Français 
A
Note : 3 sur 5
Le colis n'est pas arrivé en très bon état. Boîte abîmée..
Avis clients de BREIZH MODELISME
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 39 537 avis publiés
Résumé des avis
Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Navigation sur le site très mauvais.
Livraison ok.
Livraison ok.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Note : 1 sur 5
Très déçu aucun SAV
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, sachez que vos pièces en sav sont bien expédiées depuis le 15-05, en lettre suivie: 1K03351932648, nous vous avons répondu à plusieurs reprises à ce sujet, de plus, nous vous envoyons les pièces gracieusement et à notre charge, alors que la marque Traxxas à refusé catégoriquement la prise en charge.
Je vous invite à revoir votre commentaire.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, sachez que vos pièces en sav sont bien expédiées depuis le 15-05, en lettre suivie: 1K03351932648, nous vous avons répondu à plusieurs reprises à ce sujet, de plus, nous vous envoyons les pièces gracieusement et à notre charge, alors que la marque Traxxas à refusé catégoriquement la prise en charge.
Je vous invite à revoir votre commentaire.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Note : 3 sur 5
trop d articles en rupture .sinon trés bon site .
A
Note : 1 sur 5
Bonjour effectivement vous ne comprenez pas non plus mes mails. Je vous ai dit que je me suis servi une fois la batterie (Lipo) puis impossible de la recharger. Vous m'avez répondu de tester la batterie et le chargeur mais je n'ai pas l'appareil adéquat. J'ai commandé une batterie type NIMH sur un autre site et là pas de problème ! Mon fils s'amuse ! Donc, je garde ma lipo et mon chargeur. Je vous demande simplement de supprimer mon compte, mauvaise expérience, c'est tout ... merci de ne plus me contacter, je maintiens : une étoile suffira à mon sens !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Enfin un commentaire constructif.
Je vous envoi le nécessaire pour un retour à nos frais ce jour de l'ensemble, à réception, on vous rembourse, vous n'allez pas garder des produits qui ne fonctionne pas, ce n'est pas normal et ce n'est pas comme ça que nous travaillons.
Je vous envoi tout ça par mail d'ici 5 min
Thierry
Enfin un commentaire constructif.
Je vous envoi le nécessaire pour un retour à nos frais ce jour de l'ensemble, à réception, on vous rembourse, vous n'allez pas garder des produits qui ne fonctionne pas, ce n'est pas normal et ce n'est pas comme ça que nous travaillons.
Je vous envoi tout ça par mail d'ici 5 min
Thierry
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
problème avec le petit avion car plusieurs pièces en plastiques tordues. Impossible de monter l'avion. La grande maquette est TB
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pur votre mail, mais je ne vois aucune prise de contact pour une prise en charge de votre problème.
Pour joindre notre service client, service après-vente, il est impératif d'ouvrir un Ticket de prise en charge sur le lien ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cela optimise le suivi de nos échanges, le suivi sur l'historique de vos achats, vos informations clients...etc
Nous traiterons votre demande sous 48h (Hors week-end et jours fériés)
Merci de votre compréhension.
L'équipe Breizh Modélisme
Merci pur votre mail, mais je ne vois aucune prise de contact pour une prise en charge de votre problème.
Pour joindre notre service client, service après-vente, il est impératif d'ouvrir un Ticket de prise en charge sur le lien ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cela optimise le suivi de nos échanges, le suivi sur l'historique de vos achats, vos informations clients...etc
Nous traiterons votre demande sous 48h (Hors week-end et jours fériés)
Merci de votre compréhension.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Note : 2 sur 5
la boite n etait pas complete il manquait le chargeur tres decud j ai du en commander un alors que c etait prevus dans le contenu dommage car par lui meme le veicule est bien
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur/Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. .
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème avec le chargeur, en effet, après vérification, le dernier arrivage concernant ces voitures, n'avez pas de chargeur à l'intérieur comme habituellement.
A titre commercial et à notre charge, je viens de créditer votre compte client de 10 euros, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. .
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème avec le chargeur, en effet, après vérification, le dernier arrivage concernant ces voitures, n'avez pas de chargeur à l'intérieur comme habituellement.
