Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Colis bien reçu et bien emballé. La voiture FUNTEK a perdu une roue dès le début malgré la vérification de serrage avant utilisation. Résultats: 1 roue HS + 1 couronne avec goupille perdues + écrous 4 mm nylstop !! Bref la galère pour trouver les couronnes indisponibles chez Breizh modelisme. Obligé de commander chez FUNTEK avec 12 de frais d'envoi !!! + 2 roues (ça se vend par 2)+ les 4 ecrous. ça revient cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
4 ecrous commandés car à la 1ère utilisation une roue s'est dévissée malgré le contrôle de serrage effectué avant. Il a fallu finalement commandé 2 roues et surtout 4 couronnes sur le site de FUNTEK car indisponible ailleurs avec 12 de frais d'envoi !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Bruno,
Un petit mail suffit, hors, je n'ai pas reçu de mail de votre part, j'ai toujours quelques écrous, pièces en sav pour mes clients, cela aurait évité un commentaire deux étoiles.
Je vous invite à lire cette page:
https://www.breizh-modelisme.com/content/68-avis-client
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Quelques soucis de navigation sur mobile ( obligé de fermer l onglet et de refaire le chemin pour pouvoir selectionner une autre categorie dans le menu)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison très lente. 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Il est toujours difficile de tout trouver chez un revendeur, l'offre premium n'est pas forcément adaptée. Le transport est rapide mais au final le cout est rédhibitoire. Je pense qu'un envoi simple par courrier pour les petits trucs suffirait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Toujour pas reçu depuis le 22 octobre
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre colis est en cours d'acheminement et se trouve à l'agence de Meru, il devrait pas tarder à vous être livré.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Les réponses aux problèmes de fiabilité des produits sont toujours un renvoi aux pièces détachés ... Habituellement un produit défectueux est remplacé, ici on vous propose de passer une nouvelle commande ! Autrement personnels sympa et à l'écoute.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre retour, comme indiqué, le fait de choisir une batterie plus puissante, oblige à changer de chargeur, car un chargeur d'origine est fait pour charger la batterie d'origine, vendue avec le modèle, c'est souvent une petite batterie de 1800mha.
Nous ne comprenons pas votre note de deux étoiles, nous avons répondu à tous vos mails.
Le modélisme est une passion et un loisir, comme les autres, le vélo, la moto, la chasse...tout comme ces loisirs, il y a des frais d'entretien, on ne parle pas de garantie sur des pièces d'usures, il est important, comme nous l'indiquons de mettre les mains dans la mécanique pour entretenir son véhicule.
https://www.breizh-modelisme.com/content/58-utilisation-rc
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
j'aimerais recevoir des mails de promotion AVANT...de passer commande mais pas juste après!!!!!! cela fait un peu foutage de gueule.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour JEAN MARC,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je remonte votre commentaire à nos agences de publicités.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Bonjour.
Bon service mais comme d'hab les frais de port ne sont pas gratuits contrairement aux annonces et les cadeaux et remises de bienvenue ne marchent pas sur la commande.
cordialement.
Marc
Réponse de BREIZH MODELISME
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Oui, la livraison est bien gratuite dès 89 euros d'achat, mais, quand on applique un code de 10 euros, de ce fait, votre total passe de 89,90 EUROS à 79,90 euros et la livraison n'est plus gratuite, le système est automatisé.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Très déçu j'ai reçu une batterie qui marche pas sortie de cartons et en plus accusé de vouloir passé une vieille batterie à la réception du n'importe koi un jugement fait par appor à des photo envoyé au Sav bref a dire que j'allais faire d'autre achat j'ai plu confiance en vous
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème, en effet, vous avez reçu une batterie défectueuse d'après-vous, mais vous nous envoyer une photo d'une batterie d'occasion, comme indiqué à plusieurs reprises, Traxxas France est la seule entité à décider de la prise en charge d'une garantie après des tests, c'est la même procédure pour toute la France, ce n'est pas au revendeur, de décidé de la prise en charge d'un produit Traxxas.
Le rôle de votre concessionnaire d'agrément partout dans le monde:
Toute réclamation au titre de la garantie est traitée directement par Traxxas. Votre concessionnaire peut vous aider à communiquer avec Traxxas et à déterminer quels composants pourraient être défectueux, mais il n'a aucune obligation de fournir gratuitement des pièces de rechange ou le service.
Traxxas n'autorise pas les concessionnaires à rechanger ou rembourser de gré à gré les produits de Traxxas qui ont été utilisés. Traxxas est la seule autorité décidant si un produit ou un composant peut être couvert au titre de la garantie. Breizh Modélisme ne peut être tenu responsable de la décision de Traxxas France sur l'accord ou le refus de la garantie, Traxxas France à Paris, reste le seul responsable de la garantie de tous les produits Traxxas vendus sur le territoire français.
