Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Kit Tamiya nickel (Mustang GT4)
Reçu en 2 jours.
Par contre, le kit roulements et amortisseurs, j'attends tjs , commande au 2/11/.
Les vacances sont finies et mon petit fils est parti SANS SA VOITURE.
Bilan : CE SERA MON DERNIER ACHAT CHEZ BREIZH-MODELISME !!
Prochain achat prévu : la 2Cv rally pour mon 2 ieme petit fils.
PS : j'ai acheté les roulements sur e-bay et déjà REÇU !! Prenez-en de la graine B-M....
A bon entendeur....
Papi Serge 70 ans dont 50 de modélisme !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Reprenons les choses depuis le début avant de dire n'importe quoi.
Vous avez commandé les mauvais roulements sur votre première et commande, je vous ai donné le lien des bons roulements à commander et à ce jour, je n'ai aucune commande de ces roulements à votre nom, alors, je vous invite malgré votre âge, à ne pas nous donner de conseils et faire vos achats ailleurs, je 'apprécie pas du tout ce genre d'attitude d'un client qui répercute ces erreurs de commandes sur nous.
Nous avons toujours répondu à vos nombreux messages.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Pas simple de trouver la pièce rapidement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Stéphane,
La meilleure façon de trouver des pièces détachées sans faire d'erreurs et de regarder les bonnes références dans sa notice, il y a vue éclatée, sinon, nous pouvons vous l'envoyer selon la marque.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
comment dire sav au telephone qui ne repond pas j'i un buggy a 429 euro j en suis pas satisfait du tout pas de reprise possible sauf un credit de 20 euro lol mais serieux boutique a fuir
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous répondons tous les matins, mais comme indiqué par mail et nous avons toujours répondu à vos mails, il est hors de question de reprendre un buggy endommagé par votre utilisation.
Acheter une AUDI neuve, mettez là contre un mur et allez voir le garage pour une reprise, c'est la même chose, on prends ses responsabilités.
La loi française sur le droit de rétractation des 14 jours est très claire, l'article doit être NEUF en état de revente et non utilisé.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
J'aimerais savoir pourquoi j'ai reçu ma commande en 2 fois. Il a fallu que je retourne le lendemain au point relai. A part ça tout va bien.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Vous trouverez les informations sur notre page: https://www.breizh-modelisme.com/content/16-notre-magasin
A bientôt
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
J'ai commandé 3 produits, je n'en ai reçu qu'un, j'ai contacté 2 fois le sav, je n'ai toujours pas le reste de ma commande. Les réponses du sav sont floues et bourrées de fautes de français. Vraiment pas sérieux, je ne recommande pas.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour;
C'est pourtant facile à comprendre:
Oui je sais et nous avons un souci avec les colis envoyaient le 17 octobre.
J'attends un retour de l'enquête.
Ne pas vous inquiétez, soit on vous renvoie la pièce, soit on vous rembourse.
Il suffit simplement de me répondre par mail, pour que nous puissions faire le nécessaire.
Concernant votre commentaire, je vous invite de faire vos achats sur d'autres sites, si vous n'arrivez pas à comprendre.
Nous restons à votre disposition
Thierry&Magnolia - Fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Qualité des plastiques bonne mais puissance très faible du véhicule.
Vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Pas beaucoup de moyens de communication et le site beug sur téléphone . Sinon bonne boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Tres déçu. Emballage en plastique bulle transparent.article très visible????.sinon article parfait juste très surpris de recevoir un tel colis heureusement que je l ai fait déposer dans un relais colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Voiture db8sl reçu à peine essayer voiture cassé pleins de pièces mal fixé écrous pas visé coque abîmé!! Donc pour le prix sa fait mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Problème sur la livraison : la livraison n'est pas conforme
Je contacte le support : aucune réponse
Je recontacte le support : aucune réponse
Sur le site je vois que les commandes peuvent arriver en 2 fois. La ça fait plus d'un mois que j'ai reçu le colis, pour une livraison express je pense que j'ai assez atendu
Vraiment trés déçu
J'ai été obligé d'aller acheter les éléments manquants dans un magasin de modélisme dans une ville voisine
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Nicolas,
Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire, à ce jour, il n'y a aucun message de votre part dans votre compte client, vous devez écrire par le formulaire de contact: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Nous répondons tous les matins dès 6h15 à TOUS les messages.
Voici les deux numéros de suivi:
XT437654965FR
XT437655824FR
Les deux commandes sont livrées comme l'atteste les numéros de suivi.
Commande passée le 15 octobre et livré le 17 octobre en point relais.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone du lundi au jeudi matin.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Bonjour
J'ai failli mettre une excellente note pour le sérieux de l'envoi.
Malheureusement, il manque 5 des 8 couleurs annoncées . Pourtant il était indiqué que tout était dans le paquet, ce qui est faux et anormal.