A titre commercial et à notre charge, je viens de créditer votre compte client de 10 euros, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Note : 3 sur 5
Coffret où il y a marqué :tout est inclus, sauf qu'il n'y a pas toutes les couleurs, je suis retourné sur le site et les couleurs complétaires n'étaient pas disponibles.. Votre site devrait préciser :"couleurs métalliques non incluses, pince recommandée"
A
Note : 2 sur 5
Bonjour j ai passé commande d un chauffe bougie avec témoin de charge qui ne monte pas au niveau de l aiguille et l accu à mettre dedans je pensai que celui ci était fourni avec la peinture lexan j en suis très content j ai commandé un tt01 à Noël ai un gros soucis le camion et la carrosserie est monter mais je n arrive pas a synchroniser ma commande au camion et il n y a pas de téléphone à la boutique de plouigneau j adorai pouvoir l utiliser à un moment donné cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci, mais après vérification de la fiche produit, il est bien stipulé, livré sans accu. A un moment donné, il suffit aussi de prendre ses responsabilités.
Ou avez-vous acheté votre camion TT01? je ne trouve rien dans votre historique de commande, ni de mail de votre part concernant cette demande.
Le support Breizh Modelisme
Merci, mais après vérification de la fiche produit, il est bien stipulé, livré sans accu. A un moment donné, il suffit aussi de prendre ses responsabilités.
Ou avez-vous acheté votre camion TT01? je ne trouve rien dans votre historique de commande, ni de mail de votre part concernant cette demande.
Le support Breizh Modelisme
A
Note : 1 sur 5
Je sais reçu qu'en pièce sur les deux commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis navré pour cette erreur, je rencontre quelques erreurs en ce moment, mes collaborateurs sont un peu fatigués au vu du nombres de préparations à faire en cette période de covid-19, je m'en excuses pour eux.
Cet oubli vaut un commentaire d'une étoile pendant cette période difficile d'après-vous? je constate que le confinement commence à être difficile pour beaucoup de personnes.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
Je suis navré pour cette erreur, je rencontre quelques erreurs en ce moment, mes collaborateurs sont un peu fatigués au vu du nombres de préparations à faire en cette période de covid-19, je m'en excuses pour eux.
Cet oubli vaut un commentaire d'une étoile pendant cette période difficile d'après-vous? je constate que le confinement commence à être difficile pour beaucoup de personnes.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Note : 3 sur 5
Correcte, mais déçus des frais de 10 euros pour l'achat de petites pieces . Plus intéressant chez la concurrence a ce niveau la .. ainsi qu'un faible geste pour la nouvelle clientèle sur un budget de 900
A
Note : 3 sur 5
Service très satisfaisant mais véhicule vendu avec une prise allumé cigare qui ne l'est d'aucune utilité et m'a contraint à acheter une prise secteur à 29 en plus ! Je trouve ça vraiment surprenant cela devrait plutôt être l'inverse donc je suis un peu déçu ...
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 2 sur 5
Je vous est commander une batterie 7,4 v 800mah et vous me livrez une batterie 7,4 1000mah.
Vous comprendrez que ma note soit mauvaise D'autant plus que mon fils a quand même voulu la brancher et a abimé sont véhicule ( véhicule neuf jamais servi )
cordialement
Vous comprendrez que ma note soit mauvaise D'autant plus que mon fils a quand même voulu la brancher et a abimé sont véhicule ( véhicule neuf jamais servi )
cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur/Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cependant, après vérification, une batterie de 1000mah à la place d'une batterie de 800mah, na rien n'avoir avec une surtension, du moment que le voltage est le même, les mAh indique l'autonomie de jeu.
Votre modèle RC ne provient pas de chez nous et vous avez tout simplement acheté une batterie qui n'est pas compatible avec votre véhicule.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cependant, après vérification, une batterie de 1000mah à la place d'une batterie de 800mah, na rien n'avoir avec une surtension, du moment que le voltage est le même, les mAh indique l'autonomie de jeu.
Votre modèle RC ne provient pas de chez nous et vous avez tout simplement acheté une batterie qui n'est pas compatible avec votre véhicule.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Note : 2 sur 5
Discutions difficiles avec le SAV et communication impossible directement avec le service technique.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons toujours répondu à tous vos mails, et nous avons remboursé votre achat dès le retour du produit, au vu de vos commentaires agressifs envers notre société. Nous n'acceptons pas ce genre de propos et d'impatience surtout en cette période de covid-19.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons toujours répondu à tous vos mails, et nous avons remboursé votre achat dès le retour du produit, au vu de vos commentaires agressifs envers notre société. Nous n'acceptons pas ce genre de propos et d'impatience surtout en cette période de covid-19.
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Note : 2 sur 5
L'avion commandé ne vole pas, problème de chargement de batterie et délais de traitement des réclamations beaucoup trop lent. Cet avion volera-t-il un jour????
