre commentaire, bien sûr, nous sommes responsables que vous commandiez un cadeau de NOEL le 20 décembre - 20/12/2019 16:39:37, expédié le 21.
Prenez vos responsabilités.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu ce jour, bouchon d'un flacon d'huile différentiel 10000 Cps mal serré ! Huile répartie sur divers articles et la facture pliée au fond du carton...
La quantité perdu est faible, mais la surprise au déballage désagréable !
Aucune évaluation des produits livrés, car pas encore utilisés...
Cordialement.
La quantité perdu est faible, mais la surprise au déballage désagréable !
Aucune évaluation des produits livrés, car pas encore utilisés...
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Notice en Allemand :/
A
Note : 3 sur 5
Vous présentez le produit avec frais de port gratuit et vous facturez des frais. Assez satisfait de la livraison.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
J'ai apporter mon support jusqu'au vendredi 17h pour le fonctionnement de votre voilier, je suis bien remercier avec une note de 3, aberrant!
Je vous ai expliqué la raison des frais sur ce gros voilier et je vous ai aussi fais le remboursement des frais de port sur votre client.
Tout a été expliqué à l'envoi de votre mail.
Thierry
Merci pour votre commentaire,
J'ai apporter mon support jusqu'au vendredi 17h pour le fonctionnement de votre voilier, je suis bien remercier avec une note de 3, aberrant!
Je vous ai expliqué la raison des frais sur ce gros voilier et je vous ai aussi fais le remboursement des frais de port sur votre client.
Tout a été expliqué à l'envoi de votre mail.
Thierry
A
Note : 3 sur 5
Super matériel mais il et inscrit 2 cardan avant 2 cardan arrière.. Dans les emballages il y en a un de chaque.
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port pour le retour est à notre charge
A
Note : 2 sur 5
2 mois pour reception de commande apres une relance un mois apres
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Vraiment un gros mensonge, après vérification de votre numéro de suivie, vous avez reçu votre commande 3 jours après. Il n'y a d'ailleurs, aucun message de votre part dans notre base client.
Comment vous pouvez être aussi malhonnête, c'est une honte.
Thierry
Vraiment un gros mensonge, après vérification de votre numéro de suivie, vous avez reçu votre commande 3 jours après. Il n'y a d'ailleurs, aucun message de votre part dans notre base client.
Comment vous pouvez être aussi malhonnête, c'est une honte.
Thierry
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop lente.. je devais être livrer entre 48 et 72h.. j'ai attendu plus d'une semaine... je ne commanderais plus sur ce site...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Raphael,
Merci pour votre retour d'expérience, j'en suis sincèrement désolé.
N'oubliez pas de dire que vous avez pris une livraison à 2,99, certifié en 48H par la poste, nous ne pouvons pas être tenu responsable du délai de la poste et de ces facteurs, votre cas représente moins de 5% de nos commandes.
Cordialement
Thierry
Merci pour votre retour d'expérience, j'en suis sincèrement désolé.
N'oubliez pas de dire que vous avez pris une livraison à 2,99, certifié en 48H par la poste, nous ne pouvons pas être tenu responsable du délai de la poste et de ces facteurs, votre cas représente moins de 5% de nos commandes.
Cordialement
Thierry
A
Note : 3 sur 5
Servo de direction fondu une après-midi entière est moteur trop faible
A
Note : 1 sur 5
Dommage on peut pas donner moins qu une étoile.
SAV inexistant.
Attention aux garanties qui ne couvrent rien...
SAV inexistant.
Attention aux garanties qui ne couvrent rien...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Adien,
Merci pour votre message, vraiment très sympathique.
Thierry
Merci pour votre message, vraiment très sympathique.
Thierry
A
Note : 1 sur 5
Véhicule tombé en panne au bout de 8 mois, pourquoi pas. Renvoi de la voiture puis réception d'un devis sans autre explication alors qu'elle est sous garantie ? Je paye le devis car pas vraiment le choix. Au bout de 2 mois, je reçois une voiture qui n'est pas la mienne et en plus mauvais état ! J'essaie depuis de savoir ce qu'ils vont faire mais sans succès. Soit c'est une arnaque, soit c'est de l'amateurisme. En tout cas, cela fait 6 mois que je ne peux pas utiliser le véhicule pour un prix qui a presque doublé (devis de réparation + frais d'envoi). Forcément très déçu par ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience sur notre site, ce n'est franchement pas la manière de la maison, un client non satisfait et un échec pour moi, personnellement.
Regardez vos spams ou indésirables, je vous ai répondu le 21/02/2020, le même jour que votre message.
