Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Problème de livraison colis sur l'application dit Livres jamais reçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Dans une situation comme celle-ci, il faut nous appeler ou nous envoyer un mail. Je vais contacter le service chronopost et dès que j'ai des nouvelles, je reviens vers vous. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bjr j ai commandé un variateur de ftx outbak et il ce programme que avec l accélérateur la direction et la lumière ne fonctionne pas et j ai envoyé 2 mail mais aucun réponse
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce dysfonctionnement, mon collaborateur va vous rappeler ce matin pour vous aider à résoudre ce problème. De plus je tenais à vous informer que nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Fonctionnement du site via iPad, iPhone a revoir, impossible de passer une commande. Sûrement lié à Safari mal géré par le CMS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Problème sur la livraison, mais cela ne dérange pas le vendeur.
En gros une fois envoyer c'est pas leur problème, c'est à nous de nous débrouiller avec le service livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Pas assez description sur les tailles des pneus. frais de port trop cher malgré une commande supérieure à 100
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Produit incomplet et mal monté. Malgré tout, une livraison rapide.
Pouvez-vous me renvoyer à titre gracieux les pièces suivantes : 1 roulement diffenciel, 1 pignons d'attaque, 1 couronne.
Dans l'attente de votre retour.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , je suis navré pour ce désagrément sur votre modèle RC , j'ai d'ailleurs tenté de vous joindre par téléphone et par mail le 17/10 et le 18/10 mais sans succès . J'ai juste besoin de précision sur la référence du roulement à vous renvoyer afin de régler ce soucis dans les plus brefs délais . Samuel SAV Breizh modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je voulais mettre 2 étoiles, une pour le site très clair et bien fourni.
Une pour la rapidité de livraison.
Mais, j'ai reçu mon servo 2085x dans une enveloppe en carton de 1mm d'épaisseur, sans protection (papier bulle, journal,...)
Donc, la loterie n'a pas été de mon cotés, servo défectueux.
prise de contact avec le magasin, réponse 24h plus tard ...
On me jette le lien de Traxxas-France sans excuse ou discussion...
Donc 16 euros d'envoie pour Traxxas-France et 10 euro de frais de dossier pour la reprise en garantie et 2 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle.
Merci pour le geste commercial à 5 euros pour la prochaine commande, mais vous pouvez les reprendre.
Vous n'aurez pas affaire à un passionné mais un à vendeur aux dents longue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous allons faire le nécessaire auprès de notre équipe et leur transmettre de renforcer ces colis en question. De plus, je vous ai crédité sur vos récompenses l'équivalent des frais d'envoi que vous avez eu auprès de traxxas. Merci de votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Servi HS . Gaine arrachée
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail le 7/10 et mon collaborateur vous a proposé de nous le renvoyer le 10/10 par mail. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Manque beaucoup de peinture "R8" seulement 3 couleurs fournies cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Commande non reçue. Remboursement partiel. Doit repasser commande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La commande a été remboursé car elle nous a été renvoyé par le transporteur. Nous avons conseille au client de repasser la commande. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Pas de vrai Sav, lent à donner une réponse lorsqu'il y a un problème juste bon à vendre de la pièce détacher. Seule point positif rapide à la livraison c'est tout.
Réponse de BREIZH MODELISME
En réponse à votre commentaire , votre question a été posée le samedi 01/10 et il est bien indiqué qu'il n'y a pas de réponse SAV le week-end , par contre je vous ai bien répondu le lundi 03/10 vous indiquant la procédure SAV Traxxas .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Je voudrai bien donner mon avis sur cette achat met je ne l'es pas encore reçu celui ci d'après le suivi serait tjr au dépôt postal de départ alors que jusqu'ici je n'avait rien redire service parfait met là pour un sachet de vis sa commence à être long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Je n ai pas recette commande et je l'attend avec impatience
Réponse de BREIZH MODELISME
Je suis désolée pour ce retard mais ces lettres sont traités différemment que les colis. Nous l'avons expédié en temps et en heure. De ce fait, l'acheminement peut varier de 4 à 10 jours le maximum. Je constate que votre lettre a été livrée ce jour. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Produit endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Bon site, on trouve vraiment tout. Sav pas extra suite à une commande de pneu Louise RC champ. Pneu tout déformés. Réponse du sav, a mon avis ça va revenir tout seul. Suite essai toujours pareil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
mode d'emploi peu clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Colis reçu en temps et en heure. Dommage que le carton d'emballage sois mal scotché et déchiré a certain endroit. Pour le reste tout était bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très déçu car j'avais une référence de ma voiture télécommandée qui ne correspond pas du tout à la pièce reçue