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous allons vous envoyé les instructions pour un retour de votre modèle RC à notre charge.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous allons vous envoyé les instructions pour un retour de votre modèle RC à notre charge.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélisme
A
Note : 3 sur 5
oct-20
A
Note : 3 sur 5
j attend un reliquat de commande
c est pour cela que je met que 3 étoiles ... sur leur site c etait marqué dispo ...
c est pour cela que je met que 3 étoiles ... sur leur site c etait marqué dispo ...
A
Note : 3 sur 5
Ma commande est arrivée rapidement cependant une peinture d'un kit maquette est sèche. Une demande à été réalisé en SAV, en attente d'un retour du site.
A
Note : 1 sur 5
Encore un site uniquement là pour faire du chiffre. J'ai acheté un e-revo 2.0 que j'entretien super bien, il n'a même pas un an et il est en super état. Cependant, le moteur à cassé sans raison. Les aimants du rotor se sont décollés, ont cassés et déchirés la tresse kevlar qui les entourent. Il s'est mis à fumer, heureusement je me suis arrêté à temps sinon il aurais pris feu. J'éstime que c'est un défaut de fabrication pour lequel il devrait y avoir une garantie, surtout au bout de 9 mois (et je ne le sort pas tous les jours!). J'ai essayé de trouver des solutions auprès du site et on m'a juste donné des réponses toute faite en me faisant comprendre que je devais racheter un moteur. Je tourne en 6s je ne l'ai jamais fait aller dans la boue ni dans l'eau et l'utilise normalement. Aucun suivi ni sav je suis vraiment déçu. Je vais le vendre .Le modélisme c'est fini pour moi. En tout cas plus d'achat sur ce site. Mauvaise expérience.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires en vous fournissant les coordonnées de la marque Traxxas pour la France, je vous les redonne au cas où vous ne les avez pas reçu:
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Traxxas France décide si un produit est garantie ou pas, c'est eux-même qui prennent les décisions pour tous les produits Traxxas vendu en France.
Ils dispose d'un banc de test qui permet de voir l'utilisation du produit (Moteur, servo, batterie..) depuis sa mise en marche.
Nous pouvons intervenir seulement sous forme d'un geste commercial.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre site et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélism
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires en vous fournissant les coordonnées de la marque Traxxas pour la France, je vous les redonne au cas où vous ne les avez pas reçu:
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Traxxas France décide si un produit est garantie ou pas, c'est eux-même qui prennent les décisions pour tous les produits Traxxas vendu en France.
Ils dispose d'un banc de test qui permet de voir l'utilisation du produit (Moteur, servo, batterie..) depuis sa mise en marche.
Nous pouvons intervenir seulement sous forme d'un geste commercial.
J'espère que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre site et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Directeur de Breizh Modélism
A
Note : 3 sur 5
Je ne pouvai pas suivre le colis et javai demander un changement d'adresse parsque je ne jetai pas a mon appartement
A
Note : 3 sur 5
A part la commande je ne connais pas ce site
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité
2 voitures acheté durée de vie de la première 10 jours et la deuxième 1 jours
Les pièces se cassent !
Je ne recommande absolument pas !
2 voitures acheté durée de vie de la première 10 jours et la deuxième 1 jours
Les pièces se cassent !
Je ne recommande absolument pas !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Sympathique votre commentaire, après tout ce que j'ai fais pour votre problème.
Réponse: du 06/01/2020 - 16:32
Bonjour Magalie,
Pas d'inquiétude, la voiture est 100% réparable.
Voici le lien des pièces de cette voiture, donnez-moi les références qu'il vous faut et je vous les envoies gracieusement.
https://www.breizh-modelisme.com/504-piece-wltoys-a959b-a979b
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Sympathique votre commentaire, après tout ce que j'ai fais pour votre problème.
Réponse: du 06/01/2020 - 16:32
Bonjour Magalie,
Pas d'inquiétude, la voiture est 100% réparable.
Voici le lien des pièces de cette voiture, donnez-moi les références qu'il vous faut et je vous les envoies gracieusement.
https://www.breizh-modelisme.com/504-piece-wltoys-a959b-a979b
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
A
Note : 1 sur 5
Vous annonciez une livraison du drone le 24/12/2019. Il n'est arrivé que le 26/12.
Je vous laisse imaginer la déception de ma fille qu'en je me suis pointé sans cadeau.
Je vous laisse imaginer la déception de ma fille qu'en je me suis pointé sans cadeau.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, bien sûr, nous sommes responsables que vous commandiez un cadeau de NOEL le 20 décembre - 20/12/2019 16:39:37, expédié le 21.
Prenez vos responsabilités.
Cordialement
Merci pour votre commentaire, bien sûr, nous sommes responsables que vous commandiez un cadeau de NOEL le 20 décembre - 20/12/2019 16:39:37, expédié le 21.
