BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
j'ai mi mauvais car un ^produit commander le 22/6/2022 n'ai toujours pas arriver le 28/6/2022 sait vrais que Colissimo appartiens a la poste ( l'état ) société d'incapable et de fenians il a a regarder les passeport pièce d'identité ou voir la caf merci monsieur macron avent de dire aux gent que pour du travaille il faux traverser la rue . il est facile de voir la paille dans l'il de sont voisin que la poutre dans le sien ( et il y en a encor pour 5 longe année de je-m'en-foutiste
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message, après recherches, le colis a été livré le 28/06/2022, voir suivi ci-dessous: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23652824060
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
J'ai eu besoin de rajouter une pièce à la commande, avant son envoi. J'ai pris contact. Aucune solution n'a pu être trouvée. Le système informatique de ce vendeur ne permet pas de compléter ni d'annuler une commande pour la recommencer. La solution suggérée était de refuser la commande (mais de payer les frais de port quand même), ce qui n'aurait pas résolu le problème. Je suis déçu par cette expérience j'ai donc commandé la pièce manquante chez un autre vendeur en payant de nouveaux frais de port. Je mets néanmoins 3 étoiles car les produits commandés sont très bien et la commande fut reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Site facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
SAV totalement inexistant, 2 batterie sur trois ne charge pas, après un premier mail, il m'envoi la procédure pour expédier les batteries défectueuses chez le constructeur, je refuse et demande un échange standard.
Après le deuxième mail, il m'envoi un tuto tout pourrit pour apprendre à changer le fusible, alors qu'une des batteries charge.
heureusement que j'ai réglé avec paypal, litige ouvert pour remboursement.
Première et dernière commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour nous vous avons transmis toutes les pièces pour le retour de vos accus afin que nous faisions le nécéssaire auprès du fournisseur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Depuis le remontage du variateur et d un nouveau récepteur je n'ai plus de régulation de vitesse et les blocages de ponts ainsi que les vitesses sont inversées même après un reset de l'émetteur alors mon avis !!?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Insatisfaite, article avec un problème et pas de réponses de la part du vendeur pour essayer de trouver une solution, mon fils est très déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nous vous invitons à prendre contact avec nous, vous trouverez toutes les infos utilises sur le lien suivant... https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Bonjour Commande bien reçu dans les délais, produit bien emballé, mais la référence du produit n'es pas la bonne.
Nous avons commandé la pièces d'origine et la dimension aurais du être la même hors il y a eux une grosse différence de taille.
De plus si ont veux retourner le produit on a des frais de retour qui sont presque équivalents à ce que l'on a payer pour le produit. De ce faite cela ne vaut même pas le coup de le renvoyer.
Donc déçu, on va rester un produit que l'on ne peux pas utiliser.
C'est dommage que la taille n'étais pas la bonne car pour le reste tout étais parfait.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande, merci de nous recontacter par mail à ce sujet via le lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Dès réception des éléments demandés, (photo de la pièce d'origine ainsi que de la pièce reçue)il ne manquera pas de vous tenir informé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Problème pour effectuer l'achat
Il apparaît un message de aucun moyen de livraison !!
Du coup j'ai pas pu passé mes commandes!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Merci de nous recontacter via le lien ci-dessous afin de trouver une solution: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Mikaël Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
La commande n était pas complète.
Dans votre petite boîte à outil , il n y avait pas la tige en métal aimanté pour prendre les visses .
Vraiment dommage, d offrir un cadeau non complet....