Je suis très déçu et trouve cela très dommage. ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Rauzet,
Sur les maquettes HELLER, il y a les peintures de base et aussi les peintures en option, tous les coffrets HELLER vendus dans toute l'Europe contiennent les même peintures que vous avez reçu dans la boite.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Colis incomplet .Problème toujours pas réglé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous ai transmis la réponse du fabricant T2M ci-dessous, je n'ai pas eu de retour à cette question, afin de pouvoir ouvrir une réclamation chez le fournisseur, à ce jour, je ne sais toujours pas ce qu'il vous manque.
Tous les kits qui transitent par notre dépôt sont scellés avec une bande de garantie (sticker). Est-ce que ce sticker est bien présent sur la boîte et était intact ?
Pour toute réclamation et comme demandé hier, il nous faut le numéro de tampon présent dans la boîte, généralement dans le fond du couvercle ou sur un des côté de la boite).
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Pas de respect des délais annoncés sur le site
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai annoncé, la pièce détachée est parti le jour même de la commande en lettre suivi, malheureusement, votre colis à subi de nombreux retards sur la plateforme de la poste selon la suivi. Habituellement, 99,9% des clients, reçoivent leurs commandes dans les délais.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Site bien mais mal fait, difficile de trouvé une pièce spécifique, dans les menus. Ce qui serait bien c'est un geste commercial dans le colis exemple des sticker, sa toujours plaisir et sa fait de la pub
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Déçu de ne pas avoir reçu la bonne pièce j'aimerais avec un remboursement ou que l'on me renvoie la bonne.
Merci d'avance
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous invite à nous contacter par le lien suivant en ouvrant un ticket: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous, qu'on puisse vérifier la commande.
Il est nécessaire pour ne pas se tromper, de bien vérifier les bonnes références des pièces dans la notice de la voiture, il existe des centaines de pièces.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Les 3 étoiles sont pour le produit en lui même, en ce qui concerne la livraison, aucun suivie tout du long, estimer à 48h-72h, sauf que le produit a était commander en début de semaine et nous l'avons reçu en début de semaine suivante. Une erreur qui en elle même n'est pas très grave sauf que pour nos 3 dernières commandes cela c'est reproduit. Nous étions de bon client qui commander souvent et pour une certaines sommes, très déçu nous ne commanderons plus sur votre site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet, en lettre suivie, la livraison est économique et forcément plus longue, alors que le colis part le jour même quelque soit le transporteur, nous allons modifier immédiatement le délai des lettres suivies pour informer au mieux les clients.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Rien a voir avec Breizh Modelisme qui a envoyé le colis en 24h, mais le transporteur DPD est catastrophique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Je n'ai pas réussi a contacter le service client. Le produit était d'abord indisponible pendant une offre avec remise de 10 EUR et frais de port offert.lorsque le produit était de nouveau disponible, ces propotions n étaient plus proposées .. et malgré plusieurs appels / mails , aucun contact joignable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Livraison en 2x pour 5 articles différents !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Pas mal pour le prix se décharge assez rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Je n'ai pas encore ouvert le colis car c'est un cadeau pour le 26/9. Je donnerai mon avis par la suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Je trouve ca hallucinant de me répondre ainsi "Deux possibilités, soit la batterie est défectueuse, soit le moteur, si vous avez trop joué avec la voiture, la batterie est descendu en dessous de son seuil d'alerte
Prenez la tension de la batterie avec un appareil de mesure, vous devriez avoir au moins 8V en pleine charge".
Alors que la voiture est neuve (2 semaines) et ainsi que les batteries que j'ai pris en plus.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais il n'y a rien d'hallucinant dans ma réponse, ce sont des voitures de modélisme et non pas des jouets de grande surface garantis. Il suffit que vous ayez mal utilisé les batteries et celle-ci sont à présent défectueuses, dans le modélisme, il y a des règles à respecter sur l'utilisation du matériel.
Donc, si vous souhaitez avancer sur cette panne, faites les premiers tests que je vous ai demandé.
Thierry et Magnolia, fondateur de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
prise male commander recu femelle
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
La référence TRX3070X sont bien des prises Mâles de chez Traxxas en version ID, originale.
N'hésitez pas à revenir vers moi via notre formulaire de contact avec une photo.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Un peu déçu par le nombre de pièces en réapprovisionnement, donc hors stock. Sinon traitement des commandes rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Commandé 2 lipo 6S de marque Coralie, sur 1 j'ai dû procéder à une rècupération car certaines célules trop basses en voltage.
Le procédé : charger 5 min en MIMH puis charger normalement mais batterie pas tout à fait optimale.