Prenez vos responsabilités.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu ce jour, bouchon d'un flacon d'huile différentiel 10000 Cps mal serré ! Huile répartie sur divers articles et la facture pliée au fond du carton...
La quantité perdu est faible, mais la surprise au déballage désagréable !
Aucune évaluation des produits livrés, car pas encore utilisés...
Cordialement.
La quantité perdu est faible, mais la surprise au déballage désagréable !
Aucune évaluation des produits livrés, car pas encore utilisés...
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Notice en Allemand :/
A
Note : 3 sur 5
Vous présentez le produit avec frais de port gratuit et vous facturez des frais. Assez satisfait de la livraison.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
J'ai apporter mon support jusqu'au vendredi 17h pour le fonctionnement de votre voilier, je suis bien remercier avec une note de 3, aberrant!
Je vous ai expliqué la raison des frais sur ce gros voilier et je vous ai aussi fais le remboursement des frais de port sur votre client.
Tout a été expliqué à l'envoi de votre mail.
Thierry
Merci pour votre commentaire,
J'ai apporter mon support jusqu'au vendredi 17h pour le fonctionnement de votre voilier, je suis bien remercier avec une note de 3, aberrant!
Je vous ai expliqué la raison des frais sur ce gros voilier et je vous ai aussi fais le remboursement des frais de port sur votre client.
Tout a été expliqué à l'envoi de votre mail.
Thierry
A
Note : 3 sur 5
Super matériel mais il et inscrit 2 cardan avant 2 cardan arrière.. Dans les emballages il y en a un de chaque.
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port pour le retour est à notre charge
A
Note : 2 sur 5
2 mois pour reception de commande apres une relance un mois apres
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Vraiment un gros mensonge, après vérification de votre numéro de suivie, vous avez reçu votre commande 3 jours après. Il n'y a d'ailleurs, aucun message de votre part dans notre base client.
Comment vous pouvez être aussi malhonnête, c'est une honte.
Thierry
Vraiment un gros mensonge, après vérification de votre numéro de suivie, vous avez reçu votre commande 3 jours après. Il n'y a d'ailleurs, aucun message de votre part dans notre base client.
Comment vous pouvez être aussi malhonnête, c'est une honte.
Thierry
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop lente.. je devais être livrer entre 48 et 72h.. j'ai attendu plus d'une semaine... je ne commanderais plus sur ce site...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Raphael,
Merci pour votre retour d'expérience, j'en suis sincèrement désolé.
N'oubliez pas de dire que vous avez pris une livraison à 2,99, certifié en 48H par la poste, nous ne pouvons pas être tenu responsable du délai de la poste et de ces facteurs, votre cas représente moins de 5% de nos commandes.
Cordialement
Thierry
Merci pour votre retour d'expérience, j'en suis sincèrement désolé.
N'oubliez pas de dire que vous avez pris une livraison à 2,99, certifié en 48H par la poste, nous ne pouvons pas être tenu responsable du délai de la poste et de ces facteurs, votre cas représente moins de 5% de nos commandes.
Cordialement
Thierry
A
Note : 3 sur 5
Servo de direction fondu une après-midi entière est moteur trop faible
A
Note : 1 sur 5
Dommage on peut pas donner moins qu une étoile.
SAV inexistant.
Attention aux garanties qui ne couvrent rien...
SAV inexistant.
Attention aux garanties qui ne couvrent rien...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Adien,
Merci pour votre message, vraiment très sympathique.
Thierry
Merci pour votre message, vraiment très sympathique.
Thierry
A
Note : 1 sur 5
Véhicule tombé en panne au bout de 8 mois, pourquoi pas. Renvoi de la voiture puis réception d'un devis sans autre explication alors qu'elle est sous garantie ? Je paye le devis car pas vraiment le choix. Au bout de 2 mois, je reçois une voiture qui n'est pas la mienne et en plus mauvais état ! J'essaie depuis de savoir ce qu'ils vont faire mais sans succès. Soit c'est une arnaque, soit c'est de l'amateurisme. En tout cas, cela fait 6 mois que je ne peux pas utiliser le véhicule pour un prix qui a presque doublé (devis de réparation + frais d'envoi). Forcément très déçu par ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience sur notre site, ce n'est franchement pas la manière de la maison, un client non satisfait et un échec pour moi, personnellement.
Regardez vos spams ou indésirables, je vous ai répondu le 21/02/2020, le même jour que votre message.
Thierry F - 21/02/2020 - 17:01
Bonjour M Augeat,
Je suis sincèrement désolé pour cet erreur, nous marquons pourtant tous nos sav.