Sinon mes enfants apprécient beaucoup le principe des voitures modelismes et la livraison et toujours très rapide ce qui est un plus . Nous avons commandé 4 jours avant son anniversaire soit bien en retard et nous avons réussi a être livré a temps .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous attendons vos informations complémentaires. Mikaël Breizh Modélisme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Livraison très rapide et plutôt satisfait. Je met cette note car j attend depuis 3 jours la réponse à un mail et Makgres une relance pas de retour
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Réception conforme et rapide mais j' ai eu un soucis au déballage sur une voiture rc a 500e sur la barre anti weeling qui était tordue. J ai eu un bon d achat de 5 en le faisant comprendre que c était un geste commercial.bof j aurais préfèré récevoir une pièce neuve
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Je l'ai utilise juste cas présent que 3x la troisième fois une des roues c'est barre alors que j'étais que sur route j'ai du recommande des écrou je trouve sa dommage en 3 jour mais bon en soit très bon produit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Bon site... mais pièces détachées très couteuses.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Bon site mais... pièces détachées très chères. Pour l'achat de 2 différentiels, de 2 cardans, de 4 vis de blocage de roue, de 4 roues et d'un petit support de pare-chocs, j'en ai eu pour le même prix que pour l'achat du véhicule complet !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Colis pas livré à la bonne destination et à une heure de mon domicile
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Bonjour les commandes sont rapidement expediées, le port un peu cher.
Par contre manque d'explication sur les articles(leur fonction et l'emploi ) particulierement avec les modules electronique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
J'ai demandé conseil pour prévoir la quantité d'huile nécessaire pour les réservoir additionnel d'amortisseur Proline ; la réponse était 2 flacons . malheureusement j'en ai pas eu assez et j'ai du remettre de huile d'origine pour compléter à hauteur d'un demi flacon soit 30cc ; décevant du conseil professionnel du coup ; cdlt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
expedié dans une simple enveloppe a bulles, qui etait ouverte
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Super livraison rapide merci
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Ayant pris le mode de livraison le plus onéreux, Chronopost en 3 jours max, j'ai été livré en 9 jours. Breizh modélisme ne répond plus quand les délais sont dépassés et que vous cherchez des nouvelles, vore un remboursement partiel de la livraison rapide devenue trèèèès lente...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre commentaire, à vrai dire, nous n'avons aucune réclamation de votre part, il est important d'écrire via notre formulaire en ligne directement sur notre site web "contact et sav". Magnolia répond tous les matins, dès 6h. Il est vrai que le suivi de votre commande est tout de même impressionnant et avec à chaque fois des évènements imprévus (https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT501856742FR&langue=fr) A titre commercial, je crédite votre compte client de 5 euros en dédommagement. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Pour la livraison ça a été rapide mais niveau communication j'ai été un peu déçu j'ai eu un problème sorti du carton le cardan a eu la tige qui s'est barré ça m'a abîmé la tourelle de derrière j'ai fait un Mail je n'ai vraiment pas eu trop une réponse à part cinq euros sur mon prochain achat et j'étais obligé de me recommander une paire de cardans à 20 j'aurais aimé avoir un geste plus gros que 5 j'ai quand même la tourelle arrière qui est abîmé En plus pour avoir les cinq euros faut que je fasse un achat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Mauvaises finitions sur quelques produits
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Un peu déçu par le SAV sur ce coup là. Je suis conscient que le fait d'avoir changé le connecteur traxxas par un EC5 était une erreur de ma part (n'ayant pas de lipo Traxxas, je croyais que celà ne faisait plus sauter la garantie car je n'ai pas vu de note en évidence collée sur les cables ou autre). Mais en réponse à mes messages, m'envoyer simplement le contact du SAV Traxxas...bof. Heureusement, le Drag Slash était en solde de -100 ce qui éponge un peu le rachat d'un contrôleur Hobbywing de qualité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Il y a pas de numéro pour appeler le service client et on sait jamais comment utiliser c'est récompense
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Roues pas adaptées à mon e revo 2 alors que celui-ci était pourtant dans la liste des pièces détachées pour e revo 2. Vous devriez tester la compatibilité de vos articles afin que d'autres personnes ne subissent pas le même désagrément
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. J'ai supprimer ces roues sur la catégorie E REVO 2, j'ai rajouté aussi, 10 euros de remise commerciale sur votre compte client, Samuel vous avez déjà mis 5 euros, ça fera une remise de 15 euros au total. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Breizh Modélisme Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
niveau materiel bien mais decu par l emballage ,carton qui pue le moisie et oieces mis en vrac avec deux bout de papier pour caler retrouve au fond sachet de roulement et prise pour chargeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Partie commerciale et expedition ok mais SAV tres moyen, messages robots et informations au compte goutte
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
impossible d avoir une personne part téléphone et encore moins part mail
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , nous n'avons jamais reçu aucune demande de votre part. Merci de nous contacter via le formulaire du lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Commande et livraison ok.