Thierry F - 21/02/2020 - 17:01
Bonjour M Augeat,
Je suis sincèrement désolé pour cet erreur, nous marquons pourtant tous nos sav.
Je pense qu'il y a du avoir une erreur avec un autre client en sav.
Je vais prévoir un retour pour un échange, mais faites-moi une liste de ce qui avez été renvoyé que je fasse des recherches.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Le support ne communique que par échanges de mails pour un meilleur suivi des échanges.
Je suis sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience sur notre site, ce n'est franchement pas la manière de la maison, un client non satisfait et un échec pour moi, personnellement.
Regardez vos spams ou indésirables, je vous ai répondu le 21/02/2020, le même jour que votre message.
Thierry F - 21/02/2020 - 17:01
Bonjour M Augeat,
Je suis sincèrement désolé pour cet erreur, nous marquons pourtant tous nos sav.
Je pense qu'il y a du avoir une erreur avec un autre client en sav.
Je vais prévoir un retour pour un échange, mais faites-moi une liste de ce qui avez été renvoyé que je fasse des recherches.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Le support ne communique que par échanges de mails pour un meilleur suivi des échanges.
A
Note : 3 sur 5
Manque certains renseignement et aussi manque les éléments associé à l'objet qu'on regarde.
Sinon bien dans l'ensemble
Sinon bien dans l'ensemble
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais service après-vente on peut même pas avoir quelqu'un au téléphone ça fait une semaine que j'ai une voiture il ne marche pas et j'ai personne qui me rappelle
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé, pour cette mauvaise expérience, mais je vous ai répondu par deux fois par mail sur votre adresse mail de commande, pour avoir plus de précisions et vous donner la démarche à suivre.
Je n'ai jamais eu de réponses à mes mails.
Nous privilégions les mails, car nous pouvons avoir un historique des échanges, même après 12 mois, c'est très bénéfique pour tout le monde.
Répondez à mes mails et je vous apporte une réponse au plus vite.
PS: regarder dans vos spams et indésirables
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Je suis sincèrement désolé, pour cette mauvaise expérience, mais je vous ai répondu par deux fois par mail sur votre adresse mail de commande, pour avoir plus de précisions et vous donner la démarche à suivre.
Je n'ai jamais eu de réponses à mes mails.
Nous privilégions les mails, car nous pouvons avoir un historique des échanges, même après 12 mois, c'est très bénéfique pour tout le monde.
Répondez à mes mails et je vous apporte une réponse au plus vite.
PS: regarder dans vos spams et indésirables
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,mon avion RTF-Fx823,vous a été renvoyé,car le boitier commande ne fonctionnait pas et de plus sur la photo c étais un boitier GLIDER.
j attends retour de mon avion qui vous a été renvoyé.
Veuillez SVP de me tenir au courant de la suite.
j ai controlé suivi colissimo et vous l avez recu.
Donc j attends mon avion avec impatience. Cordialement
j attends retour de mon avion qui vous a été renvoyé.
Veuillez SVP de me tenir au courant de la suite.
j ai controlé suivi colissimo et vous l avez recu.
Donc j attends mon avion avec impatience. Cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre retour, nous avons effectué un avoir de cette commande sur votre compte client.
Thierry
Suite à votre retour, nous avons effectué un avoir de cette commande sur votre compte client.
Thierry
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu, j'attends des réponses, je m'impatiente
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes au courant de cette situation depuis le début par échange de mails et téléphone avec Magnolia.
Il y a une erreur de notre part lors de l'expédition.
Tout est réglé à ce jour, car votre colis est de nouveau expédié comme convenu.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Thierry
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes au courant de cette situation depuis le début par échange de mails et téléphone avec Magnolia.
Il y a une erreur de notre part lors de l'expédition.
Tout est réglé à ce jour, car votre colis est de nouveau expédié comme convenu.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Thierry
A
Note : 2 sur 5
Sur 2 commande il y en a un qui doit déjà aller en réparation... problème au niveau du carburateur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire, mais, vous avez un seul achat sur notre boutique, que nous avons traités.
Le problème provient de la communication entre la voiture et la radio.
Il est nécessaire d'utiliser des piles de marque dans la radio et non des piles premier prix.
Ensuite, il est également nécessaire d'avoir un petit accu de réception bien chargé ou des bonnes piles.
Il faut vraiment que tout soit optimisé.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Je vous remercie pour votre commentaire, mais, vous avez un seul achat sur notre boutique, que nous avons traités.
Le problème provient de la communication entre la voiture et la radio.
Il est nécessaire d'utiliser des piles de marque dans la radio et non des piles premier prix.
Ensuite, il est également nécessaire d'avoir un petit accu de réception bien chargé ou des bonnes piles.