Pas normal de recevoir une telle batterie "neuve" et surtout qu'elle ne soit pas garantie !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
La commande bien recu , je met que 2 étoiles car apres 10-20min de jeu 2 pneus ce sont déchiré et une jante cassé , pas satisfait du coup
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Christophe,
Les pneus ont tendance à centrifuger, et tout particulièrement lorsque le véhicule est sur le dos et qu'il tente de se rétablir sur ses roues.
Si l'on ne ménage pas correctement cette phase, le pneu peut se déchirer car il se déforme énormément lorsqu'il centrifuge.
D'autre part, suite à un saut les pneus peuvent également se déchirer lorsque le véhicule se réceptionne sur un sol à forte adhérence et que ses roues sont en pleine rotation.
A titre commercial, je vous crédite votre compte client de 10 euros.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Manque de précision sur la fonction des articles en général sur le site
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Cédric,
Merci pour votre commentaire, nous allons veiller à enrichir certaines fiches produits, notamment les cordon Y de chez Traxxas.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Beaucoup de choix, site bien fait et expedition vraiment rapide. Par contre, injoignables par telephone et par message on a l impression de s adresser a des robots, reponse au strict minimum comme si les mots etaient payants...travail a faire pour des reponses plus agreables et personnalisées
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre commentaire, nous sommes pourtant très clair sur nos horaires de contact: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Vos questions sont aussi très courtes, alors, la réponse est de même, mais réponds très bien à vos questions.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
L´offre est intéressante. L´entreprise est très réactive et communicante. Mais gros problème avec son transporteur : informations contradictoires, aucune fiabilité
Je déconseille
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet, après vérification, il semble qu'il y eu beaucoup de transit avec le transporteur DPD sur votre région, je vous conseille de choisir un autre transporteur pour la prochaine fois.
Habituellement, le transporteur DPD livre 99% des clients en 24-48H maxi sur toute la France, nous travaillons avec eux depuis plus de 8 ans maintenant.
Bonne continuation
Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Pièces affichées en stock, commandées, payées et finalement en attente de livraison. J'attends toujours pour remonter ma voiture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Breizh- modélisme est bien dans l'ensemble mais certains article reste à revoir!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Bruno,
Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi pour échanger sur votre commentaire, je suis toujours dans une optimisation du site et des produits, tarifs...Il ne faut surtout pas hésiter à me le dire.
Thierry
Fondateur de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Très déçu pas de garantie pour un axe de roue cassé après 3heures d utilisation (-de10)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Comme évoqué par mail, ce sont des voitures de modélisme 100% réparables, aucune marque de modélisme, que ce soit Traxxas ou les autres, ne prennent en charge une pièce cassée et cela pour tout le marché mondial depuis des années.
Le modélisme est avant tout une passion...
A très bientôt,
Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Dommage qu'il y a pas plus de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très decue, j'ai acheté une voiture Funtek pour l'anniversaire de mon fils, celle-ci à très bien fonctionné le temps d'une batterie, quand nous l'avons utilisé une 2eme fois celle-ci ne fonctionnné plus, la couronne en plastique devait etre mal monté car celle-ci usé!!! J'ai commandé la couronne en métal et maintenant certaine vise casse..on peut pas la remonté comme y faut...Bref j'ai payé 170 + 40 (pieces de rechange) et mon fils ne peux toujours pas sans servir.... Cadeau d'anniversaire:(( Je suis super decu j'ai l'impression de mettre fait volé et Arnaqué
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Il aurait fallu nous écrire via notre formulaire de contact, via notre site, nous aurions pu envoyer la pièce en métal gracieusement.
A titre commercial et pour tous ces désagréments, je viens de créditer votre compte client de 15 euros, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande
Comment convertir la remise?
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
A très bientôt,
Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Le bateau n'a pas de marche arrière, ce n'est précisé nul part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Malgré la rapidité de livraison j'ai 2 remarques négatives :
1 - (mineure) on reçoit un mail avec en objet le mot "livré" à la place de "expédié'
2 - je paye très régulièrement avec PayPal et je n'ai jamais eu de frais !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Ne réponds pas aux questions concernant les commandes
Du coup j'ai commandé les mauvais cardans
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Après vérification, il n'y a aucune question dans votre compte client, il est primordial de passer par notre formulaire de contact pour nous écrire, en lien ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Comme indiqué dans le titre, ces cardans sont pour les modèles WLTOYS 1/18 et aucune autre voiture.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Il manque dans la pochette une feuille, celle des différents modèles Traxxas.??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Veuillez ouvrir un ticket sur notre formulaire en lien ci-dessous, afin que nous puissions vous faire une remise commerciale sur le lot de stickers.
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Thierry & Magnolia Fondateurs de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
ne correspond pas ama commande une honte de vendre ca
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes sur un site de voiture de modélisme, ce sont des plaques de décoration pour les voitures à l'échelle 1/10 type crawler que nous vendons et il ne s'agit pas de plaque pour les voitures réelle.
L'équipe Breizh Modelisme
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