Accueil téléphonique très désagréable " rappeler plus tard".
E mail sans réponse depuis plus d'une semaine. Sav absent. Site a éviter.
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Bonjour, suite à votre message, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone mais toujours sur répondeur. Si vous souhaitez des renseignements, merci de nous contacter via le lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Notice en anglais, aucune aide du sav
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis, toutes les infos nécessaires sont disponible et téléchargeables sur le site TRAXXAS, voir lien ci-dessous:https://traxxas.com/products/parts/8095?t=support
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Malheureusement le service Chronopost livraison express a déposé le colis à Annecy à 100km de chez moi...
Donc 2 jours de retard (+ toutes les difficultés pour avoir le contact téléphonique et faire réexpédier le colis à la bonne adresse du point relais de livraison convenu à la commande).
Donc j'ai payé un service livraison express pour rien !
Je n'ai rien à reprocher à Breizh modelisme mais faites remonter l'information à Chnonopost car quand j'ai finalement eu quelqu'un au téléphone on m'a juste répondu désolé désolé avec un accent chinois...
Merci Christophe
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suit eà votre message, nous allons faire le nécessaire pour faire remonter le problème à notre référent chez Chronopost. Merci de votre compréhension.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Problème de livraison.
Livraison a une mauvaise adresse,alors que les frais de ports était élevé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, après recherches, la commande a été livrée à l'adresse que vous avez renseigné.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Service de livraison très efficace mais la société n'accepte pas les mandats administratifs ce qui pénalise les acheteurs publics
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je ne recommande pas j ai déjà laissé un avis sur un autre commentaire seule la vente les intéresse il ne faut pas avoir de problème il se décharge de tout !
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Bonjour, Comme nous vous avons déjà répondu, les roues Louise ont déjà fait leur réputation et une jante ne casse pas ainsi sans raison. Nous vous avons fait un geste commercial en vous créditant des euros sur votre compte client. Le tout à notre charge.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
J'ai acheté une voiture pour mon fils, et 2 pièces ont cassé en moins d'un quart d'heure, sous mes yeux, et sans aucune mauvaise utilisation (en ligne droite sur une route sans obstacle).
J'ai contacté Breizh Modelisme qui dit répondre en 24h, et j'en suis à 4 jours sans réponse, et impossible de les joindre par téléphone dans les heures définies sur le site.
Ca sent la catastrophe.
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Bonjour, Suite à votre message , nous vous avons répondu le 19/04 à 11h58 en vous demandant une référence de commande afin de trouver une solution.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Commande reçu avec des délais très rapide mais le site est capricieux sur mon téléphone
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Impossible de lier la voiture a la télécommande et donc impossible de l'utiliser. Grosse déception en somme.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant votre problème, je vous invite à nous contacter pour trouver la panne ensemble et réparer votre modèle RC. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Colis commandé avant les vacances d avril, mais j ai reçu qu une partie. Dommage pour une premiere experience, peut etre que pour juilet je recevrai le reste sachant que je n ai aucune nouvelle et les vacances se terminent.
Cdlt
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Bonjour, Nous vous avons joint par téléphone en vous indiquant la procédure pour le SAV Heller. Toutes les maquettes sont livrées normalement complètes et la marque doit faire le nécessaire pour vous faire parvenir les articles manquants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
La pièce reçue par 2 fois ne correspond pas et est d'une qualité déplorable. J'ai demandé le remboursement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Le remboursement est effectué Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonjour site très bien organisé, relation clientèle au top, très grande diversité de pièces détachées MAIS ATTENTION le finissage est à revoir d urgence. Les différents cartons reçus sont arrivés éventrés suite à leur faiblesse. Sinon dans l ensemble site à recommander !!!!
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