BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Je ne suis pas du tout satisfait du service client. J'ai acheté deux voitures pour donner aux enfants de mon ami. Alors que les phares de la voiture Turbo Racing Micro Drift 1/76ème Bleu RTR- TB-C64 ne s'allument pas lors que j'ai mis le bouton en mode "On" (Effectivement, cette voiture, ça a l'air pas bonne). Après, je l'ai chargé avec plusieurs chargeurs. ça ne marchait pas non plus. Le lendemain, j'ai appelé le service. Elle ne m'as dit qu'elle ne s'est pas occupée du problème technique. Il faut attendre le technician. Finalement, j'ai reçu un appel du technician. Je lui l'ai raconté. Il m'a dit de retourner la voiture. Ensuite, je l'ai fait. Alors qu'aujourd'hui j'ai reçu un émail en disant que la voiture fonctionne parfaitement. Si j'ai mal chargé la voiture, pourquoi le technician ne m'a pas insisté à faire des tests. Jusqu'à l'instant, je ne sais pas pourquoi je ne suis pas arrivé à charger la voiture. Pourquoi j'ai pu correctement charger la deuxième voiture Turbo Racing Micro Monster truck 1/76ème Noir RTR- TB-C81-BL que j'ai acheté ? Si le travail de technician est qualifié, j'aurais pu résoudre le problème sans retourner la voiture.
En vrai, la qualité de voiture ne correspond pas au prix. Le service technique est le pire.
Je vous recommend pas du tout à acheter des voitures chez Breizh Modelisme.
J'espère que mon expérience vous est utile. Merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , il est difficile de dépanner tous les éventuels soucis que l on peut rencontré à distance . Loin de moi l idée que le modèle n'était en fait pas chargé . je que j'ai effectivement fait quand je l'ai reçu , et le modèle à parfaitement fonctionner . De ce fait et suivant les termes et conditions de retour d'article , votre retour à été refuser car un remboursement ou autre n'était pas possible car l'article n'était pas en état de revente ( boite abimé ) . S'en est suivi au téléphone un monologue de votre part absolument désagréable . Nous pouvons rembourser un article défectueux ( ce qui n est pas le cas ) ou même une erreur de commande à partir du moment ou l article est en état de revente . Merci pour vos commentaire sur mon travail , mais faire un retour pour un modèle seulement pas chargé c est fort .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produit non adapté
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , ceci dit comme je vous ai répondu , il est préférable de contrôler sur votre notice la compatibilité de votre article et je vous ai également proposé de nous le renvoyer pour remboursement ou avoir . N hésitez pas à reprendre contact avec nous . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Livraison ras .mais les accessoires tel le grappin 'le marteau piqueur 'et le sabot électrique ne fonctionne pas donc je recommande pas cette achat désolé
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , je suis navré d apprendre que quelque chose ne fonctionne pas , n hésitez pas à contacter le SAV pour trouver une solution à votre problème . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
J'ai bien reçu mon colis, mais dedans il y avait des électrodes de kinésithérapeute donc j'ai bien retiré mon colis mais je n'ai pas eu ma carrosserie. Je l'ai ramené au point relais. Et maintenant si je veux avoir un espoir de retrouver ma carrosserie il faut que je porte plainte et que je fasse un dossier à la gendarmerie Donc de vous A Moi, je suis pas prêt d'avoir ma carrosserie Déçu vraiment déçu, surtout que c'était pour mon fils de six ans déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre problème en lisant l'avis. Il aurait été judicieux de nous envoyer un mail via notre site pour qu'on puisse trouver une solution. Il est vrai que dans ces cas là, un dépôt de plainte est demandé pour que la réclamation soit ouverte et suivie. Je vais prendre contact avec vous. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
