Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Bonjour Monsieur,
Je reviens vers vous suite à votre commentaire et la lenteur du site.
Notre équipe technique est intervenue et le site est à présent beaucoup plus rapide.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison par Chronopost totalement déficiente
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
????????
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Site bien fait, complet, bonnes infos..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
service comme il faut mais il faudrait changer de livreur dpd pas au top
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Prise de contact pour renseignements sur une piece detachee. Resultat la piece n'est pas la bonne et la seule reponse est de se referer a la documentation pour trouver la bonne piece. A quoi sert le conseil de "specialistes" ? Sinon livraison conforme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Pas u la bonne pièces
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Vous avez commandé un pignon de A959-B, vous avez reçu un pignon de A959-B, quel est le problème, je vous invite à ouvrir un ticket via notre site, au lieu de mettre un mettre un commentaire pour une pièce.
Cordialement
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
On commande un modèle précis on a pas le bon! Sur une autre commande je commande 2 batteries j en reçoit qu une!!! Ça commence a bien faire!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre message, les roues commandées sont bien pour les voitures 1/10 de taille normales, sauf que la T2M SHOOTER, est une grosse 1/10, il faut donc, des roues plus grosses, que des 1/10 d'origine.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
au bout de 5 minutes de balade premier roulage, l'intérieur du cardans cvd est Partie du coup plus aucune motricité sur cette roue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Beaucoup trop lente pour être appréciable. Entreprise peu arrangeante. Attention aux déceptions.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais la voiture acheté et un crawler, comme, nous l'avons indiqué à plusieurs reprises, un crawler n'est pas fait pour la vitesse, mais pour monter sur des cailloux, passer partout à faible allure...
Ce crawler est très bien noté depuis des mois, nous ne comprenons pas votre déception, mais comme le stipule la loi, le droit de rétractation n'est pas valable pour un produit utilisé.
Cordialement
L'Equipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
pas de problème pour les délais, l'achat respecté, mais l'emballage laisse sérieusement à désirer: un carton "trouvé" sans rapport avec la taille de la boite, un seul scotch pour fermer il est arrivé ouvert, le scotch n'étant pas adapté. De vrais cartons pro qui ferment seraient un plus pour votre site. Sinon Ok pour le reste
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Le site est bien fait, clair, j'aime, simplement une petite suggestions, concernant un mode support, avec des informations plus fournies sur les circuits Carrera
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Article trouvé facilement. C'est un article destine a etre offert. Pour le moment ns n'avons donc pas d'avis sur les articles commandes. Livraison tres rapide. Tt ds les tps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Pignon designer comme acier alors qu'ils sont en alu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour cette information.
Nous allons modifier les fiches produits
L'équipe Breizh modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Livré mais quand j ai reçu ma commande je voulais utiler mon chauffe bougie mais y avais pas de batterie et le mano de charge ne monte pas sinon content de certain produit mais manque de communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Les recommandations de pièces par rapport à ma voiture sur le site ne sont pas bonnes et le SAV a en plus mauvaise foie de mettre l'erreur sur mon dos pour que je paie le retour. dommage pour tout le monde
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème de référence, vous avez choisi des ressorts pour amortisseurs de RUSTLER 4X4 et vous avez un Rustler 4x2, il est nécessaire e bien lire votre notice détaillé et les compatibilité de chaque pièce sur les fiches produit, quand c'est noté Rustler 4x4, c'est pas Rustler 4x2. Comme nous le mettons sur une page dédiée, il est nécessaire de prendre votre notice détaillée pour rechercher la bonne référence.
Vous m'avez pas laissé le temps de répondre, que vous laissez un mauvais commentaire. Nous aurions pu très bien vous envoyer une enveloppe de retour à nos frais sur simple demande.
Ensuite, vous nous parlez de livraison gratuite à partir de 70 euros, c'est bien écrit 89 euros partout sur notre site.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Bonjour je suis un peu déçu des satellites du diff qui est en plastique et pas en métal rdv sur RC garage en vidéo satellites en axier. ? car d'une très vite. C comme les noix et cardan alu n existé plus pourquoi? sinon merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
frais de port élevés pour une simple lettre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Relationnel trop limité
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre commentaire, le téléphone ne règle rien malheureusement, à part, une grosse perte de temps, quand on passe plus de 30 min avec des clients, alors que la majorité des informations se trouvent dans la notice, des vidéos youtube.... ça devient une perte de temps, nous avons vécu l'expérience.
Notre support par mail, fonctionne très bien depuis plus de 2 ans, d'ailleurs, votre historique client affiche un échange de 37 messages. Notre politique de contact est clairement spécifié sur notre site.
Néanmoins, je comprends votre situation, mais quand on débute, on essai de connaître son modèle, on lis et relis la notice, il y a 95% des informations dedans.
J'espère vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne www.breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
La navigation dans les sous-menus pose problème. Les sous-menus sont difficiles à activer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Je regrette le manque de souplesse du service logistique : l'envoi de pièces manquantes d'une commande (alors qu'elle était en stock au moment de la commande), avec une nouvelle commande (commande d'un oubli TRX 7019), c'est paraît il compliqué pour eux ! Dommage. Cette commande je l'ai faite ailleurs et moins cher ! En conclusion, je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Seulement 3 pas parce que les produits ne sont pas de bonne qualité mais le site est très compliqué en termes de navigation trop de beug
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Manque un article
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre commentaire, il suffit de nous faire la demande par mail, afin de résoudre cette erreur de préparation au plus vite.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
je viens de récupérer ma kyosho,l'arbre central est tordu ,il ne tourna pas rond,les roues avant on beaucoup de jeu,l'implantation des mousses doit mal fait les roues ne tournent pas rond::c'est pas terrible tout çà
l'hobbyetch epx2 de mon fils a un mois elle est en meilleur état(arbre et roues)
le colis est vite arrivé vite fait mal controler!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr ******* ,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement . Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service .
