Le store se distingue par une réactivité et une disponibilité constantes, avec des conseils avisés et un service client réactif qui accompagnent les clients tout au long du processus. Les livraisons sont rapides et soignées, les pièces arrivent montées ou prêtes à l’emploi et les envois sont décrits comme ultra rapides et bien emballés. La qualité des pièces et le sérieux du travail ressortent clairement, avec des retours positifs sur le respect des délais, la conformité des produits à la description et les interactions professionnelles du personnel.
Quand on paye le prix on s'attend a un service en conséquence. Piece payé en septembre reçu en mai.... 8 moi d'attente ça fait long, admettons que cela peut arriver, en temps qu artisan je peu comprendre mais il faut pas faire réglé des facture que l'on est pas sur d honoré. Si dans mon entreprise je fais un erreur avec un client je m'excuse et je fait un geste commercial, mais bon à priori nous n'avons pas tous la même correction. Bonne journée.
J
jeanpol D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Manque les vis de purge attend réponse
J
joel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Commande du 12 Mars pas encore reçue et sans nouvelles
D
Dimitri K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
J avais commandé un tube de graisse ATF qui est arrivé percé car rentre " en force" dans un carton trop petit pour le contenir et le protéger.j ai signalé ce souci et renvoyer le tube, pour un recevoir un autre ,tout aussi " martyrise" , mais heureusement pas percé.....dans le même carton qui avait servi au premier envoi...résultat ,gros perte de temps dans mes travaux....y a til une pénurie de cartons adaptés ou simplement un magasinier incompétent?...
M
Matera D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Beaucoup trop chère !
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
.
L
Lionel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Article conforme mais de nos jours je comprends pas que l'on mettent 3 semaines pour recevoir un colis alors qu'une certaine concurrence mettent seulement 24/72h.
V
VINCENT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Nul !
J
johan N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Le travail de réfection semble correct. En revanche, un cache-poussière de piston n’était pas en place correctement (j’ai dû le repositionner moi-même) et les vis banjo laissées sur les étriers lors de l’envoi n’ont pas été restituées, ce qui m’a empêché de tester le montage pendant un long moment. L’erreur est humaine, mais sur des pièces anciennes et spécifiques, un meilleur contrôle serait appréciable.
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Délai très long pour envoyer les pièces à cause de congés non indiqués lors de la commande
R
ROBERT B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
bien reçu dans les délais étrier de freins dans un super état
Réponse de Brakestore
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos étriers de freins dans un super état.
Malheureusement votre note est la pire possible, j'imagine que c'est une erreur. Pensez-vous pouvoir la corriger ?
Merci d'avance !
Charles de l'équipe Brakestore.
J
jérôme G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Les pièces reçues sont conformes mais incomplètes. Aprés les avoir contacté, on m'a dit que les pieces intérieures au piston n'étaient pas disponibles et qu'il fallait donc réutiliser les anciens joints et bagues....j'ai donc demandé comment faire, éventuellement en payant, et l'on ma répondut: secret défense! Alors j'ai activé mes contacts pour avoir la solution. Quand on vend qq chose, il faut qu'il y ai tout sinon on vend une prestation.... Ces gens ne sont pas corrects, je ne les recommande pas!
V
Vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Délais très longs, 3 mois et demi pour recevoir des étiers de frein reconditionnés même si des travaux supplémentaires étaient à effectuer, et de grandes difficultés pour communiquer.
O
Olivier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Article non conforme à la description déjà envoyé 3 mail jamais eu de réponse je déconseille a tout le monde
J
Jacques M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très déçu par le délai de livraison, le site disait livraison sous 2 à quatre jours hors délai de préparation, mais le véhicule est resté immobilisé plus d'un mois.
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Problème de communication sur le fait d’être fermés pendant les fêtes jusqu’au 6 janvier. Commande passée le 19, écrit nulle part fermé pendant les fêtes, expédiée le 12 janvier pourtant bien écrit “expédiée sous 72h après paiement”. J’ai demandé un geste co pour ma prochaine commande.
