BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
J'ai commandé 2voitures compatibles avec un circuit scalextric (formule) et j'essai de joindre votre standard depuis sans résultat
Pouvez-vous me communiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone afin de répondre à une question
Comment fait on pour mettre une puce
D'avance merci
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Le courrier électronique est notre méthode de contact préférée. Nous répondons aux messages tous les matins, du lundi au vendredi.
Voici le lien de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Je vous souhaite une bonne journée
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
1 MAQUETTE ANNONCEE 1/72 EST EN REALITE 1/48
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre commentaire, nous allons modifier la fiche du produit immédiatement.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
bonjour, expédition et colis parfaits mais le site pour effectuer la commande n' est pas intuitif et et nécessite plusieurs tentatives avent d'aboutir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Bof . Je ne conseille pas
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Concernant message initial, vous avez commandé un circuit de voiture pour enfants, il est normal qu'au bout de certains temps d'utilisation, on change les tresses d'alimentations sous les voitures à 5 euros les 10 tresses, je ne vois rien d'anormal à cela.
L'équipe
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Le service après vente est simplement NUL! Je reçois un chargeur qui est défectueux dès la réception et c'est à mes frais que je devrais le renvoyer. De plus on m'annonce 30 jours avant un éventuel retour. Pas la peine d'essayer d'appeler car le standard telephonique est fermé a toute heure de la journée. On ne peut joindre ces gens que par mail généré à partir de leur site pour qu'il n'y ait surtout aucune trace des mails échangés ! J'attends toujours qu'on me rappele, mais j'ai perdu espoir... Gros manque de sérieux dans le SAV. Je déconseille ce site
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème,
Je vous invite à consulter le lien suivant pour connaitre nos horaires téléphonique: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Nous répondons au téléphone, je vous le confirme et NON, notre service n'est pas nulle comme vous le stipulez.
Je dois reconnaitre, que je me suis trompé sur la date d'achat de votre chargeur, je n'ai pas fait attention à la date du 31 aout, je pensais une date d'achat au 31 juillet, soit après de nombreuses utilisations.
Je vous transmet dès ce jour par mail, les informations pour un retour et échange du chargeur.
Avec toutes mes excuses pour cette confusion.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Site lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Radiocommadé ne fonctionne pas sortie du carton, aucune de mes batteries ne rentre. Je doit racheter une radiocommande et des batteries adaptées. Je possède 4 modèles Arrma et aucuns soucis. Déçu de mon achat chez hobbytech. 1ère et dernière fois.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, il concerne le produit en lui même, chaque voiture est compatible avec tel ou tel sorte de batteries, selon les dimensions de l'emplacement, vous disposiez de batteries d'autres marques, il est alors difficile d'avoir une batterie compatible sur toutes les voitures, j'en suis désolé.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Point de livraison pas à jour sur le site, donc colis non livré plusieurs reprise reçu une semaine après commande..... à part ça le chargeur semble répondre à mes attentes pour instant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Il serait intéressant de mettre des notices d'utilisation ou des schémas de montage plus détaillés et un lexique explicatif des pièces et de leurs utilités et éventuellement en PDF.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Problèmes avec une batterie défectueuse dès réception.. SAV peu joignables au téléphone mais réactif par mail et disposé à remplacer la batterie déficiente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Manque de pièce team associated pour mt10 au vu de vendre la voiture
Pas facile à trouver certains articles Dans les menus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Presque parfait
Si l on veux payer en plusieurs fois, on n a pas le port gratuit en colissimo
Donc
1 on a des frais de crédit et on paye le port
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Site tres bien livraison rapide pour ce qui est du prix piecrs +livraison hors de prix a 30 deix ptt bout alu avec les deux axes mais pas les rondelles ? Aux prix elles pourraient être comprise.!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Ok commande correspondant à ma demande. .. réglage des roues.. parallélisme 0 sa tire a droite . sur le site c'est pas très clair pour choisir ce que l'on recherche et beaucoup de latence part moment... sinon je recommande colis conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Site internet bien fourni en pièce et en voiture rc par contre le site internet en lui même est très lent. Pour commander je met 5 minutes jusqu'à ce soit bon alors qu'il y aucun soucis avec les autres sites.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique travaille sur cette lenteur depuis quelques semaines, il s'agit de script et codage CCS, ainsi que des modules.
