Avis clients de BREIZH MODELISME

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 39 991 avis publiés

Résumé des avis

BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Article disponible en Janvier , deux jours après avec le Freday article disponible ??? Autre modèle !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Tarifs, un peu plus élevés que d'autres fournisseurs, livraison un peu plus longue et catalogue incomplet. Mais il est possible de trouver des pièces en rupture chez d'autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Le site est bien fait il est facile de trouver l'es pièce correspondant avec nos crawleur
Il y'a eux un petit oublié majs l'équipe SAV à rattraper le coup très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Impossible de vous avoir au téléphone pour changer la commande pour rajouter un achat. Pas reponse au email pour changer la commande. Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Aucun problème avec le site, au contraire, mais j'ai reçu un triangle pour Xmaxx à la bonne référence 7731 gauche mais dans le sachet il y avait un droit !!!! . Je n'ai pas fait de réclamation car qui pourrait me croire !!!!
Cependant, vérifiez peut-être vos autres lots pour qu'il n'y ai pas d'erreurs.
Je sais que vous n'y êtes pour rien mais j'ai du commander un autre triangle ailleurs pour éviter le même problème.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Jean-Michel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cependant, j'aurais préféré un mail de votre part sur cette incident, au lieu de prendre un commentaire deux étoiles pour votre société.
Une erreur de packaging peu arrivé.
A titre commercial, je viens de vous créditer 10 euros sur votre compte client.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
J'ai commandé une pièce pour ma voiture radio commandée, mais qui finalement ne correspond pas à mon modèle. Peut être que plus de détailles m'auraient évité cette erreur, n'étant pas un spécialiste du modélisme, j'ai malheureusement confondu les modèles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Un des éléments commandé ne correspondait apparemment pas à la description donnée.
En attente de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
il manque le chargeur et la prise dans la boîte de la voiture. Je n'ai pas encore pris le temps de vous téléphoner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Matériel commandé le 24/11, expédié le jour même ( bravo à Breizh Modelisme) mais toujours pas reçu le 04/12, on m'annonce le 07/12, je croise les doigts. Dommage que DPD ne tient pas la route!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Bonjour drone reçu dans les temps prévu mais la prise de photos et vidéos ne fonctionne pas ? Quand j'ai demander si il était possible de réparer la radio commande on m'a répondu que par les temps de la covi 19 ils ne le font et que jaille voir sur Ebay j'y suis allé j'ai fais affaire Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
satisfait du produit .mais impossible de recupér 3,40eu de récompense. commander payer ça va aprés...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Saffon,
Merci pour votre commentaire,
C'est très simple pour récupérer votre euros de récompenses, suivez le lien ci-dessous, on vous explique tout:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
pas reçu la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Lors d'une commande vous ne tenez pas du tout compte d'une demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Pièces en attente trop longue.
Frais de port trop important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je mets 4 étoiles car le délai de livraison de 10 jours n'est pas de la responsabilité de Breizh modélisé.
En revanche j'ai commandé 2 voitures dont une ne fonctionne pas. Je n'ai pas encore pris le temps de la démonter pour en connaître la raison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien d'extraordinaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
un peux fragile déjà casser une jante avant sans faire grand chose
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Pas de problème avec le matériel.
Mais livraison différèe de 2 ou 3 jours.
Pas de contact téléphonique possible pour information.
Mis sur le compte de la Covid 19 ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Suite a un problème sur un véhicule le site ne prend pas en charge lui meme la garantie
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Theo,
Comme expliqué dans mon précédent mail, vous avez commandé un Traxxas, mais vous avez coupé la connectique d'origine du variateur, dans ce cas de figure, la marque Traxxas ne le prendra pas en garantie, ni même une autre marque. Il est important de ne pas modifier sa connectique.
Vous trouverez tous les détails sur la garantie dans votre notice Traxxas à ce sujet, c'est bien écrit. Nous vendons le MAX en associant les batteries compatibles et les clients n'ont jamais de problèmes.
Vous avez fait le choix de couper la connectique d'origine et souder une autre prise, dans ce cas de figure, il est difficile d'appliquer une garantie, quelque soit la marque.
Chaque marque décide ou non d'un produit en garantie, vous trouverez ci-dessous, toutes les informations du support de la marque Traxxas en France:
https://www.breizh-modelisme.com/content/57-sav-et-aides-traxxas
Comme indiqué dans mon message, envoyez-moi une vidéo et je verrais avec le support Traxxas US tout de même.