Il faut vraiment que tout soit optimisé.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
A
Note : 1 sur 5
Est pas facile de connecter avec vous, une contacte par téléphone sera beaucoup plus rapide et directe.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous répondons aux mails en moins de 24h, un appel prend plus de 15-20 minutes et n'arrange rien la plupart du temps.
Je vous ai répondu depuis le début, regardez votre liste, je vous ai fais parvenir une image ce matin.
Il y a juste une vis à dévisser.
Thierry
Nous répondons aux mails en moins de 24h, un appel prend plus de 15-20 minutes et n'arrange rien la plupart du temps.
Je vous ai répondu depuis le début, regardez votre liste, je vous ai fais parvenir une image ce matin.
Il y a juste une vis à dévisser.
Thierry
A
Note : 2 sur 5
reçu la mauvaise pièce commande pas les bonne dimension et bien sur c'est le client qui est fautif ont n'a pas le courage de reconnaître sont erreur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr ****** ,
Comme nous vous l ' avons signalé dans nos échanges de mails , l ' erreur provient de l ' emballage à l ' usine et non une erreur de préparation .
Nous vous avons envoyé un bon de retour et effectué le remboursement , comme convenu .
Sachant aussi qu ' on vous a proposer le modèle adapté à votre véhicule , mais vous avez refusé .
Franchement on peut pas faire mieux .
Toutes nos excuses pour ce désagrément , mais nous sommes intervenu rapidement et vous n ' avez pas eu de frais à payer .
Thierry
Comme nous vous l ' avons signalé dans nos échanges de mails , l ' erreur provient de l ' emballage à l ' usine et non une erreur de préparation .
Nous vous avons envoyé un bon de retour et effectué le remboursement , comme convenu .
Sachant aussi qu ' on vous a proposer le modèle adapté à votre véhicule , mais vous avez refusé .
Franchement on peut pas faire mieux .
Toutes nos excuses pour ce désagrément , mais nous sommes intervenu rapidement et vous n ' avez pas eu de frais à payer .
Thierry
A
Note : 3 sur 5
Très content du produit, du prix, de l'offre de bienvenue et de la livraison par contre service client injoignable que ce soit par mail (aucune réponses), par téléphone (10 appels avant d'avoir quelqu'un) ou via Facebook. Dommage. Confirmation de commande reçue plusieurs jours après la commande.
A
Note : 3 sur 5
Pris attractifs, Expédition rapide et soignée mais impossible de les joindre par téléphone. Je ne pense pas racheter quelque chose chez eux car mon problème de S.A.V. a été résolu mais il a fallu 2 semaines et plus d'une centaine de tentatives infructueuses pour enfin les joindre par téléphone... Agaçant
A
Note : 1 sur 5
Bien reçu mais la recharge ne fonctionne pas
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr ***** ,
Merci pour votre commentaire , inutile je dirais , car , votre problème n ' est pas réglé et pourquoi ? car vous n ' avez pas pris contact avec notre support sav .
Alors , moi aussi , je vous donne la note de 1 , pour votre démarche complètement aberrante .
Problème = Solution . C ' est valable pour un problème sur un modèle réduit ou dans votre vie ... c ' est pas la fin du monde au moindre problème .
Si vous souhaitez résoudre votre problème , prenez contact via le support .
Thierry
Merci pour votre commentaire , inutile je dirais , car , votre problème n ' est pas réglé et pourquoi ? car vous n ' avez pas pris contact avec notre support sav .
Alors , moi aussi , je vous donne la note de 1 , pour votre démarche complètement aberrante .
Problème = Solution . C ' est valable pour un problème sur un modèle réduit ou dans votre vie ... c ' est pas la fin du monde au moindre problème .
Si vous souhaitez résoudre votre problème , prenez contact via le support .
Thierry
A
Note : 3 sur 5
compliqué car en période de fête le suivi n'est pas au top dommage
A
Note : 3 sur 5
Le produit commandé a été livré sans défaut et dans les délais annoncés. Mais j'avais demandé un conseil sur le kit de roulements à acheter avec la voiture, et je n'ai reçu de réponse exploitable, alors qu'il suffisait de regarder la boîte pour avoir l'information.
A
Note : 3 sur 5
Déçu de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Bonjour le délai de livraison de 48h est pas respecté. Il me semble que lorsque l'on envoie lundi ça devrait arrivé mercredi et non vendredi.
Autre chose pour un retour non seulement faut remplir un papier et en plus payer les frais de renvoi alors que j'ai payer 3 euros ou plus pour l'envoi à 48h qui arrive finalement 4 jours après. Autrement rien d'autre à y redire vous avez beaucoup de choix....