Couverture de la garantie Traxxas:
Les composants électroniques de Traxxas sont garantis contre tous défaut de matériaux et de fabrication pendant 30 jours à partir de la date d'achat. Les composants électroniques comprennent le système radio (transmetteur, variateur, servos, commutateurs, chargeurs, adaptateurs et port-piles pour récepteur) et tout autre composant électronique de Traxxas.
Votre modèle est considéré comme un modèle d'agrément. Nous avons pris toutes les mesures au niveau de la conception des composants, du choix du matériel, et de l'assemblage pour que nos produits soient aussi durables que possible. Puisque nos produits sont des modèles d'agrément très performants dont le rendement est bien supérieur à un "jouet", ayant besoin d'entretien périodique et destinés à être utilisés dans et situations de fonctionnement, il n'y a aucune garantie, explicite ou implicite, couvrant tout dommage causé par une utilisation ou une usure normale, ou qui implique combien de temps le châssis ou une pièce du moteur peut fonctionner avant d'être remplacé pour cause d'usure. Les pièces sont affectés par l'usure et doivent être remplacées de temps en temps. Les châssis et la transmission ne sont garantis contre les défauts de matériels, de fabrication ou d'assemblage dus au fabricant qu'en état neuf (avant d'être utilisés).
Service Support SAV Traxxas France à Paris:
Le Service support Traxxas France à Paris, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h.
Lien complet: https://www.mrcmodelisme.com/service-apres-vente/
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Colis parfaitement expédié (carton d'origine déposé dans un simple carton).
Concernant le produit choisi pour sa robustesse présumé, les amortisseurs du véhicule sont de piètre qualité avec les 2 avant dont deux pièces sont partis après-3h d'utilisation (pièce non remplaçable). De plus je soupçonne des fuite hydrolique sur les 4 amortisseurs... Le vendeur a été avisé, j'attends son retour pour revoir la note. Le magasin et les collaborateurs semblent sérieux et pationnés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
livraisons plus que penible avec ce transporteur......
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Gerard,
J'ai transmis votre message à Magnolia qui va prendre en charge votre problème de livraison, qui est indépendant de notre volonté, car votre colis est parti de notre entrepôt moins de 1h après votre commande, dans votre cas, très rapide, par contre, la société DPD, n'est pas aussi rapide quand je regarde le Traking.
Nous allons faire le nécessaire.
Thierry
Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Manque plusieurs accastillage dans la boîte en espérant qu il ne manque pas autre chose
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Comme convenu par mail, nous attendons les références des accastillages qu'il vous manque, afin de pouvoir les commander au sav de la marque OCCRE, pour un envoi directement chez vous.
Il est nécessaire de nous transmettre ces références avec les quantités rapidement.
Dans l'attente
Thierry
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
J'ai commandé 2voitures compatibles avec un circuit scalextric (formule) et j'essai de joindre votre standard depuis sans résultat
Pouvez-vous me communiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone afin de répondre à une question
Comment fait on pour mettre une puce
D'avance merci
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Le courrier électronique est notre méthode de contact préférée. Nous répondons aux messages tous les matins, du lundi au vendredi.
Voici le lien de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Je vous souhaite une bonne journée
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
1 MAQUETTE ANNONCEE 1/72 EST EN REALITE 1/48
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre commentaire, nous allons modifier la fiche du produit immédiatement.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
bonjour, expédition et colis parfaits mais le site pour effectuer la commande n' est pas intuitif et et nécessite plusieurs tentatives avent d'aboutir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Bof . Je ne conseille pas
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Concernant message initial, vous avez commandé un circuit de voiture pour enfants, il est normal qu'au bout de certains temps d'utilisation, on change les tresses d'alimentations sous les voitures à 5 euros les 10 tresses, je ne vois rien d'anormal à cela.
L'équipe
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Le service après vente est simplement NUL! Je reçois un chargeur qui est défectueux dès la réception et c'est à mes frais que je devrais le renvoyer. De plus on m'annonce 30 jours avant un éventuel retour. Pas la peine d'essayer d'appeler car le standard telephonique est fermé a toute heure de la journée. On ne peut joindre ces gens que par mail généré à partir de leur site pour qu'il n'y ait surtout aucune trace des mails échangés ! J'attends toujours qu'on me rappele, mais j'ai perdu espoir... Gros manque de sérieux dans le SAV. Je déconseille ce site
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème,
Je vous invite à consulter le lien suivant pour connaitre nos horaires téléphonique: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Nous répondons au téléphone, je vous le confirme et NON, notre service n'est pas nulle comme vous le stipulez.