Thierry
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Dessus modèle reçu équivalent à la commande mais sans être prévenu .un coup de téléphone aurait était le bien venu .car j aurais pris un autre coloris
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Vincent,
Je suis navré pour ce désagrément, comme indiqué hier par mail, il s'agit d'une erreur de préparation de notre équipe logistique, c'est pas facile avec cette période et le nombres de commandes.
Je vous ai crédité 10 euros sur votre compte client à titre commercial.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
un peu compliquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Livraison rapide des produits mais le sav laisse à désirer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Juste à la dernière commande pas de problèmes mais sur la dernière amortisseurs commandé en 90mm reçu des amortisseurs en 110mm je vais me débrouiller pour les adapter car je ne veux pas me prendre la tête à les renvoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Tout s'est bien passé jusqu'au moment où il faut retirer la batterie de la voiture. Les fiches sont très serrées et sans pince, on risque d'arracher les petits câbles ! C'est bien dommage car du coup, pour un enfant de 10 ans, il ne peut le faire tout seul. Il serait bon de faire des essais de plusieurs batteries avant expédition !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Il manque des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Colis bien reçu et bien emballé. La voiture FUNTEK a perdu une roue dès le début malgré la vérification de serrage avant utilisation. Résultats: 1 roue HS + 1 couronne avec goupille perdues + écrous 4 mm nylstop !! Bref la galère pour trouver les couronnes indisponibles chez Breizh modelisme. Obligé de commander chez FUNTEK avec 12 € de frais d'envoi !!! + 2 roues (ça se vend par 2)+ les 4 ecrous. ça revient cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
4 ecrous commandés car à la 1ère utilisation une roue s'est dévissée malgré le contrôle de serrage effectué avant. Il a fallu finalement commandé 2 roues et surtout 4 couronnes sur le site de FUNTEK car indisponible ailleurs avec 12 € de frais d'envoi !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Bruno,
Un petit mail suffit, hors, je n'ai pas reçu de mail de votre part, j'ai toujours quelques écrous, pièces en sav pour mes clients, cela aurait évité un commentaire deux étoiles.
Je vous invite à lire cette page:
https://www.breizh-modelisme.com/content/68-avis-client
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Quelques soucis de navigation sur mobile ( obligé de fermer l onglet et de refaire le chemin pour pouvoir selectionner une autre categorie dans le menu)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison très lente. 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Il est toujours difficile de tout trouver chez un revendeur, l'offre premium n'est pas forcément adaptée. Le transport est rapide mais au final le cout est rédhibitoire. Je pense qu'un envoi simple par courrier pour les petits trucs suffirait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Toujour pas reçu depuis le 22 octobre
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre colis est en cours d'acheminement et se trouve à l'agence de Meru, il devrait pas tarder à vous être livré.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Les réponses aux problèmes de fiabilité des produits sont toujours un renvoi aux pièces détachés ... Habituellement un produit défectueux est remplacé, ici on vous propose de passer une nouvelle commande ! Autrement personnels sympa et à l'écoute.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre retour, comme indiqué, le fait de choisir une batterie plus puissante, oblige à changer de chargeur, car un chargeur d'origine est fait pour charger la batterie d'origine, vendue avec le modèle, c'est souvent une petite batterie de 1800mha.
Nous ne comprenons pas votre note de deux étoiles, nous avons répondu à tous vos mails.
Le modélisme est une passion et un loisir, comme les autres, le vélo, la moto, la chasse...tout comme ces loisirs, il y a des frais d'entretien, on ne parle pas de garantie sur des pièces d'usures, il est important, comme nous l'indiquons de mettre les mains dans la mécanique pour entretenir son véhicule.
https://www.breizh-modelisme.com/content/58-utilisation-rc
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
j'aimerais recevoir des mails de promotion AVANT...de passer commande mais pas juste après!!!!!! cela fait un peu foutage de gueule.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour JEAN MARC,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je remonte votre commentaire à nos agences de publicités.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Bonjour.
Bon service mais comme d'hab les frais de port ne sont pas gratuits contrairement aux annonces et les cadeaux et remises de bienvenue ne marchent pas sur la commande.
cordialement.