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue . Concernant votre commentaire , il suffit de d ' ouvrir une demande en SAV avec des photos et nous transmettrons le tout au support de la marque Kyosho pour expertise .
Cordialement ,
Foures Thierry Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Pas très fluide...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
pas facile de vous contacter et surtout avoir une réponse aux questions posées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
On ne peut pas avoir accès a tout vos produits.
Nous somme obliger de passer par des filtres.
Je pense qu'il faudrait créer un filtre avec (voir tout).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Rapide, néanmoins, l'amortisseur commandé s'est plié des la première utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Article de bonne qualite livré rapidement le seul bemole c'est que vous avez une boutisue mais elle n'est pas ouverte j'habite a meme pas 10 mins de cette boutique et je suis oblige de payer le frais de port ce qui me freine dans mes achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Reçu rapidement mais Corriger votre intitulé pour le démarreur TRAXXAS Car il n'est pas complet il manque le chargeur donc la base ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour cette information, nous venons de modifier le titre de ce produit à l'instant.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Le support aileron sur la photo il est en alu et quand je l'ai reçu il était en plastique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Bon site, mais ce serait bien si la boutique réel rouvrait ces portes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Voiture fragile!
Transmission cassée malgré une utilisation simple.
Moteur cassé apres 15 jours!
Batterie trop faible 1800mh!
Chargeur en fin de vie apres un mois.
Une déception
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
SAV à fuire, mauvaise communication quand il y a un problème. le seul point positif est la livraison rapide.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre commentaire, voici nos deux réponses, à deux dates différentes:
Thierry F - 29/06/2020 - 08:52
Bonjour,
Ces petits bolides roulent très vite, elles ne sont pas incassables, et comme sur toutes les voitures, il y a des pièces à changer.
Je vous invite à lire ces informations sur le modélisme RC, ça pourra vous aider à comprendre, ce qui le loisir du modélisme RC et la garantie :
https://www.breizh-modelisme.com/content/58-utilisation-rc
Donnez-moi le lien ou la référence de pièce à changer et je vous l'envoi gracieusement.
Je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement
Thierry
L'équipe de relation clientèle
Breizh Modélisme
denis et camille wittner - 03/07/2020 - 15:52
bonjour,
vous allez répondre à mes questions ou laisser pourrir ? je vous ai déjà écris 2 fois depuis votre première réponse... je commence à fatiguer. merci
Thierry F - 06/07/2020 - 15:04
Bonjour,
Ces petits bolides roulent très vite, elles ne sont pas incassables, et comme sur toutes les voitures, il y a des pièces à changer.
Je vous invite à lire ces informations sur le modélisme RC, ça pourra vous aider à comprendre, ce qui le loisir du modélisme RC et la garantie :
https://www.breizh-modelisme.com/content/58-utilisation-rc
Donnez-moi le lien ou la référence de pièce à changer et je vous l'envoi gracieusement.
Je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement
Thierry
L'équipe de relation clientèle
Breizh Modélisme
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Beaucoup d'imprécision accompagné d'un manque cruel de relationnel téléphonique pour une plus grande réactivité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Funtek Truggy. Mauvaise qualité. Panne dés le deuxième jour après simple utilisation sur route goudronnée sèche. Peut-être le Servo de direction d'après d'autres avis sur la FAQ? Mais personne pour vous renseigner, surtout ne pas téléphoner au SAV!, pas de réponse aux mails via le site. On s'aperçoit qu'il n'y a pas de garantie pour la majorité des pièces. Un échange gracieux de cette pièce aurait été normal vu le très peu d'utilisation. Mais débrouillez vous seul, et surtout à vos frais!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous n'avons aucun mail de votre part dans votre espace client à ce sujet, nous sommes transparent sur notre façon de communiquer depuis des années.
Nous privilégions le contact par mail pour un gain de temps et avons tout de même une permanence téléphonique le mardi, mercredi et vendredi de 10h à 12h.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Ce n'est pas toujours évident de trouver le produit que nous recherchons en passant par recherche. Autrement quand vous savez ce que vous voulez c'est top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Bon prix, délais de prise en charge et de livraison inégalé. Dommage que personne ne réponde aux mails hors heures d'ouverture et ne parlons pas du téléphone car il est noté sur le site que personne n'y répondra..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre commentaire, nous n'avons pas encore trouvé de robots informatique pour remplacer nos équipes qui travaillent déjà suffisant avec 39h par semaine.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
La commande a été recu rapidement.
Toutefois je suis plutôt déçu de la carrosserie Mercedes du TRAXXAS TR4. En effet, celle ci est magnifique en photo, mais les détails sont extrêmement fragiles surtout pour le kit éclairage. Au point que lorsque j'ai monté le kit j'ai constaté que dans l'emballage d'origine (non emdommagé) les rappels de clignotant et les clignontant sur les ailes étaient cassé au niveau de la fixation (produit neuf). Au vu de la minutie de ces pièces, j'en déduis qu'elles ne peuvent tout simplement pas résisté à l'usage même précautionneux. Ce qui est dommage c'est que le reste du produit est de très bonne facture.
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