Nous espérons plus de vitesses sur ces pages d'ici 15 jours.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Le site n'est pas simple d'utilisation
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Site très lent. Et filtres approximatif
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Pour vendre RAS, rapidité et produits conformes
Pour le SAV, il faut juste espérer ne pas avoir de problèmes
C'est la première et la dernière fois que je commande ici.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Desvignes,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, nous vous avons renvoyé une nouvelle manette de circuit, alors, je ne vois, vraiment où se trouve le problème, c'est seulement votre impatience qui vous fait dire cela, nous répondons en 24h à tous les mails, votre problème a été réglé en moins de 6h, soit trois échanges de mails.
Cordialement
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Stock en rupture un peu trop souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
certaines manipulations ne sont pas claires
Exemple: l'utilisation des récompenses pour de nouveaux achats n'est pas intuitive
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Bonjour, colis reçu dans les temps mais le servo de direction ne fonctionne pas.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Bonjour, l' emballage du colis est à revoir , pas très bien fermer et heureusement rien ne c'est échapper pendant le transport. Sinon pièces commandées nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Un message envoyé pour deux commande à grouper pour éviter le double de frais de port ! Aucune réponse et j ai eu deux envois donc double de frais de port !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Bien mais batrie pas assez autonomie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Envoie rapide, site tres sérieux mais la description des articles n'est pas suffisante du coup on ne peut pas comparer les articles qui sont les mêmes et qui apparaissent avec des références différentes par exemple des axes de 3mm de chez HPI seront les mêmes que des HSP ou même MAVERICK et ça on ne le vois pas dans les descriptifs parce que la mesure de 3mm n'apparaît pas clairement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
J ai reçu la mauvaise référence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Qualités indéniables un peu gâchées par une utilisation répétée non acceptée de mon numéro de téléphone portable : j'avais mis mon tél portable privé pour les messages relatifs à une livraison, je me retrouve 'harcelé' par des SMS (sur mon panier, sur les stocks, sur des promos) que le STOP SMS n'interrompt que pendant quelques jours avant de reprendre, alors que j'ai également retiré mon numéro de portable de mes informations personnelles. Espérons qu'il n'y aura plus de tel SMS; cela causerait la perte de ma clientèle et un signalementy.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous venons de faire le nécessaire auprès de notre prestataire.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Site lent
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je reviens vers vous suite à votre commentaire et la lenteur du site.
Notre équipe technique est intervenue et le site est à présent beaucoup plus rapide.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison par Chronopost totalement déficiente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
????????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Site bien fait, complet, bonnes infos..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
service comme il faut mais il faudrait changer de livreur dpd pas au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Prise de contact pour renseignements sur une piece detachee. Resultat la piece n'est pas la bonne et la seule reponse est de se referer a la documentation pour trouver la bonne piece. A quoi sert le conseil de "specialistes" ? Sinon livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Pas u la bonne pièces
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Vous avez commandé un pignon de A959-B, vous avez reçu un pignon de A959-B, quel est le problème, je vous invite à ouvrir un ticket via notre site, au lieu de mettre un mettre un commentaire pour une pièce.
Cordialement
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
On commande un modèle précis on a pas le bon! Sur une autre commande je commande 2 batteries j en reçoit qu une!!! Ça commence a bien faire!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre message, les roues commandées sont bien pour les voitures 1/10 de taille normales, sauf que la T2M SHOOTER, est une grosse 1/10, il faut donc, des roues plus grosses, que des 1/10 d'origine.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
au bout de 5 minutes de balade premier roulage, l'intérieur du cardans cvd est Partie du coup plus aucune motricité sur cette roue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Beaucoup trop lente pour être appréciable. Entreprise peu arrangeante. Attention aux déceptions.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais la voiture acheté et un crawler, comme, nous l'avons indiqué à plusieurs reprises, un crawler n'est pas fait pour la vitesse, mais pour monter sur des cailloux, passer partout à faible allure...
Ce crawler est très bien noté depuis des mois, nous ne comprenons pas votre déception, mais comme le stipule la loi, le droit de rétractation n'est pas valable pour un produit utilisé.
Cordialement
L'Equipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
pas de problème pour les délais, l'achat respecté, mais l'emballage laisse sérieusement à désirer: un carton "trouvé" sans rapport avec la taille de la boite, un seul scotch pour fermer il est arrivé ouvert, le scotch n'étant pas adapté. De vrais cartons pro qui ferment seraient un plus pour votre site. Sinon Ok pour le reste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Le site est bien fait, clair, j'aime, simplement une petite suggestions, concernant un mode support, avec des informations plus fournies sur les circuits Carrera
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