Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
nul !!!
200E et je reçois la voiture avec l'antenne cassé que je vais devoir recoller a la colle glue.
il manque une plaque en plastique qui protège les file et le moteur donc a mon avis elle ne doit plus être étanche
.découvrir ses chose le soir de noël c'est pas cool.
je cherche pas a me la faire remboursé car sa va être trop long et chiant.
manque de sérieux tout ca.
donc se véhicule rc arrive cassé et manque des pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Excellent sauf conditions de livraison gratuite
Cette fois, j'ai été très déçu par par les options de livraison : j'avais dépassé le montant requis pour une livraison gratuite (tout de même 95 euros !), pour me voir offrir comme seule option gratuite une livraison sous 5 à 20 jours à retirer exclusivement en bureau de poste; en pleine pandémie et à l'approche des fêtes de fin d'année, grosse déception sur cet aspect.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Commande passez le 12/12 et toujours pas reçu nous Somme 22/12 sa fait 10 jour et pas de nouvelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Réponse vague et peu précise. Déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Nicolas,
Merci pour ce commentaire, je viens de répondre à 15h11, c'est tout ce qu'on mérite quand on répond à tous vos mails, alors que vous avez juste commandé deux ressorts chez nous.
Je pense que vous n'imaginez pas l'importance de ces commentaires.
Voici les infos:
Taux plus élevé sur le ressorts 0,54... = ressort plus rigide. :)
Soit le 8045 est le plus rigide.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
la recherche de modele est un peu difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
service de livraison a revoir Plouigneau Quimper 96 km 6 jours la concurrence fait mieux (oups model) livraison 2/3 jours meme en temps de crise sanitaire chercher l'erreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Magasin sérieux, colis bien reçu, bien emballé mais échanges par mail très expéditifs. Je souhaitais prendre un pack voiture + chargeur + batterie a plus de 800 euros mais dans un autre coloris (de base les voitures au coloris différent sont au même prix), mais l'échange a tourné court : impossible sans aucune explication. J'ai demandé pourquoi sans obtenir de réponse.
J'ai donc pris la voiture chez eux et le reste ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Commande passé sur des pièces en stocks, confirmation de commande reçu puis confirmation d'envoi reçu. Mais un jour après un mail sans aucune explication que breizh rembourse la commande et que le remboursement aura lieu dans les 2 jours.
Extra sérieux quand même, vous ne trouvez pas?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur ROUX ,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis navré pour ce désagrément, à titre commercial, je viens de créditer votre compte client de 7 euros.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Du choix sur le site Web mais même en laissant un message, aucun conseillé ne m'a rappelé. Impossible d'avoir un conseil technique.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur Houssard,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Après recherche dans votre compte client, nous n'avons pas de message, pour nous contacter, il est important de passer par le biais de notre site dans la rubrique "contact & sav".
Vous trouverez toutes les informations sur cette page:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Toujours top breizh mais déçu car à une semaine près j aurais pu avoir 10%. Avec le code romanoel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Devait étre livré le 9/12/2020.Toujours pas livré depuis ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Pas de réduction alors que j'y avais droit.
Pas de réponse à mon message.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Gallas,
Nous venons de créditer votre compte client de 5 euros concernant cette réduction sur une première commande.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Pourquoi cette fois ci , ma commande passée le lundi vers 17h10 , n'est partie que le jeudi ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Article disponible en Janvier , deux jours après avec le Freday article disponible ??? Autre modèle !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Tarifs, un peu plus élevés que d'autres fournisseurs, livraison un peu plus longue et catalogue incomplet. Mais il est possible de trouver des pièces en rupture chez d'autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Le site est bien fait il est facile de trouver l'es pièce correspondant avec nos crawleur
Il y'a eux un petit oublié majs l'équipe SAV à rattraper le coup très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Impossible de vous avoir au téléphone pour changer la commande pour rajouter un achat. Pas reponse au email pour changer la commande. Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Aucun problème avec le site, au contraire, mais j'ai reçu un triangle pour Xmaxx à la bonne référence 7731 gauche mais dans le sachet il y avait un droit !!!! . Je n'ai pas fait de réclamation car qui pourrait me croire !!!!
Cependant, vérifiez peut-être vos autres lots pour qu'il n'y ai pas d'erreurs.