1ere commande parfaite. La 2e une catastrophe comme si ce n'était pas le même site: commande passée et expédiée le 23 décembre. J'ai payé le supplément pour l'avoir en express. 1 mois plus tard rien reçu. De multiples relancent mais aucun remboursement. 2 mois après rien reçu ! La on me propose le remboursement 2 mois plus tard !!!! Pour une livraison chère pour être en Express. Aujourd'hui le 02 mars j'obtiens enfin le remboursement mais que du produit que je n'ai jamais reçu, la livraison c'est pour ma poche !!!! 12 perdu. Je ne vous recommanderai certainement pas et les prochains achats ne seront clairement pas chez vous !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre mécontentement mais je tiens à vous préciser que le colis a été envoyé dans délais mais le transporteur n'a pas effectué la livraison et je n'ai pas la raison. De plus le traitement de cette enquête a été longue car cette période est très compliqué pour tous les transporteurs. Enfin en ce qui concerne les frais nous les payons aussi c'est pour cela qu'ils ne sont pas remboursés. Pour conclure ce n'est nous qu'ils faut mettre en cause mais le transporteur donc si vous avez une commande à effectuer, il faut prendre le transporteur colissimo. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
bons produits prix abordables bien emballé expédition rapide, mais j'ai eu un problème avec une batterie, j'ai envoyé un e-mail d'avertissement et je n'ai jamais reçu de réponse, enfin un peu découragé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Sav catastrophique. Jëai acheté chez eux une voiture télécommandée électrique pour mon fils il y a 15 mois. Et là elle ne fonctionne plus, jëai demandé le lëaide pour trouvé la panne et jëai demandé une prise en garantie. On mëa répondu que comme le modélisme est une passion et un loisir il nëy a pas de garantie.. alors que sur leur site il est indiqué une garantie de 24 mois. Il mëont envoyé la pièce finalement à leur frais. Mais au début on mëa demandé de l'acheté et même que celle ci n'était pas disponible sur leur site à l'achat! Enfin déçu!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
SAV et suivi client inexistants...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
pris élévés en comparaison se sites de vente chinois, mais envoi et réception rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
j ai envoyer un mail pour des renseignements au sujet d'une peinture tamiya mais pas de réponse TS100 car j aurai voulu acheter une maquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
J'ai commandé un étrier de direction et fusée de direction niveau prix sa va pas trop chère mes niveau qualité c'est pas sa un choc pas trop fort non plus et qui a cassé c'est 2 pièces pour le coup heureusement qu'il son pas trop trop cher mes comme même un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Extrêmement déçu. Si effectivement la commande s'est bien déroulée, le produit reçu n'a fonctionné que quelques minutes et depuis personne, malgré plusieurs mails. On m'a uniquement proposé un renvoi du produit dans son emballage d'origine que je n'ai hélas pas conservé car il s'agissait d'un cadeau. Vraiment dommage, j'aurais dû faire le choix de la proximité.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , merci pour votre avis , je vous ai effectivement proposer un retour du produit afin de voir ce qui n allais pas et ainsi résoudre votre problème . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Coli bien emballer, livraison trop longue (1 semaine ! ).
A cause du magasin de réception du coli qui n'est pas compétent.
Horaire improbable ,etc.etc.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Envoye un mail a ce jour sans reponse
Il manquait les decalcomanies dans la boite de la maquette revell snowberry
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Bonjour,
Tous d'abord le servo 5 file, plus de 6mois d'attente avant de le voir disponible sur le site, bien sûr introuvable ailleurs que chez eux, même chez des pro du modélisme, puis la batterie elle n'est même pas la copie conforme de celle fournie avec le véhicule et pour le coup celle d'origine tiens facilement 10min, elle donne un couple puissant au véhicule, la nouvelle tien a peine 10 minutes et j'ai crue que le véhicule avait un problème car, manque de puissance impressionnant.
Service SAV un joignable en directe, même après plusieurs tentatives, donc prenez votre mal en patience pour avoir une réponse ????
