BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Après avoir acheté un trx4 à 800, j'ai rencontré un problème technique et la aucun sav! La réponse donnée ! Il faut appeler un 01..... pour le sav mais pas de réponse ! Pour vendre c'est bien ! Mais après c'est fini ! Il faut racheter les pièces détachées défectueuse .je déconseille
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant votre problème, je vous invite à nous contacter pour trouver la panne ensemble et réparer votre modèle RC. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
bjr, derniere commande piece pr reparer voiture neuve , 100% reparable et pas de roulement de roue 4*7*1.8 , obliger de commander sur un site appart, envoyer un mail pr info sans reponse .cdlt
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service Effectivement ces modèles sont réparables, si les pièces ne sont pas dispo chez le fournisseur, nous ne pouvons pas vous les proposer.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
le seul probleme ses que vous ne repondez pas au telephone ni message sa ses pas top car ayan cru avoir un manque dans la commande jai essayer de vous contacter le jour meme apres avoir recu cette commande mes sans reponse jai decider de rappeler deux jours apres le point relai et la piece manquante etait la mes pas de message pas de suivit !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bien pour la commande et la livraison mais un peu déçu du sav...
Retour à ma charge d'un produit incompatible alors qu'il est indiqué compatible sur le site... je trouve cela limite et ça n'est pas la première fois...
Dommage
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Super support, site un peu fouilli (-1pt).
Les abonnés premium n'ont plus de points fidélités, un comble (-2pts)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Devoir racheter une carte contrôleur qui ne fonctionne plus parce que elle n'est pas prise en garantie est totalement du vol.
C'est peux être le composant d'une voiture le moins soumis à l'usure, de tous....et que ça crame en 2 mois c'est bien que t'avais un défaut....mais bon...la politique de la maison c'est de vendre.
J'ai 2 garçons qui se sont mis au modélisme, ils se fourniront désormais ailleurs.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
au bout de 20mn d utilisation une roue se detache perdans l ecroue la rondelle et l entraineur de roue au prix d3 la voiture j attend du site un changement de voiture
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Bonjour, le chargeur que j ai acheté ne marche pas il ne cherche pas ma batterie alors qu'elle est neuves.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
pas de service mondial relay , la poste c'est une catastrophe
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
A ce prix là des engrenages en plastique ! C'est décevant !!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Je suis extrêmement déçu car après seulement 2 mois d'utilisation normale, il a fallu que je rachète une télécommande sous prétexte qu'il n'y a aucune garantie pour ce genre de produit. Je pense qu'ils oublient la garantie légale de conformité de 6mois. De plus, seuls les échanges par mail sont possibles et pas tout le temps.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Déçu. Commande ne correspondant pas à ce que j'attendais. J'avais des questions : savoir si je m'étais trompé dans la réf de commande ou non, savoir comment régler mon problème. Mais non joignable au téléphone et réponse à mon e-mail standardisée complètement inapproprié.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Article pratiquement pas emballé et abîmé. Déçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Toujours dans l'attente d'une réponse à mes demandes concernant la compatibilité d'un accessoire acheté il y a un mois maintenant..... Dommage qu'on ne puisse pas communiquer autrement que par message.
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à votre message le dernier échange avec vous date du 11/03/2022. Nous contacter directement via le lien ci -dessous comme vous l'avez déjà fait: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Pas assez d accès téléphonique dur de les avoir au tel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je pensais qu en France la garantie légale était de deux ans, il semblerait qu en Bretagne c est deux semaines maximum
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, Le mot garantie dans votre message, attire mon attention, une voiture de modélisme est un loisir, une passion, comme peu l'être le vélo, la moto c'est pour cette raison, qu'il est nécessaire d'entretenir et réparer son modèle. Je vous invite à connaissance du lien suivant à ce sujet: https://www.breizh-modelisme.com/content/12-sav-et-retours Petit conseil pratique: Pour une pièce défectueuse, il est préférable de chercher dans sa notice d'utilisation, les références des pièces défectueuse à commander pour ne pas se trompé, c'est essentiel, vous trouverez ensuite ces références directement sur notre site en ligne. C'est la seule solution pour ne pas se tromper.
