Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
impossible d avoir une personne part téléphone et encore moins part mail
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , nous n'avons jamais reçu aucune demande de votre part. Merci de nous contacter via le formulaire du lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Commande et livraison ok.
Accueil téléphonique très désagréable " rappeler plus tard".
E mail sans réponse depuis plus d'une semaine. Sav absent. Site a éviter.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, suite à votre message, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone mais toujours sur répondeur. Si vous souhaitez des renseignements, merci de nous contacter via le lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Notice en anglais, aucune aide du sav
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis, toutes les infos nécessaires sont disponible et téléchargeables sur le site TRAXXAS, voir lien ci-dessous:https://traxxas.com/products/parts/8095?t=support
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Malheureusement le service Chronopost livraison express a déposé le colis à Annecy à 100km de chez moi...
Donc 2 jours de retard (+ toutes les difficultés pour avoir le contact téléphonique et faire réexpédier le colis à la bonne adresse du point relais de livraison convenu à la commande).
Donc j'ai payé un service livraison express pour rien !
Je n'ai rien à reprocher à Breizh modelisme mais faites remonter l'information à Chnonopost car quand j'ai finalement eu quelqu'un au téléphone on m'a juste répondu désolé désolé avec un accent chinois...
Merci Christophe
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suit eà votre message, nous allons faire le nécessaire pour faire remonter le problème à notre référent chez Chronopost. Merci de votre compréhension.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Problème de livraison.
Livraison a une mauvaise adresse,alors que les frais de ports était élevé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, après recherches, la commande a été livrée à l'adresse que vous avez renseigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Service de livraison très efficace mais la société n'accepte pas les mandats administratifs ce qui pénalise les acheteurs publics
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je ne recommande pas j ai déjà laissé un avis sur un autre commentaire seule la vente les intéresse il ne faut pas avoir de problème il se décharge de tout !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme nous vous avons déjà répondu, les roues Louise ont déjà fait leur réputation et une jante ne casse pas ainsi sans raison. Nous vous avons fait un geste commercial en vous créditant des euros sur votre compte client. Le tout à notre charge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
J'ai acheté une voiture pour mon fils, et 2 pièces ont cassé en moins d'un quart d'heure, sous mes yeux, et sans aucune mauvaise utilisation (en ligne droite sur une route sans obstacle).
J'ai contacté Breizh Modelisme qui dit répondre en 24h, et j'en suis à 4 jours sans réponse, et impossible de les joindre par téléphone dans les heures définies sur le site.
Ca sent la catastrophe.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , nous vous avons répondu le 19/04 à 11h58 en vous demandant une référence de commande afin de trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Commande reçu avec des délais très rapide mais le site est capricieux sur mon téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Impossible de lier la voiture a la télécommande et donc impossible de l'utiliser. Grosse déception en somme.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant votre problème, je vous invite à nous contacter pour trouver la panne ensemble et réparer votre modèle RC. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Colis commandé avant les vacances d avril, mais j ai reçu qu une partie. Dommage pour une premiere experience, peut etre que pour juilet je recevrai le reste sachant que je n ai aucune nouvelle et les vacances se terminent.
Cdlt
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons joint par téléphone en vous indiquant la procédure pour le SAV Heller. Toutes les maquettes sont livrées normalement complètes et la marque doit faire le nécessaire pour vous faire parvenir les articles manquants.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
La pièce reçue par 2 fois ne correspond pas et est d'une qualité déplorable. J'ai demandé le remboursement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Le remboursement est effectué Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonjour site très bien organisé, relation clientèle au top, très grande diversité de pièces détachées MAIS ATTENTION le finissage est à revoir d urgence. Les différents cartons reçus sont arrivés éventrés suite à leur faiblesse. Sinon dans l ensemble site à recommander !!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Après avoir acheté un trx4 à 800, j'ai rencontré un problème technique et la aucun sav! La réponse donnée ! Il faut appeler un 01..... pour le sav mais pas de réponse ! Pour vendre c'est bien ! Mais après c'est fini ! Il faut racheter les pièces détachées défectueuse .je déconseille
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant votre problème, je vous invite à nous contacter pour trouver la panne ensemble et réparer votre modèle RC. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
bjr, derniere commande piece pr reparer voiture neuve , 100% reparable et pas de roulement de roue 4*7*1.8 , obliger de commander sur un site appart, envoyer un mail pr info sans reponse .cdlt
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service Effectivement ces modèles sont réparables, si les pièces ne sont pas dispo chez le fournisseur, nous ne pouvons pas vous les proposer.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
le seul probleme ses que vous ne repondez pas au telephone ni message sa ses pas top car ayan cru avoir un manque dans la commande jai essayer de vous contacter le jour meme apres avoir recu cette commande mes sans reponse jai decider de rappeler deux jours apres le point relai et la piece manquante etait la mes pas de message pas de suivit !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bien pour la commande et la livraison mais un peu déçu du sav...
