Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Commande reçue tres rapidement.
Cependant il ne faut pas avoir besoin du sav qui est injoignable...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Comme partout il s'agit d'une période de vacance. Il est doc préférable de nous faire un mail nous vous répondrons dans la journée.
Cordialement le sav.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Le site est parfait
Commande reçue mais boitier de télécommande incomplet et le bateau ne fonctionne pas !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Bien complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Très déçu du site aucun service après vente j'ai commander un drone d'une certaine valeur celui avait avait un défaut soit le drone soit la télécommande résultat au second vole celui ci et devenir incontrôlable et le drone a disparu !!! Le SAV ne veux rien savoir aucun geste de fait rien !!! Pourtant nous avons tous fait dans les règles tous l'es calibrage on était fait le gps activé nous avons même essayer le return home qui n'a même pas fonctionner et le temp était idéal pas de vent rien !!! Et la seul réponse que j'ai obtenue ses qu'il y a du vent en altitude et le drone la suivi ! Du foutage de g..... vive Le cadeau d'anniversaire 10 mn ..... je déconseille fortement car même les site concurrents auront r'envoyer un drone avec un échange de mon ancienne télécommande ! Ces arriver à un de mes amis alors que lui c'était une faute de pilotage et il lui ont r'envoyer un Drone !!! Ces inacceptable surtout que la dame du service après vente ma clairement dit que sa leur et déjà arriver en exposition avec ce drone et qui ne l'avais jamais retrouvé bien pour des professionnels !!!! Je suis déçu et je vous déconseille fortement !!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé encore une fois de ce problème. Vous oubliez de préciser une chose de votre mail sav c'est que après avoir activé le mode "return home" RTH le drone est monté subitement ce qui est le résultat normale de cette action.
Suite à ce cela vous avez perdu le drone. L'action sur la commande ne fera rien si vous ne quitter pas le mode RTH en basculant le sélecteur à nouveau car il est en mode automatique. Si le vent est trop fort le drone ne parviendra pas à revenir de même que si votre batterie est trop faible. Dans la panique n'avez vous pas fait une erreur de pilotage inversion, sélecteur... Une solution pour retrouver un drone c'est de prendre la photo de l'écran de la radio vous avez une fois le drone crashé la position gps de ce dernier. Il est toujours plus facile de critiquer le matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Très bon service et la livraison dans le temps. La recompence de 19 cents pour l'achat de 160 euros est ridicule. Mieux, ne la donnez pas ... Pour les commandes de 1000 euros, ça sera 1 euro de recompence, alors laissez tomber.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
petit problème de paiement avec amazon.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
J'avais commande une voiture de couleur jaune et noir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Nous avons commandé une voiture chez vous et nous avons été livré en temps et en heure. Par contre en ouvrant le colis un amortisseur était desserre et toute son huile était répandue dans le carton !! Nous chargeons la batterie nous faisons fonctionner le véhicule une fois et ensuite impossible de recharger cette batterie ??? Nous contactons le numéro inscrit sur le bon de livraison et là personne au bout du fil ? on nous appelle 2 jours apres et on nous donne un numéro impossible à joindre??? Vraiment pas sérieux ! Vous avez perdu un client ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous vous avons contacter ce jour afin d'obtenir des précisions sur votre panne. Nous attendons comme convenu par téléphone le retour concernant la tension de la batterie et ferons intervenir le sav du fabriquant en cas de problème. Les horaires de notre standard téléphonique est bas du site. Malheureusement nous avons beaucoup de sollicitations. Il est alors préférable de faire un mail et de vous re contacter par la suite.
Tenez nous informé.
Bonne journée.
support@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Livraison rapide et conforme, ensuite problème avec chargeur (une seule sortie fonctionne correctement) et les servos de direction du E-révo ont laché au bout de 30 mn de jeu. J'ai du mal à joindre le service technique du SAV.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
bon site avec l'essentiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
il manqué la notice en française
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Ayant commandé plusieurs articles pour une somme d environ 1000 en colis séparés je peux dire que je n ai jamais eu aucun problème que ce soit. Après je ne connais pas leur sav donc pas de retour à ce niveau. En revanche j aurais aimé qu il ait plus de détails techniques sur les pièces d upgrades et où de rechanges car on est souvent dans le vague quand on veut commander de là pièces spécifiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Livraison rapide, voitures très sympa, le seul hic, c'est que j'ai acheté 2 voitures pour mes enfants en 2 semaines, l'une à eu un problème et je n'ai pas eu droit à un petit geste commercial!!! Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Site super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Bien mais livraison payante qui fait qu'un produit passe d'un prix compétitif à un prix abusif. De plus lors de ma commande de mon e Revo 1/16 le site ne m'a pas proposé la carte premium à 20 qui propose 5 % de remise sur des commandes et livraison gratuite. Ce n'est qu'après avoir commandé ma voiture que le site me propose de me créer cette carte qui me serait revenu gratuite avec ma commande de 420 euros et les 5% de remise. Je trouve cela que c'est peu morale de proposer cette carte qu'après avoir commandé une grosse commande de ce type. Cette carte est très intéressante puisqu'elle permet de ne pas se ruiner avec les frais de transport mais l'a proposer à la suite d'une commande et non avant ça s'appel juste du marketing. J'aurais pu profiter pleinement de cette avantage si le site le l'avait proposer avant ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
,,,,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Bon site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Commande conforme, réception sous 2 jours comme attendu.