Je sais que vous n'y êtes pour rien mais j'ai du commander un autre triangle ailleurs pour éviter le même problème.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Jean-Michel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cependant, j'aurais préféré un mail de votre part sur cette incident, au lieu de prendre un commentaire deux étoiles pour votre société.
Une erreur de packaging peu arrivé.
A titre commercial, je viens de vous créditer 10 euros sur votre compte client.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
J'ai commandé une pièce pour ma voiture radio commandée, mais qui finalement ne correspond pas à mon modèle. Peut être que plus de détailles m'auraient évité cette erreur, n'étant pas un spécialiste du modélisme, j'ai malheureusement confondu les modèles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Un des éléments commandé ne correspondait apparemment pas à la description donnée.
En attente de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
il manque le chargeur et la prise dans la boîte de la voiture. Je n'ai pas encore pris le temps de vous téléphoner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Matériel commandé le 24/11, expédié le jour même ( bravo à Breizh Modelisme) mais toujours pas reçu le 04/12, on m'annonce le 07/12, je croise les doigts. Dommage que DPD ne tient pas la route!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Bonjour drone reçu dans les temps prévu mais la prise de photos et vidéos ne fonctionne pas ? Quand j'ai demander si il était possible de réparer la radio commande on m'a répondu que par les temps de la covi 19 ils ne le font et que jaille voir sur Ebay j'y suis allé j'ai fais affaire Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
satisfait du produit .mais impossible de recupér 3,40eu de récompense. commander payer ça va aprés...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Saffon,
Merci pour votre commentaire,
C'est très simple pour récupérer votre euros de récompenses, suivez le lien ci-dessous, on vous explique tout:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
pas reçu la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Lors d'une commande vous ne tenez pas du tout compte d'une demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Pièces en attente trop longue.
Frais de port trop important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je mets 4 étoiles car le délai de livraison de 10 jours n'est pas de la responsabilité de Breizh modélisé.
En revanche j'ai commandé 2 voitures dont une ne fonctionne pas. Je n'ai pas encore pris le temps de la démonter pour en connaître la raison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien d'extraordinaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
un peux fragile déjà casser une jante avant sans faire grand chose
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Pas de problème avec le matériel.
Mais livraison différèe de 2 ou 3 jours.
Pas de contact téléphonique possible pour information.
Mis sur le compte de la Covid 19 ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Suite a un problème sur un véhicule le site ne prend pas en charge lui meme la garantie
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Theo,
Comme expliqué dans mon précédent mail, vous avez commandé un Traxxas, mais vous avez coupé la connectique d'origine du variateur, dans ce cas de figure, la marque Traxxas ne le prendra pas en garantie, ni même une autre marque. Il est important de ne pas modifier sa connectique.
Vous trouverez tous les détails sur la garantie dans votre notice Traxxas à ce sujet, c'est bien écrit. Nous vendons le MAX en associant les batteries compatibles et les clients n'ont jamais de problèmes.
Vous avez fait le choix de couper la connectique d'origine et souder une autre prise, dans ce cas de figure, il est difficile d'appliquer une garantie, quelque soit la marque.
Chaque marque décide ou non d'un produit en garantie, vous trouverez ci-dessous, toutes les informations du support de la marque Traxxas en France:
https://www.breizh-modelisme.com/content/57-sav-et-aides-traxxas
Comme indiqué dans mon message, envoyez-moi une vidéo et je verrais avec le support Traxxas US tout de même.
Thierry
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Dessus modèle reçu équivalent à la commande mais sans être prévenu .un coup de téléphone aurait était le bien venu .car j aurais pris un autre coloris
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Vincent,
Je suis navré pour ce désagrément, comme indiqué hier par mail, il s'agit d'une erreur de préparation de notre équipe logistique, c'est pas facile avec cette période et le nombres de commandes.
Je vous ai crédité 10 euros sur votre compte client à titre commercial.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
un peu compliquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Livraison rapide des produits mais le sav laisse à désirer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Juste à la dernière commande pas de problèmes mais sur la dernière amortisseurs commandé en 90mm reçu des amortisseurs en 110mm je vais me débrouiller pour les adapter car je ne veux pas me prendre la tête à les renvoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Tout s'est bien passé jusqu'au moment où il faut retirer la batterie de la voiture. Les fiches sont très serrées et sans pince, on risque d'arracher les petits câbles ! C'est bien dommage car du coup, pour un enfant de 10 ans, il ne peut le faire tout seul. Il serait bon de faire des essais de plusieurs batteries avant expédition !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Il manque des produits
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