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Si vous vous êtes trompés, les retours sont possibles du moment que la pièce est neuve et dans son emballage d'oriqine. Normalement si vous vous êtes référés à la vue éclatée de la voiture celle-ci devrait être compatible. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Rapide mais reçu des contrefaçons de peinture tamiya, dommage..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Ce n'est pas des contrefaçons. Les peintures viennent d'un autre fournisseur c'est pour cela qu'il a collé sa propre étiquette dessus. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Voiture acheté aujourd'hui, batterie chargée maximum, si on règle le mode plus puissant, la voiture avance toute seule. En mode lente, autonomie annoncée 16min, au bout de 5min il y a plus rien. Un peu déçu quand même
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre déception mais n'hésitez pas à envoyer un mail, mon collaborateur vous répondra et vous aidera à solutionner le problème. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Un site toujours au top, mais je suis très déçu de ne pas avoir pu me commander un Arrma kraton 8s, car il n y avait pas de livraison possible pour la Belgique. J'ai été forcé de me redirigé vers un concurent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Soucis sur la commande, personne au SAV pour répondre.. vraiment pas top..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée mais nous avons eu un souci de téléphone la semaine dernière. Dans ce cas là n'hésitez pas à envoyer un mail, on vous rappellera ou vous aurez une réponse dans les 24/48h. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Site sérieux mais problème de livraison qui n'a pas été réglé donc l'acheteur a dû se débrouiller... Manuel en allemand avec traduction plus qu'approximative donc problèmes de mise en route du véhicule radiocommandé. Dommage... En revanche SAV efficace et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Il manque l'helice de rechange dans le carton du Spitfire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
La batterie de rechange vendu en plus ne se charge pas avec le même chargeur
Ce n'est pas l même adaptateur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Lorsqu'on accélère la voiture tourne à droite par à coup sans que l'on touche a la direction ce qui rend difficilement contrôlable le véhicule pourtant aucun choc ni modifications a été effectuées j'ai sorti le véhicule et chargé la batterie puis en avant mais 15 min après ce problème.
Donc forcément déçu vu qu'il n'y a pas de retour possible après utilisation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre déception mais avant de faire un retour on essaye de trouver une solution. Mon collaborateur vous a posé une question le 15/09 mais à ce jour nous n'avons pas eu de réponses. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Le circuit ne fonctionne pas du tout
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à un dysfonctionnement, il suffit d'envoyer un mail au sav de notre site. Mes collaborateurs y répondront et essayerons de trouver une solution. A ce jour, je ne vois aucun mail qui a été envoyé de votre part. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
bien mais pas de notice en français a chaque envois on fait quoi?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Site sympa pour pour les maquettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
pas reçu depuis 1 semaine
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Effectivement le colis a subi beaucoup de retard de la part de chrono. Je les avais déjà appelé mais je vais réitérer ma demande ce jour. Comprenez que ce problème est indépendant de notre volonté car le colis a été expédié en temps et en heure. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
J'avais déjà laissé un bon commentaire car pas besoin de conseils, puis après plusieurs commande, un sav et une carte VIP qui ne fonctionne à priori pas j'avais surtout besoin de conseil pour la réparation et un achat, j'ai envoyé plusieurs mail qui n'ont pas eu de réponses mais surtout impossible de les avoirs au téléphone j'ai pourtant appelé aux horaires indiquée et ce une dizaine de fois par jours.
Le sav reste efficace ils m'ont envoyés les pièces rapidement mais il faut amélioré la communication et les conseils qui sont inexistants.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce manque de communication mais j'étais en congés et il y avait que mes collaborateurs qui étaient là l'après-midi. Il y a qu'une ligne donc parfois c'est pas facile à les joindre. En ce qui concerne le mail si nous l'avons reçu nous y répondons dans les 24/48h. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
COMMANDE inapproprié , la batterie qui est mise en référence pour le huina 1569 n est pas a la bonne taille , c est agassant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Mon colis a été expédié au mauvais relais. J'attends le retour chez breizh pour une nouvelle expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Prix attractif mais pas de sav ni réponse au mail envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Mauvais très déçu des 2 buggy les enfant joue 10min et c est vide et pièces qui lâche rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
j'ai du mal à trouver les pièce détache pour la marque HOBBYTECH dans le menu déroulant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Prix attractif mais sav impossible à joindre !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
heureusement qu'il y a youtube pour vérifier le modèle de pièce a commander. J'avais demandé par mail sur votre site si la pièce pouvait correspondre à ma voiture. la réponse que l'ai eu "c'est on ne sait pas". Je l'ai reçu et c'est impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Elle ne tiennent pas la charge, je peux utiliser mon banc de démarrage quelques minutes et ensuite il faut les recharger
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Choix large sur le site, livraison rapide, mais SAV inexistant
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