Retour à ma charge d'un produit incompatible alors qu'il est indiqué compatible sur le site... je trouve cela limite et ça n'est pas la première fois...
Dommage
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Super support, site un peu fouilli (-1pt).
Les abonnés premium n'ont plus de points fidélités, un comble (-2pts)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Devoir racheter une carte contrôleur qui ne fonctionne plus parce que elle n'est pas prise en garantie est totalement du vol.
C'est peux être le composant d'une voiture le moins soumis à l'usure, de tous....et que ça crame en 2 mois c'est bien que t'avais un défaut....mais bon...la politique de la maison c'est de vendre.
J'ai 2 garçons qui se sont mis au modélisme, ils se fourniront désormais ailleurs.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
au bout de 20mn d utilisation une roue se detache perdans l ecroue la rondelle et l entraineur de roue au prix d3 la voiture j attend du site un changement de voiture
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Bonjour, le chargeur que j ai acheté ne marche pas il ne cherche pas ma batterie alors qu'elle est neuves.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
pas de service mondial relay , la poste c'est une catastrophe
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
A ce prix là des engrenages en plastique ! C'est décevant !!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Je suis extrêmement déçu car après seulement 2 mois d'utilisation normale, il a fallu que je rachète une télécommande sous prétexte qu'il n'y a aucune garantie pour ce genre de produit. Je pense qu'ils oublient la garantie légale de conformité de 6mois. De plus, seuls les échanges par mail sont possibles et pas tout le temps.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Déçu. Commande ne correspondant pas à ce que j'attendais. J'avais des questions : savoir si je m'étais trompé dans la réf de commande ou non, savoir comment régler mon problème. Mais non joignable au téléphone et réponse à mon e-mail standardisée complètement inapproprié.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Article pratiquement pas emballé et abîmé. Déçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Toujours dans l'attente d'une réponse à mes demandes concernant la compatibilité d'un accessoire acheté il y a un mois maintenant..... Dommage qu'on ne puisse pas communiquer autrement que par message.
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à votre message le dernier échange avec vous date du 11/03/2022. Nous contacter directement via le lien ci -dessous comme vous l'avez déjà fait: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Pas assez d accès téléphonique dur de les avoir au tel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je pensais qu en France la garantie légale était de deux ans, il semblerait qu en Bretagne c est deux semaines maximum
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, Le mot garantie dans votre message, attire mon attention, une voiture de modélisme est un loisir, une passion, comme peu l'être le vélo, la moto c'est pour cette raison, qu'il est nécessaire d'entretenir et réparer son modèle. Je vous invite à connaissance du lien suivant à ce sujet: https://www.breizh-modelisme.com/content/12-sav-et-retours Petit conseil pratique: Pour une pièce défectueuse, il est préférable de chercher dans sa notice d'utilisation, les références des pièces défectueuse à commander pour ne pas se trompé, c'est essentiel, vous trouverez ensuite ces références directement sur notre site en ligne. C'est la seule solution pour ne pas se tromper.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Le conditionnement reste à revoir, le carton d'emballage est trop fin pour les produits qu'il renferme!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Voiture reçu en temps et en heure par contre défaut du chargeur et de la batterie 3 min autonomie une fois charger et aucun geste commercial vraiment déçu maint je me sert à une autre société .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Accus Lipot 3S reçu complètement déséquilibré hors service à la première utilisation
SAV : On aurait aimé un R.A.S
Mais là c'est plutôt un R.A.B ( rien a br..ler) ..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Vous trouverez toutes les infos utiles sur le lien ci-dessous concernant les consignes: https://www.breizh-modelisme.com/content/72-bien-charger-sa-batterie-lipo-liion Nous pouvons demander une prise en charge, seulement, sur une batterie neuve, sans traces d'utilisations.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Sav en carton.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Première commande sur ce site (renvoyée) et certainement la dernière.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de nous contacter afin d'expliquer ce qui n'allait pas via le lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Je n'ai reçu qu'un produit sur les deux je n'ai pas reçu le chargeur de batterie
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à notre échange téléphonique, nous expédions depuis deux entrepôts, votre second colis est disponible depuis le 24/02 au bureau de poste. Merci de faire le nécessaire.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Erreur sur la fiche produit qui m'a value une grosse déception à la réception : annoncée avec 2 jeux de pneus ( drift et piste ) et reçue avec un seul... 10 en avoir comme maigre compensation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à notre contact téléphonique de ce jour, nous faisons le nécessaire pour vous dédommager.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Le moteur est arrivé cassé. Et personne ne m a répondu ni même aidé. ????
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, nous faisons le nécessaire dès aujourd'hui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Cet article est beaucoup trop cher par rapport à la qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Malgrés une erreur de commande et après accord mon achat à été envoyé mais la différence de prix à été garde par l entreprise
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