A
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suite à un achat du 28/02/2022
Le conditionnement reste à revoir, le carton d'emballage est trop fin pour les produits qu'il renferme!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Voiture reçu en temps et en heure par contre défaut du chargeur et de la batterie 3 min autonomie une fois charger et aucun geste commercial vraiment déçu maint je me sert à une autre société .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Accus Lipot 3S reçu complètement déséquilibré hors service à la première utilisation
SAV : On aurait aimé un R.A.S
Mais là c'est plutôt un R.A.B ( rien a br..ler) ..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Vous trouverez toutes les infos utiles sur le lien ci-dessous concernant les consignes: https://www.breizh-modelisme.com/content/72-bien-charger-sa-batterie-lipo-liion Nous pouvons demander une prise en charge, seulement, sur une batterie neuve, sans traces d'utilisations.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Sav en carton.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Première commande sur ce site (renvoyée) et certainement la dernière.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de nous contacter afin d'expliquer ce qui n'allait pas via le lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Je n'ai reçu qu'un produit sur les deux je n'ai pas reçu le chargeur de batterie
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à notre échange téléphonique, nous expédions depuis deux entrepôts, votre second colis est disponible depuis le 24/02 au bureau de poste. Merci de faire le nécessaire.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Erreur sur la fiche produit qui m'a value une grosse déception à la réception : annoncée avec 2 jeux de pneus ( drift et piste ) et reçue avec un seul... 10 en avoir comme maigre compensation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à notre contact téléphonique de ce jour, nous faisons le nécessaire pour vous dédommager.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Le moteur est arrivé cassé. Et personne ne m a répondu ni même aidé. ????
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Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, nous faisons le nécessaire dès aujourd'hui.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Cet article est beaucoup trop cher par rapport à la qualité du produit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Malgrés une erreur de commande et après accord mon achat à été envoyé mais la différence de prix à été garde par l entreprise
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Reçu moteur alpha endommagé lame de culasse tordue et fissuré
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
produit non correspondant
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Le colis n'est toujours pas arrivé !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à votre message, nous vous avons renvoyé la commande à domicile ce matin car le rlais que vous aviez sélectionné était fermé. Merci de votre compréhension et de vérifier votre boite mail pour le suivi. L'équipe Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Livraison rapide rien à redire par contre première sortie un peu humide et le servo n'a plus du tout de patate, il faut soulever la voiture pour que les roues tournent, à presque 100 balles je suis dégoûté
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de nous contacter via le support sav afin de trouver une solution. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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suite à un achat du 08/02/2022
J'ai été déçu de voir le même article à un tarif très inférieur sur un autre site français très connu quelques jours après avoir reçu mon colis.
Et après quelques utilisations, sans avoir rien percuté, le train avant droit n'est plus bien aligné.
Il y avait un très léger défaut visible à ce sujet à reception, que je n'avais pas signalé, pensant que cela pouvait se régler.
Je vais donc prochainement contacter votre SAV pour savoir comment effectuer kefit réglage.
Cependant, le buggy est très puissant et très sympa comme jouet.
Il faut de plus impérativement posseder plusieurs jeux de batteries car celles-ci s'épuisent très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Envoie très raide et soigné, sav très réactif lors de problème avec des produits neuf, par contre pour la demande de conseils avant l achat de certaines pièces pour des réparations les mails restent sans réponses
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bien lire avant de commander , comme la peinture en bombe (pour le lexan )
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Produits manquants dans le colis car boîte ouverte
Maxx non protégé,pas de planche autocollant.
Déplus je suis traité de menteur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. A très bientôt, Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
La voiture à pris feu !!!
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nos collaborateurs vont revenir vers vous concernant votre message. Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Propose des articles qui pourraient nous intéresser lors des achats de pièces de rechange, mais qui se sont pas forcément compatibles avec notre voiture. (Autre roue, suspension, moteur)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Pas de sac téléphonique en cas de panne élément fragile car en panne au bout de 3 utilisation
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous répondons aux messages la semaine, du lundi au vendredi midi. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0214620630. Magnolia: Le matin: Le Lundi, mardi et Jeudi de 9h30 à 11h00 L'après-midi: Le Lundi de 14h00 à 16h00 Nos collaborateurs Mikael et Samuel: Le matin: Le mardi, mercredi et Jeudi de 11h00 à 12h00 L'après-midi: Le mardi, mercredi et jeudi de 14h00 à 16h00 Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Manques d'informations produit sur la page de la maquette, couleurs à acheter, matériels et matériaux nécessaire, alors que sur OcCre, fabriquant, ces informations sont disponible..
Énormément de ruptures de stock, et aucun produits ne pouvant remplacer les manquants.
Très bon prix, envoi rapide et livraison de même,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Livraison très rapide malheureusement le code promo proposé n'a pas fonctionné !
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