Je déconseille fortement ce site a moins d'être patient, bon bricoleur sans conseil et aimer acheter des chinoiseries hors de prix
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci d avoir pris le temps de rédiger un avis , effectivement le servo était en rupture chez notre fournisseur , tout comme vous nous avons du attendre le ré appro , pas d'autres solutions dans ce cas malheureusement . Nous vendons ces batteries avec le modèle en question depuis très longtemps sans avoir eu de tel retour et sommes surpris de votre commentaire . Le service SAV est joignable pat téléphone le lundi de 16h00 à 17h30 et le mardi , mercredi , jeudi de 14h00 à 17h30 et par mail sur la page d accueil par contact et SAV par e-mail . Vu les messages et appel , je vous confirme qu'il marche bien . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Un peu trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Commandé le mercredi en express 10 euro toujours pas reçu on est le lundi super rapide ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , votre commande a été préparer et expédiée dans les temps , nous avez vous contacté concernant ce retard de livraison que nous fassions une enquête auprès de Chronopost ? Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
J'ai beaucoup de problèmes avec le variateur d'abord la taille et maintenant ne fonctionne pas en broschles très déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis malgré le temps passer au téléphone afin de régler votre soucis de réglage . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Déçu pas la qualité de ma 1er commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Aucun service après vente
J'ai demandé un conseil, on me renvoi directement à la garantie constructeur
Traxxas
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , effectivement , Traxxas France gère ses SAV et cela vaux pour toutes les boutiques , je vous ai donc naturellement redirigé vers eux dans un premier temps suite un votre soucis moteur , ce qui ne vous empêchais pas de revenir vers nous par la suite si leur réponse ne vous convenais pas . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Bien, content de mon premier achat chez vous. Par contre le second article pas trop qualitatif je m'attendais à mieux sur ce site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Commande reçue rapidement mais de qualité extrêmement médiocre ! Les pièces se cassent vraiment très facilement... Soit en les décrochant délicatement de leur support soit en les associant avec d'autres pièces. Extrêmement déçue !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis surpris par votre expérience avec un produit Revell qui fait parti des meilleurs marques de maquettes , les pièces ce dégrafes avec une petite pince coupante et il n est pas recommander de les défaire directement sur la grappe . Je ne vois pas non plus de message via notre service SAV a ce sujet . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Très déçus au bout de meme pas 1semaines j'ai un problème de direction qui a du mal à tourner..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , Merci pour votre avis , je suis navré d apprendre cela , mais avez vous essayé de nous contacter au sav concernant ce soucis ? Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
- Pas de possibilité d'agrandir l'image d'un article pour le voir de meilleure manière ; quand on clique sur l'image de la description elle apparait différemment mais reste de la même taille
- Il faudrait la possibilité de positionner dans une liste d'attente des articles qu'on a consulté mais qu'on voudrait acheter plus tard
- Impossibilité de cliquer sur un article dans l'historique de commandes pour aller directement à son descriptif et le remettre dans le panier pour un nouvel achat (on est obligé de refaire une recherche)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Les pneus sont impeccable la couleur niquel
Le seul bémol c'est que sur le site il est écrit que pour les 1/10 il faut prendre des roue à hexagone de 12mm se que j'ai fait de coup se n'était pas du tout la bonne taille je me suis dit que j'ai pas du prendre la bonne catégorie donc je vais dans la bonne catégorie je reprends une nouvelle paire c'est TOUJOURS PAS BON alors que le site dit la taille qu'il faut prendre parce que mais hexagone sont de 14 mm et non de 12 alors que c'est une 1/10
Réponse de BREIZH MODELISME
Les pneus 1/10 sont dans la majorité des cas en hexagones de 12 mm sauf cas spéciaux comme le votre ou il est dans ce cas spécifié dans la notice hexagone de 14 mm . Voici la référence que donne votre notice pour l hexagone de roue : AR310871 . et ce que donne la recherche sur notre site : 2 HEXAGONES DE ROUE 14 MM MÉTAL 4X4 3S ARRMA AR310871. Je n'ai reçu à ce jour aucune demande de retour concernant ce produit , ce qui vous aurais été accepter en cas d erreur de commande . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
On me demande mon avis et je réponds, par contre je vous ai posé une question par mail et moi je n'ai pas de réponse
Réponse de BREIZH MODELISME
Effectivement vous m'avez posé une question le : 15/01/2023 - 12:39 et je vous ai répondu le : 16/01/2023 - 10:20 . Peut être que mon message est parti dans les spams ? Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
J'ai effectué 2 essais et au bout du deuxième le pneu arrière c'est totalement déchirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Livraison sur le pas de porte, alors que présent,
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis vraiment désolée pour cet incident. Nous allons remonter l'information auprès du transporteur. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Livraison lente malgré une livraison express à 13e sur une commande à 900e qui plus est
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
2 article ne conviente pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Je suis content du traitement de ma commande mais pas du délai de livraison qui est erronée faudrais revoir les compétences de votre service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Difficile de donner mon avis sur une cde que j'attend depuis 10jours. J'ai eu le sav ce matin. C'est en cours. Ça devrait pas tarder. Mais pour le moment je doute encore....
