Avis clients de BREIZH MODELISME

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 39 991 avis publiés
5 32,6k 82% 4 4 978 12% 3 1 211 3% 2 503 1% 1 653 2%

Résumé des avis

BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Très bien, petit bémol sur le service après vente, j'ai envoyé un mail pour un conseil sur un future achat et toujours pas de réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
le service après vente est mauvais voire inexistant et certaines arnaques sont présentes sur le site, sinon la livraison est bien et l on trouve facilement les pièces traxxas ainsi que les informations liées aux traxxas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
je n'ai pas été avisé de l'arrivée du colis au point de retrait
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous remontons cette anomalie chez notre commercial à la poste.
L'équipe Breizh- Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
manque numeros de peinture a l achat d une maqutte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Délais de livraison de pire en pire !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous travaillons actuellement sur ce point avec la mise en place d'une logistique modernisée d'ici la fin de l'été nous l'espérons.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
La batterie ne tient pas du tout la charge 5 min de jeu et sayer plus de batterie. Et pendant le transport la coque de la voiture a était casser, j'ai envoyer un mail directement a l'entreprise mais aucun retour je ne commanderais plus sur se site la..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire:
Nous avons répondu à votre message et attendons une photo, veuillez vérifier vos indésirables, spams...
Thierry F - 15/04/2021 - 08:34
Bonjour,
Envoyez-moi une photo svp.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Les produits corresponde bien, c'est tout. Vous êtes à la limite du plus chère, et surtout vous avez un service après vente quasi inexistant, au numéro de téléphone que vous afficher. Pourquoi en mettre un, si vous ne répondez jamais ?
Bref, pratique. Mais service et contact clientèle à revoir de mon avis et mon expérience personnel.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Question posée pour info sur la compatibilité de pièces mais pas de réponse ... Envoi des commandes rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Je suis très heureux de mon achat mais j'ai reçu la radio cassé.
C'est actuellement parti en SAV, le monsieur m'a dis que c'était rare que ça arrive...donc je suis tombé sur ce jour là ?? j'attends ma nouvelle radio du coup ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Déçu, les flacons d'huile 600 et 500 étaient mal fermé, perte d'huile et de l'huile partout !! Et pas reçu l'huile de la marque commander, pas de précision à la commande mais surprise sur la facture puis dans le colis
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Il arrive parfois que certains flacons s'ouvrent pendant le transport et j'en suis désolé.
Je vous renvoie deux flacons de remplacement au plus vite.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Click n collect impeccable mais le choix des pièces détachées pour voiture est trop faible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
J'attend toujours le solde de ma commande, à savoir la colle .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
ne répond pas aux sollicitations. Un peu décu. Emballage du carton détérioré
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous n'avons pas reçu de message de votre part via notre formulaire.
Pour nous joindre, il est impératif d'ouvrir un ticket via le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison assez rapide , les articles sont conforme à la description, mais!!!! Franchement cela fait 2 fois que je leur envoie des messages par mail pour des conseils, et j'attends encore qu'ils me répondent, après vous nous dite que pour toute question ?n'hésitez pas à nous envoyer vos demande par mail mdr!!!!! Résultat des courses je vais commander chez votre voisin.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Voici une de vos dernières réponses, cela nous incite franchement pas à vous répondre, je vous invite à visiter d'autres sites pour vos questions qui ne sont jamais pour des produits achetés chez nous.
"bonjour je peux toujours attendre votre réponse!!!!!!! mais bon heureusement il y a n'a d'autre qui on étais plus rapide que vous pour répondre a ma question......."
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Piece de très bonne qualité, à revoir la livraison, car recevoir c'est 3 jour plus tard que la date prévue, un peu abusé sachant que l'ont payé tout de même les frais de port, déjà 3 fois que sa arrivera en plus 1 mois !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Piece de très bonne qualité, à revoir la livraison, car recevoir c'est 3 jour plus tard que la date prévue, un peu abusé sachant que l'ont payé tout de même les frais de port, déjà 3 fois que sa arrivera en plus 1 mois !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Voiture fragile, batterie qui ne tient pas longtemps...aide..et bien commandé autre chose!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Sur 3 articles recu , 1 erreur sur une référence. J espère que cela sera régulariser rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Il n'y a aucune explication pour les pièces détachés, notamment pour les pièces option, vous en vendriez beaucoup plus en explorant leur efficacité, par pertinence on comprend qu'elles ne servent à rien et donc inutile de les acheter ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Photos non contractuelles
Sur les photos il y avait des batteries 2000mHa alors que dans le descriptif et ce que j'ai reçu c'était du 1500...
Sinon bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
bjr apres lacommande d un chargeur pour mon bateau et la batterie n etait pas la bonne apres recommandation je suis arrive a la meme situation !!!!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Concernant votre problème, je ne vois pas d'achat du bateau chez nous, je vous invite à prendre contact avec nous.
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Les délais de livraison ont été respectés mais une référence ne correspond pas à ce qui a été commandé. Renvoyer le produit est par ailleurs trop coûteux. Je suis un peu déçu c'est la première fois que cela arrive cependant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Bonjour