A
AURÉLIEN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Il manquait un ressort dans mon kit de mâchoire de b80.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au 03.23.23.1200 pour préciser la pièce manquante.
Nous nous ferons un plaisir de vous l'expédier rapidement.
A très vite.
L'équipe Brakestore.
P
Pascal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Déçu du délai de traitement et de livraison. 6 jours pour avoir un mail de préparation de commande et 5 jours de plus pour la livraison. Je m’attendais à plus rapide pour un site centré uniquement sur le freinage et qui selon moi devrait avoir quasiment toutes ses refs en stock pour être réactif, là j’ai un doute. La commande est conforme et livrée bien emballée ça c’est bien. Si vous pouvez, améliorez le moteur de recherche car l’actuel est vraiment très light. Persévérez car l’idée est bonne, mais il faut de la disponibilité et de la réactivité. Cordialement.
P
PATRICK L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Délai long, article reçu avec pièces manquantes donc je suis mécontent
A
Alain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Le joint cache poussière du piston ne correspond pas à celui d,origine la course de développement n,est pas bonne
J
Johann D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Achat d'un KIT REPARATION ETRIER FREIN AVANT - SUMITOMO - SUBARU, il manque les deux petits joints situés entre les deux parties de l'étrier... Pour le reste c'est conforme.
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Commande envoyée très rapidement. Site sérieux
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Produit livré correct et de qualité. Livraison lente, plus de 10 jours pour avoir des joints. Il y a eu un soucis ?
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subi pour recevoir votre colis. Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes en constante amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
J
Jean-Baptiste C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Produits conformes mais livraison beaucoup trop longue surtout pour des produits affichés "en stock" sur le ligne mais qui après validation de la facture doivent être transférés d'ailleurs...
F
Francois P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Commande reçu avec pas les bon produits
Réponse de Brakestore
Bonjour Francois,
Merci pour votre retour sur notre site Brakestore. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu les mauvais produits lors de votre commande. Notre service client vous à contacté en début de semaine et les bonnes pièces vous ont été renvoyées
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
L'équipe Brakestore.
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Commande incomplète j'attends toujours les pièces manquantes. On m'avait assuré que je les recevrais en début de semaine. Une étoile c' est déjà trop
P
Patrick H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
J'ai commander le 31 janvier j'ai reçu le 9 mars c'est long, le colis pas emballé correctement reçu tout cabosser c'est un pot de colle a chaud sur le pot aucun renseignement d'utilisation ni sa dangerosité pot couleur métal brillant. Pour avoir des info il m'a fallut discuter le bout le bout de gras avec un commercial, qui me dit que ces renseignement son pas communicable secret de fabrication en interne de brackstore??? je trouve formidable de n'avoir aucun renseignements et précaution sur l'utilisation d'un produit chimique que l'on vend !
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subi pour recevoir votre colis et l'état dans lequel vous l'avez reçu. Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes en constante amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
Concernant la composition et l'utilisation du produit, il s'agit d'un produit utilisé uniquement par les professionnels qui connaissent le mode d'emploi. Notre technicien vous a fourni la notice d'utilisation de la colle mais ne pouvait pas vous fournir les techniques de regarnissage qui sont notre cœur de métier.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Délai beaucoup plus long qu'annoncer .
Réponse de Brakestore
Bonsoir Philippe, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les délais de livraison n'aient pas été conformes à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et à bientôt sur Brakestore."
J
JEAN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
délais de livraison trop long. Cde validée le 12/02, confiée à la poste le 15/02, livraison le 20/02 pour du matériel réputé en stock avec un véhicule immobilisé sur le pont élévateur.