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme je vous l'avais dit par mail hier le 10/01que votre colis allait vous être livré, c'est le cas il a été livré hier le 11/01. Je sais que l'acheminement a été long mais nous avons expédié le colis en temps et en heure de ce fait cet incident est indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
trop longue livraison, et la livraison est payante
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Le délai de livraison a été respecté car le colis a été expédié le 3/01 et livré le 6/01 soit 3 jours après. Le délai d'un chrono2ts est de 4 à 8 jours, cela est bien précisé lorsque vous passez la commande. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Récepteur acheter ne fonctionne pas.pas de réponse service sav la foi je suis pas à 20 près je recommanderai ailleurs !! Déçu !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , ceci-dit en reprenant votre commande et votre fiche client , je n ai aucun mail reçu concernant un problème avec votre récepteur . Merci de me recontacter au SAV afin d apporter la meilleure solution a votre problème . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
On m'annonce un délai non respecté pour ma commande.
Soit disant le point de retrait était fermé ce samedi donc la livraison est repoussée, je suis passé devant le jour même est il était bel est bien ouvert.
C'est décevant alors que ma première commande s'était très bien passé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément et nous tenons compte de vos remarques. Nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur. Merci de votre compréhension. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
niveau matériel RAS
par contre niveau livraison avec GLS rien n'ai respecté sa dis sur le site 24h 48h et on te dis que livraison offerte donc il peut y avoir des retards et ces pas la 1er fois que sa arrive.
en sachant que je commande régulièrement de pièce.
bas je vais allez dépensé mes euros sur un autre site ou il prendrons les livraisons au sérieux.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis navré de savoir que la livraison se passe pas correctement avec le transporteur GLS. Je constate quand même que le colis a été expédié le 3/01 et livré le 9/01 sachant que le 7 et 8 c'était le weekend. Le délai suivant la région peut être variable. Merci de votre compréhension. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Pièce non compatible
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , je n'ai malheureusement aucun message au SAV concernant un quelconque soucis de compatibilité , soucis qui aurai dans ce cas trouvé rapidement une solution .Vous avez un modèle G172 et vous avez acheté une carrosserie de G174 . Il a possibilité de la monter en remplacent les supports carrosserie . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Article commandé avec supplement express reçu en 1 semaine au lieu de 48h..
Réclamation faite, on m'a répondu on ne peut rien faire... et je reste sans réponse...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis navré de savoir que votre colis n'a pas été livré dans les temps. Je tiens tout d'abord à m'excuser suite à ce retard et sachez bien que ce désagrément est indépendant de notre volonté. Je reviens sur les propos que j'avais eu car lorsque je me suis connectée, il était marqué en livraison le lendemain donc je ne pouvais pas procéder au remboursement. De plus vous n'êtes pas revenu vers moi pour me faire part que la livraison n'avait pas eu lieue. Merci de votre compréhension et je vais procéder au remboursement des frais de port immédiatement. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Commande non reçu , délai non respecter , là transporteur ne se présente pas à votre domicile le jour de la livraison , bref j'ai tout annulé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré ce problème. Malheureusement cet incident est indépendant de notre volonté, nous pouvons que subir les faits. Dès que le client m'a contacté, j'ai demandé un retour expéditeur. Merci de votre compréhension. Magnolia
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