Le service technique est disponible car j'ai un retour SAV a faire suite à un rail défectueux des sa sorite de boite, dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
maintenat le service commande par internet marche c bien !
par conter il faudrait plus de details sur voiture materiel transmùission moteur ligne ou paralelle poids dim etc ce qui faite de grosse differneces et compte tenu du prix actuel des voitures slot on prefere eviter les choix inadaptes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Colis bien emballé et livraison très rapide, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Le site est très bon mes le service après vent nuls il faut qui se remettre en question par rapport à se qui vend est leur nouveau client
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Rien ne sert de faire tous les modérateurs d'avis concernant notre site.
Vous avez fait n'importe quoi avec votre bateau. Problème de fermeture du capot d'après vous. Mais vous avez malgré ce problème utilisé le produit en l'état et perdu le capot. Vous parlez de sav, mais la première chose à faire c'est de nous contacter photo ou vidéo du problème avant utilisation afin de faire le nécessaire auprès du fabriquant. Nous vous avons proposé une solution via notre service client.
Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Vu les difficultés que j'ai eu pour passer ma commande , sans parler des promesses de remises qui une fois mise sur le code promo ce transforme en 5, 6 ou 10 euros à la place des 6% annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
très bien toujours a l'écoute pour des renseignement , polis , le seul point faible quand on les appelle il son souvent absent , autrement RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Très bien. Sav reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bon site mais service client qui laisse à désirer
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Je ne comprends pas bien votre avis.
Peut être un mal entendu vous pouvez nous contactez via l'adresse support@breizh-modelisme.com afin de résoudre votre problème.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
nouveau client,1er achat réussi pour mes 70 ans!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Bonjour suite à ma commande pour le dt4 funtek très belle voiture très très beaux yeux je n'ai pas eu dans l'emballage l'éclater de toutes les pièces ce qui est dommage par contre votre personnel vraiment très sympa moi et mon fils on s'amuse vraiment beaucoup avec merci à vous à votre équipe c'est l'éclate
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Bon site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Avis déjà donné, site très bien, personnel serviable, réactif et arrangeant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Site bien fait, les produits sont classés de manière à faciliter les recherches.
Petit bémol : certaines pièces que j'ai voulu commander ne sont pas proposées mais il y a tellement de références dans le rc qu'il est normal de pas absolument tout trouver sur le même site.
Autre petit bémol : sur smartphone, quand on souhaite choisir un point relais, j'arrive pas forcément à finaliser mon choix... Sur pc aucun problème.
Prix souvent légèrement plus bas pour la même référence qu'un autre site que j'utilise aussi.
Le plus spécifique à ce site : la possibilité d'avoir un compte Premium avec la gratuité des frais de port quelque soit le montant de la commande et 5% de remise !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Site bien fait, les produits sont classés de manière à faciliter les recherches.
Petit bémol : certaines pièces que j'ai voulu commander ne sont pas proposées mais il y a tellement de références dans le rc qu'il est normal de pas absolument tout trouver sur le même site.
Autre petit bémol : sur smartphone, quand on souhaite choisir un point relais, j'arrive pas forcément à finaliser mon choix... Sur pc aucun problème.
Prix souvent légèrement plus bas pour la même référence qu'un autre site que j'utilise aussi.
Le plus spécifique à ce site : la possibilité d'avoir un compte Premium avec la gratuité des frais de port quelque soit le montant de la commande et 5% de remise !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Colis très bien reçu, mais aucun point de récompense par rapport à cette achat.
C est pour cela que j ai mis que 3 étoiles.
Impossible de se rendre dans mon espace client avec mon téléphone android.
Cordialement Monsieur schilling
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous invite à contacter notre service client concernant ce problème.
02 14 62 06 30.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Bon site mais les codes promos fonctionne pas du coup impossible d'utiliser les points cumuler
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Voici la procédure concernant l'utilisation des récompenses:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Les produits que j'ai commandés sont nickel! Je m'éclate avec la grc ravine!
Le seul bémol, c'est l'entreprise qui livre... DPD, il me semble... le colis est arrivé dans un état déplorable, un choc avait même percé le carton du colis puis le carton du ravine! Et des signes d'écrasement du colis étaient tout à fait flagrants! Heureusement, aucun produit n'étaient endommagés mais il s'en est fallu de peu ! Très mauvais point pour dpd!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Nous indiquerons cet incident au commercial de DPD France.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Sav compliqué, ne veulent-ils pas comprendre mon problème ?
Peu d'efforts de fait...
Réponse de BREIZH MODELISME
Désolé de ce problème comme indiqué par téléphone nous avons du personnel en vacances et des semaines avec un jour en moins.
Tenez moi informé de la suite de vos essais comme indiqué par téléphone.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Très bons produits, la preuve, c'est que certains articles sont en rupture de stock. Dommage, car cela augmente les frais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Je voulais payé en 4 fois il mon fait payé en une fois très dessus voilà pourquoi une étoile
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous disposons d'un service client joignable au 0214620630 et également par mail.
En cas de problème lors d'une commande il est préférable de nous contacter.
Le système de commande en 4x fonctionne parfaitement. Attention avec les e carte parfois ça bloque.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Très bien et commande expédiée rapidement. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Rarement joignable par téléphone et délais de réponse au mail trop long.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous avons un délais de réponse de 20h. Il s'agit d'une période avec comme cette semaine un mercredi férié.
Nous avons également beaucoup de demandes par téléphone. Nous faisons le maximum.
Je vous invite également à vérifier votre boite de courrier indésirable car il n'est pas rare de trouver nos réponses à l'intérieur.
Cordialement.
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