J'ai demandé si je pouvais remplacer pignons plastiques par pignons aciers parce que je cassais souvent mes servos de direction sur voiture RC . on m'a dit non pas comptatibles et comme je suis têtu , je me suis renseigné sur d'autres sites. J'ai finalement acheté ces pignons aciers et les ai montés. Depuis plus de problèmes de direction...
Les réponses sont peut-être ciblées dans un but commercial. Pour info
Servos 2080 avec pignons 2080X. . Comptatibles.
Par contre les prix sont très attractifs sur le site. Pourvu que ça dure...
Cordialement
R LEROUX
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Leroux,
Merci pour votre commentaire et ce complément d'information, je viens de mettre la fiche technique à jour et rajouter que le servo 2080 est compatible avec les pignons 2082X
Bonne journée
Thierry
Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Vend des articles avec les mauvaises photos (pignons) et ne propose pas de solution
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Comme évoqué, les pignons sont spécifiques au modèle indiqué dans la description et dans le titre du produit, chaque pièce est spécifique à un modèle, comme nous l'indiquons, il est INDISPENSABLE de vérifier sa notice pour chercher des pièces.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Depuis le 13 mars je n'ai toujours de nouvelles de ma commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, en effet, votre commande en direction de Belgique subit quelques retards d'acheminements.
Vous devriez recevoir votre colis dpd 250022311420506235 dans le courant de la semaine prochaine.
Nous surveillons ce problème.
Veuillez accepté toutes nos excuses.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Très déçu que les frais de retour soient à ma charge alors que je n avais pas commandé la pièce en question je trouve cela moyen
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Il n'y a aucune erreur de notre part, comme indiqué, voici votre commande
Description : 2 Triangles Inf AR G/D - T2M T4913/7
Catégorie : Pièce T2M Pirate Crusher T4913 - T4914
Il s'agit bien de la commande livrée de notre part.
Il est important comme nous l'indiquons de bien vérifier les articles commandés, chacun est responsable de sa commande.
L'équipe Breizh modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Service client pas très correct
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous n'avons toujours pas reçu la photo de la batterie défectueuse.
Cordialement
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Dans le descriptif du site, il est écrit : "Vous effectuez vos achats sur un site 100% FRANÇAIS qui paie ses impôts et la TVA en France."
D' accord, mais alors pourquoi sur la boîte que j' ai reçue, en l' occurence : un Monster Truck Twin Sprint 4WD RTR, il est écrit : Made in China ???
Pourquoi ne pas le signaler dans le desriptif de votre site ?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Tamboloni,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, la phrase "Vous effectuez vos achats sur un site 100% FRANÇAIS qui paie ses impôts et la TVA en France" ne veut rien aucun cas dire que nous fabriquons nos produits, un peu de réalisme svp, ou es fabriqué la majorité de l'équipement de votre maison, vos vêtements etc...seriez-vous prêt à payer 50€ de plus pour un produit fabriqué en France. Dans le jouet, 95% de la productions provient d'Asie.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Rien a dire sur l'expédition et la commande, mais le site internet a des lacunes qui m'ont induit en erreur sur la commande...
Je voulais passer une nouvelle commande pour d'autres pieces, j'ai contacté Breizh Modelisme par plusieurs email, et le eessenti: Esprit commercial peut développer, c'est dommage....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Commande arrivée au domicile, mail m indiquant son arrivée au point relais comme demandé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
J'ai reçu la voiture avec une batterie HS
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Kiefer,
Il est peu probable que la batterie soit HS, une batterie NI-Mh est rarement défectueuse au déballage, il peut arrivé que le chargeur soit défectueux...
Dans un premier temps, je vous invite à prendre contact avec nous sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Expliquer nous le problème en détail.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Le service du vendeur est très bon, la commande est conforme et bien emballée.
En revanche les services postaux sont fidèle à eux même: soit presque 10 jours pour recevoir un coli qui est en faite une enveloppe A4 dans un relai coli...
Dommage que les services de Breizh-modélisme soit gâché par un service postale incompétent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Produit de bonne qualité, envoie rapide. Dommage qu'il est casi impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou par mail pour répondre rapidement aux qustions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Colis reçu en bon état et dans les délais.
Mais bémol sur le SAV qui est quasi-impossible à joindre par téléphone, il m'aura fallu 4 semaines et de nombreux appels pour avoir demander conseil.
Ils ne sont joignable que par mail.... vive internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Produits pas à jour, références erronées, tarifs incohérents par rapport aux concurrents...
Font passer les clients pour des demeurés, sont incompétents, audieux, condescendants, n'assument absolument pas leur manque de professionnalisme, bon suffit de voir leur phrasé pour comprendre.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Votre expérience sur notre site ne reflète en aucun cas la réalité et notre volonté, malheureusement, il arrive que parfois nous devons répondre plus sèchement.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Je ne mets pas plus de 3 étoiles, car même si ce n'ai pas vraiment la faute de breizh modelisme, le colis a mis plus de 20 jours pour arriver, alors que j'ai payer pour un envoie en 3-5 jours, mais sinon produits correct a l'annonce.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison.
L'équipe Breizh Modelisme
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