Bien cordialement
Autre chose pour un retour non seulement faut remplir un papier et en plus payer les frais de renvoi alors que j'ai payer 3 euros ou plus pour l'envoi à 48h qui arrive finalement 4 jours après. Autrement rien d'autre à y redire vous avez beaucoup de choix....
Bien cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous sommes sincèrement désolé, mais avec le weekend du black Friday, nous avons pris deux jours de retard sur toutes les expéditions.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison respectés mais la qualité des produits commandés est vraiment médiocre, plastique mou dans lequel les visses rentrent comme dans du beurre, la casse est inéluctable, durée de vie extrêmement courte. À peine une pièce est remplacée qu'il faut en changer une autre. Les pièces mécaniques sont en plastique et certaines sont introuvables en aluminium donc obsolescence programmée. Manque d'informations à ce sujet.
Par ailleurs j'ai commandé en supplément une batterie recommandée pour plus de durée de conduite mais celle ci ne s'adapte absolument pas aux connections prévues à cette effet. Merci de veiller à ce que les produits recommandés correspondent bien aux produits pour lesquels ils le sont.
Lorsque l'on appelle le numéro de contact personne ne répond jamais, même après avoir laissé un message.
Par ailleurs j'ai commandé en supplément une batterie recommandée pour plus de durée de conduite mais celle ci ne s'adapte absolument pas aux connections prévues à cette effet. Merci de veiller à ce que les produits recommandés correspondent bien aux produits pour lesquels ils le sont.
Lorsque l'on appelle le numéro de contact personne ne répond jamais, même après avoir laissé un message.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de votre expérience, mais votre fils aurez pu être consolé, si vous aviez pris contact avec nos services, au lieu de laisser un avis négatif, sans contact de votre part.
Dans l'affaire vous gagnez quoi ? Alors que nous aurions pu vous renvoyer les pièces gratuitement.
Il y a toujours une solution dans le dialogue.
Pour info, la batterie commandé, n'est pas celle recommandé pour ce produit, vous êtes tout simplement de mauvaise foi.
Comme la mauvaise foi l'emporte, vous vous retrouvez avec une voiture en panne, au lieu de prendre le temps de réfléchir.
Un mail au support et une réponse assurée en 24H
Cordialement
Je suis sincèrement désolé de votre expérience, mais votre fils aurez pu être consolé, si vous aviez pris contact avec nos services, au lieu de laisser un avis négatif, sans contact de votre part.
Dans l'affaire vous gagnez quoi ? Alors que nous aurions pu vous renvoyer les pièces gratuitement.
Il y a toujours une solution dans le dialogue.
Pour info, la batterie commandé, n'est pas celle recommandé pour ce produit, vous êtes tout simplement de mauvaise foi.
Comme la mauvaise foi l'emporte, vous vous retrouvez avec une voiture en panne, au lieu de prendre le temps de réfléchir.
Un mail au support et une réponse assurée en 24H
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Il y a eu de nombreux problèmes, notamment pas de livraison à domicile et site de récupération peu clair (indiqué dans une ville situé à 35 km de celle choisie), d'où de nombreux coups de téléphone. Finalement, le colis était bien dans le site que j'avais indiqué. A noter toutefois la grande amabilité des correspondantes de Breizh Modélisme et le bon état du colis.
A
Note : 3 sur 5
Plusieurs fois la facture dans le colis est froissée voire déchirée ce qui n'est pas très agréable et sachet de roulements ouvert à l'arrache.
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout sérieuse très déçu du dernier renvoi car les deux boîtes de voiture sont cassés. j'ai envoyer un mail et toujours pas de réponse de votre part. Je vous conseille de rien acheter cher BREIZH-MODELISME car ils sont pas du tout sérieux pour l'envoi vous recevez tout casser.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je prends, note de votre mail, je viens de lire également votre commentaire négatif concernant l'emballage qui doit être bien plus protégé et fait avec plus d'attention. J'ai transmis votre remarque à mon équipe SAM et SERGE qui s'occupe de l'emballage des commandes.
Je vous présente nos excuses, j'espère que votre seconde commande arriva sans problème, ces petits problèmes nous arrivent très rarement.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Très cordialement,
L'Équipe BZHModelisme
Je prends, note de votre mail, je viens de lire également votre commentaire négatif concernant l'emballage qui doit être bien plus protégé et fait avec plus d'attention. J'ai transmis votre remarque à mon équipe SAM et SERGE qui s'occupe de l'emballage des commandes.
Je vous présente nos excuses, j'espère que votre seconde commande arriva sans problème, ces petits problèmes nous arrivent très rarement.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Très cordialement,
L'Équipe BZHModelisme