Réponse de Brakestore
Bonjour Jean, merci pour votre avis sur notre site Brakestore. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et sommes à l'écoute de vos retours pour nous améliorer. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes satisfait de votre commande. Merci de votre confiance. L'équipe Brakestore.
G
gatien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Délai un peut trop long 4 jour sur le site 3 semaine en réel
Réponse de Brakestore
Merci pour votre retour Gatien. Nous sommes désolés de ne pas toujours pouvoir offrir le meilleur service pour la livraison et nous travaillons à améliorer la situation. Nous vous remercions de votre patience.
D
Dimitri C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Il me manque une pièce
Réponse de Brakestore
Bonjour Dimitri, merci pour votre retour concernant notre site Brakestore. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide pour vous fournir la pièce manquante ? Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, l'équipe Brakestore.
P
Philippe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bonjour Produit initial pas disponible l équivalent beaucoup trop long pour la livraison
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes désolés que le produit initial n'était pas disponible et que le délai de livraison du produit de remplacement était plus long. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service pour que cette situation ne se reproduise pas.
D
didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Colis non complet
Réponse de Brakestore
Bonjour Didier. Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience et nous nous excusons sincèrement. Nous allons immédiatement résoudre ce problème et nous vous remercions de nous contacter. Nous sommes impatients de vous donner une meilleure expérience la prochaine fois.
P
paul-alexandre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
La livraison a été un peu longue
Réponse de Brakestore
Je suis navré que la livraison ait été un peu longue. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace, et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. J'espère que vous avez quand même apprécié votre produit.
A
alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
J'ai fait restaurer les quatre étriers chez vous, des réception je les ai essayé tous va bien. La voiture est restée immobilisé deux et demi pour diverses raisons, quand je la reprends un étrier ne fonctionne pas. Je pose la question au service concerné, il ne veut rien savoir c est de ma faute. Moralité j'ai redemonter retour chez eux pour réfection et j'ai payé 260 euros.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec l'un des étriers de votre voiture, suite à leur restauration chez nous en 2020. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Toutefois, étant donné que votre véhicule est resté immobilisé durant 2 ans et demi et que les pièces fonctionnaient correctement lors du premier montage, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge la reprise des étriers. Veuillez noter que notre garantie est valable pour une durée d'un an à partir de la date de réception des pièces restaurées.
Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et pour votre fidélité envers notre entreprise. Votre satisfaction en tant que client est primordiale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
T
Thomas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Commande quasi conforme mis à part une erreur sur un joint de piston, d’un diamètre du 42mm au lieu de 40mm… Galère pour en trouver un et résultat chantier à l’arrêt
Réponse de Brakestore
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter d'une solution pour trouver le joint de bonne taille.
J
Jérôme S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Pièces conformes et satisfaisantes . ...MAIS délai bien trop long entre la date de validation de ma commande et la date d' envoi des pièces !
Réponse de Brakestore
Merci de votre avis, Jérôme. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce délai. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs pièces dans les meilleurs délais possibles.
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Je suis globalement satisfait du produit, des prix pratiqués ainsi que l’accueil téléphonique. Cependant, j’encourage vivement cette société Française de revoir ses prestataires lié à la livraison qui dans mon cas m’ont fait perdre énormément de temps (+ d’un mois), ce n’est pas normal qu’un colis arrive plus vite de Taiwan.
Réponse de Brakestore
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien. Nous sommes navrés de l’expérience que vous avez vécue concernant la livraison. Nous examinons toujours chaque situation pour pouvoir la résoudre et nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service.
K
KARIM H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Très satisfait de ma commande .
Réponse de Brakestore
Merci Karim d'avoir commandé chez Brakestore ! Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires et avis et travaillons sans relâche pour améliorer nos services.
G
Grondin K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Super colis bien reçu reste à poser Je suis de l’île de la réunion top et réactifs comme société
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis Grondin. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et de constater la rapidité de votre livraison. Nous espérons que votre installation s'est bien passée. Bonne journée !
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