Je dois reconnaitre, que je me suis trompé sur la date d'achat de votre chargeur, je n'ai pas fait attention à la date du 31 aout, je pensais une date d'achat au 31 juillet, soit après de nombreuses utilisations.
Je vous transmet dès ce jour par mail, les informations pour un retour et échange du chargeur.
Avec toutes mes excuses pour cette confusion.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Site lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Radiocommadé ne fonctionne pas sortie du carton, aucune de mes batteries ne rentre. Je doit racheter une radiocommande et des batteries adaptées. Je possède 4 modèles Arrma et aucuns soucis. Déçu de mon achat chez hobbytech. 1ère et dernière fois.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, il concerne le produit en lui même, chaque voiture est compatible avec tel ou tel sorte de batteries, selon les dimensions de l'emplacement, vous disposiez de batteries d'autres marques, il est alors difficile d'avoir une batterie compatible sur toutes les voitures, j'en suis désolé.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Point de livraison pas à jour sur le site, donc colis non livré plusieurs reprise reçu une semaine après commande..... à part ça le chargeur semble répondre à mes attentes pour instant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Il serait intéressant de mettre des notices d'utilisation ou des schémas de montage plus détaillés et un lexique explicatif des pièces et de leurs utilités et éventuellement en PDF.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Problèmes avec une batterie défectueuse dès réception.. SAV peu joignables au téléphone mais réactif par mail et disposé à remplacer la batterie déficiente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Manque de pièce team associated pour mt10 au vu de vendre la voiture
Pas facile à trouver certains articles Dans les menus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Presque parfait
Si l on veux payer en plusieurs fois, on n a pas le port gratuit en colissimo
Donc
1 on a des frais de crédit et on paye le port
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Site tres bien livraison rapide pour ce qui est du prix piecrs +livraison hors de prix a 30 deix ptt bout alu avec les deux axes mais pas les rondelles ? Aux prix elles pourraient être comprise.!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Ok commande correspondant à ma demande. .. réglage des roues.. parallélisme 0 sa tire a droite . sur le site c'est pas très clair pour choisir ce que l'on recherche et beaucoup de latence part moment... sinon je recommande colis conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Site internet bien fourni en pièce et en voiture rc par contre le site internet en lui même est très lent. Pour commander je met 5 minutes jusqu'à ce soit bon alors qu'il y aucun soucis avec les autres sites.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique travaille sur cette lenteur depuis quelques semaines, il s'agit de script et codage CCS, ainsi que des modules.
Nous espérons plus de vitesses sur ces pages d'ici 15 jours.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Le site n'est pas simple d'utilisation
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Site très lent. Et filtres approximatif
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Pour vendre RAS, rapidité et produits conformes
Pour le SAV, il faut juste espérer ne pas avoir de problèmes
C'est la première et la dernière fois que je commande ici.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Desvignes,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, nous vous avons renvoyé une nouvelle manette de circuit, alors, je ne vois, vraiment où se trouve le problème, c'est seulement votre impatience qui vous fait dire cela, nous répondons en 24h à tous les mails, votre problème a été réglé en moins de 6h, soit trois échanges de mails.
Cordialement
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Stock en rupture un peu trop souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
certaines manipulations ne sont pas claires
Exemple: l'utilisation des récompenses pour de nouveaux achats n'est pas intuitive
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Bonjour, colis reçu dans les temps mais le servo de direction ne fonctionne pas.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Bonjour, l' emballage du colis est à revoir , pas très bien fermer et heureusement rien ne c'est échapper pendant le transport. Sinon pièces commandées nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Un message envoyé pour deux commande à grouper pour éviter le double de frais de port ! Aucune réponse et j ai eu deux envois donc double de frais de port !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Bien mais batrie pas assez autonomie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Envoie rapide, site tres sérieux mais la description des articles n'est pas suffisante du coup on ne peut pas comparer les articles qui sont les mêmes et qui apparaissent avec des références différentes par exemple des axes de 3mm de chez HPI seront les mêmes que des HSP ou même MAVERICK et ça on ne le vois pas dans les descriptifs parce que la mesure de 3mm n'apparaît pas clairement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
J ai reçu la mauvaise référence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Qualités indéniables un peu gâchées par une utilisation répétée non acceptée de mon numéro de téléphone portable : j'avais mis mon tél portable privé pour les messages relatifs à une livraison, je me retrouve 'harcelé' par des SMS (sur mon panier, sur les stocks, sur des promos) que le STOP SMS n'interrompt que pendant quelques jours avant de reprendre, alors que j'ai également retiré mon numéro de portable de mes informations personnelles. Espérons qu'il n'y aura plus de tel SMS; cela causerait la perte de ma clientèle et un signalementy.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous venons de faire le nécessaire auprès de notre prestataire.
L'équipe Breizh Modelisme
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