Marc
Réponse de BREIZH MODELISME
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Oui, la livraison est bien gratuite dès 89 euros d'achat, mais, quand on applique un code de 10 euros, de ce fait, votre total passe de 89,90 EUROS à 79,90 euros et la livraison n'est plus gratuite, le système est automatisé.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Très déçu j'ai reçu une batterie qui marche pas sortie de cartons et en plus accusé de vouloir passé une vieille batterie à la réception du n'importe koi un jugement fait par appor à des photo envoyé au Sav bref a dire que j'allais faire d'autre achat j'ai plu confiance en vous
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème, en effet, vous avez reçu une batterie défectueuse d'après-vous, mais vous nous envoyer une photo d'une batterie d'occasion, comme indiqué à plusieurs reprises, Traxxas France est la seule entité à décider de la prise en charge d'une garantie après des tests, c'est la même procédure pour toute la France, ce n'est pas au revendeur, de décidé de la prise en charge d'un produit Traxxas.
Le rôle de votre concessionnaire d'agrément partout dans le monde:
Toute réclamation au titre de la garantie est traitée directement par Traxxas. Votre concessionnaire peut vous aider à communiquer avec Traxxas et à déterminer quels composants pourraient être défectueux, mais il n'a aucune obligation de fournir gratuitement des pièces de rechange ou le service.
Traxxas n'autorise pas les concessionnaires à rechanger ou rembourser de gré à gré les produits de Traxxas qui ont été utilisés. Traxxas est la seule autorité décidant si un produit ou un composant peut être couvert au titre de la garantie. Breizh Modélisme ne peut être tenu responsable de la décision de Traxxas France sur l'accord ou le refus de la garantie, Traxxas France à Paris, reste le seul responsable de la garantie de tous les produits Traxxas vendus sur le territoire français.
Couverture de la garantie Traxxas:
Les composants électroniques de Traxxas sont garantis contre tous défaut de matériaux et de fabrication pendant 30 jours à partir de la date d'achat. Les composants électroniques comprennent le système radio (transmetteur, variateur, servos, commutateurs, chargeurs, adaptateurs et port-piles pour récepteur) et tout autre composant électronique de Traxxas.
Votre modèle est considéré comme un modèle d'agrément. Nous avons pris toutes les mesures au niveau de la conception des composants, du choix du matériel, et de l'assemblage pour que nos produits soient aussi durables que possible. Puisque nos produits sont des modèles d'agrément très performants dont le rendement est bien supérieur à un "jouet", ayant besoin d'entretien périodique et destinés à être utilisés dans et situations de fonctionnement, il n'y a aucune garantie, explicite ou implicite, couvrant tout dommage causé par une utilisation ou une usure normale, ou qui implique combien de temps le châssis ou une pièce du moteur peut fonctionner avant d'être remplacé pour cause d'usure. Les pièces sont affectés par l'usure et doivent être remplacées de temps en temps. Les châssis et la transmission ne sont garantis contre les défauts de matériels, de fabrication ou d'assemblage dus au fabricant qu'en état neuf (avant d'être utilisés).
Service Support SAV Traxxas France à Paris:
Le Service support Traxxas France à Paris, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h.
Lien complet: https://www.mrcmodelisme.com/service-apres-vente/
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Colis parfaitement expédié (carton d'origine déposé dans un simple carton).
Concernant le produit choisi pour sa robustesse présumé, les amortisseurs du véhicule sont de piètre qualité avec les 2 avant dont deux pièces sont partis après-3h d'utilisation (pièce non remplaçable). De plus je soupçonne des fuite hydrolique sur les 4 amortisseurs... Le vendeur a été avisé, j'attends son retour pour revoir la note. Le magasin et les collaborateurs semblent sérieux et pationnés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
livraisons plus que penible avec ce transporteur......
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Gerard,
J'ai transmis votre message à Magnolia qui va prendre en charge votre problème de livraison, qui est indépendant de notre volonté, car votre colis est parti de notre entrepôt moins de 1h après votre commande, dans votre cas, très rapide, par contre, la société DPD, n'est pas aussi rapide quand je regarde le Traking.
Nous allons faire le nécessaire.
Thierry
Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Manque plusieurs accastillage dans la boîte en espérant qu il ne manque pas autre chose
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Comme convenu par mail, nous attendons les références des accastillages qu'il vous manque, afin de pouvoir les commander au sav de la marque OCCRE, pour un envoi directement chez vous.
Il est nécessaire de nous transmettre ces références avec les quantités rapidement.
Dans l'attente
Thierry
Breizh Modélisme