Avis clients de Brakestore

9,3 /10

Basée sur 761 avis publiés

5 611 80% 4 82 11% 3 35 5% 2 15 2% 1 18 2%

Résumé des avis

Le store se distingue par une réactivité et une disponibilité constantes, avec des conseils avisés et un service client réactif qui accompagnent les clients tout au long du processus. Les livraisons sont rapides et soignées, les pièces arrivent montées ou prêtes à l’emploi et les envois sont décrits comme ultra rapides et bien emballés. La qualité des pièces et le sérieux du travail ressortent clairement, avec des retours positifs sur le respect des délais, la conformité des produits à la description et les interactions professionnelles du personnel.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Jerôme P.

Publié le 26/01/2023 à 13h42 suite à un achat du 15/11/2022

Étriers de freins rénovés pour notre Renault 5 Travaux top mais beaucoup de délai. Il faut bien relancer l'entreprise pour avoir des nouvelles. Mais qualité top

Réponse de Brakestore Publiée le 11/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Jerôme ! Nous sommes désolés pour le délai et nous nous engageons à améliorer cet aspect du service. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos travaux.

Jean Luc F.

Publié le 17/01/2023 à 17h39 suite à un achat du 07/01/2023

Bonjour, les produits que j'ai reçu ne correspondent pas aux kits d’origine ex: les caches poussières des étriers sont différents des pièces d’origine et ne peuvent pas se monter en lieu et place. Second produit : un kit de réparation de maître cylindre qui ne comprend que 4 joints alors qu'il en faut 5. Grosse déconvenue c'est vraiment regrettable car le site est plutôt bien fait.

Réponse de Brakestore Publiée le 20/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés du désagrément causé. N'hésitez pas à contacter notre service client pour remédier à cette erreur et nous permettre d'affiner nos références.

Cordialement,
L'équipe Brakestore

Sébastien R.

Publié le 17/01/2023 à 15h53 suite à un achat du 02/01/2023

Délai un peu long. J'ai demandé à modifier l'adresse de livraison. Ça n'a pas été fait.

Réponse de Brakestore Publiée le 18/01/2023

Bonjour,

Malheureusement nous n'avons pas pu modifier votre adresse de livraison et nous nous en excusons.

L'équipe Brakestore

Fabien E.

Publié le 10/01/2023 à 11h19 suite à un achat du 28/11/2022

Quelque peu déçu de la finition, faisant beaucoup de restauration je pense que je serais arrivé à un résultat de qualité supérieur, mais faute de temps........

Réponse de Brakestore Publiée le 10/01/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu du résultat de la restauration de vos étriers. N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 23 23 12 00 pour qu'ils puissent comprendre ce qui peut être améliorer dans notre processus de restauration.

Cordialement,
L'équipe Brakestore

Laurent

Publié le 10/11/2022 à 07h27 suite à un achat du 18/09/2022

Pas de nouvelles de mes étriers de frein avant depuis une semaine par mail et par téléphone . Délai de traitement non respecté car envoyés mi septembre . J'espère qu'ils ne les ont pas perdus ...

Réponse de Brakestore Publiée le 02/01/2024

Merci pour votre avis, Laurent. Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Nous allons nous assurer de donner une suite à votre demande et de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Clement

Publié le 04/10/2022 à 09h38 suite à un achat du 29/07/2022

je ne suis pas satisfait sur le fait que vous ne communiquez pas sur les délais, plus de 2 mois d'attente, véhicule bloquer dans l'atelier, sans délais de livraison. Il faut d'abord payer puis attendre 11 semaines avant dêtre livré, pas sérieux, nous avons méme cru a ***

Réponse de Brakestore Publiée le 11/05/2023

Merci de votre avis, Clement. Nous comprenons que vous ne soyez pas satisfait de cette situation et nous en sommes désolés. Nous nous engageons à être plus transparents concernant les délais de livraison et nous nous efforçons d'informer nos clients dès que possible. Nous espérons pouvoir satisfaire vos attentes lors d'une prochaine commande.

Eduardo

Publié le 04/04/2022 à 11h18 suite à un achat du 25/03/2022

La livraison a été longue

Réponse de Brakestore Publiée le 11/05/2023

Merci pour votre avis, Eduardo. Nous sommes désolés de constater que vous avez dû attendre longtemps pour votre livraison. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.

Sebastien

Publié le 15/03/2022 à 07h31 suite à un achat du 02/03/2022

Relationnel très correct, juste un manque de transparence sur le délai, ne pas dire au client que la commande est entre deux dépôt, alors que l'on est débordé, ou en manque de moyens humain. Par contre un point fort, il on toujours répondu au téléphone.

Réponse de Brakestore Publiée le 11/05/2023

Merci Sebastien, nous apprécions votre commentaire et comptons bien améliorer la transparence sur les délais de livraison. Nous travaillons également à améliorer notre service et notre relation client. Nous remercions votre soutien et votre contribution à notre entreprise.

Remy

Publié le 08/11/2021 à 18h48 suite à un achat du 25/10/2021

Délai de livraison trop long

Réponse de Brakestore Publiée le 11/05/2023

Nous sommes désolés que notre délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes, Remy. Nous essayons de le réduire autant que possible pour offrir une meilleure expérience client.

Alexis

Publié le 20/10/2021 à 09h45 suite à un achat du 28/09/2021

Délais de livraison donné n'était pas du tout respectés. Vous dites 2 à 3 jours ouvrables... ça a mit plus de 3 semaines.

Réponse de Brakestore Publiée le 11/05/2023

Bonjour Alexis,
Nous sommes vraiment désolés pour le délai inhabituel de la livraison. Nous travaillons dur pour assurer des temps de livraison aussi précis que possible. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous nous excusons encore une fois pour l'inconvénient causé.