Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
J'ai voulu commander une batterie mais elle était indisponible, j'ai donc demandé à être prévenu par mail lorsque le produit serait réapprovisionné. Je n'ai reçu aucun mail pour me prévenir qu'il y avait du stock, je suis allée sur le site par hasard et le produit était bien en stock mais je ne pouvais en commander qu'une seule alors que j'en aurais voulu 2. Résultat j'ai fais deux commandes et j'ai dû payer deux fois les frais de livraison. Mis à part ce petit soucis sur le site, la livraison s'est bien passé et les produits ont l'air de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Commande reçus en temps et heure mais problème avec un des 2 4x4 que j ai commandé il me manque des pièces dessus donc j ai dû recommander sinon marche bien à oui plus la batterie d origine qui ne tient pas la charge je trouve que cela commence à faire beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Les réponses sont rapides et les commandes sans problème.
Quelques points à améliorer :
La recherche des pièces n'est pas intuitive et le tri lors de la recherche n'est pas optimum. Peut être manque t il quelques mots clé à prendre en compte. Seule la référence de pièce et le constructeur m'ont permis de trouver grâce à la recherche. Cependant un tri des pièces par fournisseur et type de pièce aurait été plus simple sachant quelle pièce je voulais commander.
Le suivi des colis n'est pas à jour donc c'est assez déconcertant de prime abord. Il faut donc aller ensuite sur le site de l'expéditeur pour savoir ou en est le colis. C'est dommage car l'idée est bonne mais comme les informations ne sont pas à jour cette page n'est pas utile et rajoute du doute au client.
Le nombre de référence de pièces est vraiment important et c'est top, cependant la difficulté de tri de ces pièces pour la recherche fait qu'on est vite perdu.
Enfin, pour finir, l'accueil du site et l'impression générale transpire la bienveillance et la gentillesse, l'amour du modélisme et le conseil. On voit en naviguant et dans la rubrique vidéo particulièrement que l'accueil des clients est une priorité et que malgré les quelques petits défauts du site, que votre volonté de faire bien est mise en avant.
Je ne connaissait pas le monde du modélisme et votre bienveillance me montre que j'ai fait le bon choix en m'adressant à vous.
Merci de tous les conseils, de toutes les astuces que vous donnez et merci de la prise en main de chaque client comme vous le faites.
Enfin, concernant les commandes : Les commandes sont très bien emballées, correspondent dans la taille et la forme aux articles envoyés et on est sûr de recevoir les produits dans un bon état. Merci du soin apporté à chaque emballage quel que soit sa taille.
Bravo à toute l'équipe pour votre investissement et merci de vos conseils car je sais que si je commande chez vous ou que je vous demande des conseils je serai excellemment accueilli et je repartirai entièrement satisfait.
À bientôt.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Florent
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
En effet la recherche de pièces est toujours compliqué, la solution la plus optimale est de vérifier la référence dans sa notice et la taper ensuite dans la barre de recherche, c'est valable pour toutes les voitures, car chaque pièce est bien spécifique à son modèle de RC.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Produit reçu endommagé, les fiches du transfo étaient enfoncés à l'intérieur de celui ci, le transfo est réparé mais ce n'est pas normal venant d'un produit neuf.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Thomas,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
hyper déçu, à aucun moment il n'est précisé qu'il s'agit d'un transformateur pour les Royaumes Unis, ne sachant pas où est mon adaptateur j'ai dû en recommander un neuf, mais n'ai donc pas pu encore tester le produit. Ma commande précédente est arrivé endommagée, les fiches du transfo étaient enfoncées à l'intérieur, j'ai déjà du faire une réparation. Je souhaitais racheter des pièces de circuit, je vais clairement me tourner vers un autre magasin.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Thomas,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Je suis désolé pour ce désagrément, nous vous expédions un adaptateur dès demain par courrier postal, nous remontons cette information à notre fournisseur, je trouve anormal également que le fournisseur nous livre en prise UK.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
produits conformes à la commande.
Retour SAV pour pièces rapides et efficaces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Bonne navigation, le site est très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Tres simple d utilisation et choix varié, dommage que certain modèles de maquettes soient en réapprovisionnement, en espérant vite les voir sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Site parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Produit au top livraison super rapide.
Commandé le dimanche soir reçu le mardi midi et sans supplement pour le delain.
Je recommande
+++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Dommage que il soit dure d avoir un conseiller ! Manque des pièces pour une voiture vendu par le magasin sinon c est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Site très complet, vraiment complet en tout cas pour Traxxas. Dommage qu'ils n'avaient pas le Erevo en stock car je l'aurais pris chez eux... beaucoup de pièces en réapprovisionnement à ce jour (17/01/2021)... dommage.
Très rapide de trouver une pièce et description avec un lien pour toutes les pièces du modèle choisie c'est un vrai plus ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Dommage que vous ne livriez pas en Nouvelle Calédonie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
j'ai acheté cette voiture pour mon petit fils et il en est très comptant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Pièce commandée suite à une casse sur produit neuf au bout de 24h
Commandée faute de réponse à ma première demande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Manque une partie pour voir quelles pièces sont adaptable sur le modèle choisit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Frais de port un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Site complet et bien organisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très bon site, vivement qu'il y ait des accessoires pour crawler df4s !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Tres bien pièces conforme au descriptif par contre frais de port un peu chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Très bon chargeur vraiment intuitif qui charge, balance, stockage... Vraiment facilement (suis novice) indispensable pour charger correctement vos batteries !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Bon qualité prix et envoi rapide je conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
la livraison a duré plusieurs jours, soit disant qu'il n'existait pas de boite aux lettres.
En fait les livreurs ne venaient pas. Ce n'est pas sérieux!
Concernant le produit commandé: pour le moment il n'y a pas de problème.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Nous allons faire remonté l'information à notre commercial, chaque région est totalement différente, tout dépend du bon sérieux ou non des livreurs à faire leur métier correctement.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
A la recherche de clips pour mon Truggy BlackZon, les clips Traxxas TRX1834 ne sont pas donné compatible avec ma RC. Or ils sont bien compatibles. Merci d'avance de bien vouloir corriger pour les futurs acheteurs. Sinon RAS, livré dans les temps et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
J'adore vôtre site internet, j'y passe des heures.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire, nous allons bientôt intégrer une page spéciale pour des vidéos.
Thierry
Fondateur de Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
pb de langue de notice
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Livraison un peu long due aux fetes surement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
pas de remarque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
site conviviale
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Erreur de conditionnement, matériel reçu non conforme à la commande, mais geste commercial bienvenue, merci.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Tout est très bien, mais trop long pour les pièces détachées. En moyenne, 1 semaine de la commande à la réception...Ce serais parfait si vous pouviez expédier le jour de la commande ou au pire le lendemain. Bon courage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Délai de commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
corraly kronos bien par contre premiere sortie laileron arriere casse pas top au pris que cela coute cette machine jespere avoir un geste commerciale mr greverent
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Joan,
Merci pour votre message, casser sur une pièce sur un modèle sur ce type Bashing et quand on peut voir ce qu'on peut faire avec comme utilisation, il n'y a rien d'étonnant, ce type de voiture consomme de la pièce détachée, le prix n'a rien avoir dans la robustesse d'un modèle.
A titre commercial pour cette fois-ci, je vous crédite 7 euros sur votre compte client.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
dommage que j'ai payé les frais de port deux fois pour deux commandes du même jour.
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