Je pense qu'il y a du avoir une erreur avec un autre client en sav.
Je vais prévoir un retour pour un échange, mais faites-moi une liste de ce qui avez été renvoyé que je fasse des recherches.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Le support ne communique que par échanges de mails pour un meilleur suivi des échanges.
Je suis sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience sur notre site, ce n'est franchement pas la manière de la maison, un client non satisfait et un échec pour moi, personnellement.
Regardez vos spams ou indésirables, je vous ai répondu le 21/02/2020, le même jour que votre message.
Thierry F - 21/02/2020 - 17:01
Bonjour M Augeat,
Je suis sincèrement désolé pour cet erreur, nous marquons pourtant tous nos sav.
Je pense qu'il y a du avoir une erreur avec un autre client en sav.
Je vais prévoir un retour pour un échange, mais faites-moi une liste de ce qui avez été renvoyé que je fasse des recherches.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Le support ne communique que par échanges de mails pour un meilleur suivi des échanges.
A
Note : 3 sur 5
Manque certains renseignement et aussi manque les éléments associé à l'objet qu'on regarde.
Sinon bien dans l'ensemble
Sinon bien dans l'ensemble
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais service après-vente on peut même pas avoir quelqu'un au téléphone ça fait une semaine que j'ai une voiture il ne marche pas et j'ai personne qui me rappelle
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé, pour cette mauvaise expérience, mais je vous ai répondu par deux fois par mail sur votre adresse mail de commande, pour avoir plus de précisions et vous donner la démarche à suivre.
Je n'ai jamais eu de réponses à mes mails.
Nous privilégions les mails, car nous pouvons avoir un historique des échanges, même après 12 mois, c'est très bénéfique pour tout le monde.
Répondez à mes mails et je vous apporte une réponse au plus vite.
PS: regarder dans vos spams et indésirables
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Je suis sincèrement désolé, pour cette mauvaise expérience, mais je vous ai répondu par deux fois par mail sur votre adresse mail de commande, pour avoir plus de précisions et vous donner la démarche à suivre.
Je n'ai jamais eu de réponses à mes mails.
Nous privilégions les mails, car nous pouvons avoir un historique des échanges, même après 12 mois, c'est très bénéfique pour tout le monde.
Répondez à mes mails et je vous apporte une réponse au plus vite.
PS: regarder dans vos spams et indésirables
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,mon avion RTF-Fx823,vous a été renvoyé,car le boitier commande ne fonctionnait pas et de plus sur la photo c étais un boitier GLIDER.
j attends retour de mon avion qui vous a été renvoyé.
Veuillez SVP de me tenir au courant de la suite.
j ai controlé suivi colissimo et vous l avez recu.
Donc j attends mon avion avec impatience. Cordialement
j attends retour de mon avion qui vous a été renvoyé.
Veuillez SVP de me tenir au courant de la suite.
j ai controlé suivi colissimo et vous l avez recu.
Donc j attends mon avion avec impatience. Cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre retour, nous avons effectué un avoir de cette commande sur votre compte client.
Thierry
Suite à votre retour, nous avons effectué un avoir de cette commande sur votre compte client.
Thierry
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu, j'attends des réponses, je m'impatiente
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes au courant de cette situation depuis le début par échange de mails et téléphone avec Magnolia.
Il y a une erreur de notre part lors de l'expédition.
Tout est réglé à ce jour, car votre colis est de nouveau expédié comme convenu.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Thierry
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes au courant de cette situation depuis le début par échange de mails et téléphone avec Magnolia.
Il y a une erreur de notre part lors de l'expédition.
Tout est réglé à ce jour, car votre colis est de nouveau expédié comme convenu.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Thierry
A
Note : 2 sur 5
Sur 2 commande il y en a un qui doit déjà aller en réparation... problème au niveau du carburateur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire, mais, vous avez un seul achat sur notre boutique, que nous avons traités.
Le problème provient de la communication entre la voiture et la radio.
Il est nécessaire d'utiliser des piles de marque dans la radio et non des piles premier prix.
Ensuite, il est également nécessaire d'avoir un petit accu de réception bien chargé ou des bonnes piles.
Il faut vraiment que tout soit optimisé.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Je vous remercie pour votre commentaire, mais, vous avez un seul achat sur notre boutique, que nous avons traités.
Le problème provient de la communication entre la voiture et la radio.
Il est nécessaire d'utiliser des piles de marque dans la radio et non des piles premier prix.
Ensuite, il est également nécessaire d'avoir un petit accu de réception bien chargé ou des bonnes piles.
Il faut vraiment que tout soit optimisé.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)